企业数字化IT架构蓝图规划设计方案

此次分享的缘由•运营商IT定位从内部支撑转•期望这次结合实践的分享，•需要在架构演进下考虑一页说明YYYYIT架构规划成果•背景：YYYY成立于2015年初，•此次由化为与亚信组成20+专家的一页说明甲方IT治理成果《分项报告1：组织与原则》《分项报告4：统一技术体系》IT架构与IT治理咨询的策略以面带线以点穿线以线带动解决方案导航112233导航112233!!总体框架市场洞察市场洞察方向商业模式商业模式业务业务流程业务流程EE应用应用M云技术云技术实施管控流程与角色岗位实施分工关键任务运营/运实施管控流程与角色岗位实施分工关键任务技术与架构治理与管理技术与架构治理与管理提供治理管理的对象输入；架构演进提供治理管理依据制度规范的遵从分工与有效实施制度规范的遵从分工与有效实施IT架构从规划到实施演进的演进路线”应用架构IT架构从规划到实施演进的演进路线”应用架构运维架构安全架构是否正确?”的路上?”是否正确?”的路上?”应该设计成的样子”应该设计成的样子”否符合规划的要求?”的项目”的项目”项项架构级解决方案项目级解决方案企业端到端治理内涵架构管控的目标是提供一个框架来管理企业级架构的设计、实施与持从常见咨询场景看IT治理规划与计划设计与构建规划与计划设计与构建运营与运维业务（BLM）•…IT项目落地）••••••…（含架构治理）•…总体治理总体治理治理 --治理规划与计划规划与计划设计与构建运营与运维业务（BLM）•…IT项目落地）•…••••••… （含架构治理）（规划视角）•…•…治理总体治理业务服务治理（架构内）SOA治理（架构内）云治理（架构内） IT治理全景图业务（BLM）•…IT项目落地）•…••••••… （含架构治理）（规划视角）•…•…治治理业务服务治理（架构内）SOA治理（架构内）云治理（架构内）• ↓↓ ••••关系同架构治理关系同架构治理关系同架构治理关系同架构治理组组指导指导考核指导考核IT治理管控框架指导考核治理SOA治理（架构内）云治理（架构内）治理架架关系同架关系同架构治理 关系构关系构导航112233企业架构的本质1、使用企业架构的主体不同，企业架构就有不同的作用：对于企业而言，企业架构最高角度就是立法的高度。制定企业架构的过程实际上是信息化规划的立法过程，作为规划是有法律效力的。对于化为而言，企业架构可以作为IT规划方法论的核心框架，对于指导IT规划项目的交付，促进化为服务与产品的销售，也有非常重要的现实意义。2、企业架构应该随业务战略变化而随之变化，企业架构要与战略匹配，体现公司的竞争优势与价值链，企业中相对不变的是业务运营的本质，或者说行业特点，企业架构就是要体现这个业务运营模式，但这只是一般业务规律的描述，企业架构必须加上企业的竞争优势，以及各种利益关注者的期望以及实现，这样企业架构才称之为“企业”，而不是“行业”。架构规划的关键是实现业务与IT的融合，实现端到端的提升为什么需要业务输入 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理业务架构内容业务架构内容o将企业架构的内容看为由若干企业架构元素以及他们之间的一领域优化到全局范围优化的演进等目标；为了达到构框架来进行企业架构建设过程的核心。用IT方面的o企业架构设计的基础是企业架构内容元模型（EAContentTOGAF架构内容元模型TOGAF架构内容元模型业务建模的内涵 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理架构偏于组件和数据方面静态的建模。而对于建模的理解应该是通过模型能够真TOGAFADM&业务建模方法示例 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理业务建模的模型示例 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理如何 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理 价 略 理策 234理 理 理 4 中3 2理 价 略 理策 234理 理 理 4 中3 2理 4理 理 4理 中3理 4持 理 中3中34理 低1中2 中4理 理 理 资 43理3低1低2中31低4理理 3理理 4中中44 22理4理221IBMCBM模型理4理221IT输入范围与核心逻辑 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理通过功能性服务需求分析将业务架构与信息系统架构对齐，通过非功能性服务支持需求分析将技术架构与信息系统架构对齐。