二零二四年度软件维护与升级服务合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件维护与升级服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3注册地址1.4联系方式2.服务内容2.1软件维护服务2.1.1故障排除2.1.2性能优化2.1.3安全防护2.2软件升级服务2.2.1版本升级2.2.2功能扩展2.2.3代码优化3.服务期限3.1起止时间3.2维护与升级频率4.服务费用及支付方式4.1费用总额4.2支付方式4.3付款期限5.服务交付5.1交付方式5.2交付时间5.3交付地点6.服务质量标准6.1故障排除及时率6.2性能优化效果6.3安全防护措施7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：服务清单11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：保密协议12.其他约定12.1通知方式12.2合同变更12.3合同解除13.合同解除及终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除及终止程序14.合同签署及生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3注册地址甲方注册地址：[甲方注册地址]乙方注册地址：[乙方注册地址]1.4联系方式甲方联系方式：[甲方联系方式]乙方联系方式：[乙方联系方式]2.服务内容2.1软件维护服务2.1.1故障排除乙方应确保在接到甲方故障报告后，[故障报告提交时间]内响应并提供初步解决方案。2.1.2性能优化乙方应定期对甲方软件进行性能监控，并在[性能优化周期]内提出优化方案，以提高软件运行效率。2.1.3安全防护乙方应定期对甲方软件进行安全检查，并及时修复发现的安全漏洞。2.2软件升级服务2.2.1版本升级乙方应根据甲方需求，在[版本升级周期]内完成软件版本升级。2.2.2功能扩展乙方应根据甲方需求，在[功能扩展周期]内完成软件功能扩展。2.2.3代码优化乙方应定期对甲方软件代码进行审查，并在[代码优化周期]内完成代码优化。3.服务期限3.1起止时间本合同服务期限自[起止时间]起，至[起止时间]止。3.2维护与升级频率故障排除：[故障排除响应时间]内响应，[故障排除解决时间]内解决。性能优化：每[性能优化周期]进行一次。安全防护：每月至少进行一次安全检查。版本升级：每[版本升级周期]完成一次。功能扩展：每[功能扩展周期]完成一次。代码优化：每[代码优化周期]进行一次。4.服务费用及支付方式4.1费用总额本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。4.2支付方式首付款：[首付款金额]元，于合同签订后[首付款支付时间]内支付。余额支付：剩余服务费用分[次数]期支付，每期支付[每次支付金额]元。4.3付款期限甲方应在每个付款期限的[付款截止时间]前支付相应款项。5.服务交付5.1交付方式乙方应以电子文档形式通过[交付方式]向甲方交付服务成果。5.2交付时间乙方应在[交付时间]前完成服务交付。5.3交付地点服务成果的交付地点为甲方指定的电子邮箱或指定服务器。6.服务质量标准6.1故障排除及时率乙方应确保故障排除及时率达到[故障排除及时率]%。6.2性能优化效果乙方应确保性能优化后，软件运行速度提高达到[性能优化效果]%。6.3安全防护措施乙方应确保软件安全防护措施符合[安全防护标准]。7.保密条款7.1保密内容双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术信息、业务数据等均属保密内容。7.2保密期限本保密条款的保密期限自合同签订之日起至[保密期限]止。7.3违约责任任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金，金额为[违约金金额]元。8.违约责任8.1违约情形乙方未在约定时间内完成故障排除、性能优化、安全防护、版本升级、功能扩展或代码优化。乙方未按约定支付服务费用。乙方泄露甲方商业秘密或技术信息。乙方未按合同约定提供服务，导致甲方遭受损失。8.2违约责任承担8.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方继续履行合同、支付违约金或解除合同，并要求乙方赔偿损失。8.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方继续履行合同、支付违约金或解除合同，并要求甲方赔偿损失。8.3违约赔偿8.3.1乙方违约，甲方应向乙方支付违约金，金额为[违约金金额]元。8.3.2甲方违约，乙方应向甲方支付违约金，金额为[违约金金额]元。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议解决机构为[仲裁机构名称]。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同约定的服务期限届满。双方协商一致解除合同。因不可抗力导致合同无法履行。一方违约，经对方要求解除合同。10.3合同解除10.3.1双方协商一致解除合同，应书面通知对方。10.3.2因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应责任。11.合同附件11.1附件一：服务清单附件一详细列出了本合同约定的各项服务内容及标准。11.2附件二：服务费用明细附件二详细列出了本合同约定的服务费用及支付方式。11.3附件三：保密协议附件三为本合同约定的保密条款的具体内容。12.其他约定12.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，并送达至对方指定的联系方式。12.2合同变更任何合同变更均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。12.3合同解除任何合同解除均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。13.合同解除及终止13.1合同解除条件双方协商一致解除合同。因不可抗力导致合同无法履行。一方违约，经对方要求解除合同。13.2合同终止条件合同约定的服务期限届满。因一方违约导致合同解除。13.3合同解除及终止程序13.3.1双方协商一致解除合同，应书面通知对方。