2024年度软件开发与服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发与服务外包合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2软件开发1.3服务外包1.4交付物1.5技术支持1.6违约1.7赔偿1.8争议解决1.9法律适用1.10合同的生效、变更和解除2.软件开发与服务外包的内容2.1软件开发项目概述2.2服务外包项目概述2.3开发与服务的期限2.4开发与服务的质量标准3.交付与验收3.1交付方式3.2验收程序3.3验收标准3.4缺陷修复4.技术支持与培训4.1技术支持范围4.2技术支持时间4.3培训内容4.4培训时间与地点5.费用与支付5.1合同价格5.2费用支付方式5.3价格调整5.4税金6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任7.违约责任7.1承包商违约7.2客户违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁8.4法律诉讼9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.一般条款10.1合同的解释10.2合同的完整性与互斥性10.3合同的转让10.4合同的终止10.5通知11.附加条款11.1技术规格说明书11.2项目计划与进度11.3服务级别协议12.附件12.1软件开发需求说明书12.2服务外包需求说明书12.3技术支持与培训计划13.签署页13.1客户签字13.2承包商签字14.合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同当事人甲方：（客户名称）乙方：（承包商名称）1.2软件开发软件开发是指乙方根据甲方提供的需求，使用编程语言和开发工具，设计和创建具有特定功能的软件应用程序的过程。1.3服务外包服务外包是指乙方将其拥有的专业技术和服务经验，提供给甲方，以满足甲方在特定领域的业务需求。1.4交付物交付物包括乙方根据合同约定开发的软件产品、提供的服务以及相关的技术文档和培训资料。1.5技术支持技术支持是指乙方在软件交付后，为甲方提供必要的软件维护、故障排除和技术咨询等服务。1.6违约违约是指合同当事人未能履行合同约定的义务，导致合同目的不能实现或者造成对方损失的行为。1.7赔偿赔偿是指违约方因其违约行为给对方造成的损失，应当承担的经济赔偿责任。1.8争议解决争议解决是指合同当事人因合同履行发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议的过程。1.9法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.10合同的生效、变更和解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更和解除必须经双方协商一致，并以书面形式进行。第八条违约责任8.1承包商违约乙方未能按照合同约定完成开发任务或提供服务，或交付的软件产品和服务不符合约定的质量标准，或未能在约定的期限内履行合同义务，均视为违约。8.2客户违约甲方未能按照合同约定支付费用，或未能提供乙方所需的技术资料和业务支持，或未能在约定的期限内履行合同义务，均视为违约。8.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定的违约金计算方式确定。违约方还应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1协商解决合同当事人应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决若协商不成，双方可自愿选择调解机构进行调解。调解不成的，双方同意按照仲裁或诉讼的方式解决争议。9.3仲裁双方同意将争议提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条一般条款10.1合同的解释本合同未尽事宜，双方应本着公平原则和诚信原则协商解决。本合同的任何条款均不得解释为一方放弃其在合同项下的任何权利。10.2合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.3合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。10.4合同的终止（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方依法解除合同；（3）合同约定的期限届满。10.5通知任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。第十一条附加条款11.1技术规格说明书技术规格说明书详细描述了软件产品的功能、性能、技术参数和验收标准。11.2项目计划与进度项目计划与进度明确了软件开发各阶段的工作内容、时间表和里程碑。11.3服务级别协议服务级别协议（SLA）约定了技术支持的响应时间、解决时间和服务品质指标。第十二条附件12.1软件开发需求说明书软件开发需求说明书详细描述了甲方所需软件的功能、性能和技术要求。12.2服务外包需求说明书服务外包需求说明书详细描述了甲方所需服务的范围、内容和验收标准。12.3技术支持与培训计划技术支持与培训计划明确了技术支持的期限、培训的内容、时间和地点。第十三条签署页13.1客户签字甲方代表签字：____________日期：____年__月__日13.2承包商签字乙方代表签字：____________日期：____年__月__日第十四条合同签署日期本合同于____年__月__日在____（地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或未经约定而直接介入合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同事项时，需明确其承担的责任和义务。第三方应遵守合同约定，履行其在合同中的角色和职责。若第三方未能履行其职责，导致合同当事人损失，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入合同履行过程。若双方无法达成一致意见，可提交至甲方所在地仲裁委员会或人民法院进行裁决。15.4第三方责任限额第三方对甲方和乙方的责任限额，按照双方在合同中的约定或根据第三方介入事项的性质、风险和影响程度等因素确定。