IT十大维度评估法 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理模式；主要包括企业架构9个成熟度维度和企业架构人员 业务输入IT输入架构愿景 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理企业IT总体成熟度评估 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理企业架构成熟度评估o企业架构成熟度评估与分析对有核心o企业架构成熟度评估与分析对有核心竞争力的企业，有着举足轻重的意义，通过企业架构成熟度模型，能看到IT与业务的适配度，能看到IT核心能力的分布，能识别IT与业务需求的差距，能指导后续架构设计，及演进实施；o企业架构与DevOps的敏捷实践本质上并不矛盾，一个聚焦于业务与IT能力沉淀从1到100的相辅相成，一个聚焦于创新类新业务的从0到1的过程，应该集成在一起看，不同业务形态有从开始到成熟到衰退演变的过程，在不同阶段与企业架构及敏捷实践都会动态迭代的发生关系。TOGAF架构成熟度模型应用系统成熟度评估 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理o首先对应用系统和信息资产进行盘点；功能质量评估示例非功能质功能质量评估示例非功能质IT评估方法（4） 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理IT服务成熟度评估 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理安全网络和监控身份识别和访问管理桌面工程灾难恢复安全网络和监控身份识别和访问管理桌面工程灾难恢复安全消息基础架构级别2：标准的级别3：合理的级别4：级别2：标准的级别3：合理的级别4：应用兼容性测试云架构成熟度评估 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理 不能协调的基础架构作出反应数周到月遇事响应无SLAs未知基础架构集中化管理数周到月固定成本随意的SLAs知道，但很低标准化资源配置减少复杂度周减少固定成本服务等级协议分类可进行重定位基础架构加固的规模经济数天到周减少固定成本服务等级协议分类合理化的虚拟化的基础架构资源共享池灵活性减少成本数小时到天共享成本灵活的SLAs共享资源池面向服务可被管理服务等级的交付数分钟不同的使用成本端到端的SLAs基于服务的共享资源池动态优化满足SLAs面向业务敏捷性数秒到分不同的业务成本业务SLAs基于战略的共享分散的集中的共享的加固的灵活的责权面向服务的面向业务的定义流程;监控遇事响应业界云参考架构生命周期定义流程;监控遇事响应业界云参考架构 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理ISO27001信息安全成熟度评估ISO27001 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理应用系统特定 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理应用系统特定务平台型务成型准发型型应用包含合力合虚拟化服务型虚拟化数据服务IBMSOMAMethod应用系统 业务输入IT输入 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理IT管理实践成熟度评估DevOps敏捷实践集YYYY的IT现状分析 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理核心功能、接入渠道、能力开应用定义名词较为混乱；3、研发、实施、运维的交付边界与职责不甚明确。于进一步加强管控；5、数据质量有待于进一技术与治理架构技术与治理架构基础设施架构安全架构运维架构数据架构应用架构运维架构、安全架构组以及客户进行了深入研•关键发现：1、云服务尚未实现自助申请；强；3、监控需要构建端到端的体系；4、云管平台与CMDB、等系统的集成需进一步完善；5、应用容灾保护需进一步完一步实现标准化接口；2、可视化程到端的可视化；3、需要进一步实现一步提高容量规划能力；5、需要进台、知识库管理等。