13.3.2因不可抗力或违约导致合同解除或终止，双方应按照合同约定及法律规定办理相关手续。14.合同签署及生效日期14.1签署日期本合同于[签署日期]由双方签字盖章。14.2生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程或协助解决合同履行过程中出现的问题。15.3第三方介入方式中介方提供信息对接、协调沟通等服务。技术支持方提供专业技术支持、故障排除等服务。咨询方提供咨询服务、方案设计等服务。16.甲乙双方额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的合作协议。16.2第三方责任16.2.1第三方责任范围第三方的责任范围应限于其提供的具体服务内容，不包括甲乙双方在合同中的直接责任。16.2.2第三方责任限额16.2.2.1第三方责任限额设定甲乙双方应就第三方责任限额进行协商，并在合作协议中明确约定。16.2.2.2第三方责任限额计算第三方提供服务的类型和规模。第三方提供服务的预期风险和潜在损失。双方协商一致的其他因素。16.3第三方权益16.3.1第三方权益保障甲乙双方应确保第三方在提供服务的整个过程中，其合法权益得到充分保障。16.3.2第三方收益第三方在提供服务的整个过程中，应按照合作协议获得相应的服务费用。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系限于服务提供方和接受方，甲方应将第三方视为独立的第三方服务提供者。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系限于服务提供方和接受方，乙方应将第三方视为独立的第三方服务提供者。17.3第三方与其他各方的责任划分17.3.1第三方对甲乙双方的责任第三方仅对其提供的服务内容承担责任，不包括甲乙双方在合同中的直接责任。17.3.2甲乙双方对第三方的要求甲乙双方应要求第三方遵守合同约定，确保其提供的服务符合合同要求。17.3.3第三方与其他各方之间的纠纷第三方与其他各方之间的纠纷，应由第三方自行解决，甲乙双方不承担任何责任。18.第三方介入后的合同变更18.1合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改合同。18.2合同变更生效经甲乙双方协商一致并签署的合同变更，自变更之日起生效。18.3合同变更通知甲乙双方应将合同变更通知第三方，确保第三方知晓并遵守变更后的合同内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列出合同约定的各项服务内容及服务标准。包括软件维护、升级、优化、安全防护等具体服务项目。2.附件二：服务费用明细列明各项服务的具体费用、支付方式及支付时间。包括首付款、分期支付金额及付款期限。3.附件三：保密协议明确双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。包括保密内容、保密期限及违约责任。4.附件四：第三方合作协议列明第三方介入的相关信息，包括第三方名称、服务内容、责任限额等。5.附件五：合同变更协议记录合同履行过程中发生的任何变更，包括变更内容、生效时间等。6.附件六：争议解决协议明确双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、仲裁或诉讼。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未在约定时间内完成故障排除、性能优化、安全防护、版本升级、功能扩展或代码优化。1.2乙方未按约定支付服务费用。1.3乙方泄露甲方商业秘密或技术信息。1.4甲乙双方未按合同约定提供服务或接受服务。1.5第三方未按合作协议履行义务。2.违约责任认定标准2.1故障排除、性能优化等未按时完成，每延误一天，乙方应向甲方支付违约金，金额为[违约金金额]元。2.2未按时支付服务费用，每逾期一天，乙方应向甲方支付滞纳金，金额为应付款项的[滞纳金比例]%。2.3泄露商业秘密或技术信息，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金，金额为[违约金金额]元。2.4甲乙双方未按合同约定提供服务或接受服务，应承担相应的违约责任，并向对方支付违约金，金额为[违约金金额]元。2.5第三方未按合作协议履行义务，应承担相应的违约责任，并向甲乙双方支付违约金，金额为[违约金金额]元。3.违约示例说明3.1乙方未在合同约定的时间内完成故障排除，延误了3天，应向甲方支付违约金[违约金金额]元。3.2甲方未在约定的时间内支付服务费用，逾期了5天，应向乙方支付滞纳金，金额为[应付款项]元的[滞纳金比例]%。3.3第三方泄露甲方商业秘密，应向甲乙双方支付违约金[违约金金额]元。全文完。二零二四年度软件维护与升级服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人及联系方式1.3合同双方注册号及税务登记号2.合同标的2.1软件名称及版本2.2维护与升级服务范围2.3服务期限3.服务内容与标准3.1常规维护服务3.1.1软件故障修复3.1.2软件功能优化3.1.3数据备份与恢复3.2重大升级服务3.2.1软件版本升级3.2.2软件功能扩展3.2.3软件性能提升4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限及违约责任5.1服务期限5.2违约责任5.2.1合同双方违约责任5.2.2第三方违约责任6.服务交付与验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准6.3验收程序及时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效、变更、解除及终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件9.4合同终止条件10.合同附件10.1附件一：软件维护与升级服务内容清单10.2附件二：服务费用清单10.3附件三：保密协议11.其他约定事项11.1合同解除后权利义务11.2合同解除后保密义务11.3合同解除后争议解决12.合同签署及生效日期13.