管理学原理试卷

全国2022年4月高等教育自学考试

治理学原理真题

课程代码：00054

一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕

在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选

均无分，

I.治理的核心是（D）1-6

A.治埋者B.被治埋者

C.治理的任务、职能与层次D.处理好人际关系

2.佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包含广告筹划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创

意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，以下何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务

要求？（C）8-183

A,直线型B.职能型

C.矩阵结构D.事业部制

3.在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活泼、变化最快的环境要素是（C）3-76

A.竞争者环境B.供给商环境

C.科技环境D.顾客环境

4.按照方案所涉及的范围，方案可分为（B）4-92

A.生产方案、财务方案、供给方案、劳资方案、安全方案

B.上层治理方案、中层治理方案、基层治理方案

C.专项方案、综合方案

D.长期方案、中期方案、短期方案

5.药品销售公司收购制药企亦属于1R）5-120

A.前向一体化B.后向一体化

C.横向一体化D.合资经营

6.通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）6-139

A.回归分析法B.德尔菲法

C.关连树法D.先行指导法

7.设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（C）7-151

A.方案工作B.领导工作

C.组织工作D.操纵工作

8.治理层次少而治理宽度大的组织结构被称为（B）8-167

A.直线型组织结构B.扁平式结构

C.职能型组织结构D.事业部制组织结构

9.梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）2-48

A.行为治理理论B.古典治理理论

C.系统治理理论D.权变治理理论

10.人员的配备工作，属于(B)17-378

A.现场操纵B.前馈操纵

C.反响操纵D.直接操纵

11.以下选项中，属于集权制组织特点的是(A)9-195

A.中下层可以有一般的决策权限

B.中二层在统一规划下可独立经营

C.中下层有肯定的财务支配权

D.上级的操纵以完成规定的目标为限

12.六西格玛治理中，“百万时机缺陷数(DPMO)”中的"缺陷”指的是(D)10-221

A.产品质量导致顾客不满的情况

B.产品价格导致顾客不满的情况

C.产品售后效劳导致顾客不满的情况

D.全部导致顾客不满的情况

13.美国治理学家德鲁克的“倘假设要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了卜.

述哪一原理？(B)11-237

A.职务要求明确原理B.用人之长原理

C.责权利一致原理D.不断培养原理

14.美国丹尼逊提出的治理人员自我考评法的考评量度项数是(B)12-264

A.6项B.8项

C.10项D.12项

15.“随机制宜理论”的提出者是(C)13-298

A.布莱克B.穆登

C.菲德勒D.利克特

16.“对某一特别过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作〃的团队属于(B)14-308

A.过程改良团队B.工作团队

C.自我治理团队D.其他团队

17.一个组织假设需要制造出一种高昂士气来完成组织目标时，下述何种沟通方法是一种行之有效的措施？

(D)15-329

A.链式沟通B.Y式沟通

C.轮式沟通D.环式沟通

18.曹雪芹虽食不果腹，仍旧坚持(红楼梦)的创作是出于其(D)16-354

A.安全的需求B.社交的需求

C.自尊与受人尊敬的需求D.自我完成的需求

19.操纵工作中采纳治理突破的目的是(B)17-374

A.改正超过方案同意范围的偏差

B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素养

C.解决直接影响组织一般活动的“急性问题”