架构愿景的目标与内容 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理o确保架构开发过程被企业管理层认知和支持，并取得必要的支持和o定义架构规划范围，明确其所包含的组件以及组件的优先级；o定义相关干系人以及他们的关注点和目标；o定义架构工作所要解决的关键业务需求，以及必须应对的各项约束；o阐明架构愿景，定义价值主张。这些价值主张需要匹配需求和约束；o确保计划得以正式批准，并有高层支持执行的计划。o创建架构愿景：架构愿景是企业高层向各干系人以及决下来在各个干系人中对这份架构愿景形成共识将o业务场景：业务场景方法用于识别和阐明隐含的架构需求和隐藏在新业务能力中的业务需求。通过循环YYYY的IT架构规划目标 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理阿里云的中台相关书籍蓝图架构设计方法 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理①从上到下遵从业界最佳实践②从左到右遵从架构设计原则；③从左到右以需求作为输入，④从下到上依据现状进行调整；!参考↓蓝图架构架构治理t依据YYYY总体蓝图架构 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理o以“能力聚合、服务开放、建立连接”为核心诉求，通过微分与解构，重构核心支撑系统，为客户打造更安全安全架构部分渠道应用…运维架构部分能力统一数据服务统一数据服务统一数据管理统一数据治理数据架构部分应用架构部分技术架构部分在线培训项目综合管控移动业务生产域管理域公共域中间件服务弹性计算管理台础中间件服务弹性计算管理台础施稳）后基设（态技术平台开发框架基础云服务基础云服务 VPC管理VDC管理资源编排调度策略管理软件资产库统一云管理 VPC管理VDC管理资源编排调度策略管理软件资产库统一云管理基础设施架构部分 数据中心生产环境开发环境……前台业务应用号中台服务客户中心前台业务应用号中台服务客户中心2客服系统3 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理2客服系统3后台通过容量规划预留一定比例的冗余资源，作为应急资源以应对业务洪峰流量的冲击517电信日或双11促销期间，大量用户通过各个渠道访问业务应用，访问量会急剧增大，对前台应用和中台服务瞬间造成很大压力针对可预测的业务浪涌设置定时弹缩策略，后台的自动弹性伸缩引擎会在设置的时间点准时发放资源并部署中心实例（如营销中心新的中心实例注册到服务治理平台；针对随机性的业务浪涌设置基于监控指标的弹缩策略，一旦能力开放平台监控的指标达到一定阈值，通知自动弹性伸缩引擎马上增加新资源并部署中心实例，并注册到服务治理平台容器虚拟容器虚拟物理存储网络资源池机资源池机资源池资源池资源池后台基础设施4新注册的中心实例再通过能力开放平台对外开放，能力开放平台就可以将增量用户请求转发给新的中心实例，有效应对业务洪峰；后续如有更大的业务浪涌会继续触发中心实例的创建5一旦业务洪峰过后5一旦业务洪峰过后，能力开放平台监控的指标一旦小于阈值，就会将部分实例注销并通知自动弹性伸缩引擎释放相应的资源；如果是定时弹缩策略，则在设置的时间点准时注销实例和释放相应的资源YYYY各架构协同演进说明 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理AAAA服务治理提高微服务的高可用性。以技术核心业务给企业外部群体使用。提供弹性供弹性扩缩的能力能力开放热修复前端开发框架服务治理提高微服务的高可用性。以技术核心业务给企业外部群体使用。提供弹性供弹性扩缩的能力能力开放热修复前端开发框架弹性伸缩引擎资源集群管理资源调度资源编排资源监控资源编排容器资源池虚拟机资源池物理机资源池存储资源池网络资源池资源管理分布式服务框架能力开放平台管理能力弹性计算管理弹性计算调度业务应用中心应用微服务组件数据管控数据模型服务治理开发框架技术平台中心应用中心应用微服务组件微服务组件规范与标准组织与流程主题域与实体数据字典页面框架API文字/数据图片技术平台门户搜索服务治理平台任务平台主导优化云平台；同时配合应用与技术架两年内力争提高到25%+；另外对于技术应用架构定义 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理o应用架构是从业务能力出发，定义的一个结构o总体来说，应用架构应该能够：o清晰描述各个应用组件及其功能o清晰展示业务流程及支撑的应用组件o提供划分应用组件边界的指南o提供定义应用组件之间的交互和接口指南o提供应用组件标准化设计、开发和集成的指南o好的应用架构能够给企业提供一个未来应用决策的框YYYY应用架构—规划原则 