2024年技术服务协议认定要览：专业标准与适用细节版B版

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2024年技术服务协议认定要览：专业标准与适用细节版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4合同术语定义2.技术服务内容2.1技术服务的范围2.2技术服务的核心功能2.3技术服务的具体任务3.专业标准3.1技术标准3.2服务质量标准3.3安全标准4.服务期限4.1开始日期4.2结束日期4.3延长条款5.服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付期限5.3费用支付方式6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的例外7.知识产权7.1技术成果归属7.2专利权归属7.3著作权归属8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的后果11.合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的义务12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知期限13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的解除14.3合同的转让14.4附件说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4合同术语定义（1）技术服务：指乙方根据甲方需求，为甲方提供技术支持、技术咨询、技术培训等服务。（2）技术成果：指在技术服务过程中产生的知识产权及其他技术成果。（3）保密信息：指在合同履行过程中，甲方、乙方和丙方相互交换的商务、技术等非公开信息。第二条技术服务内容2.1技术服务的范围（1）技术咨询：针对甲方技术问题提供解决方案。（2）技术支持：协助甲方解决产品使用过程中遇到的技术问题。（3）技术培训：为甲方员工提供产品及技术相关培训。2.2技术服务的核心功能乙方需确保技术服务能够满足甲方的核心业务需求，提升甲方业务效率。2.3技术服务的具体任务乙方根据甲方需求，制定详细的服务计划，包括但不限于：（1）定期进行技术咨询，解答甲方疑问。（2）实时提供技术支持，确保甲方业务顺畅进行。（3）按照甲方需求，开展技术培训，提高甲方员工技能水平。第三条专业标准3.1技术标准（1）稳定性：确保技术服务在正常环境下稳定运行。（2）可靠性：确保技术服务在出现问题时能够及时恢复。（3）安全性：确保技术服务过程中的数据安全。3.2服务质量标准（1）响应时间：乙方应在甲方提出技术请求后第一时间响应。（2）服务满意度：确保甲方对乙方提供的技术服务满意。（3）服务持续性：确保技术服务在整个合同期内保持高质量。3.3安全标准（1）数据安全：保护甲方数据不被泄露、篡改或丢失。（2）系统安全：确保乙方提供的技术服务不会对甲方系统造成安全隐患。（3）合规性：确保技术服务符合相关法律法规要求。第四条服务期限4.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。4.2结束日期本合同期限为2年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为2026年1月1日。4.3延长条款如双方同意在合同到期后继续合作，可签订延长协议，具体延长条款双方另行商定。第五条服务费用5.1费用计算方式（1）技术咨询费用：按照咨询时长及难度级别进行计算。（2）技术支持费用：按照支持时长及问题难度进行计算。（3）技术培训费用：按照培训课程时长、培训人数及培训内容进行计算。5.2费用支付期限甲方应在合同期内按照双方约定的支付周期支付服务费用。5.3费用支付方式甲方支付服务费用的方式可以为银行转账、支票支付等，具体支付方式由双方协商确定。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括但不限于：技术资料、商业计划、客户信息等。6.2保密期限保密期限为合同终止后5年。6.3保密义务的例外（1）依法应向行政机关、司法机关提供保密信息。（2）保密信息已为公众所知。（3）保密信息通过合法途径从第三方获取。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如未按照约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.2乙方违约责任乙方如未按照约定提供技术服务，应支付违约金，违约金为合同总额的10%。8.3丙方违约责任丙方如未按照约定提供技术支持，应支付违约金，违约金为合同总额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应在合同履行过程中发生的争议，通过协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力的后果因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件任何一方如需要变更合同内容，应书面通知对方，并经对方同意。11.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未签订延长协议。（2）双方协商一致解除合同。（3）一方违约严重，对方有权单方面解除合同。11.3合同终止后的义务合同终止后，乙方应继续协助甲方处理合同终止后的事宜，确保甲方业务不受影响。第十二条通知与送达12.1通知方式双方之间的通知可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行。12.2送达地址双方的送达地址为合同第一条中约定的联系地址。12.3通知期限通知应在合同履行期限内有效，逾期通知无效。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照合同约定的仲裁或诉讼方式解决。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。14.2合同的解除一方如违反合同规定，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。14.3合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.4附件说明本合同附件包括合同履行所需的技术标准、服务质量标准等详细规定。双方在签订合同时，应仔细阅读附件内容，并按照附件规定履行合同义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务范围及内容详细规定本附件详细列举了乙方应提供的技术服务范围及内容，包括技术咨询、技术支持和技术培训的具体任务和执行标准。附件二：技术标准详细规定本附件详细阐述了技术标准的各个方面，包括稳定性、可靠性、安全性等方面的具体要求。附件三：服务质量标准详细规定本附件详细描述了服务质量标准的各个方面，包括响应时间、服务满意度、服务持续性等方面的具体要求。附件四：安全标准详细规定本附件详细说明了安全标准的具体要求，包括数据安全、系统安全、合规性等方面的内容。附件五：费用计算方式详细规定本附件详细描述了服务费用的计算方式，包括技术咨询费用、技术支持费用、技术培训费用的具体计算方法。附件六：保密信息范围及保密期限详细规定本附件详细列举了保密信息的范围，并明确了保密期限为合同终止后5年。附件七：争议解决方式详细规定本附件详细描述了争议解决的流程，包括协商解决、调解解决、仲裁解决和法律诉讼的具体步骤。附件八：不可抗力事件认定及后果详细规定本附件详细说明了不可抗力事件的定义及后果，包括自然灾害、社会事件等不可抗力情况的认定和处理。附件九：合同变更与终止详细规定本附件详细描述了合同变更与终止的条件及程序，包括合同期限、解除合同和处理后续事宜的具体要求。附件十：通知与送达详细规定本附件详细说明了通知与送达的方式、地址和期限，确保双方能够及时、准确地沟通和接收信息。附件十一：法律适用与争议解决详细规定本附件详细阐述了法律适用和争议解决的方式，包括适用法律、仲裁或诉讼的具体流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按照约定支付服务费用，构成违约。甲方应支付违约金，违约金为应付款项的10%。例如，如果甲方应支付10万元服务费用，甲方未支付，则甲方应支付1万元的违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按照约定提供技术服务，构成违约。乙方应支付违约金，违约金为合同总额的10%。例如，如果合同总额为50万元，乙方未按照约定提供服务，则乙方应支付5万元的违约金。3.丙方违约行为及责任认定丙方如未按照约定提供技术支持，构成违约。丙方应支付违约金，违约金为合同总额的10%。例如，如果合同总额为30万元，丙方未按照约定提供支持，则丙方应支付3万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术服务：指乙方根据甲方需求，为甲方提供技术支持、技术咨询、技术培训等服务。2.技术成果：指在技术服务过程中产生的知识产权及其他技术成果。3.保密