D.对生产过程平稳性的操纵

20.某企业生产某产品，固定本钱为160000元，单位变动本钱为10000元，每台售价为12022元，该产品的盈亏

平衡点是（D）18-408

A.14台B.20台

C.70台D.80台

二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕

在每题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、

少选或未选均无分。

21.治理的根本特征有（ACD）1-5

A.治理是一种文化现象和社会现象

B.治理的主体是被治理者

C.治理的核心是处理好人际关系

D.治理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，完成既定的目标

E.各层次治理者的根本职能是不同的

22.目标治理的局限性有（ABD）5-110

A.目标治理的原理和方法往往宣传得不够

B.可考核的目标往往难以确定

C.确定的FI标一般都是长期的

D.存在不灵敏性

E.难以进行成果评价

23.评价基层治理职位时可以选择作为职务系数的工程有（BCDE）11-239

A.年龄B.教育程度

C.经验D.智力和体力

E.责任和工作条件

24.治理者考评方法中的群众考评所指的“群众”包含（ABCD）12-261

A.治理者本人B.被治理者

C.同级治理者D.下级治理者

E.上级治理者

25.领导工作的原理包含（ABE）13-288

A.指明目标原理B.H标协调原理

C.责权一致原理D.用人之长原理

E.命令一致原理

三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕

26.程序化决策6-132

答：

程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序,

以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

27.组织结构7/51

组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各局部的排列顺序、空间位

置、聚集状态、联系方法和相互关系。

28.员工活性化9・化8

活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采

取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

29.组织变革三阶段10-210

组织变革的过程可以看作有三个阶段，即解冻阶段、变革阶段和重新冻结阶段：

解冻阶段就是要促使人们转变原有的观念和态度，排除形成这些观念和态度的原因或根底，让人们认识到变革的必

要性，将阻碍变革的因素减至最少，鼓舞人们接受新的观念，乐意接受变革；

变革阶段，即开始实施变革。变革将引入新的信息，新的结构，人们开始从其它的角度来认识问题；

重新冻结阶段，新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果得以保持。

30.运营预算18-392

运营预算是指企业一般发生的各项根本活动的预算。它主要包含销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人

工预算、制造费用预算、单位生产本钱预算、推销及治理费用预算等。

四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕

31.简要说明治理中方案工作的意义。4-90

方案工作是一项指导性、科学性、预见性很强的治理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作，它的重要性包含：

(1)弥补不肯定性和变化带来的问题。

(2)有利于治理人员把注意力集中于目标。

13)有利于更经济地进行治理。

(4)有利于操纵。

32.简述非正式沟通的含义及类型。15-330/333

非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方法。

非正式沟通的类型，依照最常见至较少见的顺序分别为：

(1)集群连锁

(2)密语连锁

13)随机连锁

(4)单线连锁

33.简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。8-167

扁平结构的优点：

有利于缩短上下级距离，紧密上下级之间的关系，信息纵向流通快，治理费用低，而且由于治理宽度大，被治理者

有较大的自由性和制造性，因而有满足感，同时也有利于选择和培训下属人员。

扁平结构的缺点।

但由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；治理宽度的加大，也增加了同级间相互沟通的困难。

34.为了完成组织目标，授权是治理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。9-192

(1)要有特长接受不同意见的态度。

(2)要有放手的态度。

(3)要同意别人犯错误。

(4)要特长信托下级。

(5)要特长适度操纵。

五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕

35.试述目标治理的特点。5-108

(1)目标治理是参与治理的一种形式。

(2)强调“自我操纵”。

(3)促使下放权力。

(4)注重成果第一的方针。

(5)力求组织目标与个人目标更紧密地结合在一起。

36.凯氏集团公司为选拔人才补充到空缺的治理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的

中层治理人员。请你从选聃方法上对该公司此次治理人员选拔方法的优缺点进行评价。12-247

答：

该公司采纳的选聘方法是单一的从外部招聘，它的优缺点是：

外部招聘的优点：

(1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。

(2)可预防“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。

(3)可预防组织内没有提拔到人的积极性受挫，预防造成因妒忌心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。

(4)由于大多数应聘者有肯定的经验，可节约在培训上所消耗的大量时间和费用。

外部招聘的缺点：

(1)由于不了解应聘者的实际情况，不简单对应聘者做出客观评价，有时会造成很大的失望。

(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程。

(3)如果组织中有胜任的人未被选用，则从外招聘会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。

六、案例分析题〔此题15分〕16-354

37.李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作劲恳负责，技术能力强，屡次受到公司的表扬，

领导很赏识他，并给予他更多的工作和贲任，几年中他从一般的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资

不是很高，住宅也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比拟中意的，并经常被工作中的制造性要求所鼓舞。公司经