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理）：）：YYYY应用架构—能力中心的具体划分方法 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理依据中心划分的六个原则、两套方法依据中心划分的六个原则、两套方法，使用量化评估的方式应用是否能够具像维中心，形成能力沉淀。以用户行为及业务行为，抽象出用户及对用户的业务行为的支撑的实现，采用sop标准化流程与主题域的方式进行聚焦。参考TMF-eTOM，业务层面横向划分成多个业务过程域，纵向划分为多个业务实现域。不相互直接调用YYYY应用架构—蓝图架构 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理实名制自助终端Saas服务智慧门禁Maas服务智 客户视图坐席视图APP视图管理视图慧实名制自助终端Saas服务智慧门禁Maas服务智 客户视图坐席视图APP视图管理视图慧视客服服 视客服服中台能力中心项目综合管控移动业务..在线培训 能力开放中台能力中心项目综合管控移动业务..在线培训客户中心知识中心完成新业务、和创新业务的应用能力构建。数据架构定义 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理o数据架构是EA的重要组成部分，数据架构与不同的EA组件联系在一起，它要识别企业数据源在哪，哪些数据是可信的，数据在不同类型结构（如操作数据、数据仓库，数据集市）中是如何流向的，详细说明关联的信息流架构和方法，包括任何目标应用，如BI和其他数据交互架构。o数据架构规划通常有三部分主要内容，即：数据定义、数据分布与数据管理。数据定义，指数据模型，包括：数据概念模型、数据逻辑模型、数据物理模型，以及更细化的数据标准；数据分布，包括：数据业务分布与数据系统分布。数据管理，首先要制定贯穿企事业数据生命周期的各项管理制度，包括：数据模型与数据标准管理，数据架构管理，数据质量管理，元数据管理等。 业务输入IT输入架构愿景演进路线分工计划 业务输入IT输入架构愿景演进路线分工计划实施治理蓝图架构客户信息客户评估客户订购是描述已经购买或使用在线服务及其业务合作伙伴客户信息客户评估客户订购在线公司提供产品（微信、10086热线、1是描述是针对自有业务/产品和第三方产品、广行的营销和市场销售策划和行动。包含从营销策销资源、渠道资源；资源包括YYYY公司、中是描述是客户、合作伙伴、坐席等业务交互过程中是描述为YYYY公司提供服务或新业务、产品Accounting账务是描述客户、供应商等参与YYYY业务过程中Accounting账务人事财务质量坐席项目管理YYYY数据架构—数据主题间的关系 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理“财”“财”计费/账务计费/账务事事“人”“人”“物”个人、家庭、企业个人、家庭、企业产品、商品、服务、优惠政策向客户提供的服务业务网络资源工单、话单、交互、日志、办理供第向客户提供的服务业务网络资源工单、话单、交互、日志、办理供第三方服务/产品使用产品/服务过程中生成账单参与者（主体）、定义:识别企业运营、管理过程中涉及的各类参与主u员工、财务、流程营销案、活动、广告账户、账户关系、账单、结算营销案、活动、广告账户、账户关系、账单、结算地域、业务、网络集成商、众包商、代理商、SPYYYY数据架构—蓝图架构 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理生产数据与分析数据合理分离：在线联机事务处理以更企业主数据与业务数据合理分离：为避免多次建设造成资源数据合作伙伴数据产品数据营销数据日志数据话单数据支付数据工单数据交互数据计费数据账务数据 企业管理数据客户数据!