2024年全面IT信息系统运营管理服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全面IT信息系统运营管理服务合同版B版本合同目录一览1.合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1IT信息系统运营管理2.1.2技术支持与维护2.1.3系统升级与优化2.1.4数据安全与备份2.2服务范围与区域2.3服务时间与期限3.服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2费用支付的方式与时间3.3服务费用调整的条件与方式4.服务执行与监督4.1乙方服务团队的组建与培训4.2服务进度与质量的监督4.3服务过程中问题的解决与沟通5.保密条款5.1双方对合同内容的保密5.2乙方对甲方数据的保密5.3保密期限与例外情况6.违约责任与赔偿6.1双方违约的情形与责任6.2乙方未达服务标准的赔偿6.3甲方未支付费用的责任7.不可抗力7.1不可抗力的定义与范围7.2不可抗力导致的合同变更或解除8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序9.争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交调解机构调解9.3向有管辖权的人民法院提起诉讼10.合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件10.2合同的自然终止10.3合同的续签程序与条件11.其他条款11.1双方对合同的解释权11.2合同的附件与补充协议11.3合同的生效日期12.乙方服务团队人员名单12.1乙方服务团队人员的基本信息12.2乙方服务团队成员的职责与分工13.甲方提供的设施与资源13.1甲方提供的办公环境与设备13.2甲方提供的技术资料与数据资源14.双方联系人与联系方式14.1甲方的联系人及联系方式14.2乙方的联系人及联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1IT信息系统运营管理乙方负责甲方的IT信息系统的日常运营管理，确保系统稳定、安全、高效运行。2.1.2技术支持与维护乙方提供7×24小时的技术支持与维护服务，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时解决。2.1.3系统升级与优化乙方根据甲方业务需求和技术发展，定期对IT信息系统进行升级与优化，提高系统性能和可用性。2.1.4数据安全与备份乙方负责甲方的数据安全保护工作，定期进行数据备份，确保数据的安全性和完整性。2.2服务范围与区域乙方提供的服务范围包括但不限于：服务器运维、网络运维、存储运维、安全防护、系统监控等。服务区域为：甲方所在地及甲方分支机构。2.3服务时间与期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定双方根据服务内容、服务范围、服务时间等具体情况，经协商一致，确定服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2费用支付的方式与时间双方约定采用季度支付的方式，自2024年1月1日起，每季度末支付当季度的服务费用。3.3服务费用调整的条件与方式如因不可抗力等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。调整方式为：【】。第四条服务执行与监督4.1乙方服务团队的组建与培训乙方应组建专门的服务团队，为甲方提供服务。服务团队人员名单详见附件。乙方应定期对服务团队进行培训，提高服务质量和效率。4.2服务进度与质量的监督乙方应按照约定的服务内容和标准，确保服务进度和服务质量。甲方有权对乙方提供的服务进行监督，如发现不符合约定之处，有权要求乙方及时整改。4.3服务过程中问题的解决与沟通双方应建立有效的问题沟通机制，确保在服务过程中出现的问题能够得到及时解决。如遇到重大问题，双方应立即相互通知，共同协商解决。第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方对甲方数据的保密乙方应对甲方提供的所有数据保密，不得泄露给第三方。5.3保密期限与例外情况保密期限为本合同终止后五年。但法律要求披露的、仲裁机构要求披露的或法庭要求披露的等情况除外。第六条违约责任与赔偿6.1双方违约的情形与责任如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2乙方未达服务标准的赔偿如乙方未达到约定的服务标准，应按照约定承担赔偿责任。6.3甲方未支付费用的责任如甲方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。第七条不可抗力7.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。7.2不可抗力导致的合同变更或解除如因不可抗力导致双方无法履行本合同，双方可协商变更或解除本合同。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序双方同意，合同变更需书面签署，并经双方授权代表签字盖章后生效。变更协议应明确变更内容、范围、时间及双方的责任和义务。8.2合同解除的条件与程序合同解除需双方协商一致，并书面签署解除协议。解除协议应明确解除原因、解除时间及解除后的处理事项。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2提交调解机构调解如双方协商不成，可提交甲方所在地有管辖权的调解机构进行调解。9.3向有管辖权的人民法院提起诉讼如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的自然终止本合同自然终止的条件为：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除本合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。10.3合同的续签程序与条件合同到期前，双方可协商续签。续签协议应明确续签期限、服务内容、费用等事项。第十一条其他条款11.1双方对合同的解释权本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同的附件与补充协议本合同附件包括：（1）乙方服务团队人员名单；（2）甲方提供的设施与资源清单；（3）其他双方认为需要附件的内容。补充协议应明确协议名称、协议内容、签订日期、双方签字盖章等。11.3合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条乙方服务团队人员名单12.1乙方服务团队人员的基本信息包括但不限于姓名、职务、联系方式等。12.2乙方服务团队成员的职责与分工包括但不限于岗位职责、工作内容、工作目标等。第十三条甲方提供的设施与资源13.1甲方提供的办公环境与设备包括但不限于办公场地、办公家具、网络设备等。13.2甲方提供的技术资料与数据资源包括但不限于技术文档、操作手册、数据资料等。第十四条双方联系人与联系方式14.1甲方的联系人及联系方式包括但不限于联系人姓名、联系电话、电子邮箱等。14.2乙方的联系人及联系方式包括但不限于联系人姓名、联系电话、电子邮箱等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：乙方服务团队人员名单附件二：甲方提供的设施与资源清单附件三：其他双方认为需要附件的内容附件一详细要求：乙方应提供一份详细的服务团队人员名单，包括每位成员的姓名、职务、联系方式等信息。此名单应随时更新，以反映乙方服务团队的实际情况。附件二详细要求：甲方应提供一份详细的设施与资源清单，包括办公环境、设备、技术资料、数据资源等信息。此清单应随时更新，以反映甲方提供的实际设施与资源。附件三详细要求：其他双方认为需要附件的内容，包括但不限于技术文档、操作手册、数据资料等。双方应协商确定附件三的具体内容，并随时更新。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未达到约定的服务标准或质量要求。3.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，应承担违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。2.乙方未达到约定的服务标准或质量要求，应按照约定承担赔偿责任。3.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的违约责任。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金和赔偿损失。赔偿损失的具体金额应根据甲方未支付的费用和乙方因停工造成的损失来确定。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的违约赔偿金。3.损失：