电子商务专业课程体系-课程标准

目录

一、《网店建设实务》课程标准........................................1

（一）《网店运营》课程标准..........................................1

（二）《电商全网营销》课程标准......................................9

二、《网络营销实务》课程标准.......................................18

三、《动态网站制作》课程标准.......................................29

四、《网站建设与管理》课程标准.....................................34

五、《客户关系管理》课程标准.......................................42

六、《网店美工》课程标准...........................................49

七、《网络配置与管理》课程标准.....................................56

八、《商品学》课程标准.............................................62

九、《计算机网络基础》课程标准.....................................69

十、《商品拍摄与图片处理》课程标准.................................75

十一、《市场营销》课程标准.........................................81

十二、《网络美工》课程标准.........................................93

十三、《办公自动化应用》课程标准...................................99

十四、《PHOTOSHOP图形图像处理》课程标准.........................105

十五、《广告文案撰写》课程标准....................................109

《网店建设实务》课程标准

(-)《网店运营》课程标准

一、课程名称

网店运营

二、适用专业

中等职业学校电子商务专业

三、课程性质与地位

本课程是中等职业学校电子商务专业的-门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。其

功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。

四、课程目标(职业能力要求)

通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能

够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺

旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。职业能力目标：

•能在淘宝、京东等平台开设店铺

•能通过店铺发布商品并分类管理商品

•能掌握较为专业的拍摄知识E化商品

•能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧

•能有效的推广店铺

•能掌握客户服务的技巧

•能通过数据分析店铺的流量和转化率

五、建议课时及教学说明

本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。教学方案在执行时，每讲

授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。

六、课程内容与要求

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动1体验淘宝购物

掌握注册成为淘宝用户的流程，掌

1

握将支付宝账户和淘宝账户绑定的

教学内容：体验淘宝购物，体验

方法

京东购物，体验拉手网购物，体验淘

宝竞拍购物。

活动2体验京东购物

教学要求：了解在淘宝、京东、

了解京东购物的流程，及其商业模1

拉手网和淘宝竞拍进行网上购物；学式与淘宝的区别

1体验淘宝购物

会在购物网站输入正确的关键字进

活动3体验拉手网购物

行商品查找；学会在购物网站上注

了解团购网产品分类、付款方式与1

册：掌握使用网银、支付宝和使用手

C2c网站的区别

机等方式付款，掌握分析店铺信誉、

物流服务、产品质量等。

活动4体验淘宝竞拍购物

1

了解荷兰拍、英国拍的特点和区别

活动1开店认证

掌握淘宝开店的流程，每位学生实2

教学内容：网店开店认证，支付

践开店过程

宝管理，设置店铺，宝贝的发布，分

