护理工作沟通技巧_第1页
护理工作沟通技巧_第2页
护理工作沟通技巧_第3页
护理工作沟通技巧_第4页
护理工作沟通技巧_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

护理工作沟通技巧由于工作性质，护士需要学习沟通技巧。收集了护理工作沟通技巧，欢迎阅读。1、多赞美对方的行为而非个人;2、客气话是表示你的恭敬和感激，要适可而止;3、如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜;4、如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋;5、面对别人的称赞，说声谢谢就好;6、有欣赏竞争对手的雅量，就算不认同，也要学会尊重;7、除非你们有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评;8、避免交浅言深;9、批评也可以悦耳，如“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看”;10、避免打着对你好的名义，说伤害对方的话;11、提意见的时间点很重要;12、注意场合，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事;13、提出批评之外，最好提供正面的改进建议;14、不要总是否定别人的话，比如“不对吧，应该是……”“不是这样”;15、别人自嘲的时候不要附和，比如女生说自己胖，你说“是啊哈哈哈”;16、多以“你”开头，少用“我”开头的句子，不要一直大谈特谈自己的感受和经历;17、在聊天时首先问问对方的情况，让对方主动分享让人觉得友善得多;18、文明用语，少说脏话;19、敢于自嘲的多是高水平的人，把自己摆在低位置是内心真正自信的人才做得到的事;20、跟人说话时不要凑得太近;21、多注意口腔卫生;22、跟人交谈时避免一些小动作，姿态和气质也是交往的重点;23、在行事时换位思考，设身处地把自己当做对方，想想怎样让人觉得最舒服;24、很多人一起聊天时多照顾那个和大家最不熟的人;25、对保洁阿姨、出租车司机还有服务员多说一句“谢谢你”总是没错的;26、在自己为别人做了牺牲奉献或是受了委屈的时候，忍耐住想要告诉对方的冲动和想要让对方自责愧疚的欲望，这点真的很难，但是忍耐住就好;27、在谈话中保持微笑，在觉得赞同的时候点头;28、用微笑拒绝回答私人问题，既不会给对方难堪，又能守住你的底线;29、“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情;30、不随意打断别人的谈话，倾听并适当给与反馈;31、开玩笑掌握分寸，分时分地;32、即使产生意见分歧，也不要急于反驳，先让对方表达清楚;33、忌讳之事绝口不提，避免谈论别人的忌讳点，以免造成对方的误会，伤害他人的自尊;34、尽量不要参与八卦;

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论