合同份数14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.1.1甲方法定名称：[甲方全称]1.1.2甲方地址：[甲方详细地址]1.1.3乙方法定名称：[乙方全称]1.1.4乙方地址：[乙方详细地址]1.2合同双方法定代表人及联系方式1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.2.2甲方联系方式：[甲方联系电话]1.2.3乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2.4乙方联系方式：[乙方联系电话]1.3合同双方注册号及税务登记号1.3.1甲方法人注册号：[甲方注册号]1.3.2甲方税务登记号：[甲方税务登记号]1.3.3乙方法人注册号：[乙方注册号]1.3.4乙方税务登记号：[乙方税务登记号]2.合同标的2.1软件名称及版本2.1.1软件名称：[软件名称]2.1.2软件版本：[软件版本号]2.2维护与升级服务范围2.2.1软件运行支持2.2.2软件故障排除2.2.3软件性能监控2.3服务期限2.3.1起始日期：[起始日期]2.3.2结束日期：[结束日期]3.服务内容与标准3.1常规维护服务3.1.1软件故障修复3.1.1.1故障响应时间：[响应时间]3.1.1.2故障解决时间：[解决时间]3.1.2软件功能优化3.1.2.1优化内容：[优化内容描述]3.1.2.2优化效果：[优化效果描述]3.1.3数据备份与恢复3.1.3.1备份频率：[备份频率]3.1.3.2恢复时间：[恢复时间]3.2重大升级服务3.2.1软件版本升级3.2.1.1升级周期：[升级周期]3.2.1.2升级内容：[升级内容描述]3.2.2软件功能扩展3.2.2.1扩展内容：[扩展内容描述]3.2.3软件性能提升3.2.3.1性能指标：[性能指标描述]4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：[总费用]4.2费用支付方式4.2.1预付款：[预付款金额]4.2.2按月支付：[每月支付金额]4.2.3里程碑支付：[里程碑及支付金额]4.3费用支付时间4.3.1预付款支付时间：[预付款支付时间]4.3.2按月支付时间：[每月支付时间]4.3.3里程碑支付时间：[里程碑支付时间]5.服务期限及违约责任5.1服务期限5.1.1起始日期：[起始日期]5.1.2结束日期：[结束日期]5.2违约责任5.2.1合同双方违约责任5.2.1.1甲方违约责任5.2.1.2乙方违约责任5.2.2第三方违约责任5.2.2.1第三方违约责任描述6.服务交付与验收6.1服务交付方式6.1.1线上交付6.1.2线下交付6.2服务验收标准6.2.1软件功能符合要求6.2.2服务性能满足标准6.3验收程序及时间6.3.1验收程序6.3.2验收时间：[验收时间]7.保密条款7.1保密内容7.1.1软件7.1.2技术文档7.1.3财务数据7.2保密义务7.2.1合同双方应保密上述内容7.2.2保密期限：[保密期限]7.3违约责任7.3.1违约责任描述8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方协商8.1.2仲裁8.1.3诉讼8.2争议解决机构8.2.1协商：[协商地点]8.2.2仲裁：[仲裁机构名称]8.2.3诉讼：[法院名称]8.3争议解决程序8.3.1协商程序：[协商步骤]8.3.2仲裁程序：[仲裁步骤]8.3.3诉讼程序：[诉讼步骤]9.合同生效、变更、解除及终止9.1合同生效条件9.1.1双方签字盖章9.1.2相关文件齐备9.2合同变更程序9.2.1书面提出变更请求9.2.2双方协商一致9.2.3签订变更协议9.3合同解除条件9.3.1合同违约9.3.2双方协商一致9.3.3法律法规规定9.4合同终止条件9.4.1服务期限届满9.4.2合同解除9.4.3双方协商一致9.4.4法律法规规定10.合同附件10.1附件一：软件维护与升级服务内容清单10.1.1服务内容描述10.1.2服务标准10.2附件二：服务费用清单10.2.1服务项目及费用10.2.2支付方式10.3附件三：保密协议10.3.1保密内容10.3.2保密义务10.3.3违约责任11.其他约定事项11.1合同解除后权利义务11.1.1服务费用结算11.1.2知识产权归属11.1.3保密义务延续11.2合同解除后保密义务11.2.1保密期限11.2.2保密内容11.3合同解除后争议解决11.3.1争议解决方式11.3.2争议解决机构12.合同签署及生效日期12.1签署日期：[签署日期]12.2生效日期：[生效日期]13.合同份数13.1甲方法定份数：[甲方份数]13.2乙方法定份数：[乙方份数]13.3影印份数：[影印份数]14.合同附件清单14.1附件一：软件维护与升级服务内容清单14.2附件二：服务费用清单14.3附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，提供中介、咨询、技术支持、风险评估等服务的独立第三方机构或个人。2.第三方介入的情形2.1.1合同双方对技术问题存在分歧，需第三方提供技术解决方案；2.1.2合同履行过程中出现争议，需第三方进行调解；2.1.3合同履行过程中，需第三方提供专业咨询服务；2.1.4合同履行过程中，需第三方进行风险评估。3.第三方的责任限额3.1第三方在本合同履行过程中的责任限额由甲乙双方共同协商确定，并在合同中明确。3.2.1第三方提供的服务质量不符合合同约定；3.2.2第三方提供的服务导致合同无法履行；3.2.3第三方违反保密义务，泄露合同双方商业秘密；3.2.4第三方违反法律法规，导致合同双方遭受损失。4.第三方的责权利4.1第三方的责任4.1.1第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务；4.1.2第三方应遵守保密义务，不得泄露合同双方商业秘密；4.1.3第三方应承担因其服务导致合同无法履行或合同双方遭受损失的责任。4.2第三方的权利4.2.1第三方有权按照合同约定，获得相应的服务费用；4.2.2第三方有权要求合同双方提供必要的资料和信息；4.2.3第三方有权根据合同约定，提出合理的服务建议。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系5.1.1第三方作为独立第三方，与甲乙双方均无隶属关系；5.1.2第三方应保持中立，公正地履行职责。5.2第三方与合同履行的关系5.2.1第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的支持；5.2.2第三方应根据合同约定，提出合理的解决方案；5.2.3第三方的解决方案需经甲乙双方协商一致。5.3第三方与合同争议的关系5.3.1第三方介入争议调解后，甲乙双方应尊重调解结果；5.3.2若调解未果，甲乙双方可按合同约定的争议解决方式处理。