理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。〃

去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩

平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，时机有的是。〃

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50

元。尽管李强平常是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解、甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需

要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起

薪。为了公司的整体利益，请你理解。〃李强问能否相应提高他的工资。宫主任答复：“你的工作表现很好，领导

很赏识你，我信任到时会给你提薪的,〃李强向宫主任说了声“了解了！〃便离开了他的办公室，开始为自己在公

司的前途感到忧虑。

问题：

(1)用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

答：

导致李强忧虑、困惑的原因是企业鼓舞工作存在肯定的问题：

(1)鼓舞理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和鼓舞因素。

(2)俣健因素是指人们对本组织的政策和治理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生

活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到鼓舞作用，但却是人们有效工作

的必要条件，能预防职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。

(3)鼓舞因素，包含成绩、赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等，如果得到则感到中意，

得不到则没有不满，它能产生使职工中意的积极效果。但企业必须提供某些以满足保健因素的需要，才可以保持人

们肯定的工作积极性。该公司只注重了鼓舞因素，而忽略了保健因素。

(2)谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地鼓舞员工。

答：

要取得有效的鼓舞效果，该公司主管人员必须做到：

(1)坚持物质利益原则；

(2)坚持按劳分配；

⑶随机制宜，制造鼓舞条件;

(4)以身作则，发挥典范的作用。

全国2022年7月高等教育自学考试

治理学原理真题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)

在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或

未选均无分。

1.“治理表达着生产资料全部者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话表达

了治理的(D)1-8

A.技术属性B.人文属性

C.自然属性D.社会属性

2.以下不属于学习型组织特征的是(D)2-64

A.信息在组织内分享B.强企业文化

C.扁平或水平化组织D.垂直治理系统

3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、爱护增加社会福利等方面所承当的责任和义务"指的是组织的

(C)3-81

A.行为标准B.法律规定

C.社会责任D.治理道德

4.“在方案工作中越是能够了解和找到对到达所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观

地选择可行方案"指的是(B)4-96

A.许诺原理B.限定因素原理

C.灵敏性原理D.改变航道原理

5.通过减少本钱与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是（D）5-120

A.集中化多元经营战略B.剥离战略

C.横向多元经营战略D.收缩战略

6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（A）7-151

A.组织工作B.人员配备工作

C.领导工作D.操纵工作

7.组织中治理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是（B）7-158

A.分工协作原理B.治理宽度原理

C.集权与分权相结合原理D.责权一致原理

8.在经营治理层次中战略规划的时间幅度一般是（D）8-167

A.年度内氏1~2年

C.2~3年D.3~5年

9.以下关于领导者和治理者的特性差异表述不正确的选项是（B）13-285

A.领导者倾向个人影响力，治理者倾向职位的影响力

B领导者倾向于稳定特征，治理者倾向于引起变化

C.领导者倾向于制造性，治理者倾向于保守

D.领导者倾向于突破，治理者倾向于条框

10.“斯隆模型〃又可称为（C）8-183

A.直线一参谋型组织结构B.直线一职能参谋型组织结构

C.事业部制组织结构D.矩阵结构

11.以下四个选项中，表述正确的选项是（A）9-194

A.基层决策数H越多，其分权程度越高

B.基层决策数目越多，其分权程度越低

c.基层;央策数目越少，其分权程度越高

D.基层决策数目与分权程度之间没有关系

12.“员工活性化〃概念出现的时间是（C）9-199

A.20世纪50-60年代B.20世纪60-70年代

C.20世纪70-80年代D.20世纪80-90年代

13.“六西格玛治理”的实质是（C）10-221

A.对产品质量治理的改良B.对人员治理的改良

C.对过程的延续改良D.对组织工作的改良

14.制造性地引入“百万时机缺陷数〃的公司是（C）10-222

A.西门子公司B.诺基亚公司

C摩托罗拉公司D.爱立信公司

15.为了保证组织活动的正常进行，治理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于

（D）11-231

A.方案工作B.组织工作

C.领导工作D.人员配备工作

16.选拔治理者时考察的重点应放在（B）12-242

A.候选人的知识结构B.候选人的治理能力

C候选人的文凭D.候选人的年龄

17.以下属于方案评审技术特点的是（C）18-411

A.比拟简单地对具体的作业时间进行准确的估量

B方案评审技术本身就是方案工作

C.能够有效地对工作进度进行操纵

D.方案评审工作是一种反响操纵

18.将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见和价值观念考虑句题指的是领导修养中的（B）13-300

