2024年云计算服务提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型1.1.2服务器配置1.1.3带宽和IP地址1.2云存储服务1.2.1存储类型1.2.2存储空间1.2.3数据备份1.3云数据库服务1.3.1数据库类型1.3.2数据库容量1.3.3数据迁移1.4云安全服务1.4.1安全防护措施1.4.2数据加密1.4.3漏洞扫描2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3服务续约条款3.费用和支付3.1服务费用3.1.1服务费计算方式3.1.2费用支付周期3.1.3费用支付方式3.2费用调整3.3逾期支付违约金4.技术支持和维护4.1技术支持服务4.1.1支持范围4.1.2响应时间4.1.3技术人员资质4.2系统维护4.2.1维护时间4.2.2维护通知4.2.3维护内容5.数据管理和隐私保护5.1数据管理5.1.1数据备份策略5.1.2数据恢复流程5.1.3数据访问权限5.2隐私保护5.2.1用户隐私政策5.2.2数据加密标准5.2.3安全事件应对6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2数据传输速度6.3客户满意度7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用和管辖9.1适用法律9.2合同争议管辖法院10.服务提供商信息10.1服务提供商名称10.2服务提供商地址10.3联系人及联系方式11.客户信息11.1客户名称11.2客户地址11.3联系人及联系方式12.合同修改和补充12.1合同修改方式12.2合同补充条款13.附录13.1服务提供商服务条款13.2客户使用规范13.3技术支持服务细则14.签字页14.1服务提供商签字14.2客户签字14.3签字日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型：本合同所提供的云服务器服务包括标准型、性能型和内存型三种类型，具体类型和配置如下：标准型服务器：CPU为核心2核，内存为8GB，硬盘为500GB；性能型服务器：CPU为核心4核，内存为16GB，硬盘为1TB；内存型服务器：CPU为核心2核，内存为32GB，硬盘为500GB。1.1.2服务器配置：服务提供商应根据客户的需求提供相应的服务器配置，并在合同有效期内保持服务器配置的稳定性。1.1.3带宽和IP地址：服务提供商应提供至少100Mbps的带宽接入，并分配相应的公网IP地址给客户使用。1.2云存储服务1.2.1存储类型：本合同所提供的云存储服务包括对象存储和文件存储两种类型，具体类型和容量如下：对象存储：每个Bucket的默认容量为1TB，支持扩容；文件存储：每个文件系统的默认容量为1TB，支持扩容。1.2.2存储空间：服务提供商应根据客户的需求提供相应的存储空间，并在合同有效期内保持存储空间的稳定性。1.2.3数据备份：服务提供商应提供自动数据备份功能，支持按天、按周、按月等多种备份策略，并保证备份数据的完整性和可恢复性。1.3云数据库服务1.3.1数据库类型：本合同所提供的云数据库服务包括MySQL、SQLServer、PostgreSQL等类型，具体类型和版本如下：MySQL数据库：版本为5.7或更高版本；SQLServer数据库：版本为2017或更高版本；PostgreSQL数据库：版本为10.0或更高版本。1.3.2数据库容量：服务提供商应根据客户的需求提供相应的数据库容量，并在合同有效期内保持数据库容量的稳定性。1.3.3数据迁移：服务提供商应提供数据迁移服务，包括从本地迁移到云数据库和从云数据库迁移到本地等多种迁移场景，并保证迁移过程中数据的完整性和安全性。1.4云安全服务1.4.1安全防护措施：服务提供商应采取包括但不限于防火墙、DDoS攻击防护、入侵检测和防御等安全防护措施，保障客户数据和应用的安全。1.4.2数据加密：服务提供商应支持对数据进行加密存储和传输，包括但不限于SSL/TLS加密、AES加密等，并保证加密算法的有效性和安全性。1.4.3漏洞扫描：服务提供商应提供定期漏洞扫描服务，包括但不限于Web应用漏洞扫描、操作系统漏洞扫描等，并及时通知客户修复发现的漏洞。2.服务期限2.1合同开始日期：本合同自双方签字之日起生效，合同开始日期为签字日期。2.2合同结束日期：本合同期限为____年，自合同开始日期起计算，除非双方另有约定。2.3服务续约条款：合同到期前____个月，双方可根据实际需求协商续约，并签订新的合同。3.费用和支付3.1服务费用3.1.1服务费计算方式：服务费用根据客户实际使用的云服务资源进行计算，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。具体计算方式如下：云服务器费用=服务器类型费用×服务器数量×使用月数；云存储费用=存储类型费用×存储空间容量×使用月数；云数据库费用=数据库类型费用×数据库数量×使用月数。