2024年度购物中心综合物业管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度购物中心综合物业管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人及联系方式1.3双方注册地址及办公地址2.合同标的及范围2.1物业管理服务标的2.2物业管理服务范围2.3服务期限3.服务内容及要求3.1基础物业管理服务3.1.1楼宇设施设备维护与管理3.1.2公共区域清洁及绿化养护3.1.3安全保卫服务3.1.4客户服务与投诉处理3.2专项物业管理服务3.2.1商户管理服务3.2.2节庆活动策划与执行3.2.3营销推广服务3.2.4财务结算与审计服务4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制5.服务期限及终止条件5.1合同服务期限5.2合同终止条件5.3合同终止后的处理6.违约责任及争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式7.合同附件及补充协议7.1合同附件7.2补充协议8.合同生效及变更8.1合同生效条件8.2合同变更程序9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止程序10.其他约定事项10.1保密条款10.2通知送达方式10.3合同解除及终止后的费用结算11.合同附件11.1物业管理服务项目清单11.2服务收费标准11.3合同附件签署页12.合同签署及生效12.1合同签署日期12.2合同生效日期13.合同解除及终止后的处理13.1合同解除后的处理13.2合同终止后的处理14.合同附件签署页第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及全称甲方：X购物中心乙方：X物业管理公司1.2双方法定代表人及联系方式甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3双方注册地址及办公地址甲方注册地址：市区路号办公地址：市区路号乙方注册地址：市区路号办公地址：市区路号第二条合同标的及范围2.1物业管理服务标的本合同标的为X购物中心及其附属设施的物业管理服务。2.2物业管理服务范围2.2.1楼宇设施设备维护与管理2.2.1.1定期检查、维护和保养购物中心内的设施设备。2.2.1.2保证购物中心内设施设备的安全、稳定运行。2.2.2公共区域清洁及绿化养护2.2.2.1定期清洁购物中心公共区域，保持环境卫生。2.2.2.2维护购物中心绿化带，确保绿化效果。2.2.3安全保卫服务2.2.3.1实施24小时巡逻，确保购物中心安全。2.2.3.2处理突发事件，如火灾、盗窃等。2.2.4客户服务与投诉处理2.2.4.1提供热情、周到的客户服务。2.2.4.2及时处理客户投诉，提高客户满意度。第三条服务内容及要求3.1基础物业管理服务3.1.1楼宇设施设备维护与管理3.1.1.1定期检查、维护和保养购物中心内的设施设备，确保其正常运行。3.1.1.2对损坏的设施设备进行及时维修或更换。3.1.2公共区域清洁及绿化养护3.1.2.1每日进行公共区域清洁，保持环境卫生。3.1.2.2每周进行绿化带修剪、浇水等养护工作。3.1.3安全保卫服务3.1.3.124小时巡逻，确保购物中心安全。3.1.3.2安装监控设备，实时监控购物中心内情况。3.1.4客户服务与投诉处理3.1.4.1设立客户服务台，提供咨询服务。3.1.4.2及时响应客户投诉，确保问题得到妥善解决。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法根据购物中心实际面积及乙方提供的服务项目，按照双方约定的收费标准计算服务费用。4.2费用支付方式及时间乙方应每月向甲方提交服务费用清单，甲方应在收到清单后5个工作日内支付当月服务费用。第五条服务期限及终止条件5.1合同服务期限本合同服务期限为自2024年1月1日起至2027年12月31日止。5.2合同终止条件5.2.1乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。5.2.2甲方因故提前终止合同，应提前一个月通知乙方。5.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第六条违约责任及争议解决6.1违约责任如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.2争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同附件及补充协议8.1合同附件8.1.1物业管理服务项目清单8.1.2服务收费标准8.1.3双方签字盖章的合同附件签署页8.2补充协议双方在履行合同过程中，如需对合同内容进行补充或修改，应签订补充协议，作为本合同的组成部分。第九条合同生效及变更9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序任何对本合同的变更，均需以书面形式提出，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的组成部分。