2024年度高品质物业管理服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度高品质物业管理服务合同版B版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2物业1.3服务期1.4物业管理服务1.5物业设施1.6法律法规1.7违约1.8赔偿1.9保险1.10变更1.11解除1.12争议解决1.13合同的生效、变更和解除1.14其他术语第二条服务内容与标准2.1物业管理服务内容2.2服务标准和质量要求2.3服务时间2.4服务人员2.5服务培训2.6服务监督与检查第三条物业设施管理3.1设施维护保养3.2设施更新改造3.3设施安全检查3.4设施使用规定3.5公共区域管理第四条财务管理4.1物业服务费用4.2费用收缴4.3费用使用与管理4.4费用审计第五条合同的履行与监督5.1履行合同的义务5.2合同监督5.3服务评价5.4服务改进第六条安全保障6.1安全管理6.2应急预案6.3事故处理6.4消防安全第七条人力资源管理7.1人员配置7.2员工培训与发展7.3员工福利与待遇7.4员工考核与评价第八条环境保护与节能8.1环境保护措施8.2节能措施8.3环保与节能监管第九条信息技术应用9.1信息管理系统9.2信息共享与交流9.3信息安全保障第十条合同期限与续约10.1合同期限10.2续约条件10.3续约流程第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效12.2合同变更12.3合同解除第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同的转让13.3附件13.4补充协议第十四条合同的签署与备案14.1合同签署14.2合同备案14.3合同副本第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方甲方：__________乙方：__________1.2物业本合同所指物业为：__________1.3服务期本合同服务期为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.4物业管理服务（1）物业设施的日常维护保养；（2）物业环境的清洁、绿化及美化；（3）物业公共区域的安全管理；（4）物业设施的维修、更新及改造；（5）物业设施的能耗管理；（6）物业设施的消防安全管理；（7）其他与物业管理相关的服务。1.5物业设施本合同所指物业设施包括：__________1.6法律法规双方应遵守国家有关物业管理方面的法律、法规和政策。1.7违约一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务期内尚未履行的服务费用总额的__________%。1.8赔偿一方因违约行为给另一方造成损失的，应承担赔偿责任。1.9保险乙方应办理物业管理所需的保险，并将保险单复印件提交甲方备案。1.10变更合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。1.11解除合同的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。1.12争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。1.13合同的生效、变更和解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的变更和解除，应依照法律法规和本合同的约定办理。1.14其他术语本合同所述“包括但不限于”是指包括但不限于列举的内容，但并不排除可能存在其他内容。第二条服务内容与标准2.1物业管理服务内容乙方应按照本合同约定，提供高品质的物业管理服务，确保物业的正常使用和维护。2.2服务标准和质量要求乙方应按照国家和行业的相关标准、规范，提供服务质量符合甲方要求的服务。2.3服务时间乙方应按照甲方要求，提供24小时不间断的物业管理服务。2.4服务人员乙方应配置具备相关专业技能和经验的服务人员，并保持人员稳定。2.5服务培训乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。2.6服务监督与检查乙方应定期对物业管理服务进行监督与检查，确保服务质量和标准。第三条物业设施管理3.1设施维护保养乙方应定期对物业设施进行维护保养，确保设施的正常运行。3.2设施更新改造乙方应根据物业设施的实际情况，制定设施更新改造计划，并报甲方审批。3.3设施安全检查乙方应定期对物业设施进行安全检查，发现问题及时整改。3.4设施使用规定乙方应制定物业设施使用规定，并告知甲方及使用人。3.5公共区域管理乙方应对物业公共区域进行日常管理，保持公共区域的整洁和美观。第四条财务管理4.1物业服务费用乙方应按照本合同约定，向甲方收取物业服务费用。4.2费用收缴乙方应按照甲方要求，及时、足额收缴物业服务费用。4.3费用使用与管理乙方应合理、规范使用物业服务费用，并定期向甲方报告费用使用情况。4.4费用审计甲方有权对乙方的费用使用情况进行审计，乙方应予以配合。第五条合同的履行与监督5.1履行合同的义务双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。5.2合同监督双方应对合同履行情况进行监督，确保合同的顺利实施。5.3服务评价甲方应定期对乙方提供的物业管理服务进行评价，乙方应予以关注并改进。5.4服务改进乙方应根据甲方评价结果，及时调整和改进物业管理服务。