数字人力资源管理 课件 01第一章 数字人力资源的背景

《数字人力资源管理》

DigitalHumanResourceManagement

中国人民大学出版社·北京·

书名：《数字人力资源管理》作者：赵晨出版社：中国人民大学出版社高等学校新文科教材：数字化管理系列出版时间：2024年8月装帧：16开，平装页数：304页定价：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《数字人力资源管理》教材介绍第1-3章探讨人力资源管理数字化转型背景，以及适应数字化人力资源管理的管理思维和部门架构；内容框架数字化转型(国家/城市/区域/产业/企业)产品化思维场景化思维一体化思维数智化思维数字化时代人力资源管理思维共享服务中心(SSC)人力资源业务伙伴(HRBP)专家中心(COE)人力资源三支柱模型人力资源软件即服务(SaaS)人力分析(PA)第4-8章详细介绍数字化的人力资源管理具体职能，以及这些具体职能如何利用数字化手段更好地实现人力资源管理战略目标；企业人力资源管理核心职能面向职位数字化时代的职位分析与评价数据驱动的薪酬管理体系面向人才数字化赋能招聘目标导向的绩效管理面向未来的数字化人才管理第9-10章详细介绍数字人力资源管理的最新技术手段与软硬件系统架构，展现对组织的支持和贡献；章节目录第1章数字人力资源管理的背景第2章数字化时代人力资源管理思维第3章人力资源三支柱模型第4章数字化时代的职位分析与评价第5章数字化赋能招聘

第6章数据驱动的绩效管理第7章数据驱动的薪酬管理第8章面向未来的数字化人才管理第9章人力分析第10章人力资源SaaS第一章

数字人力资源管理的背景

学习导图学习目标1.了解数字化的时代背景；2.认识数字经济的发展历程；3.掌握企业数字化转型的要点；4.熟悉人力资源管理数字化转型的重点与难点。第一节

数字化的时代背景

第一节

数字化的时代背景一、数字文明图1-1技术演进与文明发展人类历史上，从远古火的使用到现代数字技术的应用，无不彰显着技术与文明相互交织、共同演进的特征。技术的每一次跃进推动了生产力的发展，更深刻地影响了我们的思维方式、社交习惯和文化传统。农业文明时代工业革命巨变数字文明飞升第一节

数字化的时代背景二、数字经济未来的发展方向充满了不确定性；决策过程更加困难；新的数字化概念和商业模式的出现使得传统的思维和方法亟待更新；

核心挑战是什么？——VUCA时代V

U

C

Acomplexity复杂性uncertainty

不确定性ambiguity

模糊性volatility

易变性企业和个人都需要持续地学习、创新和适应，以便在数字化时代迎接挑战，找到自己的定位和方向！！第一节

数字化的时代背景二、数字经济广泛在20世纪40—60年代，计算机与基础网络的诞生标志着数字经济的萌芽；20世纪70—80年代，数字经济进入了个人计算机与商业化的阶段；特别是在20世纪90年代中后期，随着电子商务发展而开始受到广泛关注；进入21世纪，历史进入了移动互联网时代，数字经济与传统经济的深度融合成为数字经济发展的新特征；中国（一）数字经济发展历程核心生产要素的变化驱动，使得数字经济呈现三个重要特征：信息化、开放化和泛在化在人群基础上：自20世纪末互联网进入中国以来，中国迅速拥有了超过10亿的网民，奠定了坚实的市场基础；在数字技术创新方面，多家企业发展，政府对数字经济的发展也给予了高度的重视；后续发展中，2019年中国5G投入商用为实现生产、分配、交换和消费的互联互通提供了关键信息技术基础；第一节

数字化的时代背景二、数字经济图1-2

2018—2022年中国数字经济规模及数字经济占GDP比重表1-1近年来中央出台的有关数字经济的政策文件（略）数字经济已经成为我国新动能！资料来源见书中附注；第一节