第十条合同解除及终止10.1合同解除条件10.1.1乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。10.1.2甲方因故提前终止合同，应提前一个月通知乙方，并按照合同约定支付乙方相应的补偿。10.2合同终止程序10.2.1合同终止前，双方应进行必要的交接工作。10.2.2合同终止后，双方应按照合同约定进行财务结算。第十一条其他约定事项11.1保密条款双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知送达方式双方之间的通知应以书面形式送达，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式进行。送达地址以合同中约定为准。11.3合同解除及终止后的费用结算合同解除或终止后，双方应根据合同约定和实际情况，对已发生的服务费用进行结算，并按照约定支付剩余款项。第十二条合同附件12.1物业管理服务项目清单12.1.1楼宇设施设备维护与管理12.1.2公共区域清洁及绿化养护12.1.3安全保卫服务12.1.4客户服务与投诉处理12.1.5商户管理服务12.1.6节庆活动策划与执行12.1.7营销推广服务12.1.8财务结算与审计服务12.2服务收费标准12.2.1楼宇设施设备维护与管理费用12.2.2公共区域清洁及绿化养护费用12.2.3安全保卫服务费用12.2.4客户服务与投诉处理费用12.2.5商户管理服务费用12.2.6节庆活动策划与执行费用12.2.7营销推广服务费用12.2.8财务结算与审计服务费用12.3合同附件签署页甲方代表签字：乙方代表签字：第十三条合同签署及生效13.1合同签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十四条合同解除及终止后的处理14.1合同解除后的处理14.1.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。14.1.2双方应尽快进行资产和资料的交接，确保购物中心正常运营。14.2合同终止后的处理14.2.1合同终止后，双方应根据合同约定和实际情况，对已发生的服务费用进行结算。14.2.2双方应按照合同约定支付剩余款项，并处理相关后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义本合同中所述“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、顾问、供应商、承包商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化管理流程、实现专业分工，以及解决合同履行过程中可能出现的特定问题。15.3第三方介入范围15.3.1提供专业技术支持；15.3.2进行市场调研和数据分析；15.3.3协助处理突发事件；15.3.4实施项目管理。16.第三方责任及权利16.1责任16.1.1因其提供的专业服务导致的购物中心运营中断；16.1.2因其提供的服务质量不符合合同要求导致的损失；16.1.3因其违反保密协议导致的商业秘密泄露。16.2权利16.2.1要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息；16.2.2在履行职责过程中，对购物中心运营提出建议；16.2.3要求甲方和乙方对其提供的服务进行评估。17.第三方责任限额17.1限额设定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应考虑第三方服务的性质、范围及购物中心运营的重要性。17.2限额生效第三方责任限额自合同生效之日起生效，并在合同有效期内保持不变。18.第三方介入的具体条款18.1第三方选择甲乙双方应共同选择第三方，并确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。18.2第三方委托甲方和乙方应向第三方出具书面委托书，明确委托事项、权限和责任。18.3第三方报告第三方应定期向甲乙双方提交工作进展报告，报告内容应包括但不限于工作完成情况、遇到的问题及解决方案等。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方第三方应向甲方提供专业服务，甲方应确保第三方获得履行职责所需的必要资源和支持。19.2第三方与乙方第三方应向乙方提供专业服务，乙方应监督第三方的工作，并对第三方的工作成果负责。19.3第三方与购物中心运营第三方应遵守购物中心的相关规章制度，确保其服务不影响购物中心正常运营。19.4第三方与其他第三方20.第三方变更及解除20.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并重新签订相关协议。20.2第三方解除如第三方违反合同约定或不再具备履行职责的能力，甲乙双方有权解除与第三方的合作关系。