A.授权艺术B.移情作用

C.客观公正D.自知之明

19.治理者依据事先确定的标准，或依据组织内外环境的变化和组织的开展需要重新拟订标准，对卜属工作成效进行

测量、评价和采取相应改正措施的过程是（D）17-371

A.方案工作B.人员配备

C.领导工作D.操纵工作

20.企业一般发生的各项根本活动预算属于（A）18-392

A.运营预算B.投资预算

C.财务预算D.现金预算

二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、

少选或未选均无分。

21.方案工作的根本特征是（ABCD）4-88

A.目的性B.主导性

C.普遍性D.经济性

E.固定性

22.以下属于时间序列预测法的有（ABD）6-140

A.移动平均法B.指数滑动平均法

C.关连树法D.单纯外推法

E.先行指标法

23.直线型组织结构的特点有（ACD）8-179

A.组织中每位治理者对其直接下属有直接职权

B.能充分发挥职能机构的专业治理作用

C.组织中每一个人只能向一位直接上级汇报

D.治理者在其管辖范围内有绝对职权

E.简单造成治理混乱

24.外部招聘的优点包含（ABDE）12-247

A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才

B.可预防“近亲繁殖”，给组织带来新的观念

C.与内部招聘相比，可以更好地鼓舞组织成员的进取心

D.可预防组织内没有提拔到的人积极性受挫

E.由于大多数应聘者有肯定的经验，可节约培训时间和费用

25.“鼓舞内容”理论包含（BCD）16-354

A.期望理论B.需要层次理论

C.双因素理论D.鼓舞需求理论

E.波特―劳勒模型理论

三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）

26.直线职权9-187

答：

直线职权是某项职位或某部门所拥有的包含作出决策、公布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

27.许诺原理4-97

答：

许诺原理是指任何一项方案都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而完成目标的可能

性就越小。一般来说承当者的任务越多，方案工作的期限就越长，反之就会缩短。

28.扁平结构8-167

答：

扁平结构是指治理层次少而治理宽度大的结构。

29.组织适宜性原理17-389

答：

组织适宜性原理，是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的操纵技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就

越有利于改正偏离方案的误差。

30.治理审核18-419

答：

治理审核是指系统地评价鉴定全部治理工作绩效的一种操纵方法。

四、简答题(本大题共4小题，每题5分，共20分)

3L简述治理学的特点。1-11

答：

治理学是一门系统地研究治理过程的普遍规律、根本原理和一般方法的科学。

治理学具有以下特点：

(1)一般性

(2)多科性

(3)历史性

(4)实践性

32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。8-177

答：

部门划分应遵循的具体原则包含：

(1)部门力求最少。

(2)组织结构应具有弹性。

(3)确保目标的完成。

(4)各职能部门的指派应到达平衡。

(5)检查部门分设。

33.简要说明影响治理宽度的主要因素。8-168

答：

影响治理宽度的主要因素有：

(1)治理者与其下属双方的能力。

(2)面对问题的种类。

(3)组织沟通的类型及方法。

(4)授权。

(5)方案。

(6)组织的稳定性也影响着治理宽度。

34.简要说明沟通及其根本含义。15-321

答：

沟通就是信息交流，是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反响效果的过程。

依据这一概念，沟通包含以下三个含义。

(1)沟通是双方的行为，而且还要有中介体。

(2)沟通是一个过程。

13)编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，总算得到反响。

五、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)

