2024版物业服务合同标的及服务内容

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务合同标的及服务内容本合同目录一览1.1物业服务合同标的概述1.2物业服务合同标的范围1.3物业服务合同标的权属1.4物业服务合同标的交付2.1物业管理服务概述2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准2.4物业管理服务费用3.1室内环境卫生服务3.1.1室内清洁服务3.1.2室内垃圾清运服务3.1.3室内维修服务4.1公共区域环境卫生服务4.1.1公共区域清洁服务4.1.2公共区域绿化服务4.1.3公共区域垃圾清运服务5.1保安服务5.1.124小时巡逻服务5.1.2入住及访客管理服务5.1.3应急事件处理服务6.1物业维修服务6.1.1常规维修服务6.1.2紧急维修服务6.1.3设备设施维护服务7.1公共设施设备维护7.1.1电梯维护7.1.2水电设施维护7.1.3供暖设施维护8.1物业安全管理8.1.1入住及访客安全管理8.1.2消防安全管理8.1.3应急事件安全管理9.1物业费收取及使用9.1.1物业费收取标准9.1.2物业费使用范围9.1.3物业费结算方式10.1物业投诉及处理10.1.1投诉渠道10.1.2投诉处理程序10.1.3投诉处理结果11.1物业服务合同期限11.1.1合同起止日期11.1.2合同续签条件11.1.3合同终止条件12.1违约责任12.1.1违约情形12.1.2违约责任承担12.1.3违约纠纷解决方式13.1争议解决13.1.1争议解决方式13.1.2争议解决机构13.1.3争议解决费用14.1合同附件及补充条款14.1.1附件一：物业清单14.1.2附件二：收费标准14.1.3补充条款第一部分：合同如下：1.1物业服务合同标的概述本合同标的为甲方提供的位于[具体地址]的物业管理服务，甲方为该物业的所有权人，乙方为甲方指定的物业管理服务提供方。1.2物业服务合同标的范围a)物业共用部分的清洁、绿化、维护；b)物业共用设施设备的运行、维护与管理；c)业主公共利益的维护与协调；d)物业安全管理；e)物业档案管理；f)物业服务费及其他相关费用的收取与管理。1.3物业服务合同标的权属1.3.1甲方保证其对该物业拥有合法的所有权，并承诺在合同期限内不转移物业的所有权。1.4物业服务合同标的交付1.4.1乙方应在合同签订之日起[具体日期]内，完成对物业的接管工作，并开始提供物业服务。2.1物业管理服务概述2.1.1乙方承诺按照国家有关法律法规、行业标准和物业管理规定，提供优质的物业管理服务。2.2物业管理服务项目a)室内外环境卫生清洁；b)公共区域绿化养护；c)公共区域照明、消防设施的维护；d)电梯、水泵、空调等设备的运行与维护；e)保安巡逻、门禁管理；f)业主投诉处理；g)物业维修及报修服务；h)物业活动组织与协调。2.3物业管理服务标准a)物业共用部分的清洁卫生应保持每日至少一次；b)公共区域绿化应保持四季常绿，绿化带内无杂草；c)电梯、水泵、空调等设备的运行应保证安全、高效；d)保安巡逻应24小时不间断，确保小区安全；e)业主投诉应在24小时内予以处理。2.4物业管理服务费用2.4.1物业管理服务费用按每月每平方米[具体金额]收取，具体费用以实际面积为准。3.1室内环境卫生服务3.1.1室内清洁服务乙方应负责业主室内公共区域的清洁，包括但不限于客厅、走廊、楼梯等。3.1.2室内垃圾清运服务乙方应负责将业主室内产生的垃圾及时清运至指定地点。3.1.3室内维修服务乙方应负责对业主室内公共区域的维修，包括但不限于灯具、开关、门窗等。4.1公共区域环境卫生服务4.1.1公共区域清洁服务乙方应负责物业公共区域的清洁工作，包括但不限于道路、广场、停车场等。4.1.2公共区域绿化服务乙方应负责物业公共区域的绿化养护，确保绿化带整洁美观。4.1.3公共区域垃圾清运服务乙方应负责物业公共区域垃圾的收集、清运，确保环境卫生。5.1保安服务5.1.124小时巡逻服务乙方应提供24小时巡逻服务，确保小区安全。5.1.2入住及访客管理服务乙方应负责对入住业主及访客的管理，包括但不限于登记、引导等。5.1.3应急事件处理服务乙方应负责处理小区内发生的应急事件，确保业主生命财产安全。8.1物业维修服务8.1.1常规维修服务乙方应提供常规维修服务，包括但不限于水电、管道、门窗、墙面等日常维修。8.1.2紧急维修服务乙方应提供紧急维修服务，如突发的水管破裂、电线短路等情况，应在接到通知后[具体时间]内到达现场处理。8.1.3设备设施维护服务乙方应定期对电梯、水泵、空调等设备进行维护，确保设备正常运行。9.1公共设施设备维护9.1.1电梯维护乙方应保证电梯的日常运行安全和舒适，定期进行检修和维护。9.1.2水电设施维护乙方应确保小区水电设施的正常运行，定期检查和更换老旧线路。9.1.3供暖设施维护对于供暖小区，乙方应负责供暖设施的维护，确保供暖期的正常供暖。10.1物业安全管理10.1.1入住及访客安全管理乙方应制定严格的入住及访客管理制度，确保小区安全。10.1.2消防安全管理乙方应负责小区消防设施的维护，定期进行消防演练。10.1.3应急事件安全管理乙方应制定应急事件预案，包括火灾、地震等突发事件的处理流程。11.1物业费收取及使用11.1.1物业费收取标准乙方应按照国家相关规定和合同约定，合理收取物业费。11.1.2物业费使用范围物业费主要用于物业的日常维护、管理、公共设施设备维修及更新改造等。11.1.3物业费结算方式物业费结算采用按月预收、年度结算的方式，具体结算时间及方式由双方协商确定。12.1物业投诉及处理12.1.1投诉渠道业主可通过物业服务中心、电话、网络等方式进行投诉。