解除后，第三方应按照合同约定履行相应的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务项目清单详细要求：清单应包括所有服务项目，每个项目的具体内容、服务标准、收费金额等。说明：此清单为合同附件，用于明确物业管理服务的内容和收费标准。2.服务收费标准详细要求：列出各项服务的收费标准，包括但不限于人员工资、设备维护、清洁绿化等费用。说明：此标准为合同附件，用于确保双方对服务费用的计算方式有共同的理解。3.物业管理服务合同附件签署页详细要求：双方代表在此页上签字盖章，确认合同内容。说明：此签署页为合同附件，用于证明合同的正式性和有效性。4.第三方委托书详细要求：明确委托事项、权限和责任，并由双方签字盖章。说明：此委托书为合同附件，用于证明第三方介入的合法性和授权。5.第三方服务进展报告详细要求：定期提交工作进展报告，包括工作完成情况、遇到的问题及解决方案等。说明：此报告为合同附件，用于跟踪第三方服务进度和效果。6.物业管理服务合同变更协议详细要求：任何合同变更均需签订书面协议，并由双方签字盖章。说明：此协议为合同附件，用于记录合同变更的内容和生效日期。7.物业管理服务合同解除协议详细要求：任何合同解除均需签订书面协议，并由双方签字盖章。说明：此协议为合同附件，用于记录合同解除的原因和生效日期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用；乙方未按时提供服务；第三方未按照合同约定履行职责；任何一方未履行保密义务；任何一方违反合同约定的其他条款。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约金的具体金额应根据违约行为对对方造成的损失进行合理估算；赔偿损失应包括实际损失和预期利益损失。3.示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%；若乙方未按时提供服务，导致购物中心运营中断，乙方应承担赔偿责任，包括但不限于恢复运营产生的额外费用；若第三方未按照合同约定履行职责，导致购物中心运营受损，第三方应承担相应的赔偿责任；若任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年度购物中心综合物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期及生效日期1.3合同期限及续约条件2.服务范围及内容2.1物业管理服务项目2.2物业管理服务标准2.3服务区域及范围3.物业管理费用及支付方式3.1费用构成及计算方式3.2费用支付方式及时间3.3费用调整机制4.业主权益及义务4.1业主权益保障4.2业主义务及责任4.3业主委员会职责5.物业管理责任及义务5.1物业服务责任5.2物业管理责任5.3应急处理及安全保障6.物业维修及养护6.1常规维修及养护6.2报修及维修流程6.3维修费用承担及结算7.公共设施及设备管理7.1公共设施及设备维护7.2设备更新及改造7.3设备使用规定8.安全管理8.1安全防范措施8.2保安人员职责8.3安全责任及事故处理9.环境卫生及绿化9.1环境卫生管理9.2绿化养护及美化9.3环保及节能减排10.市场经营管理10.1市场经营规划10.2商户入驻及管理10.3市场营销及推广11.员工管理及培训11.1员工招聘及培训11.2员工薪酬及福利11.3员工考核及晋升12.争议解决及合同终止12.1争议解决方式12.2合同终止条件及程序12.3合同解除及赔偿13.其他约定事项13.1合同附件及补充协议13.2合同变更及通知13.3合同解除及终止14.合同生效及法律适用14.1合同生效条件14.2法律适用及争议管辖第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：购物中心管理有限公司地址：市区路号乙方：物业管理公司地址：市区路号1.2合同签订日期及生效日期本合同签订日期为2024年X月X日，自双方签字盖章之日起生效。1.3合同期限及续约条件本合同期限为三年，自合同生效之日起计算。合同期满前三个月，如双方无异议，可协商续约。第二条服务范围及内容2.1物业管理服务项目包括但不限于：物业共用部位及设施的维修、养护、清洁、绿化、安全防范等。2.2物业管理服务标准参照国家及地方相关物业管理服务标准执行，确保服务质量。2.3服务区域及范围包括购物中心的所有物业共用部位及设施，具体范围以购物中心红线图为准。第三条物业管理费用及支付方式3.1费用构成及计算方式物业管理费用包括但不限于：物业管理服务费、公共设施设备维护费、绿化养护费、安全防范费等。3.2费用支付方式及时间乙方每月向甲方支付物业管理费用，支付时间为每月X日前。3.3费用调整机制物业管理费用根据市场价格及成本变动情况，经双方协商一致后进行调整。第四条业主权益及义务4.1业主权益保障甲方应保障业主的合法权益，为业主提供安全、舒适、便捷的生活和工作环境。4.2业主义务及责任业主应遵守国家法律法规、物业管理规约及购物中心相关规定，共同维护购物中心秩序。4.3业主委员会职责业主委员会负责监督物业管理工作的实施，代表业主与甲方协商解决有关问题。