2024年服务器网络连接维保服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务器网络连接维保服务合同本合同目录一览第一条合同主体与服务范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3服务范围概述第二条服务内容与技术指标2.1服务器维保服务内容2.2网络连接维保服务内容2.3技术支持服务内容2.4服务响应时间与处理时限第三条服务期限与续约条款3.1服务期限3.2续约条款第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2付费方式4.3付费时间点与周期第五条乙方人员要求5.1乙方技术人员资质要求5.2乙方服务团队组织架构第六条甲方义务与责任6.1甲方提供的条件与支持6.2甲方应遵守的规定第七条乙方义务与责任7.1乙方维保服务的义务7.2乙方保密义务7.3乙方应遵守的规定第八条违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式8.3赔偿金额的计算方法第九条争议解决方式9.1争议解决方式的选择9.2协商解决9.3调解解决9.4法律途径第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理事项第十一条附则11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同的保管与复制第十二条合同的签署与生效12.1签署时间12.2签署地点12.3合同生效时间第十三条其他约定13.1双方其他补充约定第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体与服务范围1.1甲方主体信息甲方名称为：×××公司甲方地址为：×××市×××区×××路×××号甲方联系人姓名为：×××甲方联系人电话为：×××1.2乙方主体信息乙方名称为：×××技术服务有限公司乙方地址为：×××市×××区×××路×××号乙方联系人姓名为：×××乙方联系人电话为：×××1.3服务范围概述乙方提供给甲方的服务范围包括：服务器硬件维护、网络设备维护、系统软件更新、安全防护、数据备份、故障排查与修复等。具体服务内容详见第二条。第二条服务内容与技术指标2.1服务器维保服务内容乙方负责对甲方服务器进行定期检查、硬件更换、系统升级、性能优化等工作，确保服务器正常运行。2.2网络连接维保服务内容乙方负责维护甲方网络设备的正常运行，包括交换机、路由器、防火墙等，确保网络连接稳定可靠。2.3技术支持服务内容乙方提供7×24小时技术支持，对于甲方遇到的问题，乙方应在4小时内响应，并尽快提供解决方案。2.4服务响应时间与处理时限乙方在接到甲方报修后，应在4小时内到达现场进行处理。对于一般故障，乙方应在24小时内解决；对于复杂故障，乙方应在48小时内提供解决方案，并在7个工作日内解决。第三条服务期限与续约条款3.1服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2续约条款如甲方满意乙方的服务，双方可在本合同到期前3个月协商续约事宜。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本合同的服务费用为人民币万元整，甲方按年度支付。4.2付费方式甲方通过银行转账的方式支付服务费用。4.3付费时间点与周期甲方应在每年1月1日前支付当年的服务费用。第五条乙方人员要求5.1乙方技术人员资质要求乙方应确保提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任甲方的服务工作。5.2乙方服务团队组织架构乙方应设立专门的服务团队，负责甲方的服务工作。服务团队应包括项目经理、技术人员、售后服务人员等。第六条甲方义务与责任6.1甲方提供的条件与支持甲方应提供乙方进行服务所需的场所、设备、资料等条件，并给予乙方必要的协助。6.2甲方应遵守的规定甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。第七条乙方义务与责任7.1乙方维保服务的义务乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量和效果，满足甲方的需求。7.2乙方保密义务乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给第三方。7.3乙方应遵守的规定乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用甲方提供的服务从事违法活动。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为界定违约行为包括但不限于：乙方未能按照合同约定提供服务、服务质量和效果不符合约定、泄露甲方商业秘密等。8.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3赔偿金额的计算方法赔偿金额根据甲方因违约行为所遭受的实际损失计算，包括但不限于：直接经济损失、间接经济损失、预期利益损失等。第九条争议解决方式9.1争议解决方式的选择双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁解决。9.2协商解决双方在争议发生之日起15日内未能通过协商解决的，方可采取其他争议解决方式。9.3调解解决双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，调解不成的，方可采取仲裁或诉讼解决。9.4法律途径如调解不成，甲方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应书面协商一致，并经双方签字或盖章确认。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方书面同意终止合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理好后续事项，包括但不限于：数据备份、设备交接、资料归档等。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：服务器网络连接维保服务内容详细清单、技术支持服务承诺、服务响应时间与处理时限等。11.2合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.3合同的保管与复制双方各自保管本合同正本，不得擅自复制或泄露合同内容。第十二条合同的签署与生效12.1签署时间本合同于2024年1月1日签署。12.2签署地点本合同于×××市×××区×××路×××号签署。12.3合同生效时间本合同自签署之日起生效。第十三条其他约定13.1双方其他补充约定如本合同未涉及的事项，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的份数14.1合同正本份数本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、施工方、设备供应商等。