2024年度云计算服务合同：云服务提供方与用户之间的服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：云服务提供方与用户之间的服务协议本合同目录一览第一条合同主体1.1云服务提供方信息1.2用户信息第二条服务内容2.1云服务提供方应提供的服务2.2用户应获得的服务第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条服务质量和保障5.1云服务提供方应保证的服务质量5.2用户权益的保障第六条技术支持和维护6.1云服务提供方的技术支持6.2云服务提供方的系统维护第七条数据安全和保密7.1云服务提供方对用户数据的安全保障7.2云服务提供方对用户数据的保密义务第八条违约责任8.1云服务提供方的违约责任8.2用户的违约责任第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件第十一条通知和送达11.1通知的方式11.2通知的送达地点第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条合同的生效14.1合同的签订日期14.2合同的生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1云服务提供方信息1.1.1提供方名称：X云计算有限公司1.1.2提供方地址：市区路号1.1.3提供方联系人：X1.2用户信息1.2.1用户名称：有限公司1.2.2用户地址：市区路号1.2.3用户联系人：X第二条服务内容2.1云服务提供方应提供的服务2.1.1云服务器租赁服务2.1.2云存储服务2.1.3云数据库服务2.1.4云安全服务2.1.5其他服务：2.2用户应获得的服务2.2.1云服务器租赁服务2.2.2云存储服务2.2.3云数据库服务2.2.4云安全服务2.2.5其他服务：第三条服务期限3.1服务开始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2025年1月1日第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1云服务器租赁费用：按实际租赁数量和租赁时长计算4.1.2云存储费用：按实际存储量和存储时长计算4.1.3云数据库费用：按实际使用量和使用时长计算4.1.4云安全费用：按实际使用时长计算4.1.5其他费用：4.2服务费用的支付方式：银行转账4.3服务费用的支付时间：每季度末支付下一个季度的服务费用第五条服务质量和保障5.1云服务提供方应保证的服务质量5.1.1服务器响应时间：不超过毫秒5.1.2数据传输速度：不低于MB/s5.1.3系统稳定性：CPU利用率不超过%，内存利用率不超过%5.1.4服务可用性：不低于99.99%5.2用户权益的保障5.2.1云服务提供方应保证用户数据的安全性和完整性5.2.2云服务提供方应保证服务的稳定性和可用性5.2.3云服务提供方在接到用户故障报告后，应在小时内响应并解决问题第六条技术支持和维护6.1云服务提供方的技术支持6.1.1提供方应提供7x24小时在线技术支持6.1.2提供方应提供详细的操作手册和培训资料6.1.3提供方应定期对用户进行系统培训6.2云服务提供方的系统维护6.2.1提供方应定期对系统进行升级和优化6.2.2提供方应在升级和优化前通知用户6.2.3提供方应对用户数据进行定期备份，并保证备份数据的安全性和完整性第七条数据安全和保密7.1云服务提供方对用户数据的安全保障7.1.1提供方应采取加密传输和加密存储的方式保护用户数据7.1.2提供方应采取防火墙、入侵检测等安全措施保护用户数据7.1.3提供方应定期对系统进行安全检查和漏洞扫描7.2云服务提供方对用户数据的保密义务7.2.1提供方应对用户的身份信息、业务数据等进行保密7.2.2提供方不得向任何第三方泄露用户信息，除非法律法规要求或用户授权7.2.3提供方应与员工签订保密协议，确保用户信息的安全第八条违约责任8.1云服务提供方的违约责任8.1.1提供方未按照约定提供服务的，应按照用户损失的实际金额进行赔偿。8.1.2提供方未按照约定保障服务质量和可用性的，应按照用户损失的实际金额进行赔偿。8.1.3提供方泄露用户信息的，应按照用户损失的实际金额进行赔偿，并向用户道歉。8.2用户的违约责任8.2.1用户未按照约定支付服务费用的，应支付迟延履行金，迟延履行金的标准为应付款项的0.05%per天。8.2.2用户未按照约定使用服务的，应承担因此造成的一切后果，包括但不限于赔偿云服务提供方的损失。第九条争议解决9.1争议解决的方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2如果协商不成，任何一方都可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点9.2.1争议解决的地点为合同签订地。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件10.1.1任何一方都可以书面形式提出合同变更的要求，并说明变更的内容和理由。10.1.2合同变更需双方协商一致并签署书面文件。10.2合同终止的条件10.2.1合同期满，双方没有续签的意愿或未能就续签达成一致。10.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。10.2.3一方严重违反合同条款，对方有权提前终止合同。第十一条通知和送达11.1通知的方式11.1.1双方可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。11.1.2通知应在发送后的第二个工作日视为送达。11.2通知的送达地点11.2.1双方指定的送达地点为合同第一条中约定的联系地址。第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖。12.2争议解决的方式12.2.1任何争议应通过友好协商解决。12.2.2如果协商不成，任何一方都可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.1.1双方可以在合同期满前6个月，协商续签合同的事宜。