资源数据合作伙伴数据产品数据营销数据日志数据话单数据支付数据工单数据交互数据计费数据账务数据 企业管理数据客户数据应用数据业务输入 IT输入架构愿景业务输入 IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理构建数据治理云服务数据：产生处理存储应用备份/归档包括：开放数据目录、数据加工过程可视化呈现和数据质量评估可视技术架构定义 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理整体提升企业业务系统的设计稳定性和单个业务系统的可替换o业务系统与企业基础组件的交互，从企业层面形成并实落企业YYYY技术架构—蓝图设计思路 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理依托YYYYIt架构，构建面向YYYY群体，互联网群体的云平台。实现新业务、新交互、新管理的战略目标。ll云平台YYYY群体通过云平台提供的稳定的技YYYY技术架构—蓝图架构通过门户的形式实现能力的共享。参与者包含提供方，使用方，运维方。参与者角色包含项目人员、维护人员、管理人员。通过注册、申请使用后端基础能力实现各自的需求。达到基础能力的透明化及开放的目的•完善开发框架，统一运行框架通过门户的形式实现能力的共享。参与者包含提供方，使用方，运维方。参与者角色包含项目人员、维护人员、管理人员。通过注册、申请使用后端基础能力实现各自的需求。达到基础能力的透明化及开放的目的•完善开发框架，统一运行框架，满足服务治理对框架的要求，提升开发效率及应用的稳定•完善技术组件，并向平台化演进。以标准化的接口为上层应用提供无差异的技术能力。可快速构建业务，同时降低学习成本，维护成本•归纳、整理YYYY各应用使用的中间件，将中间件的生命周期托管给技术平台，统一版本，统一维护，标准化使用•通过弹性计算，适配底层基础资源（云化、非云化满足应用对技术平台弹性扩缩的要求按照运维、运营的功能要求，对基础能力进行集成，提供前端用户对服务，应用，资源等的管理功能的支撑技术平台 系统管理应用管理服务管理运维管理系统管理应用管理服务管理运维管理服务治理平台前端开发服务治理平台前端开发框架能力开放平台中间件平台大数据框架流处理批处大数据框架流处理批处理中间件关系型非关系型非关系型数据库大数据技术数据库分布分布式缓存分布式消息应用中间件应用容器负载均衡AI中间件算法引擎……应用编排仓库调度弹性计算应用编排仓库调度弹性计算管理……应用集群管理基础资源适配业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理服务治理定义服务静态标准，服务动态策略的手段，基于服务注册与发现，通过服务监控，实施治理手段，提高服务间的沟通效率，并提供服务资产整体视图。为服务的构建、服务的运行提供强有力的决策与保障。通过服务治理实现服务的可见，可管，可控。YYYY技术架构—基础设施蓝图架构 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理交互中心营销中心工单中心移动业务中心交互中心营销中心工单中心移动业务中心运维运营业务中台技术中台基础云服务统一云管理虚机镜虚机镜研虚拟物理机GPU资源发式数据中心生产环境研虚拟物理机GPU资源发式数据中心生产环境机资资源池池资源机资资源池池资源 块储V/I演进路线的形成思路 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理YYYYIT架构演进路线 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理设应用移设应用移计构建企业级数建设大数据治提升企业关键提升数据洞察成立数据治理建设大数据分强化数据分析建设主架户及匹配务治理务务力化升演进路线编制说明（一） 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理影响小•A15影响小•A15……•A17……•A3…•A3•A10•A10演进路线编制任务演进路线编制任务 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理重要不重要不重要演进路线编制任务演进路线编制任务将来对业务的价值高低 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理将来对业务的价值高低…………支持(Support)低低演进路线编制任务演进路线编制任务项目决定 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理项目决定A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12A13A14A15A16A17A18A19A20A21A22A23M2:M6表示确定要开展的表示根据市场发展表示根据经营状况决定演进路线编制说明（五） 