12.1.2投诉处理程序乙方应在接到投诉后[具体时间]内进行处理，并将处理结果告知业主。12.1.3投诉处理结果投诉处理结果应满足业主合理需求，如不符合，乙方应说明原因。13.1物业服务合同期限13.1.1合同起止日期本合同自[具体日期]起，至[具体日期]止。13.1.2合同续签条件在合同到期前[具体时间]，如双方无异议，可协商续签合同。13.1.3合同终止条件a)甲方或乙方提出终止合同并书面通知对方；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)合同约定的其他终止条件。14.1争议解决14.1.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。14.1.2争议解决机构如协商不成，任何一方可向[具体机构名称]申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.1.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同中的“第三方”指非本合同甲乙双方当事人，介入本合同履行过程中的其他主体，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、监理方等。15.2第三方介入的适用范围a)甲方或乙方需要专业意见或服务；b)争议解决需要第三方介入；c)合同履行过程中需要第三方进行监督管理；d)合同履行过程中需要进行评估、鉴定或监理。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前[具体时间]通知对方，并说明介入的原因、目的和预期效果。15.3.2双方应共同确定第三方的选择，并签订相关合作协议。15.4第三方的责任15.4.1第三方应根据合同约定或协议约定，履行其职责，对提供的服务或意见负责。15.4.2第三方的责任限额：a)第三方的责任限额由双方在合作协议中约定，但不得低于法律规定的最低责任限额。b)如第三方因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。15.5第三方与其他各方的责任划分15.5.1第三方介入本合同履行过程中，其责任仅限于其提供的服务范围，不承担本合同约定的甲方或乙方的责任。15.5.2甲方或乙方因第三方原因造成损失的，有权向第三方追偿，同时不免除本合同约定的甲方或乙方的责任。15.6第三方的权利15.6.1第三方在合同履行过程中有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助。15.6.2第三方有权根据合同约定或协议约定，对甲方或乙方的行为进行监督和评估。15.7第三方介入的费用15.7.1第三方介入的费用由双方在合作协议中约定，如未约定，由提出第三方介入的一方承担。15.7.2第三方介入的费用包括但不限于咨询费、评估费、鉴定费、监理费等。15.8第三方介入的保密15.8.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲方或乙方的商业秘密。15.9第三方介入的终止15.9.1第三方介入完成后，应向甲方或乙方提交书面报告，并终止介入。15.9.2如第三方介入过程中发生争议，应按照本合同第14.1条约定解决。15.10第三方介入的补充条款15.10.1如第三方介入涉及国家法律法规、行业标准等，应遵守相关法律法规和标准。15.10.2本合同如有与本部分条款冲突之处，以本部分条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业清单要求：详细列出物业的所有共用部分、设施设备、绿化区域等，并标注其权属和使用状态。说明：物业清单作为合同附件，是明确物业服务范围和内容的重要依据。2.附件二：收费标准要求：列出物业管理服务费、停车费、公共设施使用费等各类费用的收费标准。说明：收费标准附件用于明确双方在费用方面的权利义务，避免后续争议。3.附件三：物业管理规定要求：包括小区规章制度、业主公约等，规范业主和物业服务的行为。说明：物业管理规定附件有助于维护小区秩序，保障业主和物业服务双方的权益。4.附件四：第三方合作协议要求：详细列明第三方介入的协议内容，包括第三方责任、费用、保密条款等。说明：第三方合作协议附件用于明确第三方在介入过程中的责任和义务。5.附件五：争议解决协议要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等。说明：争议解决协议附件用于明确争议解决的具体流程和规则。6.附件六：维修记录要求：记录物业维修、保养、更换等情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。说明：维修记录附件用于追溯物业维修历史，确保物业设施设备正常运行。7.附件七：投诉记录要求：记录业主投诉内容、处理过程、处理结果等。说明：投诉记录附件用于了解业主需求，改进物业管理服务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)甲方未按时支付物业服务费；b)乙方未按时提供物业服务；c)乙方未按合同约定进行物业维修；d)第三方未按合作协议履行职责；e)任何一方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：a)甲方未按时支付物业服务费的，应支付违约金，违约金按未支付金额的[具体比例]计算。b)乙方未按时提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务天数乘以每日服务费计算。c)乙方未按合同约定进行物业维修的，应承担维