2024年度特许经营合同中许可方的支持和培训服务2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度特许经营合同中许可方的支持和培训服务1本合同目录一览1.许可方支持服务概述1.1支持服务的范围1.2支持服务的提供方式1.3支持服务的期限2.许可方培训服务概述2.1培训服务的范围2.2培训服务的提供方式2.3培训服务的期限3.支持服务的内容3.1技术支持3.1.1技术咨询3.1.2故障排除3.1.3软件更新与升级3.2市场支持3.2.1市场策略指导3.2.2市场营销资源提供3.2.3市场活动支持4.培训服务的内容4.1基础培训4.1.1产品知识培训4.1.2经营管理培训4.1.3服务流程培训4.2进阶培训4.2.1高级产品应用培训4.2.2专项技能培训4.2.3管理层培训5.支持服务的实施5.1支持服务的时间安排5.2支持服务的响应时间5.3支持服务的质量标准6.培训服务的实施6.1培训计划制定6.2培训师资配备6.3培训场地及设施7.支持服务的费用7.1支持服务费用标准7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.培训服务的费用8.1培训服务费用标准8.2费用支付方式8.3费用支付时间9.支持服务的责任与义务9.1许可方的责任9.2特许经营者的责任10.培训服务的责任与义务10.1许可方的责任10.2特许经营者的责任11.支持服务的保密条款11.1保密信息的范围11.2保密信息的保护措施11.3违约责任12.培训服务的保密条款12.1保密信息的范围12.2保密信息的保护措施12.3违约责任13.合同的生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2法律适用第一部分：合同如下：1.许可方支持服务概述1.1支持服务的范围1.1.1技术支持：包括但不限于产品使用指导、软件操作培训、系统故障排查及修复、技术文档提供等。1.1.2市场支持：包括市场趋势分析、营销策略建议、广告素材制作指导、市场推广活动策划与执行等。1.2支持服务的提供方式1.2.2线下支持：包括现场技术指导、定期回访、客户培训等。1.3支持服务的期限1.3.1本合同约定的支持服务期限为自合同生效之日起至2025年12月31日止。1.3.2特许经营者有权根据实际需求提出延长支持服务期限的申请。2.许可方培训服务概述2.1培训服务的范围2.1.1基础培训：包括产品知识、服务流程、公司政策等。2.1.2进阶培训：针对特许经营者的特定需求，提供专业知识和技能的培训。2.2培训服务的提供方式2.2.1内部培训：由许可方指定的培训师进行授课。2.2.2外部培训：许可方协助特许经营者参加行业内的专业培训活动。2.3培训服务的期限2.3.1本合同约定的培训服务期限为自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.3.2特许经营者有权根据实际需求提出延长培训服务期限的申请。3.支持服务的内容3.1技术支持3.1.1技术咨询：在服务时间内，提供有关产品及服务的咨询。3.1.2故障排除：接到故障报告后，在24小时内响应并提供解决方案。3.1.3软件更新与升级：确保特许经营者的软件始终保持最新版本。3.2市场支持3.2.1市场策略指导：根据特许经营者的市场状况，提供相应的市场策略建议。3.2.2市场营销资源提供：提供统一的营销物料和宣传资料。3.2.3市场活动支持：协助特许经营者策划和执行市场活动。4.培训服务的内容4.1基础培训4.1.1产品知识培训：介绍产品特性、使用方法和操作技巧。4.1.2经营管理培训：提供经营理念、管理方法和团队建设等方面的培训。4.1.3服务流程培训：规范服务流程，提高服务质量。4.2进阶培训4.2.1高级产品应用培训：针对特许经营者的实际需求，提供高级产品应用培训。4.2.2专项技能培训：根据特许经营者的需求，提供特定技能的培训。4.2.3管理层培训：针对管理层人员，提供领导力、决策力等方面的培训。5.支持服务的实施5.1支持服务的时间安排5.1.1工作时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00（北京时间）。5.1.2法定节假日及周末不提供支持服务。5.2支持服务的响应时间5.2.1一般性问题，在接到报告后2小时内响应。5.2.2重大问题，在接到报告后1小时内响应。5.3支持服务的质量标准5.3.1支持服务需确保及时、准确、有效地解决特许经营者的需求。5.3.2支持服务质量需达到许可方设定的标准。6.培训服务的实施6.1培训计划制定6.1.1许可方根据特许经营者的需求，制定培训计划。6.1.2培训计划需经过特许经营者同意后方可实施。6.2培训师资配备6.2.1许可方负责培训师的选拔和培训。6.2.2培训师需具备丰富的行业经验和专业知识。6.3培训场地及设施6.3.1许可方负责提供培训场地及必要的设施。6.3.2培训场地需满足培训需求，确保培训效果。8.支持服务的费用8.1支持服务费用标准8.1.1基础技术支持服务：每月免费提供一定次数的技术支持服务，超出次数部分按实际发生费用收取。8.1.2市场支持服务：根据市场支持的具体内容和执行情况，制定相应的费用标准。8.2费用支付方式8.2.1支持服务费用可通过银行转账、支票等方式支付。8.2.2特许经营者应在每次服务结束后，按照许可方提供的费用清单进行支付。8.3费用支付时间8.3.1特许经营者应在收到费用清单后15个工作日内支付费用。8.3.2如因特殊情况无法按时支付，应提前与许可方协商，并达成书面协议。9.培训服务的费用9.1培训服务费用标准9.1.1基础培训：根据培训课程的内容和时长，制定相应的费用标准。