3.1.2费用支付周期：客户应按照合同约定的周期向服务提供商支付服务费用，支付周期为一个月。3.1.3费用支付方式：客户可选择银行转账、、支付等多种方式向服务提供商支付费用。3.2费用调整：合同执行期间，如遇市场价格变动、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。3.3逾期支付违约金：客户如逾期支付服务费用，应支付逾期部分的违约金，违约金计算方式为逾期金额的____%。4.技术支持和维护4.1技术支持服务4.1.1支持范围：服务提供商应提供包括但不限于云服务器的安装、配置、故障排查等技术支持服务。4.1.2响应时间：服务提供商应在8.技术支持和维护4.1.3技术人员资质：服务提供商提供技术支持服务的技术人员应具备相应的专业技术资质和经验，能够有效解决客户的技术问题。4.2.1维护时间：服务提供商应定期对云服务系统进行维护，维护时间原则上安排在非工作时间，如客户有特殊需求，服务提供商应提前通知客户。4.2.2维护通知：服务提供商应在维护前至少____个工作日通过电子邮件、短信等方式通知客户，通知内容包括维护时间、维护范围等信息。4.2.3维护内容：维护内容包括但不限于系统升级、安全漏洞修复、硬件检测等，服务提供商应确保维护后系统的稳定性和安全性。9.数据管理和隐私保护5.1数据管理5.1.1数据备份策略：服务提供商应制定合理的数据备份策略，确保客户数据的安全和可恢复性。5.1.2数据恢复流程：在数据丢失或损坏的情况下，服务提供商应按照约定流程及时进行数据恢复。5.1.3数据访问权限：服务提供商应根据客户的需求设置数据访问权限，确保数据的安全性和保密性。5.2隐私保护5.2.1用户隐私政策：服务提供商应制定并公布用户隐私政策，保护客户个人信息不被泄露。5.2.2数据加密标准：服务提供商应采用行业标准的数据加密技术对客户数据进行加密存储和传输。5.2.3安全事件应对：服务提供商应在发生安全事件时立即采取措施，防止损失扩大，并及时通知客户。10.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性：服务提供商承诺云服务系统的可用性不低于____%，具体可用性指标按照双方约定的SLA协议执行。6.2数据传输速度：服务提供商应保证云服务系统的数据传输速度满足客户业务需求，具体速度指标按照双方约定的SLA协议执行。6.3客户满意度：服务提供商应努力提高客户满意度，积极解决客户问题，不断提升服务质量。11.违约责任7.1服务提供商违约：服务提供商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定的违约责任条款执行。7.2客户违约：客户未按照合同约定支付费用或违反合同约定的使用方式的，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定的违约责任条款执行。12.争议解决8.1协商解决：双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决：如果协商不成，双方可以申请第三方调解机构进行调解。8.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁委员会仲裁。13.法律适用和管辖9.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同争议管辖法院：双方约定的合同争议管辖法院为合同签订地人民法院。14.服务提供商信息10.1服务提供商名称：____云计算有限公司10.2服务提供商地址：____市____区____路____号10.3联系人及联系方式：联系人：____；联系电话：____；电子邮箱：____。15.客户信息11.1客户名称：____科技有限公司11.2客户地址：____市____区____路____号11.3联系人及联系方式：联系人：____；联系电话：____；电子邮箱：____。16.合同修改和补充12.1合同修改方式：合同的修改或补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。12.2合同补充条款：双方可以在合同履行过程中签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。17.附录13.1服务提供商服务条款：服务提供商提供的具体服务条款，包括但不限于服务使用规范、服务级别协议等。13.2客户使用规范：客户使用云服务时应遵守的规范和指南。13.3技术支持服务细则：详细描述技术支持服务的具体内容和流程。18.签字页14.1服务提供商签字：签字人：____职务：____签字日期：____14.2客户签字：签字人：____职务：____签字日期：____第二部分：第三方介入后的修正19.