2024年度标准化技术支持服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度标准化技术支持服务协议模板版B版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1标准化技术支持服务1.2技术支持服务内容1.3服务期限第二条双方的权利与义务2.1技术支持服务提供方的权利与义务2.2技术支持服务接受方的权利与义务第三条技术支持服务的方式与流程3.1技术支持服务的方式3.2技术支持服务的流程第四条技术支持服务的时间安排4.1服务时间的安排4.2服务时间的调整第五条技术支持服务的质量要求5.1技术支持服务的质量标准5.2技术支持服务的质量保障措施第六条技术支持服务的费用6.1服务费用的计算方式6.2服务费用的支付方式第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限第八条违约责任8.1技术支持服务提供方的违约责任8.2技术支持服务接受方的违约责任第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点与适用法律第十条合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的解除第十一条附则11.1合同的附件11.2合同的生效日期第十二条双方的全名和地址12.1技术支持服务提供方的全名和地址12.2技术支持服务接受方的全名和地址第十三条其他条款13.1双方约定的其他条款第十四条签字盖章14.1技术支持服务提供方的签字盖章14.2技术支持服务接受方的签字盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1标准化技术支持服务为本合同所述的标准化技术支持服务，是指技术支持服务提供方根据本合同的约定，为技术支持服务接受方提供技术支持服务内容，以满足技术支持服务接受方对技术支持服务的需求。1.2技术支持服务内容技术支持服务内容包括但不限于：软件技术支持、硬件技术支持、网络技术支持、技术咨询、技术培训等。1.3服务期限服务期限为本合同约定的开始服务日期至结束服务日期。开始服务日期和结束服务日期以合同附件一中的服务时间表为准。第二条双方的权利与义务2.1技术支持服务提供方的权利与义务技术支持服务提供方应按照本合同的约定，为技术支持服务接受方提供标准化技术支持服务，并保证服务质量符合约定的质量标准。技术支持服务提供方应妥善保管技术支持服务接受方的商业秘密和个人信息，未经技术支持服务接受方同意，不得向任何第三方披露。2.2技术支持服务接受方的权利与义务技术支持服务接受方应按照本合同的约定支付服务费用。技术支持服务接受方应提供必要的合作与配合，以便技术支持服务提供方更好地履行合同义务。技术支持服务接受方应妥善保管技术支持服务提供方提供的技术资料和相关信息，未经技术支持服务提供方同意，不得向任何第三方披露。第三条技术支持服务的方式与流程3.1技术支持服务的方式技术支持服务的方式包括线上支持、线下支持、远程支持、现场支持等。具体方式根据技术支持服务内容和服务需求确定。3.2技术支持服务的流程技术支持服务的流程包括：技术支持服务提供方接收技术支持服务接受方的服务请求，技术支持服务提供方对服务请求进行评估和分类，技术支持服务提供方向技术支持服务接受方提供相应的技术支持服务，技术支持服务提供方对技术支持服务的实施情况进行跟踪和记录，技术支持服务提供方对技术支持服务的效果进行评估和反馈。第四条技术支持服务的时间安排4.1服务时间的安排服务时间的安排见合同附件一中的服务时间表。技术支持服务提供方应按照服务时间表提供技术支持服务。4.2服务时间的调整如因特殊情况需要调整服务时间的，应由双方协商一致，并按照协商结果调整服务时间表。第五条技术支持服务的质量要求5.1技术支持服务的质量标准技术支持服务的质量标准见合同附件二中的质量标准文件。技术支持服务提供方应按照质量标准提供技术支持服务。5.2技术支持服务的质量保障措施技术支持服务提供方应建立和完善质量保障体系，确保技术支持服务的质量符合约定的质量标准。技术支持服务提供方应定期对技术支持服务的质量进行评估和改进。第六条技术支持服务的费用6.1服务费用的计算方式服务费用的计算方式见合同附件三中的费用计算文件。技术支持服务提供方应按照计算方式收取服务费用。6.2服务费用的支付方式技术支持服务接受方应按照本合同约定的支付方式支付服务费用。服务费用支付方式包括预付、分期支付、一次性支付等。具体支付方式见合同附件四中的支付方式文件。第八条违约责任8.1技术支持服务提供方的违约责任技术支持服务提供方如未按照本合同的约定提供技术支持服务，或提供的技术支持服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）技术支持服务提供方应按照技术支持服务接受方的要求，在规定的时间内补充提供或重新提供技术支持服务，以满足技术支持服务接受方的合理要求。（2）技术支持服务提供方应按照技术支持服务接受方的要求，支付违约金，违约金的计算方式见合同附件五中的违约金计算文件。8.2技术支持服务接受方的违约责任技术支持服务接受方如未按照本合同的约定支付服务费用，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）技术支持服务接受方应按照技术支持服务提供方的要求，在规定的时间内支付服务费用，以履行合同义务。（2）技术支持服务接受方应按照技术支持服务提供方的要求，支付违约金，违约金的计算方式见合同附件五中的违约金计算文件。第九条争议解决9.1争议解决的方式如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点与适用法律本合同的签订地点为中华人民共和国_______省/市/自治区，本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同的解除本合同的解除应由双方协商一致，并以书面形式解除。第十一条附则11.1合同的附件本合同的附件包括服务时间表、质量标准文件、费用计算文件、支付方式文件、违约金计算文件等。附件与本合同具有同等法律效力。11.2合同的生效日期本合同的生效日期以合同签订日期为准。第十二条双方的全名和地址12.1技术支持服务提供方的全名和地址技术支持服务提供方的全名：_______，地址：_______。12.2技术支持服务接受方的全名和地址技术支持服务接受方的全名：_______，地址：_______。第十三条其他条款13.1双方约定的其他条款双方可根据本合同的履行情况，约定其他补充条款。第十四条签字盖章14.1技术支持服务提供方的签字盖章技术支持服务提供方在此签字盖章，以证明本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2技术支持服务接受方的签字盖章技术支持服务接受方在此签字盖章，以证明本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务时间表详细列出技术支持服务的开始服务日期、结束服务日期以及服务时间的具体安排。附件二：质量标准文件详细列出技术支持服务的质量标准和要求，包括服务质量评估和质量保证措施。附件三：费用计算文件详细列出技术支持服务费用的计算方式，包括服务费用明细和费用支付的安排。附件四：支付方式文件详细列出技术支持服务费用的支付方式，包括支付途径、支付时间和支付责任。附件五：违约金计算文件详细列出违约金的计算方式和违约行为的责任认定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.技术支持服务提供方未按照约定提供技术支持服务或提供的服务不符合质量标准。2.技术支持服务接受方未按照约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.技术支持服务提供方的违约行为，应根据违约程度支付违约金，并在合理时间内补充提供或重新提供技术支持服务。2.技术支持服务接受方的违约行为，应根据违约程度支付违约金，并应在规定时间内支付服务费用。示例说明：如果技术支持服务提供方未能在约定的服务时间内提供服务，且未能在规定时间内补充提供或重新提供服务，则构成违约。根据违约程度，技术支持服务提供方应支付违约金，并应在合理时间内提供服务。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指技术支持服务提供方向技术支持服务接受方提供技术支持服务，包括软件技术支持、硬件技术支持、网络技术支持、技术咨询、技术培训等。2.服务期限：指技术支持服务的开始服务日期至结束服务日期，具体安排见附件一中的