9.1.2进阶培训：根据培训课程的专业性和难度，制定相应的费用标准。9.2费用支付方式9.2.1培训服务费用可通过银行转账、支票等方式支付。9.2.2特许经营者应在培训计划确定后，按照许可方提供的费用清单进行支付。9.3费用支付时间9.3.1特许经营者应在收到费用清单后15个工作日内支付费用。9.3.2如因特殊情况无法按时支付，应提前与许可方协商，并达成书面协议。10.支持服务的责任与义务10.1许可方的责任10.1.1保证提供的技术支持和服务质量符合行业标准。10.1.2在规定时间内响应特许经营者的支持请求。10.1.3对支持过程中获取的特许经营者信息保密。10.2特许经营者的责任10.2.1按时支付支持服务费用。10.2.2配合许可方进行技术支持和市场支持。10.2.3不得将支持服务信息用于任何非法目的。11.培训服务的责任与义务11.1许可方的责任11.1.1保证培训课程的质量和实用性。11.1.2提供专业的培训师资和教学设施。11.1.3对培训过程中获取的特许经营者信息保密。11.2特许经营者的责任11.2.1按时支付培训服务费用。11.2.2积极参加培训，遵守培训纪律。11.2.3不得将培训内容用于任何非法目的。12.支持服务的保密条款12.1保密信息的范围12.1.1与支持服务相关的所有技术、市场、财务等敏感信息。12.1.2特许经营者的客户信息、商业秘密等。12.2保密信息的保护措施12.2.1双方均应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。12.2.2未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。12.3违约责任12.3.1若一方违反保密条款，应对另一方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。13.培训服务的保密条款13.1保密信息的范围13.1.1与培训服务相关的所有技术、市场、财务等敏感信息。13.1.2特许经营者的客户信息、商业秘密等。13.2保密信息的保护措施13.2.1双方均应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。13.2.2未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。13.3违约责任13.3.1若一方违反保密条款，应对另一方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。14.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2法律适用14.2.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范围15.1第三方的定义15.1.1第三方是指本合同双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、市场推广机构等。15.1.2第三方的介入是指在本合同执行过程中，为了实现合同目的，由许可方或特许经营者引入的第三方参与合同项下的服务或活动。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入可以包括但不限于提供技术支持、市场推广、培训服务、财务审计、法律咨询等。15.2.2第三方介入的具体内容应在合同附件中明确约定。16.甲乙双方引入第三方时的额外条款16.1许可方引入第三方16.1.1许可方引入第三方时，应确保第三方具备履行合同项下义务的能力和资质。16.1.2许可方应将第三方的基本信息、服务内容和费用标准等通知特许经营者，并取得特许经营者的书面同意。16.2特许经营者引入第三方16.2.1特许经营者引入第三方时，应确保第三方具备履行合同项下义务的能力和资质。16.2.2特许经营者应将第三方的基本信息、服务内容和费用标准等通知许可方，并取得许可方的书面同意。17.第三方的责权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，履行其义务，并对自身的行为负责。17.1.2第三方因自身原因导致的服务瑕疵或违约，应向受影响的方承担相应的责任。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权根据合同约定或甲乙双方的要求，获得相应的报酬。17.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的合作和支持，以确保其履行合同义务。17.3第三方的义务17.3.1第三方应遵守合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。17.3.2第三方应保守合同中涉及的商业秘密和敏感信息。18.第三方责任限额的明确18.1第三方的责任限额18.1.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容、风险程度和合同约定确定。18.1.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并作为合同附件的一部分。18.2责任限额的调整18.2.1如第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。18.2.2调整后的责任限额应通知特许经营者，并取得其书面同意。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与许可方19.1.1第三方与许可方之间的关系由双方自行约定，不影响本合同项下的权利义务。19.1.2许可方对第三方的行为不承担连带责任。