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的及预期效果；6.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的资料和信息；6.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈情况。7.第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确；7.2.1第三方提供服务的费用；7.2.2第三方在介入过程中产生的其他费用。8.第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由甲乙双方协商确定，并在合同中明确；8.2第三方介入期限届满，甲乙双方应根据合同约定，继续履行合同或终止合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件维护与升级服务内容清单详细要求和说明：列明所有服务项目，包括但不限于软件故障修复、功能优化、数据备份与恢复等；每项服务的内容描述，包括服务范围、预期效果、操作步骤等；服务标准的量化指标，如故障响应时间、解决时间、备份频率等。2.附件二：服务费用清单详细要求和说明：列明所有服务项目的费用，包括但不限于常规维护费用、升级费用等；每项费用的计算方式，如按月计费、按项目计费等；任何额外的费用项目及费用标准。3.附件三：保密协议详细要求和说明：定义保密信息的范围，包括但不限于技术信息、商业信息等；明确保密义务，包括保密期限、保密措施等；违反保密义务的违约责任。4.附件四：服务验收标准详细要求和说明：列明所有服务项目的验收标准，包括但不限于功能测试、性能测试等；验收流程，包括验收时间、验收人员、验收方法等。5.附件五：合同变更记录详细要求和说明：记录所有合同变更的内容，包括变更日期、变更原因、变更后的条款等；变更的生效日期和生效条件。6.附件六：争议解决程序详细要求和说明：描述争议解决的步骤，包括协商、调解、仲裁、诉讼等；明确争议解决机构的职责和权限。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求和说明：甲乙任何一方未按合同约定提供服务或支付费用；服务质量不符合合同约定的标准；第三方违反保密义务，泄露商业秘密；任何违反法律法规的行为。2.责任认定标准详细要求和说明：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；赔偿金额应根据违约行为对合同另一方造成的实际损失来确定；违约金的具体数额由合同双方协商确定。3.示例说明示例一：甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担由此产生的利息。示例二：乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同标准。示例三：第三方泄露了合同双方的商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。全文完。二零二四年度软件维护与升级服务合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.维护方基本信息1.1.1.公司名称1.1.2.法定代表人1.1.3.注册地址1.1.4.联系电话1.1.5.电子邮箱1.2.客户方基本信息1.2.1.公司名称1.2.2.法定代表人1.2.3.注册地址1.2.4.联系电话1.2.5.电子邮箱2.维护与升级服务内容2.1.软件维护服务2.1.1.软件维护范围2.1.2.软件维护期限2.1.3.软件维护方式2.2.软件升级服务2.2.1.软件升级范围2.2.2.软件升级期限2.2.3.软件升级方式3.服务费用及支付方式3.1.服务费用3.1.1.维护服务费用3.1.2.升级服务费用3.2.支付方式3.2.1.支付比例3.2.2.付款时间3.2.3.付款方式4.服务期限4.1.合同生效日期4.2.服务期限4.3.合同终止条件5.服务质量及标准5.1.服务质量5.1.1.维护服务质量5.1.2.升级服务质量5.2.服务标准5.2.1.维护服务标准5.2.2.升级服务标准6.技术支持与培训6.1.技术支持6.1.1.技术支持方式6.1.2.技术支持期限6.2.培训6.2.1.培训内容6.2.2.培训方式6.2.3.培训时间7.违约责任7.1.维护方违约责任7.1.1.违约情形7.1.2.违约责任7.2.客户方违约责任7.2.1.违约情形7.2.2.违约责任8.保密条款8.1.保密内容8.2.保密义务8.3.违约责任9.合同解除9.1.解除条件9.2.解除程序9.3.解除通知10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决机构10.3.争议解决程序11.合同生效及修改11.1.合同生效日期11.2.合同修改11.3.修改程序12.其他约定12.1.不可抗力12.2.合同附件12.3.合同份数13.合同签署13.1.签署时间13.2.签署地点13.3.签署人14.合同附件14.1.附件一：软件维护与升级服务内容明细14.2.附件二：服务费用明细14.3.附件三：保密协议14.4.附件四：争议解决机构信息第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.维护方基本信息1.1.1.公司名称：软件科技有限公司1.1.2.法定代表人：1.1.3.注册地址：省市区路号1.1.4.联系电话：02156781.2.客户方基本信息1.2.1.公司名称：集团有限公司1.2.2.法定代表人：1.2.3.注册地址：省市区路号1.2.4.联系电话：021876543212.维护与升级服务内容2.1.软件维护服务2.1.1.软件维护范围：包括但不限于软件运行过程中的故障排除、性能优化、补丁安装、版本更新等。2.1.2.软件维护期限：自合同生效之日起至2025年12月31日。2.1.3.软件维护方式：远程支持、现场支持、电话支持等多种方式。2.2.软件升级服务2.2.1.软件升级范围：包括但不限于功能扩展、性能提升、安全加固等。2.2.2.软件升级期限：自合同生效之日起至2025年12月31日。2.2.3.软件升级方式：远程升级、现场升级、版本升级等。3.服务费用及支付方式3.1.服务费用3.1.1.维护服务费用：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。