数字化的时代背景三、数字社会（一）人口结构发生变化生育率持续下降和人口老龄化加快；（二）新就业群体变化“90后”和“00后”逐渐进入劳动力市场；（三）突发事件加速数字化进程疫情改变了人们的社交与沟通方式；疫情更给企业运营带来了前所未有的挑战，特别是在人力资源管理方面——（1）适应远程办公模式；（2）大量使用线上平台和工具；（3）加速依赖数据和分析工具；第一节

数字化的时代背景四、数字技术

都有什么呢？第一节

数字化的时代背景四、数字技术技术名称技术释义企业数字化中的应用人工智能用计算机模拟人类智力活动的理论和技术，如归纳与演绎推理过程、学习过程、探索过程、理解过程、形成并使用概念模型的能力、对模型分类的能力、模式识别及环境适应、进行医疗诊断等用于自动化决策、客户服务机器人、智能分析、产品推荐、生产优化等云计算由位于网络中央的一组服务器把其算力、存储、数据等资源以服务的形式提供给请求者，以完成信息处理任务的方法和过程提供弹性的IT资源、数据存储和备份、远程办公支持、应用程序托管等大数据具有体量巨大、来源多样、生成极快且多变等特征，并且难以用传统数据体系结构有效处理的包含大量数据集的数据用于市场趋势分析、客户行为分析、风险管理、产品优化等物联网万物相连的互联网。把人或各种物品通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换和通信，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，或者提供相应服务用于智能家居、工业自动化、健康监测、智能交通、农业资源配置优化等区块链区块链是一种分布式数据库，通过去中心化的方式，让参与者集体维护数据库，每个参与节点都是平等的，都保存着整个数据库，在任何一个节点写入/读取数据，都会同步到所有节点；用于提升供应链透明度、智能合约、数据安全和完整性验证、跨境支付等5G通信技术4G通信技术的演进，以高数据速率、减少延迟、能源、成本、提高系统容量和大规模设备连接为性能目标的最新一代移动通信技术支持远程办公、实时数据传输、增强虚拟现实和增强现实应用、智能制造等第二节

数字化转型

第二节

数字化转型一、数字化转型的层面和范围（一）国家数字化（二）城市数字化（三）产业数字化（四）行业数字化（五）企业数字化区别？联系？第二节

数字化转型二、企业数字化转型的具体介绍与分析（一）开展数字化转型的企业类型类型类型的解释举例转型的适应程度和困难程度数字原生企业这类企业从一开始就在数字环境中成立和运营。它们的业务模型等都基于数字技术在数字环境中创立和运营的企业，如谷歌、腾讯、字节跳动等适应程度高；困难程度低；传统企业这类企业在数字技术广泛应用之前就已存在。它们面临的挑战是如何进行数字化转型，以适应新环境新需求传统零售商、制造企业等适应程度低至中等；困难程度高，因为它们可能需要克服文化和技术方面的障碍数字迁移企业这类企业介于数字原生企业和传统企业之间。它们可能起初是传统企业，但在某个时点开始积极采纳和整合数字技术，目标是彻底转型为类似数字原生企业的企业一些传统媒体公司开始转型为数字媒体平台适应程度中等；困难程度中等，因为它们已经有了一些数字化的基础，但仍然需要进一步的整合和创新；数字扩展企业这类企业的核心仍然是传统业务，但它们通过数字技术扩展了其业务范围或增加了新的收入来源，致力于通过数字化更好地服务于传统业务一个传统的制造商通过物联网技术为其产品提供新的服务或功能适应程度中等，因为它们的核心仍然是传统业务，但它们已经开始利用数字技术；困难程度中等，因为它们需要在扩展其业务的同时，确保核心业务的稳定混合型企业这类企业在其业务模型中结合了传统元素和数字元素，并将长期保持这种混合状态一个零售商同时拥有实体店和线上商店适应程度中等至高；困难程度中等，因为它们需要在传统元素和数字元素之间找到平衡第二节