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理A1A2A3A4A5P10P10P11P12P11P12P13P14P15演进路线编制说明（六） 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理演进路线编制任务演进路线编制任务演进路线编制任务 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理常见的路线规划方法 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理分工与计划的形成 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理o演进路线以及项目卡片的确定，接下来最难的就是分工，凡事预则立，计划中的难点往往与分工有关，这一点与企业现行的组织架构、治理机制有着非常密切的关系，也与架构规划前期，有没有在利益干系人之间形成一致有很大的关系，同时也和高层是否在行动上真正发自内心的支持整个变革有关，是个非常综合的话题，我们会在治理的篇章中再提及；o项目计划请参考Prince2、PMP等项目管理体系。实施治理的方法 业务输入IT输入架构愿景蓝图架构演进路线分工计划实施治理o为了确保已经被定义的架构在实施和部署过程中与计划的还包括那些在企业当前正在进行的项目。为了达以被建立（通过架构契约）。为了促使业务价值最好的办法就是将目标架构的部署转换为一系列）；o核心内容：导航112233指导考核BUILDPLAN从咨询视角，PBR三阶段，所看到的IT治理管控框架指导考核BUILDPLAN治理SOA治理（架构内）云治理（架构内）治理架架关系同架关系同架构治理 关系构关系构除了从乙方的咨询视角，我们也需要从甲方的IT运作视角来看IT治理，匹配咨询的范围，并进一步考虑对咨询范围的拓展。,"制的机制o为了实现和业务战略相匹配的IT战略，在,"制的机制o为了实现和业务战略相匹配的IT战略，在IT服务提供业务服务治理（架构内）SOA治理（架构内）云治理（架构内）IT运作体系（甲方视角）治理咨询（乙方视角） 总体治理架构治理项目治理运维治理业务伙伴业务伙伴经营层 业务部门IT部门成本中心经营层↓业务部门↓ IT在公司内部的定位相关部门的定位常见的三种运作模式对比（一） 总体治理架构治理项目治理运维治理联邦式业务单元式集中式BUBUBUBUBUBU所有公共的IT资源、IT决策都集中于IT部门IT部门内部按照条线式运作，与业务单元相对应IT部门通过成本分摊方式提供支持服务IT资源、IT决策分散于各个业务单元（BU）以BU为单位进行IT规划和管理所有IT资源、IT决策都集中于IT部门IT部门内部按照IT的基本价值链管理运作，基本和业务条线没有对应关系以客户为中心，以服务为导向以业务创新为驱动，以快速响应业务需求变化为导向IT驱动、技术解决方案导向IT部门内开发资源与业务条线相对应，IT基础设施部门提供共享的基础设施运行维护建立IT部门与BU共同决策机制，通过IT委员会对IT投资与重大项目进行协调与决策建立IT部门与BU的客户关系管理，按照业务条线进行业务需求管理BU拥有独立的IT部门，承担BU内部的开发与运维建立公司层面的IT管理政策体系通过IT委员会机制对重大投资进行决策IT集中制管理，内部按照IT业务价值链分为需求、开发、测试、运行等板块IT部门对BU提出的系统开发需求进行架构的集中管理IT部门与BU共同控制IT成本；BU确定IT部门为其提供IT服务的预算，包括系统开发、运维、基础设施服务等实施了基础设施服务在BU的预算管理与成本分摊BU控制IT成本，确定各自IT部门的IT预算，包括系统开发、运维、基础设施建设等通过完善的IT服务产品管理机制来实现IT的开发、运维和基础设施服务的预算管理和成本分摊IT部门控制IT成本，归口管理应用开发及基础设施建设预算，缺少与业务单元的联系与同步IT内部业务条线考核、奖励与BU业绩挂钩公司对不同业务条线具有部分共性的考核指标，以鼓励BU之间责任共担、对共享IT资源有效调配IT业绩的考核由所属BU完成公司通过有权威的审计对各BU进行IT服务成本控制的监督各IT价值链板块作为独立的考核主体，公司对本部门的职责进行考核常见的三种运作模式对比（二） 