类商品的发布，订单管理。活动2支付宝认证与管理

教学要求：掌握淘宝开店的方掌握支付宝的注册流程并将其与淘1

2卖家体验

法，掌握支付宝的使用和管理，掌握宝账号绑定的方法

店铺的设置技巧，掌握商品发布方式

活动3消费者保障计划

及订单的管理。

掌握卖家缴纲保证金、开通特色服

2

务、和交易约定等消费者保障计划

的三个流程

2

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动4店铺设置

2

掌握店铺设置的基本规则

活动5发布商品

掌握发布一口价商品和闲置商品的2

流程，掌握发布拍卖宝贝的流程

活动6分类商品发布

掌握在卖家后台上传图片的方法，

2

掌握宝贝分类管理的方法，掌握对

宝贝进行手工分类的方法。

活动7订单管理

掌握发货的流程；2

掌握客户投诉的处理方法。

活动1E化商品-塑料水壶

教学内容：E化商品-塑料水壶，2

掌握塑料水壶的E化技巧

E化商品-运动鞋，E化商品-「恤，E

化商品-牙膏，E化商品-金属餐具，E

化商品-金属餐具

3E化商品活动2E化商品-运动鞋

教学要求：2

掌握运动鞋的E化技巧

掌握E化商品时宝贝标题的编

辑、主图的选择、图文结合、商品规

格信息的填写等。活动3E化商品-T恤

1

掌握运动鞋的E化技巧

3

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动4E化商品-牙膏

1

掌握牙膏的E化技巧

活动5E化商品-金属餐具

1

掌握金属餐具的E化技巧

活动6E化商品-彩色铅笔、蜡笔

1

掌握彩色铅笔、蜡笔的E化技巧

活动1设计网店标志logo

教学内容：设计网店标志log。，

掌握店标设计的技巧以及能上2

制作网店招牌banner,制作商品分类

传店标

图标，制作商品分类图标，制作网店

促销广告，制作通栏广告，布局网店

活动2制作网店招牌banner

首页2

掌握制作网店招牌的流程

教学要求：掌握店标设计的技巧

以及能上传店标，掌握制作网店招牌

的流程，掌握制作商品分类图标的技

活动3制作商品分类图标

2

巧，定位店铺促销的广告方式，能掌握制作商品分类图标的技巧

4装修网店

活动4制作网店促销广告

定位店铺促销的广告方式：2

能使用PS等工具美化图片

使用PS等工具美化图片，掌握通栏

广告的制作流程，掌握首页基本布局活动5制作通栏广告

2

设置和版块设置。掌握通栏广告的制作流程

活动6布局网店首页

2

掌握首页基本布局设置和版块设置

4

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动1店铺动态（爱淘）

掌握爱淘网的开通流程并通过后台2

管理相关设置

教学内容：店铺动态（爱淘），活动2橱窗推荐

2

橱窗推荐，淘宝帮派，淘宝论坛，友掌握橱窗推荐推荐流程的三个步骤

情连接，阿里旺旺个性签名，掌柜推

活动3淘宝帮派

荐，后院营销，淘宝客营销，淘宝直了解淘宝帮派的规则和意义，掌握2

通车操作。创建淘宝帮派的流程

教学要求；掌握爱淘网的开通流

活动4淘宝论坛

程并通过后台管理相关设置，掌握橱

了解淘宝论坛的发帖规则，会利用2

窗推荐推荐流程的三个步骤，了解淘规则发帖和回帖

宝帮派的规则和意义，掌握创建淘宝

5推广商品帮派的流程，了解淘宝论坛的发帖规

活动5友情连接

则，会利用规则发帖和回帖，掌握添

掌握添加友情链接的基本流程和步2

加友情链接的基本流程和步骤，了解骤

阿里旺旺个性签名对推广商品的好

处；设置阿里旺旺个性签名的三种方

活动6阿里旺旺个性签名

法，掌握掌柜推荐的基本流程，掌握

了解阿里旺旺个性签名对推广商品

2

开通并设置后院营销的三个步骤，

的好处；设置阿里旺旺个性签名的

了解淘宝客的营销方式，掌握淘

三种方法

宝客的推广技巧，掌握淘宝客操作流

活动7掌柜推荐

程，掌握淘宝直通车操作基本流程。2

掌握掌柜推荐的基本流程

活动8后院营销

掌握开通并设置后院营销的三个步2

骤

5

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动9淘宝客营销

了解淘宝客的营销方式，掌握淘宝

2

客的推广技巧，掌握淘宝客操作流

程

活动10淘宝直通车操作

2

掌握淘宝直通车操作基本流程

活动1包装运动鞋1

教学内容：包装运动鞋，选择物

流，管理仓库。

活动2选择物流

教学要求：如何获取物流公司信

如何获取物流公司信息，并进行分

息，并进行分析二匕较；学会开通物流1

6物流与包装服务商；懂得选择怎样的物流服务商析比较；学会开通物流服务商；懂

合作；系统地管理仓库中的宝贝；学得选择怎样的物流服务商合作

会将仓库中的宝贝上架店铺；查看店

活动3管理仓库

铺中没有库存的宝贝，及时补全库

存：系统地管理仓库中的宝贝；学会将