第五条物业管理责任及义务5.1物业服务责任甲方负责提供符合合同约定的物业管理服务，确保购物中心正常运营。5.2物业管理责任甲方应对购物中心内发生的意外事故及财产损失承担相应责任。5.3应急处理及安全保障甲方应制定应急预案，确保购物中心在突发事件中的安全稳定。第六条物业维修及养护6.1常规维修及养护甲方负责购物中心内公共设施及设备的常规维修及养护工作。6.2报修及维修流程业主发现设施设备故障，应向甲方报修，甲方应在X小时内响应并安排维修。6.3维修费用承担及结算维修费用根据实际情况由责任方承担，双方另有约定的除外。第七条公共设施及设备管理7.1公共设施及设备维护甲方负责购物中心内公共设施及设备的日常维护工作。7.2设备更新及改造根据购物中心发展需要，甲方可对公共设施及设备进行更新及改造。7.3设备使用规定业主应按照规定使用公共设施及设备，避免损坏。第八条安全管理8.1安全防范措施甲方应制定并实施严格的安全防范措施，包括但不限于：24小时安保巡逻、视频监控系统、消防设施检查等。8.2保安人员职责保安人员应负责购物中心的安全保卫工作，包括但不限于：制止违法行为、处理突发事件、维护公共秩序等。8.3安全责任及事故处理甲方对购物中心的安全负责，如发生安全事故，甲方应立即启动应急预案，并依法承担相应责任。第九条环境卫生及绿化9.1环境卫生管理甲方负责购物中心的环境卫生工作，包括但不限于：公共区域清洁、垃圾收集处理等。9.2绿化养护及美化甲方负责购物中心绿化的养护及美化工作，确保绿化景观的持续性和美观性。9.3环保及节能减排甲方应积极推广环保理念，采取节能减排措施，减少对环境的影响。第十条市场经营管理10.1市场经营规划甲方应制定市场经营规划，包括但不限于：业态布局、商户招募、活动策划等。10.2商户入驻及管理甲方负责商户的入驻及管理工作，包括但不限于：商户资质审核、合同签订、日常管理等。10.3市场营销及推广甲方负责市场营销及推广工作，提高购物中心的市场知名度和吸引力。第十一条员工管理及培训11.1员工招聘及培训甲方负责员工的招聘及培训工作，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。11.2员工薪酬及福利甲方应按照国家规定及行业标准，制定员工薪酬及福利政策。11.3员工考核及晋升甲方应建立完善的员工考核及晋升机制，激励员工提升工作绩效。第十二条争议解决及合同终止12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2合同终止条件及程序12.3合同解除及赔偿任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十三条其他约定事项13.1合同附件及补充协议本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同变更及通知合同变更需经双方书面同意，并通知对方。13.3合同解除及终止合同解除或终止后，双方应按照合同约定及法律法规办理相关手续。第十四条合同生效及法律适用14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2法律适用及争议管辖本合同适用中华人民共和国法律，争议管辖地为合同签订地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、保险公司、律师事务所等。15.2第三方介入的范围（1）提供专业服务或技术支持；（2）协助合同履行；（3）进行合同争议的调解或仲裁；（4）提供担保或保险；（5）其他甲乙双方同意的第三方服务。16.第三方责任限额16.1责任限额的定义本合同中的“责任限额”是指第三方在履行合同过程中因其过错造成甲乙双方或第三方自身损失，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方在签订合同时约定，并在合同中明确。如无约定，责任限额按照国家有关法律法规的规定执行。16.3责任限额的调整在合同履行期间，如因市场变化或其他原因导致责任限额不足以覆盖风险，甲乙双方可协商调整责任限额。17.第三方介入的额外条款17.1第三方资质要求甲乙双方有权要求第三方提供相关资质证明，以确保第三方具备履行合同的能力。17.2第三方保密义务第三方在合同履行过程中，对甲乙双方的信息负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。17.3第三方履约担保第三方应按照合同约定提供履约担保，包括但不限于保证金、担保书等形式。17.4第三方违约责任如第三方未履行合同义务或违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。18.第三方与其他各方的责任划分18.1甲乙双方的责任甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。18.2第三方的责任第三方在合同履行过程中，对其自身过错造成的损失承担赔偿责任。18.3第三方与其他方的责任第三方与甲乙双方以外的其他方之间产生的责任，由第三方自行承担。