3.1.2.升级服务费用：人民币拾万元整（￥100,000.00）。3.2.支付方式3.2.1.支付比例：首付款20%，剩余80%在服务期满后支付。3.2.2.付款时间：每次付款前7个工作日内。3.2.3.付款方式：银行转账。4.服务期限4.1.合同生效日期：自双方签字盖章之日起。4.2.服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日。4.3.合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除。5.服务质量及标准5.1.服务质量5.1.1.维护服务质量：确保软件正常运行，故障处理时间不超过24小时。5.1.2.升级服务质量：确保升级后的软件稳定性、安全性、兼容性。5.2.服务标准5.2.1.维护服务标准：按照国家相关标准执行。5.2.2.升级服务标准：参照最新版本软件标准执行。6.技术支持与培训6.1.技术支持6.1.1.技术支持方式：电话支持、在线支持、现场支持。6.1.2.技术支持期限：自合同生效之日起至2025年12月31日。6.2.培训6.2.1.培训内容：软件操作、维护技巧、故障处理等。6.2.2.培训方式：线上培训、线下培训。6.2.3.培训时间：合同生效后一个月内完成。8.违约责任8.1.维护方违约责任8.1.1.若维护方未按约定时间完成维护或升级服务，应向客户方支付违约金，违约金为服务费用的5%。8.1.2.若维护方提供的服务不符合约定的质量标准，应无偿进行整改，直至达到约定标准；若无法整改，应退还相应服务费用。8.2.客户方违约责任8.2.1.若客户方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应向维护方支付未付款项的1%作为违约金。8.2.2.若客户方违反保密协议，应承担相应的法律责任，并赔偿维护方因此遭受的损失。9.保密条款9.1.保密内容9.1.1.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.1.2.双方约定应保密的其他信息。9.2.保密义务9.2.1.双方应对保密内容采取合理的保密措施，防止泄露给任何第三方。9.2.2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3.违约责任9.3.1.若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.合同解除10.1.解除条件10.1.1.合同期满。10.1.2.双方协商一致。10.1.3.发生不可抗力事件，导致合同无法履行。10.2.解除程序10.2.1.双方应提前30日以书面形式通知对方解除合同。10.2.2.解除合同后，双方应按照约定办理合同终止后的相关事宜。10.3.解除通知10.3.1.解除通知应包括解除合同的日期、原因及双方确认的终止条款。11.争议解决11.1.争议解决方式11.1.1.双方应友好协商解决争议。11.1.2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2.争议解决机构11.2.1.双方同意将争议提交至省市区人民法院。11.3.争议解决程序11.3.1.双方应按照法定程序进行诉讼。12.合同生效及修改12.1.合同生效日期12.1.1.本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2.合同修改12.2.1.本合同如有修改，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。12.3.修改程序12.3.1.任何一方提出修改建议，另一方应在收到建议后的15个工作日内予以答复。13.其他约定13.1.不可抗力13.1.1.发生不可抗力事件时，双方均应免除责任，但应及时通知对方。13.1.2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等。13.2.合同附件13.2.1.合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.3.合同份数13.3.1.本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。14.合同签署14.1.签署时间14.1.1.本合同于2024年4月1日签署。14.2.签署地点14.2.1.本合同在省市区签署。14.3.签署人14.3.1.维护方代表：（签名）14.3.2.客户方代表：（签名）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1.本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方：集团有限公司，乙方：软件科技有限公司）以外的，在合同履行过程中提供相关服务的独立第三方。1.2.第三方可以是但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方、数据服务方等。2.第三方介入的条件2.1.第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并在合同中明确第三方的角色、责任和义务。2.2.第三方介入的必要性和可行性由甲方和乙方共同评估，并确保第三方具备相应的资质和能力。3.第三方的责任和义务3.1.第三方应按照合同约定，提供高质量、高效率的服务。3.2.第三方应遵守国家相关法律法规，确保其服务不侵犯他人的合法权益。3.3.第三方在提供服务过程中产生的任何损失，由其自行承担。4.第三方的权利4.1.第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。4.2.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料，以便其履行合同义务。5.第三方的责任限额5.1.第三方的责任限额由甲方和乙方在合同中约定，具体包括：5.1.1.第三方在履行合同过程中因自身原因造成的损失，其责任限额不超过合同总金额的10%。5.1.2.第三方在履行合同过程中因故意或重大过失造成的损失，其责任限额不超过合同总金额的20%。6.第三方与其他各方的划分说明6.1.第三方与甲方、乙方之间的关系由合同约定，第三方不参与甲方与乙方之间的权利义务关系。6.2.