13.1.2双方应遵守国家的法律法规，不得利用云服务进行任何非法活动。第十四条合同的生效14.1合同的签订日期：____年__月__日。14.2合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方以外的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方的服务提供、费用结算、争议解决等活动。第二条第三方介入的附加说明条款2.1甲乙双方应确保第三方的介入不会侵犯对方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。2.2甲乙双方应与第三方明确约定其责任和义务，包括但不限于服务质量、费用结算、争议解决等。2.3甲乙双方应确保第三方的介入不会违反法律法规，包括但不限于合同法、反不正当竞争法等。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、责任限制等。3.2甲乙双方应与第三方约定其在合同中的权利和义务，包括但不限于保密义务、服务质量保障、技术支持等。3.3甲乙双方应与第三方约定其在合同执行过程中的责任和义务，包括但不限于遵守法律法规、保护知识产权、维护数据安全等。第四条第三方责任限额的明确4.1甲乙双方应与第三方约定其责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。4.2甲乙双方应与第三方明确约定其对用户的责任，包括但不限于服务质量、数据安全、隐私保护等。4.3甲乙双方应与第三方明确约定其对云服务提供方的责任，包括但不限于服务费用、服务期限、技术支持等。第五条第三方介入后的合同变更5.1甲乙双方如需变更合同内容，涉及第三方权益的，应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。5.2甲乙双方应确保第三方了解并同意合同变更内容，包括但不限于服务内容、服务费用、责任限制等。第六条第三方介入后的争议解决6.1甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方都可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入后的法律适用7.1本合同及第三方协议受中华人民共和国法律管辖。第八条其他约定8.1甲乙双方与第三方应遵守国家的法律法规，不得利用云服务进行任何非法活动。8.2甲乙双方与第三方应共同保护用户的数据安全、隐私权和知识产权。第九条第三方介入的生效条件9.1第三方介入的协议和条款应自甲乙双方与第三方签订之日起生效。9.2第三方介入的协议和条款的生效，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务提供方服务清单附件二：用户需求说明书附件三：服务费用计算明细表附件四：技术支持和维护服务协议附件五：数据安全和保密协议附件六：第三方服务供应商名单及服务内容协议附件七：用户操作手册附件八：云服务提供方系统维护计划附件九：用户培训资料附件十：合同变更协议附件十一：违约行为处理流程附件十二：争议解决流程附件十三：法律法规引用清单附件十四：合同解除协议附件一：云服务提供方服务清单详细要求和说明：本附件详细列出了云服务提供方应提供的服务内容，包括但不限于云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全服务等。附件二：用户需求说明书详细要求和说明：本附件详细描述了用户对云服务的需求，包括但不限于服务类型、服务规模、性能要求等。附件三：服务费用计算明细表详细要求和说明：本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括但不限于租赁费用、存储费用、数据库费用等。附件四：技术支持和维护服务协议详细要求和说明：本附件详细规定了云服务提供方对用户的技术支持和系统维护服务，包括但不限于支持范围、响应时间、维护计划等。附件五：数据安全和保密协议详细要求和说明：本附件详细约定了云服务提供方对用户数据的安全保障和保密义务，包括但不限于加密传输、防火墙保护、数据备份等。附件六：第三方服务供应商名单及服务内容协议详细要求和说明：本附件列出了第三方服务供应商的名单，以及他们提供的服务内容，包括但不限于第三方支付服务、数据分析服务等。附件七：用户操作手册详细要求和说明：本附件提供了用户使用云服务的操作指南，包括但不限于服务注册、服务使用、故障排除等。附件八：云服务提供方系统维护计划详细要求和说明：本附件详细描述了云服务提供方对系统的维护计划，包括但不限于维护时间、维护内容、影响范围等。附件九：用户培训资料详细要求和说明：本附件提供了用户使用的培训资料，包括但不限于培训课程、培训时间、培训方式等。附件十：合同变更协议详细要求和说明：本附件详细规定了合同变更的程序和要求，包括但不限于变更内容、变更时间、变更生效条件等。附件十一：违约行为处理流程详细要求和说明：本附件详细描述了违约行为的处理流程，包括但不限于违约行为的认定、违约责任的承担、违约处理的时间限制等。附件十二：争议解决流程详细要求和说明：本附件详细规定了争议解决的流程，包括但不限于协商解决、调解、仲裁或诉讼等。附件十三：法律法规引用清单详细要求和说明：本附件列出了本合同中引用的法律法规，包括但不限于合同法、知识产权法、网络安全法等。附件十四：合同解除协议详细要求和说明：本附件详细规定了合同解除的条件和程序，包括但不限于合同解除的申请、解除的审批、解除后的权益处理等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.云服务提供方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.云服务提供方未能按照约定保障服务的稳定性和可用性。3.云服务提供方泄露用户信息或未能履行保密义务。4.用户未能按照约定支付服务费用。5.用户未能按照约定使用服务或违反法律法规。违约责任认定：1.云服务提供方违约，应根据违约程度支付违约金，违约金为合同金额的1%至5%。2.云服务提供方违约导致用户损失的，应承担相应的