数字化转型二、企业数字化转型的具体介绍与分析（二）企业数字化转型的阶段第二节

数字化转型二、企业数字化转型的具体介绍与分析（三）企业数字化转型的模式1.效率提升驱动模式传统企业在数字化转型中最为明显的特征是通过技术提升运营效率并降低人员投入。这种转型模式主要通过数字技术来优化生产流程和产品架构，进而提升整体运营效率。例如，安阳钢铁集团通过数字化运营的转型模式；第二节

数字化转型二、企业数字化转型的具体介绍与分析（三）企业数字化转型的模式2.业务变革驱动模式业务增长和业务重构是传统企业数字化转型的重要目标。阿里巴巴提出“一切业务数据化，一切数据业务化”，认为企业数字化转型是一个从业务到数据、再让数据回到业务的过程。基于此，业务中台互联网化和数据智能化、业务化是实现这一目标的可选择的转型模式——青岛红领集团；第二节

数字化转型二、企业数字化转型的具体介绍与分析（三）企业数字化转型的模式3.客户体验驱动模式增强客户体验是传统企业数字化转型的根本出发点。例如，韩都衣舍基于天猫电商平台，通过时尚的产品，借助个性化推荐、高效物流服务、社交互动式购物等手段，积极为客户打造创新和领先的数字化、智能化体验；第二节

数字化转型二、企业数字化转型的具体介绍与分析（三）企业数字化转型的模式4.商业模式创新驱动模式数字化转型背景下的商业模式创新体现在传统企业对价值主张、价值创造、要素获取和价值网络的全面创新。以商业模式创新驱动的数字化转型模式强调价值共创、合作共赢——华为公司；第二节

数字化转型二、企业数字化转型的具体介绍与分析（四）企业数字化转型的影响数字化转型数字化转型不可避免地影响了工作岗位和工作内容；包括加大对高技能劳动的投入；直接替换部分常规性、重复性的低技能工作岗位；以及形成工作场所的人机关系等；1.对工作随着数字化转型的深入，企业组织结构也将经历从传统的层级式向更为扁平、灵活的网络型转变,意味着决策过程更加迅速、高效，企业能够更好地响应市场变化;3.对组织结构与文化在数字化转型的过程中，企业对员工的需要也逐渐与数字技术相关。企业的数字化转型在为员工提供新岗位、新机会的同时，也对劳动者的数字素养提出了新的要求;

2.对员工第三节

人力资源管理数字化转型

第三节

人力资源管理数字化转型HRM数字化转型内部转型整体转型一方面，人力资源管理数字化转型是企业数字化转型的一个重要组成部分。为了实现整体的企业数字化转型，公司需要确保其人力资源部门也进行数字化转型，以推进整体的转型策略；另一方面，人力资源部门，作为企业管理的核心部门，其自身的数字化转型不仅是企业数字化转型在人力资源管理领域的具体落实，而且对实现企业整体的数字化转型目标有重要的促进作用；第三节

人力资源管理数字化转型1.0时代2.0时代3.0时代4.0时代一发展历程二整体架构第三节

人力资源管理数字化转型1.人力资源管理数字化转型的总体目标组织能力建设组织能力建设是关键领域，涉及建立和强化核心能力以支持长期战略，数字化转型提供新工具和方法，助力企业培养人才、优化流程、创新产品和服务。整体高质量发展高质量发展注重长期、可持续和有价值的增长，数字化转型助力企业深入理解市场、客户和员工需求，提供数据洞察，使企业能明智决策，提高运营效率。“一个统一”和“一个匹配”第三节

人力资源管理数字化转型2.人力资源管理数字化转型的内容维度精准人才发展成为企业战略目标与组织绩效的桥梁，数字化转型的核心是通过数字手段优化人才供应链，确保人才策略与战略目标相连；企业通过精准预测人才需求，评估和激发员工潜能，提供个性化发展机会，提升员工满意度和绩效，确保始终拥有与战略目标相匹配的人才。作用——激发员工潜能（1）精准人才发展第三节