35.试述治理信息系统对组织和治理的影响与作用。19-444

答：

治理信息系统即是支持治理的工具和技术，又是组织治理系统的组成局部。它的建立和实施是基于主管人员决策信

息需求、治理职能和部门业务活动的需要，组织运营的信息转化过程，按照肯定的程序系统地展开的。它涉及到信

息技术选用和设备的配置，应用软件系统开发，以及治理过程的优化和组织文化、治理方法的变革。

治理信息系统对组织和治理的影响作用主要有：

一、促进治理方法的变革。

1、治理信息系统的建立，在肯定程度上完成了治理决策的自动化、智能化和科学化。

2、改变组织沟通、协倜的方法。

3、极大地提升了方案与操纵的能力和效能。

二、导致组织结构扁平化与沟通水平化。

1、降低了治理工作的复杂性，使组织结构趋向扁平化。

2、治理信息系统提供的网络化的沟通结构，打破了传统上的部门间的壁垒，促进了组织的分权，组织的响应速度

和整体绩效也会得到极大提高。

三、触发业务流程再造。

在促进治理方法和组织形式变革的同时，极大地提高工作效率，改变看组织的业务流程和工作内容。此外，还会对

组织中的个人产生影响，使其工作性质或方法发生改变，使人一机关系和人际关系发生变化。

四、建立和保持组织的竞争优势。

现代技术的飞速开展和剧烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的治理信息系统和信息技术成为提高组

织的竞争力的有力武器。

36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷赞扬该

公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述治理中如何表达治理者的用人艺术。13-303

答：

治理者的用人艺术具体表达在：

(1)在充分了解和发挥职工长处的根底上，把工作的需要和个人的能力很好地结合起来，使每个职工在各自的工

作岗位上兢兢业业，积极进取；

(2)把发挥每个人的长处与组织目标很好地结合起来，使每个职工的长处同集体和别人的长处相得益彰；

(3)便每个人的短处同集体和别人的长处结合起来而不至于有损于组织；

(4)在组织中制造一种气氛，凡能做出显著成绩的人，都会受到应有的尊重和提拔；

(5)能顺利履行职责、依靠和运用平凡人的聪慈才智做出不平凡的业绩，促使组织的目标完成。

六、案例分析题(此题15分)

37.上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部

经理。

公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是

关键，现在的问题是如何抓

以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮开工资也是平均分配的。据此，王经理推

出了奖金、浮开工资与完成的销售量珪钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的

200%。方案的要点有三：第一，销售定额为38台/月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20%,达不到

34台/月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。

方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，有些问题可在实施中

不断修改和完善。但王经理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然的话，他们怎么会拼命干活这个方案