1.2第三方范围第三方范围包括参与服务器网络连接维保服务合同履行过程的所有单位和个人。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方或乙方认为第三方能更好地履行合同义务；（2）甲方或乙方与第三方有更紧密的合作关系；（3）法律、法规规定或双方约定第三方介入的情形。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲方或乙方书面通知另一方拟引入第三方；（2）双方就第三方的引入进行协商，达成一致意见；（3）双方与第三方签订补充协议，明确第三方的权利义务；（4）第三方按照约定参与合同履行。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方权利第三方享有按合同约定提供服务、获得报酬、要求甲方和乙方提供必要条件等权利。3.2第三方义务第三方应按合同约定履行义务，保证服务质量，不得违反国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方和乙方损失的最高赔偿额度。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、风险评估等因素确定，并由双方在补充协议中明确。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据合同履行情况、市场行情等因素进行调整，调整幅度由双方协商确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系为合同履行关系，第三方并非甲乙方的雇员或代理。5.2第三方与甲方、乙方的权利义务划分第三方按合同约定向甲方和乙方提供服务，甲方和乙方按合同约定支付报酬。第三方对甲方和乙方承担责任，甲方和乙方对第三方承担责任。第六条第三方介入对合同其他方的通知义务6.1第三方介入通知义务当甲方或乙方决定引入第三方时，应书面通知另一方，并在补充协议中明确第三方的权利义务。6.2第三方变更通知义务当第三方发生变更，如更换服务人员、变更服务内容等，甲方和乙方应及时通知另一方，并协商解决可能产生的问题。第七条第三方介入对合同履行的影响7.1第三方介入不影响本合同的履行，甲乙双方应继续按照本合同约定履行义务。7.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利义务关系，甲方和乙方对第三方的权利义务主张，不影响双方之间的合同履行。第八条第三方介入的合同补充协议8.1补充协议的签订当甲方或乙方决定引入第三方时，双方应签订补充协议，明确第三方的权利义务、责任限额等内容。8.2补充协议的生效补充协议自双方签字或盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入争议的解决双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁解决。9.2第三方介入争议的诉讼如调解不成，甲方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应书面协商一致，并经双方签字或盖章确认。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方书面同意终止合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，第三方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理好后续事项，包括但不限于：数据备份、设备交接、资料归档等。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：服务器网络连接维保服务内容详细清单、技术支持服务承诺、服务响应时间与处理时限等。11.2合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器网络连接维保服务内容详细清单附件二：技术支持服务承诺附件三：服务响应时间与处理时限附件四：第三方资质证明文件附件五：合同履行过程中的相关报表和报告附件六：服务器网络连接维保服务评估标准附件七：第三方介入的补充协议附件一：服务器网络连接维保服务内容详细清单本附件详细列举了乙方应提供的服务器网络连接维保服务内容，包括但不限于服务器硬件维护、网络设备维护、系统软件更新、安全防护、数据备份、故障排查与修复等。附件二：技术支持服务承诺本附件明确了乙方提供技术支持的承诺，包括技术支持的服务范围、响应时间、处理时限等。附件三：服务响应时间与处理时限本附件详细规定了乙方在接到甲方报修后，应提供的服务响应时间与处理时限。附件四：第三方资质证明文件本附件提供了第三方的资质证明文件，包括第三方企业的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件五：合同履行过程中的相关报表和报告本附件规定了乙方在合同履行过程中应提交的相关报表和报告，包括但不限于服务器网络连接维保情况报告、故障处理报告等。附件六：服务器网络连接维保服务评估标准本附件详细列举了评估乙方服务器网络连接维保服务质量的标准，包括但不限于服务响应时间、故障处理成功率、系统稳定性等。附件七：第三方介入的补充协议本附件为第三方介入的补充协议，明确了第三方的权利义务、责任限额等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务；2.乙方提供的服务质量和效果不符合约定；3.乙方泄露甲方商业秘密；4.第三方未能按照合同约定提供服务；5.第三方服务质量和效果不符合约定；6.第三方泄露甲方商业秘密。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；2.赔偿金额根据甲方因违约行为所遭受的实际损失计算，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、预期利益损失等；3.第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、风险评估等因素确定，并由双方在补充协议中明确。示例说明：假设乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方遭受了10万元的直接经济损失，根据违约责任认定标准，乙方应向甲方支付违约金1万元，并赔偿甲方实际损失10万元。说明三：法律名词及解释：1.服务器网络连接维保服务：指乙方按照合同约定，对甲方的服务器网络连接进行维护和保养，确保其正常运行的服务。2.技术支持服务：指乙方在合同有效期内，为甲方提供技术咨询、故障排查、系统优化等服务。3.违约金：指违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金，通常为合同总金额的一定比例。4.第三方：指除甲方和乙方之外，参与本