第三方在提供服务过程中，若与甲方或乙方产生争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3.第三方在履行合同过程中，若涉及国家秘密或商业秘密，应遵守保密协议，不得泄露给任何第三方。7.第三方介入的程序7.1.甲方或乙方提出第三方介入的需求，并经对方同意后，在合同中明确第三方的角色、责任和义务。7.2.第三方介入后，甲方、乙方和第三方应签订补充协议，明确各方在第三方介入后的权利义务。8.第三方介入的变更和终止8.1.甲方、乙方和第三方协商一致，可对第三方介入进行变更。8.2.1.合同履行完毕或提前解除。8.2.2.第三方无法继续履行合同义务。8.2.3.甲方、乙方或第三方违约，经协商无法解决。9.第三方介入的争议解决9.1.第三方介入期间，若发生争议，由甲方、乙方和第三方协商解决。9.2.协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.第三方介入的生效10.1.本条款自双方签字盖章之日起生效。10.2.本条款作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表1.附件一：软件维护与升级服务内容明细详细列明维护与升级服务的具体项目、服务标准、费用及支付方式。2.附件二：服务费用明细列明合同期间内每月或每年的服务费用，包括但不限于维护费、升级费等。3.附件三：保密协议详细规定双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限、违约责任等。4.附件四：技术支持与培训计划详细说明技术支持的具体方式、响应时间、培训内容、培训方式及时间安排。5.附件五：不可抗力事件清单列明可能影响合同履行的不可抗力事件类型，如自然灾害、政府行为等。6.附件六：争议解决程序详细规定争议解决的方式、程序、机构及费用等。7.附件七：合同终止条件及程序列明合同终止的条件、程序及双方的权利义务。8.附件八：第三方服务协议若涉及第三方介入，则需签订第三方服务协议，明确第三方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定1.违约行为：1.1.维护方未按约定时间完成维护或升级服务。1.2.客户方未按约定支付服务费用。1.3.第三方未按约定提供服务或违反保密协议。2.责任认定标准：2.1.维护方违约责任：若维护方未按约定时间完成维护或升级服务，每延误一日，应向客户方支付违约金，违约金为服务费用的1%。若维护方提供的软件存在重大缺陷，导致客户方遭受损失，维护方应承担全部赔偿责任。2.2.客户方违约责任：若客户方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应向维护方支付违约金，违约金为未付款项的1%。若客户方违反保密协议，应承担相应的法律责任，并赔偿维护方因此遭受的损失。2.3.第三方违约责任：若第三方未按约定提供服务或违反保密协议，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。示例说明：1.若维护方在合同约定的维护时间内未能完成软件维护，导致客户方业务中断，维护方应向客户方支付违约金，违约金计算方式为：合同约定维护费用×延误天数×1%。2.若客户方未按约定支付某月的服务费用，则应向维护方支付违约金，违约金计算方式为：未付款项×1%。3.若第三方在提供服务过程中泄露客户方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。全文完。二零二四年度软件维护与升级服务合同4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1软件维护范围2.2软件升级范围2.3技术支持服务3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务续约条款4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付期限5.服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3验收流程6.技术支持与响应时间6.1技术支持服务内容6.2技术响应时间要求6.3技术支持人员资质7.数据备份与恢复7.1数据备份策略7.2数据恢复流程7.3数据安全措施8.知识产权保护8.1知识产权归属8.2保密条款8.3违约责任9.违约责任与争议解决9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3争议解决方式10.合同变更与终止10.1合同变更程序10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.不可抗力条款12.1不可抗力定义12.2不可抗力事件处理12.3通知义务13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1通知方式14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.服务内容概述2.1软件维护范围乙方提供对甲方所使用软件的系统监控、故障排除、性能优化等服务。2.2软件升级范围乙方负责提供软件的版本升级、功能扩展、兼容性调整等服务。2.3技术支持服务乙方提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等方式。3.服务期限3.1服务起始日期本合同服务期限自[起始日期]起算。3.2服务终止日期本合同服务期限至[终止日期]止。3.3服务续约条款如双方无异议，服务期限到期前一个月，甲方可向乙方提出续约意向，乙方应在收到续约意向后一个月内给予答复。4.服务费用4.1费用总额本合同服务费用总额为人民币[金额]元。4.2费用支付方式甲方应按照约定的支付方式，在服务开始前支付首期费用，后续费用按月或按项目支付。4.3费用支付期限甲方应在每月[支付日期]前支付当月费用。5.服务交付与验收5.1服务交付方式乙方通过远程或现场的方式，按照约定的服务内容进行服务交付。5.2服务验收标准甲方在收到乙方提供的服务后，应按照约定的验收标准进行验收。5.3验收流程甲方在验收服务后，应在[验收期限]内向乙方提出验收意见。6.技术支持与响应时间6.1技术支持服务内容乙方提供的技术支持服务包括但不限于软件故障排除、性能优化、操作指导等。6.2技术响应时间要求乙方应在接到甲方技术支持请求后[响应时间]，给予技术支持。6.3技术支持人员资质乙方提供的技术支持人员应具备相关软件及硬件的专业知识和实践经验。