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申请甲乙双方需在合同履行过程中，提前向对方申请第三方介入。19.2第三方介入的审批甲乙双方应共同决定是否同意第三方介入，并签订相关协议。19.3第三方介入的实施第三方介入后，应按照合同约定及甲乙双方的要求，履行相关职责。19.4第三方介入的结束第三方介入结束后，甲乙双方应共同评估第三方的工作成果，并据此结算费用。20.争议解决如甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则要求：详细列出物业管理服务的具体内容、标准、流程及责任划分。说明：本细则作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。2.物业管理费用明细表要求：列明物业管理费用的构成、计算方式、支付时间及调整机制。说明：本明细表作为合同附件，用于明确双方费用支付情况。3.业主委员会章程要求：明确业主委员会的设立、职责、权限及运作方式。说明：本章程作为合同附件，用于规范业主委员会的运作。4.安全管理预案要求：详细制定购物中心的安全防范措施、应急预案及事故处理流程。说明：本预案作为合同附件，用于保障购物中心的安全稳定。5.环境卫生及绿化管理方案要求：明确购物中心的环境卫生及绿化养护标准、措施及责任划分。说明：本方案作为合同附件，用于规范购物中心的环境卫生及绿化工作。6.市场经营规划及推广方案要求：详细制定市场经营规划、商户招募、活动策划及营销推广策略。说明：本方案作为合同附件，用于指导购物中心的市场运营。7.员工管理制度要求：明确员工招聘、培训、薪酬福利、考核晋升等方面的制度规定。说明：本制度作为合同附件，用于规范员工管理。8.合同补充协议要求：双方协商一致后，对本合同进行补充或修改。说明：本补充协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按合同约定提供物业管理服务；（2）甲方未按合同约定支付物业管理费用；（3）乙方未按合同约定提供合格的服务；（4）第三方未按合同约定履行职责；（5）任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准（1）甲方违约：赔偿乙方因甲方违约造成的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、信誉损失等。（2）乙方违约：赔偿甲方因乙方违约造成的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、信誉损失等。（3）第三方违约：第三方应承担因其违约行为造成的损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿。3.违约责任示例说明（1）甲方未按合同约定支付物业管理费用，导致乙方无法正常开展工作，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，并承担乙方因此产生的损失。（2）乙方未按合同约定提供合格的服务，导致购物中心运营受到影响，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，并采取补救措施。（3）第三方未按合同约定履行职责，导致购物中心安全事故发生，第三方应承担相应责任，并赔偿甲乙双方因此产生的损失。全文完。2024年度购物中心综合物业管理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系地址1.4联系电话2.服务内容概述2.1物业管理范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1起止日期3.2服务期限延长4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款期限5.服务质量保证5.1服务质量标准5.2质量监督与检查5.3质量问题的处理6.维修与养护6.1日常维修养护6.2紧急维修处理6.3设备维护保养7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任7.3应急处理8.环境卫生与绿化8.1环境卫生标准8.2绿化养护管理8.3环保措施9.客户服务与沟通9.1客户服务制度9.2沟通渠道9.3投诉处理10.保密与知识产权10.1保密义务10.2知识产权保护11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止后的处理12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他14.1法律适用14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：购物中心乙方：物业管理有限公司1.2法定代表人或负责人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.4联系电话甲方联系电话：0215678乙方联系电话：021876543212.