1

查看违规宝贝的记录，并及时处理。仓库中的宝贝上架店铺：查看店铺

中没有库存的宝贝，及时补全库存；

查看违规宝贝的记录，并及时处理；

活动1设置E客服

掌握客服的技巧；懂得中差评投诉1

维权的处理方法。

教学内容：设置E客服，旺旺客

服，客服技巧，处理中差评投诉维权

教学要求：掌握客服的技巧；懂

7客服服务活动2旺旺客服

得中差评投诉维权的处理方法；掌握1

掌握旺旺客服的技巧。

旺旺客服的技巧；了解客服技巧对网

店的重要性。

活动3客服技巧

了解客服技巧对网店的重要性，掌1

握客服所需掌握的技巧

6

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动4处理中差评投诉维权

1

掌握中差评投诉维权的处理方法

活动1分析店铺流量

用量子恒道或者是数据魔方查看每

日店铺的成交金额、成交用户数、

成交转化率，并用表格登记起来，

1

教学内容：分析店铺流量，分析

方便统计一段时间店铺流量的变化

店铺转化率情况，并针对性的给出方案

网店运营数据教学要求：通过量子恒道或者是

8

分析数据魔方查看店铺每日的流量和店活动2分析店铺转化率

用量子恒道或者是数据魔方查看每

铺整体的转化率，分析单品的转化率

日店铺的成交金额、成交用户数、

并提出解决方案提高转化

成交转化率，并用表格登记起来，1

方便统计一段时间店铺流量的变化

情况，并针对性的给出方案

总课时数64

七、课程考核标准与基本技能要求

(1)本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据

各种实验的要求来计算成绩。

(2)最终课程成绩由“平时成绩(占60%),期末考试成绩(占40%)”组成。

八、教学建议(理论、实训等)

(1)教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。教学体现“教师为主导，学生为

主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：

第1个阶段，案例引入，提出问题。通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给

学生一个切入点，建立感性认识。目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的

7

教学目标。

第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主

学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。学生在学习和尝试解决问

题过程中，发现问题，提出问题，在问题的引导下学习相关的知识和操作技能。

第3个阶段，归纳总结，引申提高。在每次课结束前，引导学生进行归纳总结。对本次课的实际意义、

重点、难点、容易出错处等及时进行总结。并针对案例的不足之处，进行引申和提高。注意在这个阶段，

强调的是“引导”学生，而不是老师讲解。

第4个阶段，举一反三、学以致用。案例源于生活，最终要应用于生活,为了使学生能学以致用、举

一反三、触类旁通，每次教学结束时及时布置相关的课后练习，使学生在课后进一步复习巩固，并且将课

后作业纳入形成性考核的内容之一。同时给出下一次课的学习内容，提示学生预习。

(2)充分利用现代化教学手段，提高教学效果教学中根据实际需要可以兴用电子演示文稿、大屏幕多

媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段，使课堂教学生动活泼、引人入胜，提高教学效果，同时

提高教学效率。包括：

①利用多媒体教学系统广播教学。把学生的共同问题(需要提示的重点)通过“广播教学”，边讲边演

示，使学生即时看到操作效果。

②利用网络将课堂教学延伸到课外，学生根据需要通过网络学习有关的内容。教师的课件和教学用资料

都已都上传到教学资源下载中心，方便学生课外学习和复习。

九、课程所需的实训环境软硬件基本要求

(1)软件要求：

WindowsXPProfessionalSP3(中文版)

InternetExplorer8.0

MicrosoftOffice2007(中文版)

(2)硬件要求：

该课程对硬件没有太特殊的要求，我校目前的机房硬件条件均能满足该课程的需求。

8

（二）《电商全网营销》课程标准

一、课程名称

电商全网营销

二、适用专业

中等职业学校计算机网络技术专业

三、课程性质与地位

本课程是中等职业学校计算机网络技术专业的一门专业核心课程，是从事电子商务、网络营销等岗位

工作的必修课程。其功能是使学生了解相关电子商务平台，懂的如何在天猫、京东等电商平台上购物、开

设店铺，从而从事电子商务网络营销活动，掌握网络营销的一些工具和技能.