总体治理架构治理项目治理运维治理联邦式业务单元式集中式驱动因素不同业务的客户之间需求的差异性将导致业务部门逐企业文化：成本管理、虚拟团队等企业文化的形成也促使IT部门进一步的业务条线化优势限制条件大甲方的IT运作模式设计（基于联邦制） 总体治理架构治理项目治理运维治理n目标：建立更有效的IT管控模式n原则：建立三层决策机制产生分歧时提交产生分歧时提交需求层 产生分歧时提交产生分歧时提交需求层 决策层架构层决策层架构层第三方开发商提供对IT产品与服务的标准化建议提交需求成方案，并申请IT决策应用架构师在公共IT职第三方开发商提供对IT产品与服务的标准化建议提交需求职能 总体治理架构治理项目治理运维治理组织职能1组织职能1组织职能2组织职能3部门1组织职能2组织职能3部门1委员会部门2部门…部门2部门…组织职能...部门3甲方的组织职能设计 总体治理架构治理项目治理运维治理业务管理业务管理职能策委员会业务支撑职能策委员会业务支撑职能等•负责架构管控下的敏态应用构建公共••IT职能IT管控范围制度及遵从是保障治理机制落地的关键 总体治理架构治理项目治理运维治理o组织的定位清晰了，运作模式明确了，组织职能定义了，接下来需要在不同的阶段用一系列管控的手段（架构治理、项目治理与运维治理）去落地，但是落地的效果如何，有一个推手一个抓手：一个推手是制度的体系化、标准化与适用化，这需要一个过程；一个抓手是如何检查与督促制度的遵从，需要从绩效与考核的角度进行深入设计与执行。制度体系 总体治理架构治理项目治理运维治理方针、范围、策略第1层次第2层次描述过程：程序文件方针、范围、策略第1层次第2层次描述过程：程序文件who,why,what,when,wher4级工单报表记录性文档开发中根据《甲方》要求，分解出XX条监管指引、XX条实施指引控制点，指导贯标体系。贯标体系业务服务监管指引e,e,how描述任务及具体的活动如何完成标第3层次第3层次提供符合要求的可感证据第4层次提供符合要求的可感证据第4层次记录表格标转换/分解素分析标转换/分解素分析7、结合应对策略,设计针对关键岗位并试运行。 总体治理7、结合应对策略,设计针对关键岗位并试运行。企业架构管控的目标与内容 总体治理架构治理项目治理运维治理目标内容1、通过架构内容模型管控架构资产；2、通过相应的组织与流程确保架构被建立与更新。1、架构内容元模型到模型2、架构管控组织与流程架构从开发到治理管控的全景图管控对象（架构内容模型）管控对象（架构内容模型）管控流程管控流程指导监控&评价支撑 总体治理架构治理项目治理运维治理预备阶段预备阶段AA架构愿景需求管理需求管理EE机会及解决方案组织角色管控标准技术方案/架构约束H架构变更管理B业务架构G实施治理C信息系统架构D技术架构F迁移规划企业级架构管控框架Togaf架构开发方法组织角色管控标准技术方案/架构约束H架构变更管理B业务架构G实施治理C信息系统架构D技术架构F迁移规划架构内容元模型到模型 总体治理架构治理项目治理运维治理架构内容元模型 总体治理架构治理项目治理运维治理架构模型示例 总体治理架构治理项目治理运维治理 概念态逻辑态按企业/用户视角切分按技术视角切分按物理部署视角切分WHAT:业务需求是什么WHICH:需要哪些IT逻辑组成部分WHW:子:能WHAT:业务需求是什么WHICH:需要哪些IT逻辑组成部分WHW:子:能架构设计深化统↓↓IT环境承接多中心部署-------------->统程单点或者多点部署技术实现方式架构设计深化统↓↓IT环境承接多中心部署-------------->统程单点或者多点部署技术实现方式--------------->↓务安装包整合统成为系统接口需求技术实现方式安装包整合成为系统接口需求技术实现方式安装包整合↓成为组件API要求↓架构内容模型中的几个关键定义 总体治理架构治理项目治理运维治理描述架构某个方面的架构工作产品（是可复用的基本单元）。某个特定类型或相关类型的构建块清单，如“逻辑子系统清单”显示两个或多个元模型对象之间的关系，如“逻辑子系统间关系矩阵”以图形化的方式展现架构内容，易于利益相关者获取所需信息，如“层次数据流图”架构对象及其对象组合形成制品 总体治理架构治理项目治理运维治理组成组成对象对象N对象内容元模型交付物Deliverable对象交付物Deliverable对象对象对象属对象属性X对象属性N对象属性制品Artifact对象对象属对象属性X对象属性N对象属性制品Artifact1矩阵关系对象属性X对象属性制品矩阵关系对象属性X对象属性制品Artifact2对象间关系关系对关系对关系对象属性X关系对关系对关系对象属性X制品Artifact3对象属性……关系对象属性N对象属性……关系对象属性N架构制品示例 总体治理架构治理项目治理运维治理业务轨迹图业务轨迹图制品组合满足不同利益相关者的诉求 总体治理架构治理项目治理运维治理高管管理部门业务部门项目组织系统运营架构师。。。。。。。。。。。。