2024年云存储服务详细等级合同书

2024年云存储服务详细等级合同书本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2云存储服务1.3数据1.4服务级别协议（SLA）1.5商业敏感信息2.服务内容2.1服务范围2.2数据存储与管理2.3数据备份与恢复2.4数据安全与隐私2.5技术支持与维护3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3续约条款4.费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整4.4逾期支付5.性能与保证5.1服务性能指标5.2服务可用性保证5.3数据完整性保证5.4数据安全性保证6.违约责任6.1合同各方违约情形6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的权利与义务9.保密条款9.1商业敏感信息的保密9.2保密期限9.3保密义务的解除10.法律适用与解释10.1合同适用的法律10.2合同的解释11.合同的生效与终止日期11.1合同生效日期11.2合同终止日期12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与优先权12.3合同的份数13.附件13.1服务级别协议（SLA）13.2费用明细表14.签署页14.1合同签署日期14.2合同签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同各方甲方（客户）：【甲方全称】乙方（服务提供商）：【乙方全称】1.2云存储服务乙方同意向甲方提供云存储服务，包括但不限于数据的、存储、备份、恢复和。1.3数据甲方应确保向乙方提供的数据不违反任何法律法规，且乙方无义务对甲方数据的合法性进行审核。1.4服务级别协议（SLA）乙方向甲方承诺的服务级别协议（SLA）详见附件一。1.5商业敏感信息商业敏感信息指甲方在业务运营过程中产生的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、业务策略、研发数据等。双方应对商业敏感信息保密，具体保密条款见第十条。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供给甲方的云存储服务应包括不限于数据存储、数据管理、数据备份、数据恢复、技术支持等。2.2数据存储与管理乙方应确保云存储服务系统的正常运行，提供724小时在线服务，并对数据进行有效的管理。2.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在甲方请求时提供数据恢复服务。2.4数据安全与隐私乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全与隐私，防止数据泄露、篡改等风险。2.5技术支持与维护乙方应为甲方提供724小时在线技术支持，并定期对系统进行维护和升级。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为【填写服务开始日期】。3.2服务结束日期除非本合同提前终止或双方另有约定，服务结束日期为【填写服务结束日期】。3.3续约条款如需续约，甲方应至少在服务结束前30天向乙方提出书面续约申请，双方协商一致后可续签。第四条费用与支付4.1服务费用甲方应按附件二中的费用明细表支付服务费用。4.2费用支付方式甲方同意通过银行转账、、等便捷方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如遇市场环境变化、政策调整等因素，乙方有权调整服务费用，但应提前30天通知甲方。4.4逾期支付甲方逾期支付服务费用的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。第五条性能与保证5.1服务性能指标乙方提供的云存储服务应满足附件一中的性能指标要求。5.2服务可用性保证乙方保证云存储服务的系统可用性不低于99.9%，具体服务级别协议（SLA）见附件一。5.3数据完整性保证乙方保证甲方数据在存储、传输过程中的完整性，防止数据丢失、篡改等风险。5.4数据安全性保证乙方采取一切合理措施保障甲方数据的安全与隐私，防止数据泄露、篡改等风险。第六条违约责任6.1合同各方违约情形如有违约情形，违约方应承担相应的违约责任。6.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。具体违约金计算方式见附件一。第八条争议解决7.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条合同的变更与终止8.1合同变更本合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.2合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除本合同；（3）法律、法规、政策等客观原因导致本合同无法履行；（4）合同到期，双方未续签。8.3合同终止后的权利与义务本合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求退还已支付的费用。双方应对保密信息继续履行保密义务，直至双方书面同意解除保密义务。第十条保密条款9.1商业敏感信息的保密双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业敏感信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止、解除或履行完毕之日终止。9.3保密义务的解除（1）双方书面同意解除保密义务；（2）保密信息已成为公开信息，且不是由于一方违反保密义务导致的；（3）法律、法规、政策等要求公开的。第十一条法律适用与解释10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有，双方应共同协商解决合同履行过程中的疑问。第十二条合同的生效与终止日期11.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止日期本合同终止日期见第八条8.2。第十三条其他条款12.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知地址为合同中双方约定的地址。12.2合同的完整性与优先权本合同及其附件构成双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。12.3合同的份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条签署页13.1合同签署日期本合同于【填写签署日期】签署。13.2合同签署人甲方（客户）：【甲方签署人姓名】乙方（服务提供商）：【乙方签署人姓名】第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务级别协议（SLA）详细描述乙方提供的云存储服务的性能指标、可用性保证、数据完整性保证和数据安全性保证等方面的具体要求和标准。附件二：费用明细表详细列出甲方向乙方支付的服务费用的各项明细，包括服务费用、费用支付方式、费用调整等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方逾期支付服务费用。2.乙方未能按照约定提供云存储服务或服务质量不符合附件一中的服务级别协议（SLA）要求。3.乙方未履行保密义务，泄露或披露甲方的商业敏感信息。4.甲方未按照约定提供数据或提供的数据违反法律法规。违约责任认定标准：1.甲方逾期支付服务费用的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。2.乙方未能按照约定提供云存储服务或服务质量不符合附件一中的服务级别协议（SLA）要求的，乙方应承担相应的违约责任，具体违约金计算方式见附件一。3.乙方未履行保密义务的，应赔偿甲方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。4.甲方未按照约定提供数据或提供的数据违反法律法规的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。示例说明：如果甲方逾期支付服务费用，根据中国人民银行同期贷款利率计算出的滞纳金为1000元。如果乙方未能按照约定提供云存储服务或服务质量不符合附件一中的服务级别协议（SLA）要求，根据附件一中的违约金计算方式，乙方需支付违约金5000元。如果乙方未履行保密义务，泄露或披露甲方的商业敏感信息，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金，具体金额根据实际情况确定。说明三：法律名词及解释：1.云存储服务：指乙方提供给甲方的数据、存储、备份、恢复和等服务。2.服务级别协议（SLA）：指乙方承诺向甲方提供的云存储服务的性能指标、可用性保证、数据完整性保证和数据安全性保证等方面的具体要求和标准。3.商业敏感信息：指甲方在业务运营过程中产生的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、业务策略、研发数据等。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对获悉的对方的商业敏感信息承担的保密责任。5.违约：指合同各方未能履行合同约定的义务。6.违约责任：指违约方因违约行为应当承担的法律后果，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。本合同中的云存储服务指乙方提供给甲方的数据、存储、备份、恢复和等服务。本合同中的服务级别协议（SLA）指乙方承诺向甲方提供的云存储服务的性能指标、可用性保证、数据完整性保证和数据安全性保证等方面的具体要求和标准，详见附件一。本合同中的商业敏感信息指甲方在业务运营过程中