8.知识产权保护8.1知识产权归属本合同项下的软件、技术文档等知识产权归乙方所有，甲方在合同有效期内获得使用该等知识产权的权利。8.2保密条款双方对本合同内容以及对方提供的任何技术信息、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。9.违约责任与争议解决9.1违约行为定义未按约定提供或延迟提供服务；未按约定支付费用；违反保密条款；未能履行合同约定的其他义务。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3争议解决方式双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同变更与终止10.1合同变更程序任何合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同服务期限届满；双方协商一致解除合同；一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；发生不可抗力事件，导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务、费用结算、知识产权归属等问题。11.合同生效与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同解除条件合同双方协商一致；一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；发生不可抗力事件，导致合同无法履行。11.3合同解除程序合同解除需双方书面通知对方，并按照约定的程序进行。12.不可抗力条款12.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。12.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，双方可暂停履行合同义务。12.3通知义务发生不可抗力事件，一方应及时以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。13.合同附件13.1附件一：服务明细表详细列明服务内容、服务期限、服务费用等。13.2附件二：保密协议约定双方保密义务和违约责任。13.3附件三：其他相关文件包括但不限于服务流程、验收标准等。14.其他约定事项14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，并通过约定的联系方式送达。14.2合同份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.3合同签署日期本合同于[签署日期]签订。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据合同需要介入合同履行过程中的个人或机构，包括但不限于技术顾问、审计机构、监理公司、法律顾问等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提供专业服务、监督合同履行、解决合同争议或提供其他必要协助。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的合作协议。16.2第三方资质要求第三方应具备履行合同所必需的专业资质和能力，并提供相应的证明文件。17.第三方责任17.1责任范围第三方应根据合作协议和本合同的规定，履行其职责，并对自身行为负责。17.2责任限额第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质和风险程度确定，并在合作协议中明确。18.第三方权利18.1服务报酬第三方有权按照合作协议和本合同的规定，获得相应的服务报酬。18.2信息获取权第三方有权获取履行合同所必需的信息，甲乙双方应予以配合。19.第三方与其他各方的关系19.1与甲方的关系第三方应直接向甲方提供报告和建议，甲方对第三方的工作结果负责。19.2与乙方的关系第三方应直接与乙方沟通，乙方应向第三方提供必要的支持与合作。20.第三方介入的具体条款20.1技术顾问介入20.1.1聘请目的技术顾问的聘请旨在提供技术咨询服务，确保软件维护与升级服务的质量和进度。20.1.2聘请方式甲方和乙方共同决定聘请技术顾问，并签订技术顾问服务协议。20.1.3责任划分技术顾问对提供的技术咨询负责，甲乙双方对技术顾问的建议负责实施。20.2审计机构介入20.2.1聘请目的审计机构的聘请旨在对服务费用和合同执行情况进行审计。20.2.2聘请方式甲乙双方共同决定聘请审计机构，并签订审计服务协议。20.2.3责任划分审计机构对审计结果负责，甲乙双方应接受审计结论。20.3监理公司介入20.3.1聘请目的监理公司的聘请旨在监督合同执行过程，确保合同条款得到遵守。20.3.2聘请方式甲乙双方共同决定聘请监理公司，并签订监理服务协议。20.3.3责任划分监理公司对监理活动负责，甲乙双方应配合监理公司的监督工作。21.第三方介入的额外条款21.1第三方介入的书面通知甲乙双方应提前以书面形式通知对方第三方介入的事宜，包括第三方的名称、职责和介入时间。21.2第三方介入的变更任何第三方介入的变更，均需甲乙双方书面同意，并相应调整本合同的相关条款。22.第三方责任限额的明确22.1责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务的性质、可能造成的损失以及双方协商确定。22.2责任限额的书面约定甲乙双方应在合作协议中明确第三方的责任限额，并确保该限额符合相关法律法规的要求。22.3超出责任限额的处理若第三方行为导致损失超过责任限额，甲乙双方应协商解决超出部分的赔偿问题。如协商不成，可按第9.3条争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列明服务内容、服务期限、服务费用、交付方式和验收标准等。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和费用。2.附件二：保密协议详细要求：约定双方对合同内容和技术信息的保密义务，包括保密期限、保密内容和违约责任等。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件，确保合同履行过程中的信息安全。3.附件三：技术支持服务协议详细要求：明确技术支持服务的范围、响应时间、服务人员资质和保密条款等。