为甲方初步设计的企业架构内容模型 总体治理架构治理项目治理运维治理企业级(Enterprise)项目级(Project)企业IT目标清单企业架构原则整体运营场景图应用子系统关系矩阵应用非功能目标清单 应用设计架构图应用架构资产(Application)应用清单应用子系统关系矩阵应用子系统清单应用非功能目标清单应用接口矩阵应用部署单元清单甲方应用架构制品关系说明 总体治理架构治理项目治理运维治理1.业务清单中的业务指业务功能/2.应用清单中的应用指承接业务流程的第一层应用功能；4.非功能目标清单与接口矩阵用来描述应用的性能、安全等要求，以及集成的要求。应用关系矩阵应用非功能目标清单应用关系矩阵应用非功能目标清单应用清单应用清单业务清单业务/应用矩阵应用子系统关系矩阵应用接口矩阵 应用/子系统矩阵应用子系统关系矩阵应用接口矩阵 应用子系统清单甲方企业架构资产职责关系 总体治理架构治理项目治理运维治理总集架构师总集架构师应用架构师项目经理应用架构师项目经理架构治理总体治理项目治理架构治理总体治理项目治理运维治理22!业务部门提出业务部门提出业务需求ITIT决策委员会召集参加项目的相关部门，进行IT项目决策IT项目实施IT项目实施 总体治理 总体治理架构治理项目治理运维治理）；管控申请拒绝1R2R’1R2R’员3A4G性5C6A’7P8I单一制品组合制品单次多次实时RCAGA’请对其他制品无影响意意架构管控流程示例架构内服务治理 总体治理架构治理项目治理运维治理o该理念适用的范围包括：业务服务治理（架构内）、SOA治理（SOA治理方法论 总体治理架构治理项目治理运维治理通过一个实例来说明SOA治理的理念 总体治理架构治理项目治理运维治理客户开户流程SOA治理内容0–服务价值分析 总体治理架构治理项目治理运维治理2–服务建模 总体治理架构治理项目治理运维治理o第一步：从一级业务流程逐步分解为各个层次的服务候选者，此处1.3务务3–服务实现总体治理 架构治理项目治理运维治理总体治理避免重复开发服务实现的策略。务参照SOA参考架构进行架构设计项目治理的内容总体治理架构治理项目治理运维治理o项目治理中主要分享架构实施治理与IT项目决策治理，项目群与项目管理请参照Prince2与PMP的相关内容。Prince2&PMP架构实施治理的目标总体治理架构治理项目治理运维治理o为每个实施计划给予建议；o对涵盖整个实施和部署过程的架构契约进行管控；o在解决方案正在实施和部署时，符合既定的原则、规范、标准等；o确保实施项目和其他项目与已定义的目标架构一致；o确保各解决方案按照既定的工作计划被成功部署；o确保被部署的解决方案与目标架构一致；o协同架构管控组织、人员与其他相关资源，确保解决方案长期有效。架构实施治理的实现方法总体治理架构治理项目治理运维治理o为了确保已经被定义的架构在实施和部署过程中与计划的一包括那些在企业当前正在进行的项目。为了达到这所有与实施项目的成功管理相关的信息都要在这一o为了促使业务价值和利益的实现，并在最大程度上避免朝目标演进的过程。在此阶段中的方法可以概）；o核心内容：架构实施治理的输入与输出总体治理架构治理项目治理运维治理IT项目决策治理–双态定义总体治理架构治理项目治理运维治理业务双态特性：在整个业界互联网转型的大浪潮下，运营商势必会面对业务形态呈现不同程度的“双态”特性，即确保现有传统核心业务稳健、有序发展，同时敏捷、高效的尝试拓展各种创新业务。这也对IT提出了新要求，IT一方面需要不断强化现有核心业务的IT能力，同时，也应满足各类创新业务，构建具备快速、敏捷特征的IT架构。“双态IT”聚焦于企业业务的稳、敏分析，帮助企业IT部门系统地采用传统的集中式与新兴的互联网分布式等信息技术架构，构建一套稳态、敏态和谐共存的新型IT架构。稳态IT特征：业务按照传统方式经营，战略目标明确，业务流程相对成熟，对应的信息化特征为SOR（SystemsofRecords）。信息化是业务的有效支撑手段。敏态IT特征：业务采用互联网思维模式，业务模式本身处在不断探索、优化、总结的过程，需要通过不断试错来逐步完善；对应的信息化特征为SOI（SystemsofInnovation）。IT与业务的深度融合，是业务创新赖以实现的必备条件。甲方的双态IT项目决策过程总览总体治理架构治理项目治理运维治理未通过业务部门提出业务需求