19.2第三方与特许经营者19.2.1第三方与特许经营者之间的关系由双方自行约定，不影响本合同项下的权利义务。19.2.2特许经营者对第三方的行为不承担连带责任。19.3第三方与甲乙双方19.3.1第三方应遵守本合同的相关约定，并对甲乙双方承担相应的责任。19.3.2甲乙双方对第三方的行为不承担连带责任，但有权根据合同约定追究第三方的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.支持服务计划书详细说明支持服务的范围、内容、方式、期限等。包括技术支持、市场支持的具体措施和标准。2.培训服务计划书详细说明培训服务的范围、内容、方式、期限等。包括基础培训和进阶培训的具体课程安排。3.支持服务费用清单列明支持服务的具体费用标准和支付方式。4.培训服务费用清单列明培训服务的具体费用标准和支付方式。5.第三方服务协议详细约定第三方服务的范围、内容、费用、责任等。6.保密协议约定双方对合同内容和商业秘密的保密义务。7.争议解决机制约定解决合同执行过程中产生争议的方式和程序。8.补充协议记载合同履行过程中双方达成的任何补充条款。说明二：违约行为及责任认定：1.支持服务违约行为许可方未按时提供支持服务。支持服务质量不符合约定标准。许可方泄露特许经营者的商业秘密。2.支持服务违约责任认定许可方未按时提供支持服务，每延迟一天，应支付违约金。支持服务质量不符合约定标准，特许经营者有权要求许可方重新提供或赔偿损失。许可方泄露特许经营者的商业秘密，应承担相应的法律责任。3.培训服务违约行为许可方未按时提供培训服务。培训服务质量不符合约定标准。许可方泄露特许经营者的商业秘密。4.培训服务违约责任认定许可方未按时提供培训服务，每延迟一天，应支付违约金。培训服务质量不符合约定标准，特许经营者有权要求许可方重新提供或赔偿损失。许可方泄露特许经营者的商业秘密，应承担相应的法律责任。5.第三方服务违约行为第三方未按时完成或未按标准完成服务。第三方泄露特许经营者的商业秘密。6.第三方服务违约责任认定第三方未按时完成或未按标准完成服务，应承担违约金或赔偿损失。第三方泄露特许经营者的商业秘密，应承担相应的法律责任。7.保密违约行为双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密。8.保密违约责任认定违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。示例说明：若许可方未在规定时间内提供技术支持，导致特许经营者遭受损失，许可方应赔偿特许经营者因延迟而遭受的直接经济损失，并支付违约金。全文完。2024年度特许经营合同中许可方的支持和培训服务2本合同目录一览1.许可方的权利和义务1.1许可方的权利1.2许可方的义务2.许可方的支持服务2.1技术支持2.2市场支持2.3运营支持3.许可方的培训服务3.1基础培训3.2进阶培训3.3定制培训4.支持和培训服务的提供方式4.1线上培训4.2线下培训4.3其他培训方式5.支持和培训服务的费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.支持和培训服务的质量保证6.1质量标准6.2质量监督6.3质量改进7.支持和培训服务的期限7.1服务期限7.2期限调整8.支持和培训服务的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3解除程序9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.法律适用和管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同的生效与终止12.1生效条件12.2终止条件12.3终止程序13.合同的附件13.1附件一：支持服务内容明细13.2附件二：培训服务内容明细13.3附件三：其他附件14.其他约定14.1合同解释14.2合同份数14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：1.许可方的权利和义务1.1许可方的权利1.1.1本合同项下，许可方拥有对特许经营权的独占使用权。1.1.2许可方有权要求受许方遵守本合同及附带的经营规范。1.1.3许可方有权对受许方的经营行为进行监督，并有权要求其改正。1.2许可方的义务1.2.1许可方应提供必要的技术支持，包括但不限于产品技术、经营模式等。1.2.2许可方应提供市场支持，包括但不限于市场分析、推广策略等。1.2.3许可方应提供运营支持，包括但不限于人员培训、管理体系等。2.许可方的支持服务2.1技术支持2.1.1许可方应提供产品技术培训，确保受许方及员工掌握相关技术。2.1.2许可方应提供产品更新和技术改进的信息，确保受许方保持技术领先。2.2市场支持2.2.1许可方应提供市场分析报告，帮助受许方了解市场动态。2.2.2许可方应提供统一的品牌宣传和广告支持。2.3运营支持2.3.1许可方应提供管理体系培训，确保受许方建立健全的运营体系。2.3.2许可方应提供运营指导，包括但不限于财务管理、人员管理等。3.许可方的培训服务3.1基础培训3.1.1许可方应提供基础培训，包括产品知识、服务流程等。3.1.2基础培训应在受许方开业前完成。3.2进阶培训3.2.1许可方应提供进阶培训，包括经营策略、市场营销等。3.2.2进阶培训应在受许方开业一年内完成。3.3定制培训3.3.1许可方应根据受许方的需求，提供定制化的培训服务。3.3.2定制培训应根据受许方实际情况进行调整。4.支持和培训服务的提供方式4.1线上培训4.1.1许可方应通过在线平台提供培训课程。4.1.2线上培训应保证视频、音频和文档的清晰度。