2024云计算平台建设及运维服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算平台建设及运维服务外包合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条项目内容2.1项目概述2.2项目范围2.3项目目标第三条服务期限3.1项目启动日期3.2项目验收日期3.3运维服务期限第四条服务质量与标准4.1技术支持4.2响应时间4.3服务满意度第五条费用与支付5.1项目费用5.2支付方式5.3付费日期第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更或解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的效力12.3合同的传递第十三条附件13.1项目详细需求说明书13.2技术方案13.3运维服务方案第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条项目内容2.1项目概述本项目为甲方提供云计算平台建设及运维服务外包。乙方负责云计算平台的搭建、部署、调优、运维及技术支持等服务，确保甲方云计算平台的稳定、高效运行。2.2项目范围2.2.1云计算平台搭建：包括服务器选型、网络设备配置、存储设备选型等；2.2.2云计算平台部署：包括操作系统部署、数据库部署、中间件部署等；2.2.3云计算平台调优：根据甲方业务需求，对云计算平台进行性能调优；2.2.4运维服务：提供7x24小时电话、网络、现场等多渠道技术支持，确保系统稳定运行；2.2.5技术培训：为甲方提供云计算平台及相关技术的培训服务。2.3项目目标乙方需在约定的时间内完成云计算平台的搭建、部署、调优等工作，并确保平台稳定运行。同时，提供优质的运维服务，保障甲方业务的正常开展。第三条服务期限3.1项目启动日期：双方签字之日起3.2项目验收日期：××年××月××日3.3运维服务期限：自项目验收合格之日起，为期三年。第四条服务质量与标准4.1技术支持4.1.1乙方需为甲方提供专业的技术支持，包括故障排查、性能优化等；4.1.2技术支持响应时间：电话支持within1hour，远程支持within4hours，现场支持within1workingday；4.2响应时间4.2.1故障处理响应时间：电话支持within1hour，远程支持within4hours，现场支持within1workingday；4.2.2系统升级响应时间：提前通知甲方，并根据甲方需求安排升级时间。4.3服务满意度4.3.1乙方定期对甲方进行满意度调查，了解甲方对服务的满意度；4.3.2乙方根据调查结果，及时调整服务策略，提高服务质量。第五条费用与支付5.1项目费用5.1.1本项目的总费用为人民币××万元，其中包括云计算平台建设、运维服务、技术培训等费用；5.1.2乙方开具正规发票，甲方按合同约定时间支付。5.2支付方式5.2.1甲方支付乙方费用时，可采用银行转账、支票等方式；5.2.2甲方支付费用后，乙方应及时提供相应服务。5.3付费日期5.3.1甲方应在合同签订之日起七个工作日内支付项目总费用的50%；5.3.2甲方应在项目验收合格之日起七个工作日内支付剩余的50%费用。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；6.1.2保密信息包括书面、口头、电子等形式的信息。6.2保密期限6.2.1双方对对方的保密信息承担保密义务，自知悉之日起算，期限为五年；6.2.2涉及国家秘密的，按国家相关法律法规执行。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿对方损失；6.3.2违约方应承担违约责任，并支付违约金，违约金为损失金额的20%。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如果协商未能解决争议，双方同意向甲方所在地的调解委员会申请调解。8.3法律途径如果调解未能解决争议，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1变更条件任何一方可以根据实际情况，提出书面变更请求。变更请求应当明确、具体，并经双方协商一致。9.2解除条件双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可以协商解除合同。9.3变更或解除的程序变更或解除合同应当采用书面形式，并由双方签字盖章确认。变更或解除合同不影响双方的权利和义务。第十条合同的终止10.1合同终止条件在合同约定的运维服务期限届满前，甲方提前书面通知乙方终止合同的，合同终止。10.2合同终止程序合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关资料的交接工作，并办理合同终止手续。第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2合同的效力本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。12.3合同的传递本合同的传递应采用书面形式，并注明收件人。传真是有效的书面形式，双方确认收到合同传真件即视为合同已送达。