肯定会刺激销售业绩提高的。（案例中人物姓名为虚构）

请阅读上面的短文后答复以下问题：

（1）你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种为什么（5分）16-350

答：

王经理对销售员的看法属于“经济人"的假设，“经济人〃〔也称为实利人〕，它认为人的一切行为都是为了最大限

度地满足自己的利益，工作动机是为了猎取经济酬劳。

“经济人〃的假设根本观点如下：

〔1〕多数人十分懒惰，他们总想设法躲避工作。

〔2〕多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导。

〔3〕多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩处的方法，才能迫使他们为到达组织的目标而

工作。

〔4〕多数人干工作都是为了满足根本的需要，只有金钱和地位才能鼓舞他们工作。

〔5〕人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓舞自己，能够克制感情冲动的人，

这些人应承当治理的责任。

（2）你认为王经理的方案能否有效地鼓舞销售员为什么（6分）16-364

答：

王经理的方案不能有效地鼓舞销售员，这是因为，有效鼓舞的要求包含：

⑴坚持物质利益原则。

〔2〕坚持按劳分配的原则。

〔3〕随机制宜，制造鼓舞条件。

〔4〕以身作则，发挥典范的作用。

治理者的责任在于制造和维持一种有利于调动积极性的工作环境，而王经理的方案大局部人不认可，简单打击到大

家的积极性，也就谈不上鼓舞销售员了。

（3）如果你是王经理，该如何做（4分）16-361

答：

鼓舞的方法包含以下几种，王经理可以将下面几种方法结合起来。

〔1〕思想政治工作

〔2〕奖励

〔3〕取工参加治理

〔4〕工作内容丰富化

〔5〕建立和健全规章制度

全国2022年4月高等教育自学考试

治理学原理真题

课程代码：00054

一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕

在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选

均无分，

1.治理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。治理具有同生产力、社会化大生产相联

系的属性是(A)1-8

A.自然属性B.社会属性

C.技术属性D.人文属性

2.在以下有关个体行为的理论中，属于“鼓舞内容”理论的是(C)2-48

A.期望理论B.波特一劳勒模型理论

C.双因素理论D.X理论一Y理论

3.以下几种组织外部环境的类型中，不确定性最ga。的是(D)3-80

A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境

C.简亘和动态的环境D.复杂和动态的环境

4.企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客效劳方面通常采纳的战略是(B)5-122

A.总本钱领先战略B.差异化战略

C.集内化战略D.产品开发战略

5.方案工作原理中，目的是使方案执行过程具有应变能力的原理是(D)4-99

A.限定因素原理B.许诺原理

C.灵敏性原理D.改变航道原理

6.某企业产品合格率目前在92%左右，方案提高产品质量，将合格率提高到96%,这个96%称为(B)5-101

A.操纵性目标B.突破性目标

C.专业目标D.组织目标

7.某面包厂过去一直购置面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采纳的此种战略

形式属于(B)5-120

A.横向一体化B.后向一体化

C.前向一体化D.市场开发

8.以下不属于计量模型预测法的是(D)6-140

A.回归分析法B.单一方程模型法

C.联立方程模型法D.周期变动分析法

9.采纳防守型战略的企业，其组织结构的特点是(B)7-157

A.职权相比照拟集中，治理宽度比拟宽B.职权相比照拟集中，治理宽度比拟窄

C.职权相比照拟分散，治理宽度比拟宽D.职权相比照拟分散，治理宽度比拟窄

10.最早使用、也是最简单的组织结构类型是(B)8-179

A.职能型组织结构B.直线型组织结构

C.直线一参谋型组织结构D.直线一职能参谋型组织结构

II.组织中，完成最根本的信息沟通的途径是(D)9-187

A.方案B.组织

C.治理D.职权

12.以下因素中属于支持变革力量的是(D)10-212

A.对能力的恐惧B.对失业的恐惧

C.对现行行为或结果的奖励D.顾客的要求

13.人员配备的系统方法是将(B)11-233

A.人员配备与人员的选拔有机地联系成一体

B.人员配备与治理的其它职能有机地联系成一体

C.人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体

D.人员配备与指导和领导操纵有机地联系成一体

14.小王在某保险公司已经做了七年，'业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由•般业务

员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理(D)11-237

A.责权利一致原理B.公开竞争原理

C.不断培养原理D.用人之长原理

15.王某2022年被企业聘为财务主管，按规定三年后乂转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于(B)

12-269

A.非主管工作的轮换B.在主管的职位间轮换

C.事先未规定的职务挖开D.事先规定的主管职务间提升

16.为使个体和群体能够自觉自觉而有信心地为完成组织的既定FI标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的