服务内容概述2.1物业管理范围乙方负责甲方购物中心内所有公共区域的物业管理服务，包括但不限于环境卫生、绿化养护、安全巡逻、设备维护等。2.2服务项目2.2.1环境卫生2.2.2绿化养护2.2.3安全巡逻2.2.4设备维护2.2.5客户服务2.2.6应急处理2.3服务标准乙方提供的服务应达到国家及行业相关标准，确保购物中心内公共区域的环境整洁、安全、舒适。3.服务期限3.1起止日期本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务期限延长如双方同意，服务期限可经协商一致后进行延长。4.服务费用及支付方式4.1服务费用乙方根据服务内容、服务标准及购物中心实际情况，向甲方收取物业管理服务费用，具体费用金额由双方另行协商确定。4.2支付方式甲方应按约定的支付方式，于每月固定日期前向乙方支付当月物业管理服务费用。4.3付款期限甲方应在每月5日前支付上月物业管理服务费用。5.服务质量保证5.1服务质量标准乙方提供的服务应达到甲方要求的物业管理服务质量标准。5.2质量监督与检查甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合要求。5.3质量问题的处理如甲方发现乙方提供的服务存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时整改，并承担由此产生的全部责任。6.维修与养护6.1日常维修养护乙方应定期对购物中心内的设施设备进行日常维修养护，确保设施设备正常运行。6.2紧急维修处理如发生紧急维修情况，乙方应在接到甲方通知后立即进行处理，确保购物中心正常运营。6.3设备维护保养乙方应按照设备制造商的要求，对购物中心内的设施设备进行定期维护保养，延长设备使用寿命。7.安全管理7.1安全管理制度乙方应建立健全购物中心的安全管理制度，确保购物中心内公共区域的安全。7.2安全责任乙方对购物中心内公共区域的安全负全部责任，包括但不限于火灾、盗窃、事故等。7.3应急处理乙方应制定应急预案，并在发生紧急情况时，及时采取有效措施，确保人员安全和财产安全。8.环境卫生与绿化8.1环境卫生标准乙方负责购物中心内公共区域的清洁工作，确保地面、墙面、玻璃等无污垢，垃圾箱及时清空，并保持公共区域无异味。8.2绿化养护管理乙方负责购物中心内绿化带的养护，包括浇水、修剪、施肥等，保持植物生长良好，绿化带整洁美观。8.3环保措施乙方应采取有效措施，减少购物中心运营过程中的环境污染，如垃圾分类、节约用水用电等。9.客户服务与沟通9.1客户服务制度乙方应设立客户服务，提供咨询服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。9.2沟通渠道双方应保持畅通的沟通渠道，定期召开协调会议，及时解决物业管理中出现的问题。9.3投诉处理甲方对乙方服务提出投诉，乙方应在接到投诉后3个工作日内予以回复，并在15个工作日内提出解决方案。10.保密与知识产权10.1保密义务双方对本合同内容以及购物中心运营中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得使用对方的商标、专利等知识产权。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在30日内未采取补救措施的；（2）因不可抗力导致本合同无法继续履行；（3）法律法规规定或双方另有约定的其他情形。11.2合同终止条件合同期满或双方协商一致，本合同终止。11.3合同解除或终止后的处理合同解除或终止后，双方应按照本合同约定，处理剩余服务费用、设施设备移交等事宜。12.违约责任12.1违约行为任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。13.2争议解决机构仲裁委员会应按照仲裁规则进行仲裁。13.3争议解决程序仲裁程序应按照仲裁规则执行，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。14.其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服务明细表、收费标准、应急预案等。14.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提供专业服务，协助甲乙双方履行合同义务，提高服务质量，保障购物中心运营安全。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相关合作协议。16.2第三方资质要求第三方应具备相应的资质和专业技术能力，能够胜任其所提供的服务。17.第三方责任与权利17.1第三方责任第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规和行业标准，对提供的服务质量承担相应责任。17.2第三方权利第三方有权根据合同约定，获取相应的服务费用和报酬。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分第三方应明确其职责范围，不得超出其合同约定的服务内容。18