若合同中未作明确约定，双方应协商确定第三方的责任限额。15.5第三方与其他各方的关系第三方介入合同履行过程时，与其他各方之间的权利义务关系应明确划分。甲方和乙方应与第三方协商确定各自的权利义务，并以书面形式进行记录。15.6第三方违约处理若第三方未能履行其在合同中的义务，或违反了合同约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第三方违约导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.7第三方权益保护第三方依据合同约定享有权益时，甲方和乙方应予以尊重和保护。若第三方权益受到侵害，甲方和乙方应协助第三方采取必要的措施维护其权益。15.8第三方退出第三方可根据合同约定或经甲方和乙方同意，退出合同履行过程。第三方退出的，应办理相关手续，并承担因其退出给甲方和乙方造成的损失。15.9第三方替代若第三方未能履行其在合同中的义务，或因其原因导致合同无法正常履行，甲方和乙方可协商确定替代方案。替代方案应符合合同约定，并经双方一致同意。15.10第三方评价与监督甲方和乙方应对第三方的履行情况进行评价和监督。评价和监督结果作为双方考核第三方的重要依据。第十六条额外条款及说明16.1第三方介入的额外条款根据本合同履行需要，甲方和乙方可协商签订额外条款，对第三方的职责、权益和违约责任等进行具体规定。16.2第三方介入的说明本合同履行过程中，如出现第三方介入情况，甲方和乙方应共同向第三方说明合同的约定、双方的权益和义务以及第三方的职责。16.3第三方资料保管甲方和乙方应妥善保管与第三方有关的合同文件、通信记录等资料。资料的保管期限自合同履行完毕之日起不少于五年。16.4第三方信息保密甲方和乙方应对第三方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。未经第三方同意，不得向第三方以外的个人、法人或其他组织披露。16.5第三方责任保险甲方和乙方可根据合同约定，要求第三方购买责任保险。第三方发生违约行为导致甲方和乙方损失的，保险公司应按保险合同约定承担赔偿责任。16.6第三方合规性第三方应保证其业务活动和履行合同过程中符合相关法律法规的要求。若第三方因合规性问题导致合同无法正常履行，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。16.7第三方评价反馈甲方和乙方应定期向第三方提供合同履行情况的评价反馈。评价反馈有助于第三方改进其工作质量和效率。16.8第三方培训与技术支持甲方和乙方应根据合同约定，为第三方提供必要的培训和技术支持。培训和技术支持的内容、时间和地点由双方协商确定。16.9第三方合同解除甲方和乙方均有权在合同履行过程中解除与第三方的合同。解除合同的，应办理相关手续，并承担因其解除给甲方和乙方造成的损失。16.10第三方合同争议解决第三方与甲方、乙方之间的合同争议，应通过协商解决。协商不成的，可提交至甲方所在地仲裁委员会或人民法院进行裁决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发需求说明书附件2：服务外包需求说明书附件3：技术支持与培训计划附件4：项目计划与进度附件5：软件开发项目概述附件6：服务外包项目概述附件7：技术规格说明书附件8：服务级别协议附件9：合同履行过程中的相关通信记录和会议纪要附件1详细要求和说明：软件开发需求说明书应详细描述甲方所需软件的功能、性能、技术要求等，包括但不限于软件的功能模块、界面设计、性能指标、系统架构、数据库设计等。附件2详细要求和说明：服务外包需求说明书应详细描述甲方所需服务的范围、内容、技术要求等，包括但不限于服务的内容、服务的时间范围、服务的质量标准、服务的技术要求等。附件3详细要求和说明：技术支持与培训计划应详细描述技术支持的时间、内容、地点、培训对象等，包括但不限于技术支持的期限、技术支持的方式、技术支持的响应时间、培训的内容、培训的时间和地点等。附件4详细要求和说明：项目计划与进度应详细描述软件开发各阶段的工作内容、时间表和里程碑，包括但不限于需求的收集和分析、系统设计、编码实现、系统测试、系统部署等各个阶段的开始和结束时间。附件5详细要求和说明：软件开发项目概述应简要描述软件开发项目的目标、范围、主要功能等，用于双方对项目的整体理解。附件6详细要求和说明：服务外包项目概述应简要描述服务外包项目的目标、范围、主要服务内容等，用于双方对项目的整体理解。附件7详细要求和说明：技术规格说明书应详细描述软件产品的功能、性能、技术参数和验收标准，包括但不限于软件的各项技术指标、软件的架构设计、软件的界面设计等。附件8详细要求和说明：服务级别协议应详细描述技术支持的响应时间、解决时间和服务品质指标，包括但不限于技术支持的期限、技术支持的方式、技术支持的响应时间、技术支持的服务品质指标等。附件9详细要求和说明：合同履行过程中的相关通信记录和会议纪要应详细记录合同履行过程中的重要沟通和决策，包括但不限于双方就合同履行过程中的重要事项进行的沟通记录和会议纪要。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定完成开发任务或提供服务。2.乙方交付的软件产品和服务不符合约定的质量标准。3.乙方未能在约定的期限内履行合同义务。4.甲方未能按照合同约定支付费用。5.甲方未能提供乙方所需的技术资料和业务支持。6.双方未能按照合同约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定的违约金计算方式确定。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。3.双方应共同承担因违约行为导致的间接损失。示例说明：如果乙方未能按照合同约定完成开发任务，乙方应向甲方支付违约金，同时赔偿甲方因未能完成开发任务而造成的直接经济损失。如果甲方未能按照合同约定支付费用，甲方应向乙方支付违约金，同时赔偿乙方因未能收到费用而造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：双方为实现特定目的，明确相互权利义务的协议。2.甲方：指合同中的委托方或被服务方。3.乙方：指合同中的受托方或服务提供方。4.软件开发：指根据甲方需求，乙方使用编程语言和开发工具，设计和创建具有特定功能的软件应用程序的过程。5.服务外包：指乙方将其拥有的专业技术和服务经验，提供给甲方，以满足甲方