行为进行引导和施加影响的活动过程属于(D)13-281

A.方案工作B.组织工作

C.操纵工作D.领导工作

17.团队开展所经过的四个阶段依次为(B)14-313

A.震荡、形成、标准、执行B.形成、震荡、标准、执行

C.形成、震荡、执行、标准D.震荡、形成、执行、标准

18.沟通网络中，放开式的网络系统是（D）15-330

A.链式B.Y式

C.轮式D.全通道式

19.双因素理论的提出者是（B）16-354

A.马斯洛B.赫茨伯格

C.麦克莱兰D.弗鲁姆

20.操纵工作的首要目的是（A）17-374

A.维持现状B.打破现状

C.改革、创新D.修改已有的方案

二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少

选或未选均无分。

21.人员配备的原理有（ABCDE)11-235

A.职务要求明确原理B.责权利一致原理

C.公开竞争原理D.用人之长原理

E.小断培养原理

22.组织的宏观环境包含（ABCDE）3-73

A.经济环境B.政治和法律环境

C.社会文化环境D.科技环境

E.全球化环境

23.组织工作的特点有（ACE)7-153

A.组织工作是一个过程B.组织工作是静态的

C.组织工作是动态的D.组织工作是与生产力直接相关的

E.组织工作要考虑非正式组织的影响

24.治理者所能变革的领域或对象包含（ABD）10-210

A.结构B.技术

C,融资D.人员

E.环境

25.非正式沟通的类型有（ABC)15-333

A.集群连锁B.密语连锁

C.单线连锁D.轮式

E.环式

三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕

26.限定因素原理4-96

答：

限定因素原理是指在方案工作中，越是能够了解和找到对到达所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能

准确地、客观地选择可行方案。

27.集中化战略5-122

答：

集中化战略是主攻某个特别的细分市场或某一种特别的产品的竞争战略。

28.决策6-128

答：

决策是为到达肯定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析推断过程。

或：决策是决策者经过各种考虑和比拟之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。

29.职位设计8-161

答：

职位设计就是将假设干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

30.治理信息系统19-438

答：

治理信息系统即是支持治理的工具和技术，乂是组织治理系统的组成局部。它的建立和实施是基于主管人员决策信

息需求、治理职能和部门业务活动的需要，组织运营的信息转化过程，按照肯定的程序系统地展开的。它涉及到信

息技术选用和设备的配置，应用软件系统开发，以及治理过程的优化和组织文化、治理方法的变革。

四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕

31.什么是战略治理？简要说明其特点。2-57

答：

战略治理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期

稳定的开展。

战略治理的特点包含：

(1)系统性

(2)长远预见性

⑶对外抗争性

(4)灵敏应变性

32.简述企业社会责任的主要内容。3-82

答：

企业社会责任的主要内容包含：

(1)企业要爱护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益；

(2)对于新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论

监督；

(3)对于社区，企业应当经常参与公益活动，提供更多的就业时机和爱护环境，为社区居民提供更好的生活园地；

(4)企业对于政府的责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导和治理，自觉履行

作为公民应承当的各项义务；

15)对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担负起教育、引导消费者的职责。

33.简要分析影响组织结构选择的主要因素。7-154

答：

(1)技术

随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，治理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋

向于高耸型；但是，当技术复杂性进一步增加时，治理宽度先是增加随后减少。

(2)外界环境

在稳定的环境下对应的是机械式结构，而不稳定环境下则对应有机式机构.

⑶组织的规模

大型组织的职位专业化程度要更高，分权化的程度也更高。

(4)组织的生命周期

当组织由•个阶段开展为另•个阶段时，它将变得更大，更机械，更分权，专业化程度也将更高。

(5)组织的战略

不同层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。

34.简述组织治理者所能变革的主要领域。10-210

答：

治理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即：结构、技术和人员。

(1)结构变革包含对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、治理跨度等因素的改变；

(2)对技术的变革包含对工作的流程、方法、设备、设施的改变；

(3)人员变革则是对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。

五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕

35.试述集权制组织与分权制组织的特点。9-195

集权制指组织的治理权限较多地集中在组织的最gao治理层。

集权制组织的特点是：

(1)经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有一般的决策权限：

(2)对下级的操纵较多；

13)统一经营；

(4)统一核算。

分权制就是把治理权限适当分散在组织的中下层。

分权制组织的特点是：

(I)中下层有较多的决策权限；

(2)上级的操纵较少，往往以完成规定的目标为限；

(3)在统规划下可独立经营；

(4)实行独立核算，有肯定的财务支配权。

36.宏力电子仪器设备新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经治理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通

障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。15-345

答：

沟通联络中的障碍主要是主观障碍、客观障碍和沟通方法的障碍三个方面。

一、主观障碍：

I、个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差异，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。