第十三条附件13.1项目详细需求说明书13.2技术方案13.3运维服务方案13.4其他双方认为需要附加的文件。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方之外，参与或涉及项目实施的其他组织或个人。15.2第三方责任15.2.1第三方介入如果合同履行过程中需要第三方介入，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等，甲乙双方应提前进行协商，并在本合同中明确第三方的角色、职责和权利。15.2.2第三方义务第三方需按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相应服务和支持，并保证服务质量和效果。15.2.3第三方责任限额如果第三方因履行合同造成甲方损失，甲方应向第三方追偿。第三方对甲方承担的责任限额，按照第三方与甲乙双方签订的协议确定。15.3第三方与甲乙方的关系15.3.1第三方与甲方第三方作为合同的辅助履行方，应接受甲方监督和管理，按照甲方的要求提供服务。15.3.2第三方与乙方第三方应按照合同约定和乙方的要求，提供技术支持和服务，并接受乙方的监督和管理。第十六条额外条款及说明16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并对其进行评估和审查，确保其具备相应的能力和信誉。16.2第三方合同甲乙双方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。16.3第三方支付如果第三方服务涉及费用，甲乙双方应按照约定分担或承担相关费用。16.4第三方保密义务第三方应承担与甲乙双方相同的保密义务，保护合同履行过程中的商业秘密和技术秘密。16.5第三方违约责任如果第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。第十七条第三方与甲方、乙方的沟通与协作17.2甲乙双方应支持第三方的工作，提供必要的协助和配合，确保合同顺利履行。17.3甲乙双方与第三方应定期召开会议，讨论项目进展情况，解决存在的问题，确保项目按计划进行。第十八条第三方退出18.1第三方因故需要退出项目，应提前通知甲乙双方，并协商解决退出后的相关问题。18.2第三方退出不影响本合同的继续履行，甲乙双方应按照合同约定，继续完成项目。18.3第三方退出导致项目无法继续实施，甲乙双方应协商解决，包括但不限于重新选择第三方、调整项目计划等。第十九条第三方责任免除19.1第三方在履行合同过程中，因不可抗力导致无法履行或部分履行合同的，免除非抗力部分的责任。19.2第三方在履行合同过程中，因甲方、乙方原因导致无法履行或部分履行合同的，不负责任。第二十条附件20.1第三方合同范本20.2第三方评估报告20.3其他与第三方相关的文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：项目详细需求说明书甲方业务流程和系统架构云计算平台的功能需求性能指标和要求安全要求和措施数据迁移和整合需求用户培训和技术支持需求附件2：技术方案服务器、存储、网络设备的选型和配置操作系统、数据库、中间件的部署方案性能调优方案安全方案数据迁移方案附件3：运维服务方案运维团队的资质和经验运维服务的内容和范围运维服务的响应时间和处理流程运维服务的质量和评价标准附件4：第三方合同范本第三方服务提供商的名称和地址第三方服务的内容和范围第三方服务的期限和价格第三方服务的质量和保证附件5：第三方评估报告第三方服务提供商的资质和经验第三方服务提供商的业绩和客户评价第三方服务提供商的技术能力和服务水平说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付项目费用2.乙方未按约定时间完成项目部署和调优3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准4.第三方服务提供商未按约定提供服务5.任何一方泄露合同中的商业秘密和技术秘密违约责任认定标准如下：1.甲方未按约定时间支付项目费用，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方支付逾期付款的违约金。2.乙方未按约定时间完成项目部署和调优，甲方有权要求乙方支付逾期交付的违约金。3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金。4.第三方服务提供商未按约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方支付违约金，并有权解除与第三方的合同。5.任何一方泄露合同中的商业秘密和技术秘密，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。示例说明：假设甲方未按约定时间支付项目费用，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方支付逾期付款的违约金。违约金计算方式为：逾期付款金额的1%乘以逾期天数。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指基于互联网的计算模式，提供动态易扩展且经常处于虚拟化状态的计算资源。2.运维服务：指对云计算平台