第六条安全保障第八条人力资源管理8.1人员配置乙方应根据物业管理服务的需要，配置足够数量的专业人员，并提供人员名单给甲方备案。8.2员工培训与发展乙方应定期对员工进行培训，提升员工的专业技能和服务水平，确保员工符合物业管理服务的要求。8.3员工福利与待遇乙方应按照国家和地方的相关法律法规，为员工提供合理的工资、福利和待遇。8.4员工考核与评价乙方应建立员工考核与评价体系，定期对员工的工作质量和服务态度进行评价，并根据评价结果进行奖惩。第九条环境保护与节能9.1环境保护措施乙方应在物业管理服务过程中，采取有效措施，防止和减少对环境的污染和破坏。9.2节能措施乙方应采取节能措施，提高能源利用效率，降低能源消耗。9.3环保与节能监管乙方应接受政府相关部门的环保与节能监管，并按照要求提供相关资料和报告。第十条信息技术应用10.1信息管理系统乙方应建立并维护信息管理系统，确保物业管理服务的信息准确、及时和高效。10.2信息共享与交流乙方应与甲方保持信息共享与交流，及时向甲方报告物业管理服务的情况。10.3信息安全保障乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方的信息和数据安全。第十一条合同期限与续约11.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。11.2续约条件合同到期前，双方均可提出续约申请。续约条件如下：（1）双方同意续约；（2）乙方符合甲方提出的续约条件；（3）双方签订书面续约协议。11.3续约流程双方同意续约的，应签订书面续约协议，并报相关政府部门备案。第十二条争议解决12.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2调解解决协商不成的，可以向合同签订地的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均免除责任。13.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。13.3附件本合同的附件包括：（1）物业设施清单；（2）服务费用明细；（3）其他双方约定的附件。13.4补充协议本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与备案14.1合同签署本合同一式两份，双方签字（或盖章）后生效。14.2合同备案双方应在合同生效后，将合同副本提交相关政府部门备案。14.3合同副本本合同的副本分别为甲方和乙方所有，双方应妥善保管合同副本。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施清单详细列出物业设施的名称、数量、型号、安装位置等信息。附件二：服务费用明细详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等信息。附件三：人员配置表列出乙方提供物业管理服务的人员名单、职务、资质等信息。附件四：环保与节能措施方案详细列出乙方在物业管理服务过程中应采取的环保与节能措施。附件五：员工培训与发展计划详细列出乙方对员工进行的培训内容、培训时间、培训方式等信息。附件六：物业管理服务标准详细列出乙方提供物业管理服务的各项标准和要求。附件七：应急预案详细列出物业设施发生故障或突发事件时，乙方应采取的应急措施和处理流程。附件八：保险单复印件提供乙方为物业管理服务购买的保险单的复印件。附件九：合同续约协议在合同到期前，双方签订的书面续约协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.乙方未按约定对物业设施进行维护保养。4.乙方未按约定对员工进行培训和发展。5.乙方未按约定采取环保与节能措施。6.乙方未按约定保护甲方的信息和数据安全。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同服务期内尚未履行的服务费用总额的10%。2.乙方未按约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，或要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定对物业设施进行维护保养的，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，或要求乙方支付违约金。4.乙方未按约定对员工进行培训和发展的，甲方有权要求乙方在规定时间内进行培训，或要求乙方支付违约金。5.乙方未按约定采取环保与节能措施的，甲方有权要求乙方在规定时间内采取相应措施，或要求乙方支付违约金。6.乙方未按约定保护甲方的信息和数据安全的，甲方有权要求乙方在规定时间内采取补救措施，或要求乙方支付违约金。示例说明：如果甲方在合同约定的支付时间内未支付物业服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，否则甲方应支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。3.赔偿：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。4.保险：指乙方为物业管理服务购买的保险，用于保障甲方和乙方的利益。5.环保与节能：指乙方在物业管理服务过程中应遵守的国家和地方的相关环保与节能法律法规。6.信息管理：指乙方对物业管理服务相关的信息进行采集、处理、存储和交流的管理活动。7.法律法规：指国家立法机关制定、发布