2、在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。

3、信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、

思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。

4、对信息的态度不同，使有些员工和主管人员无视对自己不重要的信息，不关怀组织目标、治理决策等信息，而

只重视和关怀与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。

5、主管人员和下级之间相互不信托。这主要是由于主管人员考虑不周，损害了员工的自尊心，或决策错误所造成，

而相互不信托则会影响沟通的顺利进吁。

6、下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由于主管人员治理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素养所决定。

二、客观障碍：

1、信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触时机少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同

而形成的社会距离也会影响信息沟通。

2、组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最ga。决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，

影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。

三、沟通联络方法的障碍：

1、言语系统所造成的障碍。

2、沟通方法选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍。

六、案例分析题〔本大题15分)

37.

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，开展到今天已是一个拥有几千万资产的民

营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的治理全靠张总个人的经脸，从来没有通盘的目标与方案。

近年来，公司的日子愈发不好过了。由于本钱上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的

维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的一般活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不

如一年，房地产市场疲软，公司手里枳压的几十套房产成为公司庞大的负担。

但公司也有一些开展的时机，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利泗可观。

总之，摆在张总面前的困难很多，但时机也不少。新的一年到底该干什么以后的5年、10年又该怎样开展？该怎样

制订公司的目标与方案？张诚志'总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后答复以下问题：

11)远大公司是否应制订公司中长期的开展方案为什么(6分)4-90

答：

远大公司应该制订公司中长期的开展方案，这是因为：

制订公司中长期的开展方案的意义包含：

(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；

(2)有利于治理人员把注意力集中于目标；

(3)有利于更经济地进行治理；

(4)有利于操纵。

制订了公司中长期的开展方案后，公司各部门有条不紊的进行各自的工作，而总经理张诚志就能把精力关注在公司

更长远的开展方向上去了。

(2)如果你是张总，你该如何制订公司的开展方案(9分)4-93

答：

张总需要依据公司的实际情况，按照方案工作的程序编制企业方案。

方案工作的程序：

(1)估量时机

⑵确定目标

(3)确定前提条件

(4)确定可供选择的方案

(5)评价各种方案

(6)选择方案

(7)制订派生方案

(8)用预算形式使方案数字化

全国2022年7月高等教育自学考试

治理学原理真题

课程代码：00054

一、单项选择题〔本大题共20小题，每题I分，共20分〕

在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选

均无分，

1.“治理学是一门应用性科学"是指治理学的哪一特点？(B)1-12

A.一般性B.实践性

C.多样性D.历史性

2.治理过程学派初期的代表人物是（A）2-35

A.法约尔B.孔茨

C.德鲁克D.西蒙

3.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（A）3-8（）

A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境

C.复杂和动态的环境D.简单和动态的环境

4.以下选项中，表述正确的选项是（C）4-89

A.方案工作的核心是自我操纵B.方案工作的核心是参与治理

C.方案工作的核心是决策D.方案工作的核心是提供操纵标准

5.某企业产品的合格率目标原定为98%,方案本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的方案目标属

于（B）5-100

A.突破性目标B.操纵性目标

C.预算目标D.治理目标

6.以下不用于时间序列预测法的是（C）6-140

A.指数滑动平均法B.移动平均法

C.先行指标法D.周期变动分析法

7.以中意标准衡量决策有效性的决策称为（A）6-135

A.有限理性决策B.最优决策

C.非理性决策D.经验决策

8.以下对组织工作特点的描述不正确的选项是（A）7-153

A.组织工作是静态的B.组织工作是动态

C.组织工作是一个过程D.组织工作要充分考虑非正式组织的影响

9.鼓舞潜力分数（MPS）指标的意义是（C）8-164

A.衡量酬劳本身对人们的鼓舞程度B.衡量奖励对人们的鼓舞程度

C.衡量职位本身对人们的鼓舞程度D.衡量奉献本身对人们的鼓舞程度

10.”员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果

以及对企业的成功又有着高度的责任感〃的状态称为（