云计算服务与运维支持服务合同

云计算服务与运维支持服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务提供方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1云计算服务：指甲方租用乙方提供的云计算资源，包括但不限于计算、存储、网络等服务。1.2运维支持服务：指甲方委托乙方提供的对云计算服务的运行维护、技术支持、安全保障等服务。第二章合同标的2.1乙方根据本合同约定向甲方提供云计算服务与运维支持服务。2.2服务的具体内容、范围、质量标准等详见本合同附件。第三章服务期限3.1本合同自双方签字生效之日起计算，服务期限为____年。3.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。第四章价格与支付4.1甲方应按照本合同附件所示的价格支付乙方云计算服务与运维支持服务费用。4.2甲方支付方式为____期支付，具体支付时间为每月____日。4.3甲方延迟支付服务费用的，应按照____的利率支付滞纳金。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权按照本合同约定使用乙方提供的云计算服务与运维支持服务。5.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。5.1.3甲方应合理使用云计算资源，不得利用乙方服务从事违法违规行为。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照本合同约定提供云计算服务与运维支持服务。5.2.2乙方应保证云计算服务与运维支持服务的质量与安全。5.2.3乙方应对甲方提供的资料、数据等保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。5.2.4乙方应按照甲方要求提供相关技术支持与培训。第六章服务质量保证6.1乙方承诺，云计算服务与运维支持服务将符合以下服务质量标准：6.1.1计算服务可用性不低于99.95%。6.1.2存储服务可用性不低于99.95%。6.1.3网络服务可用性不低于99.95%。6.1.4运维支持响应时间不超过2小时。6.2如乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方进行补救措施，并按照本合同约定追究乙方的违约责任。6.3乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括服务运行状况、故障处理情况等。第七章故障处理与响应7.1乙方应建立完善的故障处理与响应机制，保证在服务运行过程中出现的故障能够得到及时有效的处理。7.2乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，并进行故障定位与处理。7.3乙方应在故障处理完毕后24小时内向甲方提供故障处理报告，包括故障原因、处理过程、修复措施等。7.4甲方应协助乙方进行故障处理，提供必要的协助与配合。第八章数据安全与保密8.1乙方应采取必要的技术措施与管理措施，保证甲方数据的安全性。8.2乙方不得泄露、篡改、损坏甲方数据，未经甲方同意不得将甲方数据用于其他用途。8.3乙方应对甲方数据进行加密存储与传输，保障数据不被非法获取。8.4本合同终止或解除后，乙方应按照甲方要求删除或销毁甲方数据。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。9.2甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期费用及滞纳金。9.3乙方未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未达标服务费用×____%。9.4乙方泄露、篡改、损坏甲方数据，应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法违规行为。第十一章服务变更与升级11.1甲方有权根据业务需求，向乙方提出服务变更或升级要求。11.2乙方应根据甲方的要求，及时提供相应的服务变更或升级方案。11.3服务变更或升级产生的费用，由双方协商确定，并由甲方支付。11.4乙方应保证服务变更或升级过程中，甲方业务不受影响。第十二章终止与解除12.1除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止或解除。12.2在以下情况下，任何一方均有权单方面终止或解除本合同：12.2.1另一方违反本合同约定，且在收到书面通知后30日内未能改正。12.2.2另一方发生重大违约行为，严重影响合同目的的实现。12.2.3法律法规发生变化，导致本合同无法继续履行。12.3终止或解除合同后，双方应按照本合同约定处理尚未履行的义务。第十三章违约赔偿13.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担违约责任。13.2违约赔偿的范围包括但不限于直接经济损失、合理费用等。13.3双方应遵守法律法规，不得滥用违约赔偿条款，进行不正当竞争。第十四章通知与送达14.1双方之间的通知与送达，应以书面形式进行。14.2书面通知与送达可采取邮件、快递、挂号信等方式。14.3通知与送达的生效时间为对方签收或送达至对方指定的地址。14.4双方应保证通知与送达的准确性，及时更新联系方式与地址。第十五章其他事项15.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.3本合同自双方签字（或