《汽车服务企业管理》课件模块四 汽车服务企业人力资源管理

模块四

汽车服务企业的人力资源管理单元一人力资源管理概述案例内部网——信息快捷分享平台相互教育——形成企业认同网络经济下的组织协同单元一人力资源管理概述人力资源

HumanResources（HR）

指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括能巩固进行智力和体力劳动的能力。单元一人力资源管理概述人力资源的特征生物性能动性可再生性社会性单元一人力资源管理概述人力资源管理的定义（P115）广义从社会性角度狭义从企业发展角度单元一人力资源管理概述汽车服务企业人力资源管理的主要职能工作分析人力资源规划人员招聘培训员工职业生涯管理薪酬管理劳动关系管理绩效评价单元一人力资源管理概述开发与管理特征（P116）战略性四大运营职能“第一资源”多方性各管理主体的角色和职能广泛性人事管理其他与“人有关的内容目的性以人为本人道性重视“人”的看法存在的问题(1)缺少有效的人员激励机制，对员工的激励机制力度不够，奖惩手段单一，激励形式表层化。(2)对员工进行定期的培训很少，看不到培训对员工的重要性。(3)人事分配制度落后。(4)员工思想意识陈旧。(5)职工队伍整体素质普遍较低。单元二人力资源与工作分析案例：2012年晋江XX汽车人力资源规划案分析要点目前存在的问题目前中小企业人力资源管理的特点解决管理瓶颈的措施——“三力协作模式”单元二人力资源与工作分析人力资源规划（人力资源计划）对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来实现人力资源的供需平衡。未组建企业已组建企业单元二人力资源与工作分析规划内容总体目标与规划中长期人员配备计划补充人员要求和招聘计划人员晋升和轮岗计划培训与职业规划计划单元二人力资源与工作分析规划步骤收集资料需求供给预测确定需求确定目标制定规划审核评估单元二人力资源与工作分析工作分析内涵调查研究内容（6W）：WhatWhoWhereWhenHowWhy全面收集某一工作岗位的相关信息，对该工作调查研究后，再将该工作的任务要求和责任、权利等进行书面描述，整理成文，形成工作说明书的系统过程。工作描述岗位要求单元二人力资源与工作分析工作分析所需的信息背景资料工作活动工作行为工作设备有形和无形物质绩效标准工作条件人员条件单元二人力资源与工作分析工作分析的流程准备收集与分析成果生成实施、反馈与完善明确目的和范围确定人员选择样本单元二人力资源与工作分析员工招聘考虑因素确实需要职位空缺人才储备长期发展计划季节性因素途径广告就业服务机构学校员工推荐随机求职内部搜寻程序确定需求招聘渠道征招活动初步筛选测评甄选录用招聘总结与评价人员选拔

审查筛选个人简历笔试面试心理测试评价中心测试单元二人力资源与工作分析员工培训目的1.建立有效的培训体系；2.传递核心理念、企业文化、培训意识及标准要求，改善员工素质，增强经企业竞争力，以实现企业战略目标；3.将个人发展目标与企业战略统一，满足员工发展需要，调动员工积极性，增强企业凝聚力。单元二人力资源与工作分析员工培训有效员工培训体系的特征战略为导向企业核心需求多层次全方位满足员工发展需要单元二人力资源与工作分析员工培训培训机构培训对象培训方式培训方法建立有效的培训体系单元三绩效评估管理案例XXXX汽车维修服务有限公司绩效考核管理标准分析要点：1、制定目的2、适用范围3、制定原则4、考核原则5、考核目的6、薪酬结构7、绩效考核方案

8、考核组成员9、考核标准单元三绩效评估管理绩效评估的含义通过各种科学的定性和定量的方法来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。企业管理者与员工沟通活动影响员工切身利益单元三绩效评估管理管理目的员工招聘与工作分配为HR管理提供信息单元三绩效评估管理基本类型效果主导型品质主导型行为主导型单元三绩效评估管理管理的程序制定计划确定标准、内容和方法收集数据分析评估结果运用单元四薪酬体系设计薪酬用人单位为获得劳动者未来提供的劳动而承诺支付给劳动者的劳动报酬。实物形态非实物形态单元四薪酬体系设计合理配置的基本手段薪酬反应劳动力供给薪酬反应劳动力需求单元四薪酬体系设计作用与意义薪酬体系决定人力资源的合理配置与使用薪酬体系影响劳动效率薪酬体系关系社会的稳定单元四薪酬体系设计薪酬的主要内容基本薪酬基本工资绩效薪酬奖金和分红间接薪酬津贴、补贴、福利单元四薪酬体系设计基本程序岗位分析岗位评价市场调查草拟方案方案测评宣传与执行反馈及