4.2线下培训4.2.1许可方应定期组织线下培训，包括但不限于集中培训、研讨会等。4.2.2线下培训应提供场地、讲师和教学材料。4.3其他培训方式4.3.1许可方可根据受许方的需求，采用其他培训方式。5.支持和培训服务的费用5.1费用计算方式5.1.1支持和培训服务的费用按年度计算。5.1.2费用标准根据市场行情和许可方成本确定。5.2费用支付方式5.2.1受许方应在合同签订后支付首年度费用。5.2.2之后的年度费用应在每年的规定时间内支付。5.3费用调整机制5.3.1许可方有权根据市场变化和成本调整费用。5.3.2费用调整应在合同续签或变更时进行。6.支持和培训服务的质量保证6.1质量标准6.1.1支持和培训服务的质量应符合行业标准。6.1.2许可方应定期对服务质量进行评估。6.2质量监督6.2.1受许方有权对支持和培训服务提出意见和反馈。6.2.2许可方应定期收集受许方的反馈，并采取措施改进服务。6.3质量改进6.3.1许可方应根据评估结果和质量反馈，不断改进支持和培训服务。8.支持和培训服务的变更与解除8.1变更条件8.1.1本合同在履行过程中，如因市场环境、政策法规等不可抗力因素发生变化，许可方有权提出变更要求。8.1.2许可方提出变更时，应提前30日书面通知受许方，并说明变更的原因和内容。8.2解除条件8.2.1如因受许方违反合同约定，许可方有权解除合同，并要求受许方承担相应的违约责任。8.2.2如受许方经营不善，连续两年亏损，许可方有权解除合同，并终止支持与培训服务。8.3解除程序8.3.1许可方解除合同时，应提前30日书面通知受许方。8.3.2受许方在接到解除通知后，应按照合同约定进行清算。9.保密条款9.1保密信息9.1.1双方在本合同项下所获得的一切技术、市场、财务等信息均为保密信息。9.1.2保密信息不限于文字、图像、数据等形式。9.2保密义务9.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密义务在本合同解除后仍然有效。9.3违约责任9.3.1如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决本合同项下的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应指定代表进行协商。10.2.2协商期限为自争议发生后30日内。10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。11.法律适用和管辖11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2本合同未尽事宜，适用相关法律法规。11.2管辖法院11.2.1本合同争议解决的人民法院为合同签订地人民法院。12.合同的生效与终止12.1生效条件12.1.1本合同经双方签字盖章后生效。12.2终止条件12.2.1本合同因约定的终止条件成就而终止。12.3终止程序12.3.1本合同终止前，双方应进行必要的清算工作。13.合同的附件13.1附件一：支持服务内容明细13.1.1列明本合同项下许可方应提供的具体支持服务内容。13.2附件二：培训服务内容明细13.2.1列明本合同项下许可方应提供的具体培训服务内容。13.3附件三：其他附件13.3.1列明本合同项下其他相关附件，如补充协议、保密协议等。14.其他约定14.1合同解释14.1.1本合同的解释以文字为准。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。14.3合同的修改与补充14.3.1本合同的修改与补充应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同项下的第三方是指非甲乙双方的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术服务提供商等。15.2第三方的责权利15.2.1第三方应遵守本合同的约定，并在其职责范围内履行义务。15.2.2第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。15.2.3第三方在提供服务过程中，应确保其行为不违反法律法规和公序良俗。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲乙双方之间的关系仅限于合同约定的服务内容，第三方不承担甲乙双方之间的直接权利义务关系。15.3.2第三方与甲乙双方之间的争议应通过协商解决，协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构处理。16.第三方介入的程序16.1甲乙双方协商一致后，可引入第三方介入合同。16.2引入第三方时，甲乙双方应向第三方提供本合同的副本和相关资料。16.3第三方介入合同应经甲乙双方签字盖章后生效。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额为本合同总金额的10%。17.1.3如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方根据各自责任承担。18.第三方介入合同的终止18.1.1第三方完成合同约定的服务内容；18.1.2第三方违约，经甲乙双方协商一致解除合同；18.1.3第三方因自身原因无法继续履行合同，经甲乙双方协商一致解除合同。19.第三方介入合同的其他条款19.1.1第三方的名称、地址、联系方式；19.1.2第三方的服务内容和标准；19.1.3第三方的服务期限；19.1.4第三方的服务费用及支付方式；19.1.5第三方的保密义务；19.1.6第三方的责任和赔偿；19.1.7第三方介入合同的终止条件。20.第三方介入合同与本