人力资源管理数字化转型2.人力资源管理数字化转型的内容维度（2）敏捷组织变革敏捷组织变革强调管理价值的可视化和决策分析的数据化，通过数据化决策分析，企业能迅速适应变化，提高变革速度和效果。作用——提高人员结构与质量在人员结构、质量、人力运营、人效分析的基础上，融合财务、业务数据，获得全面经营状况分析信息，企业能够更快、更准确做出决策。第三节

人力资源管理数字化转型2.人力资源管理数字化转型的内容维度智能人力运营关注的是如何通过先进技术和工具提高组织运营效率，包括应用AI、大数据和云计算等技术，提高运营效率，提供个性化服务。（3）智能人力运营人工智能可以用于筛选简历：预测哪些候选人最有可能成功？甚至预测哪些员工可能会离职？——为人力资源团队提供了更多的洞见；作用——高效人员筛选及预测第三节

人力资源管理数字化转型2.人力资源管理数字化转型的内容维度（4）卓越员工体验员工体验数字化是人力资源管理数字化转型的关键；通过数字化和智能化手段，企业能提升员工敬业度和获得感。方法——设计数字化基础设施搭建“员工在线、服务在线、协作在线”的数字化与智能化基础设施，企业能提供高效个性化服务，实时收集分析员工反馈，优化员工体验。第三节

人力资源管理数字化转型3.人力资源管理数字化转型的基础保障确保人力资源管理战略与企业的发展目标和方向一致；战略定位企业创新人才管理的机制和方法；考虑如何利用人工智能和云计算等先进技术提高人力资源管理的效率和效果；机制创新不仅要关注员工的个人发展，还要关注他们如何为企业创造价值；业务聚焦需要培养一种支持创新和数字化的组织文化，确保所有员工都认同和支持这一转型；文化引领要利用数据赋能，确保人力资源管理的决策基于准确、及时和全面的数据；数据智能第三节

人力资源管理数字化转型三、人力资源管理数字化转型的未来趋势1.更加深入的技术集成演变历程回顾自20世纪70年代起，人力资源管理技术从记录系统进化为高度集成的生产力工具，聚焦从事务处理到人才管理的转变。HR技术核心转变技术核心从服务HR部门转向服务全体员工，人力资源系统从管理工具变为生产力工具，集成通信、问卷等功能，满足员工需求。一体化系统兴起随着对一致性和效率的追求，市场上出现一体化人力资源系统，如Workday、SAP等，提供一站式解决方案，优化员工体验。技术调整与企业变革企业变革推动技术调整，项目化、团队化工作方式要求HR工具简洁直观、无缝融入日常工作，如Teams、Slack等成为新宠。智能化转型趋势企业转型智能化、数字化，技术集成满足战略目标和员工需求，天猫、飞书等创新实践，实现人力资源管理科学化、流程化。数字技术重塑HR数字技术提高组织效率，塑造新控制、协调和合作模式，融入AI、机器人等，重新定义HR对象，构建更高效的组织互动网络。第三节

人力资源管理数字化转型三、人力资源管理数字化转型的未来趋势2.更为友好的使用体验技术增强员工体验现代HR系统采用智能聊天机器人、视频会议等技术，如MicrosoftWorkplaceAnalytics，分析员工工作时间，提升效率。员工期望与需求员工期望数字化系统能简化工作流程，提供良好体验，如请假时希望能简单与系统交互，而非沉浸于复杂操作。员工需求与工具变化员工需求先进集成工具，如在线会议、即时通信软件成工作常态；HR系统需集成这些工具，并优化移动端设计。未来HR系统展望未来HR系统需功能强大且融入员工流程，提供良好体验；只有这样，才能真正为员工提供价值，助力高效工作。新设计理念与变革HR科技公司采用新设计理念，从员工角度出发，提供与工作紧密相关的功能，融入工作流程，经历深刻变革。第三节

人力资源管理数字化转型三、人力资源管理数字化转型的未来趋势3.更加灵活的工作模式数字化工具应用人力资源部门需使用数字化工具识别