说明：技术支持服务协议是保障甲方在服务期间获得及时技术支持的法律依据。4.附件四：数据备份与恢复方案详细要求：规定数据备份的频率、备份方式、存储地点和恢复流程等。说明：数据备份与恢复方案是确保甲方数据安全的重要措施，防止数据丢失或损坏。5.附件五：知识产权归属证明详细要求：证明软件、技术文档等知识产权的归属，明确双方的权利和义务。说明：知识产权归属证明是合同履行过程中知识产权保护的法律文件。6.附件六：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、责任限额和双方的权利义务等。说明：第三方合作协议是规范第三方介入合同履行过程的重要文件。7.附件七：争议解决协议详细要求：约定双方解决合同争议的方式、程序和时限等。说明：争议解决协议是保障合同履行过程中出现争议时，双方能够及时有效解决争议的法律依据。8.附件八：合同变更协议详细要求：明确合同变更的内容、生效日期和双方的权利义务等。说明：合同变更协议是双方在合同履行过程中对合同内容进行调整的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按约定提供或延迟提供服务。未按约定支付费用。违反保密条款。未能履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约行为的严重程度。违约行为对对方造成的损失。双方在合同中的约定。3.违约责任认定示例：乙方未按约定时间完成软件升级，导致甲方业务中断，造成损失。根据合同约定，乙方应支付违约金并赔偿甲方因此遭受的损失。任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应根据合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失和承担法律责任。全文完。二零二四年度软件维护与升级服务合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.服务内容概述2.1软件维护2.2软件升级3.服务期限与时间安排3.1服务起始时间3.2服务结束时间3.3服务期间的具体时间安排4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3验收时间与流程6.技术支持与响应6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间6.3技术支持人员资质要求7.知识产权保护7.1知识产权归属7.2知识产权使用限制8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务与责任9.3保密期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.其他约定13.1违约金13.2不可抗力13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方甲方名称：_______甲方地址：_______甲方联系人：_______甲方联系电话：_______甲方电子邮箱：_______1.2合同乙方乙方名称：_______乙方地址：_______乙方联系人：_______乙方联系电话：_______乙方电子邮箱：_______2.服务内容概述2.1软件维护软件名称：_______维护范围：包括但不限于软件系统运行监控、故障排除、性能优化、安全加固等。2.2软件升级升级内容：根据甲方需求，对软件进行版本升级，包括但不限于功能扩展、性能提升、bug修复等。3.服务期限与时间安排3.1服务起始时间：_______3.2服务结束时间：_______3.3服务期间的具体时间安排：工作日：_______工作时间：_______公休日及节假日：_______4.服务费用4.1费用总额：_______4.2费用支付方式：_______4.3费用支付时间：第_______期支付：_______第_______期支付：_______5.服务交付与验收5.1服务交付方式：_______5.2服务验收标准：软件系统运行稳定，无重大故障；软件功能满足甲方需求；软件性能达到设计要求；5.3验收时间与流程：验收时间：_______验收流程：_______6.技术支持与响应6.1技术支持范围：_______6.2技术支持响应时间：_______6.3技术支持人员资质要求：拥有相关专业背景；具备丰富的实践经验；通过相关技术认证。7.知识产权保护7.1知识产权归属：甲方拥有软件的知识产权；乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权使用。7.2知识产权使用限制：未经甲方同意，乙方不得将软件知识产权用于其他项目；未经乙方同意，甲方不得将乙方在提供服务过程中产生的知识产权用于其他项目。8.违约责任8.1甲方违约责任甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_______的违约金；甲方未按照合同约定提供必要的信息和资料，导致乙方无法履行服务义务的，甲方应承担相应责任；甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担法律责任。8.2乙方违约责任乙方未按时完成服务项目的，应向甲方支付_______的违约金；乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任；乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担法律责任。9.保密条款9.1保密信息定义保密信息指双方在合同履行过程中知悉的，属于商业秘密或者涉及双方利益的任何信息。9.2保密义务与责任双方对本合同内容以及履行过程中知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.3保密期限本合同的保密期限为_______年，自合同生效之日起计算。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同解除与终止11.1合同解除条件一方严重违约，经对方书面通知后，在合理期限内仍未改正；发生不可抗力事件，导致合同无法履行；合同约定的其他解除条件。11.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.合同生效与变更12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效