导游服务质量担保合同（2024年版）

导游服务质量担保合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同由以下双方签订：

甲方：____________________

乙方：____________________

鉴于甲方（导游）提供导游服务，乙方（旅游者）希望获得高质量的服务体验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就导游服务质量担保事项达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在提供导游服务过程中的服务质量标准，保障乙方在旅游活动中的合法权益，确保乙方在旅游过程中的满意度。

二、签订背景

随着旅游业的快速发展，旅游服务质量成为影响旅游市场的重要因素。为了提升导游服务质量，规范导游行为，保障旅游者权益，甲乙双方经友好协商，签订本合同。

合同/协议编号：__________________

甲方（导游）名称：____________________

乙方（旅游者）名称：____________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应按照乙方的需求，提供导游服务，包括但不限于行程安排、景点讲解、文化介绍、交通引导、应急处理等。

1.2甲方应确保导游服务的连续性和稳定性，不得无故中断或终止服务。

二、质量标准

2.1甲方应具备相应的导游资质和专业知识，能够准确、生动地讲解景点和文化。

2.2甲方应遵守职业道德，尊重乙方及旅游团队的其他成员，维护良好的团队氛围。

2.3甲方应确保行程安排合理，避免过度劳累，保证乙方及旅游团队的安全。

三、价格支付

3.1导游服务费用由乙方按照约定的标准支付。

3.2服务费用支付方式为预付款或按实际服务天数支付。

3.3乙方应在服务开始前支付预付款，剩余费用在服务结束后支付。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。

五、违约责任

5.1若甲方未按约定提供导游服务或服务质量不符合标准，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

5.3若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

甲方（导游）名称：____________________

乙方（旅游者）名称：____________________

甲方（导游）负责人（签字）：____________________

乙方（旅游者）负责人（签字）：____________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方（导游）的权利与义务

1.1权利：

（1）要求乙方按照约定支付导游服务费用；

（2）在服务过程中，有权根据实际情况调整行程安排，但需提前告知乙方；

（3）在服务过程中，有权对乙方及旅游团队的行为进行规范，确保旅游活动的顺利进行。

1.2义务：

（1）按照约定提供导游服务，确保服务质量符合国家标准；

（2）在服务过程中，应遵守职业道德，尊重乙方及旅游团队的其他成员；

（3）负责行程安排，确保行程合理，避免过度劳累，保证乙方及旅游团队的安全；

（4）妥善处理旅游过程中的突发事件，确保乙方及旅游团队的安全和利益；

（5）在服务结束后，向乙方提供导游服务质量反馈表，收集乙方的意见和建议。

二、乙方（旅游者）的权利与义务

2.1权利：

（1）要求甲方按照约定提供导游服务，确保服务质量符合国家标准；

（2）在服务过程中，有权对甲方提供的服务提出意见和建议；

（3）在服务过程中，有权对甲方的行为进行监督，确保甲方遵守职业道德。

2.2义务：

（1）按照约定支付导游服务费用，确保甲方能够及时获得报酬；

（2）在服务过程中，应遵守旅游规定，尊重当地风俗习惯；

（3）在服务过程中，应积极配合甲方的安排，确保旅游活动的顺利进行；

（4）在服务结束后，向甲方提供导游服务质量反馈表，对甲方的服务进行评价。

三、合作方式

3.1双方应本着平等互利、诚实信用的原则，共同维护旅游市场的正常秩序；

3.2双方应在合同签订前，明确服务内容、质量标准、价格支付等相关事项；

3.3双方在合同履行过程中，应保持良好的沟通，及时解决出现的问题；

3.4双方在合同履行结束后，应相互尊重，维护各自权益。

四、合同变更与解除

4.1合同签订后，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，并签订补充协议；

4.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求对方承担相应的违约责任。

五、合同终止

5.1合同履行完毕，双方无异议，合同自然终止；

5.2合同解除后，双方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、资料归还等。

六、合同未尽事宜

6.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；

6.2本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

甲方（导游）名称：____________________

乙方（旅游者）名称：____________________

甲方（导游）负责人（签字）：____________________

乙方（旅游者）负责人（签字）：____________________

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

1.2合同有效期内，双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。

二、合同变更

2.1合同签订后，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

2.2变更协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。

三、合同终止条件

3.1本合同在以下情况下终止：

（1）合同约定的有效期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方严重违约，经另一方催告后仍未改正；

（5）法律法规规定的其他合同终止情形。

四、合同的解除

4.1在合同履行过程中，如出现以下情况，任何一方均有权解除合同：

（1）一方未按约定履行合同义务，经催告后仍未改正；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方违反保密条款，泄露合同内容；

（4）法律法规规定的其他合同解除情形。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（导游）名称：____________________

乙方（旅游者）名称：____________________

甲方（导游）负责人（签字）：____________________

乙方（旅游者）负责人（签字）：____________________

双方需要准备的附件：

1.甲方（导游）需准备的附件：

1.1甲方有效导游资格证书复印件；

1.2导游服务能力证明材料，如旅游行业工作经验证明；

1.3甲方身份证复印件；

1.4导游服务合同样本，用于与乙方签订具体服务协议。

2.乙方（旅游者）需准备的附件：

2.1乙方身份证复印件；

2.2乙方及其团队成员的健康证明或旅行保险单；

2.3旅游行程安排表，包括旅游目的地、行程日期、人数等信息；

2.4乙方支付导游服务费用的凭证。

3.双方共同准备的附件：

3.1导游服务质量标准文本；

3.2导游服务质量反馈表；

3.3合同签订后的变更协议，如存在；

3.4任何双方认为对合同执行有重要影响的额外文件或证明。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方（导游）签字、盖章位置及日期：

-甲方（导游）负责人签字位置：位于合同首页右下角，并在签字下方注明姓名及职务；

-甲方（导游）公章或合同专