四、课程目标（职业能力要求）

通过本课程的学习，使学生了解到天猫、京东、微信、手机淘宝、微信、亚马逊、1号店等电商平台

它们的产生，发展模式、盈利模式和彼此之间的区别等等。通过本课程的学习，培养学生在天猫购物、开

店、后台活动设置、举办钻展、开通直通车、在京东上购物、设置京快车，开通手机淘宝店铺，利用微信

营销等操作。职业能力目标：

•能在天猫上购物

•能在天猫上开设店铺

•能掌握天猫后台管理的相关技巧

•能掌握天猫运营的相关技巧和知识

•能掌握京东商城运营模式的知识和京东推广工具的操作

•能了解移动电子商务的发展的相关知识

•能掌握开设收集淘宝店铺和运营的相关操作

•能了解微信营销的相关知识和操作

•掌握团购平台和1号店、亚马逊等其他电商平台的知识

五、建议课时及教学说明

本课程3个学分总课时为64课时，理论课时为29课时，实践课时为35课时。

序号教学内容讲授课时实践课时总课时

1认识天猫平台的基本应用448

2介绍和推广天猫直通车4812

9

3介绍钻展134

4天猫后台活动设置246

5了解京东平台437

6了解移动电商8816

7了解团购平台224

8了解速卖通123

9其他电商平台112

总课时293564

六、课程内容与要求

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动1.1

教学内容：介绍天猫商城的由来，了解它2

天猫商城的由来、特点、优缺点、的特点，学会如何在天猫上购物。

入驻天猫的资质、天猫和淘宝的区

别、天猫店铺的三大类型。

活动1.2

教学要求：2

认识天猫平台了解天猫开店的资质要求。

1了解天猫的相关基础知识，了解

的基本应用

如何在天猫上购物，初步掌握企业入

活动1.3

驻天猫上的流程、了解天猫和淘宝的2

区分天猫与淘宝的不同点。

相同点和不同点，懂的区分天猫上的

店铺类型。

活动1.4

2

认识天猫店铺类型。

10

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动2.1

介绍天猫直通车这一工具，简

要介绍天猫直通车的优点，准入细

则和直通车的注意事项。并教授如4

何开通并简单设置直通车。

最后进行知识链接的简要讲解和

课程任务布置。

活动2.2

介绍直通车的推广计划这一

教学内容：

项目，包括如何设置推广计划和推

介绍天猫直通车这一推广工具。4

广的注意事项。之后教授如何设置

并且教授直通车有关项目例如推广，

直通车推广计划。进行知识链接的

数据分析等技巧。

简要讲解和课程任务布置。

开通和设置直教学要求：

2活动2.3

通车介绍直通车这一推广工具让学

介绍推广计划中关键词有关

生掌握如何开通和设置直通车，还有

的只是，和设置的技巧，出价等相

在设置直通车后如何进行活动推广，4

关知识。然后教授学生三种基本关

关键词出价和设置，和常见的直通车

键词出价方式。最后进行知识链接

数据分析。

的简要讲解和课程任务布置

活动2.4

引入直通车数据分析的概念

并介绍转化率这一关键数据。然后

加收学生如何采集直通车数据并

4

通过实例对数据进行分析和决策，

还有常见的两种报表数据分析。最

后进行知识桂接的简要讲解和课

程任务布置。

II

序参考

工作任务课程内容与要求活动设计

号课时

活动

教学内容：3.1

了解钻展的特点、优势和推广

钻展的概念，广告位的选择和钻2

形式，并掌握钻展的开通方法。

展素材的制作。

教学要求：

初步了解钻展，清楚钻展的加入

活动3.2

3了解钻展要求，钻展广告位置以及钻展广告位

了解钻展广告投放位置，广告1

投放的基本操作，并掌握钻展素材的

位选择技巧，及广告投放的流程。

制作方法，熟悉其制作要求和规范，

能够独立制作合格的钻展素材。活动3.3

熟悉钻展素材的制作规范和