第三方介入19.1定义：本合同所称的第三方，是指除甲乙双方之外的，与本合同履行有关的其他个人、法人或其他组织。19.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的责任。19.3第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。20.第三方服务范围和内容20.1服务范围：第三方提供的服务范围包括但不限于技术支持、维护、数据管理等。20.2服务内容：第三方提供的服务内容应符合本合同的约定，并满足甲乙双方的需求。21.第三方责任限额21.1责任限制：第三方对甲乙双方的责任限额应根据双方协商确定的金额或比例进行界定。21.2责任限额的确定：甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任限额，如无法达成一致，可请求仲裁机构或法院确定。22.第三方违约处理22.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。22.2违约处理：甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜，如协商不成，甲乙双方均有权解除合同。23.第三方权益保护23.1权益保护：甲乙双方应确保第三方的合法权益得到保护，不得擅自变更或解除合同。23.2第三方权益的维护：如第三方权益受到侵害，甲乙双方应共同采取措施维护第三方的权益。24.第三方与甲乙方的关系24.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示提供服务。24.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的服务提供者，按照乙方的需求提供服务。25.第三方介入的变更和解除25.1变更和解除：甲乙双方如需变更或解除与第三方的合同，应协商一致，并提前通知对方。25.2变更和解除的条件：甲乙双方变更或解除与第三方的合同，应符合合同约定和法律法规的规定。26.第三方介入的违约责任26.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。26.2违约处理：甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜，如协商不成，甲乙双方均有权解除合同。27.第三方介入的争议解决27.1争议解决：甲乙双方与第三方发生争议时，应通过协商解决。27.2调解解决：如果协商不成，甲乙双方可以申请第三方调解机构进行调解。27.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁委员会仲裁。28.第三方介入的法律适用和管辖28.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。28.2合同争议管辖法院：双方约定的合同争议管辖法院为合同签订地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供商服务条款：详细描述服务提供商的义务和责任，包括但不限于服务使用规范、服务级别协议等。2.客户使用规范：详细描述客户使用云服务时的规范和指南，包括数据备份策略、数据恢复流程等。3.技术支持服务细则：详细描述技术支持服务的具体内容和流程，包括响应时间、技术人员资质等。4.用户隐私政策：详细描述服务提供商对用户个人信息的保护措施和隐私政策。5.数据备份和恢复流程：详细描述数据备份和恢复的具体流程，包括备份频率、恢复时间等。6.安全事件应对流程：详细描述发生安全事件时的应对流程，包括通知流程、补救措施等。7.费用计算方式说明：详细描述服务费用的计算方式，包括云服务器、云存储、云数据库等费用的计算方法。8.费用支付周期和方式说明：详细描述费用支付的周期和方式，包括支付日期、支付方式等。9.合同修改和补充协议：详细描述合同修改和补充的方式和流程，包括修改内容、生效条件等。10.第三方服务协议：详细描述第三方提供的服务内容、责任限额、违约处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约：服务提供商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。责任认定标准为服务提供商违反本合同的约定，导致客户无法正常使用云服务或遭受损失。2.客户违约：客户未按照合同约定支付费用或违反合同约定的使用方式的，应承担违约责任。责任认定标准为客户未按时支付费用或违反本合同的使用规范，导致服务提供商无法正常提供服务或遭受损失。3.第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。责任认定标准为第三方违反本合同的约定，导致甲乙双方无法正常使用云服务或遭受损失。4.数据安全