2024版云计算服务合同：某科技公司为实现云计算服务目标约定服务范围、性能、费用及权益分配3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云计算服务合同：某科技公司为实现云计算服务目标，约定服务范围、性能、费用及权益分配。本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2服务范围1.3性能指标1.4费用构成1.5权益分配2.服务提供方与用户2.1服务提供方2.2用户2.3法律地位3.服务内容3.1基础设施服务3.2数据存储与处理3.3软件服务3.4安全服务3.5技术支持与维护4.服务性能与质量保证4.1性能指标4.2质量保证4.3性能监控4.4指标调整与优化5.服务费用与支付5.1费用构成5.2费用结算方式5.3支付时间5.4逾期支付处理6.服务期限与终止6.1服务期限6.2终止条件6.3终止通知6.4终止费用7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权许可7.3禁止行为8.安全与隐私8.1安全责任8.2数据保护8.3网络安全8.4用户隐私9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3仲裁条款10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力通知10.3不可抗力处理11.合同变更与解除11.1变更条件11.2变更程序11.3解除条件11.4解除程序12.合同附件12.1附件一：服务说明12.2附件二：服务性能指标12.3附件三：费用清单12.4附件四：知识产权许可协议12.5附件五：安全协议13.其他约定13.1通知与送达13.2合同语言13.3合同份数13.4合同生效14.合同解除与终止第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1云计算服务本合同项下的云计算服务是指服务提供方基于云计算技术，为用户提供的包括基础设施、数据存储与处理、软件服务、安全服务等在内的综合服务。1.2服务范围（1）提供云计算基础设施，包括计算资源、存储资源、网络资源等；（2）提供数据存储与处理服务，包括数据备份、数据恢复、数据处理分析等；（3）提供软件服务，包括在线办公软件、数据库软件、应用软件等；（4）提供安全服务，包括网络安全、数据安全、系统安全等。1.3性能指标（1）计算资源可用性；（2）存储资源性能；（3）网络带宽；（4）数据传输速度；（5）故障恢复时间。1.4费用构成（1）基础设施费用；（2）数据存储与处理费用；（3）软件服务费用；（4）安全服务费用；（5）技术支持与维护费用。1.5权益分配（1）服务提供方享有云计算服务的知识产权；（2）用户享有云计算服务的使用权益；（3）双方共同享有云计算服务产生的数据权益。第二条服务提供方与用户2.1服务提供方服务提供方为具备云计算服务能力的公司，具备相应的资质和许可。2.2用户用户为具有完全民事行为能力的法人、其他组织或个人。2.3法律地位双方在合同中具有平等的法律地位，遵守相关法律法规。第三条服务内容3.1基础设施服务服务提供方负责提供稳定、可靠的云计算基础设施，包括计算资源、存储资源、网络资源等。3.2数据存储与处理服务提供方负责提供数据存储与处理服务，确保数据的完整性和安全性。3.3软件服务服务提供方负责提供在线办公软件、数据库软件、应用软件等软件服务。3.4安全服务服务提供方负责提供网络安全、数据安全、系统安全等安全服务。3.5技术支持与维护服务提供方负责提供24小时技术支持与维护服务，确保云计算服务的正常运行。第四条服务性能与质量保证4.1性能指标服务提供方保证服务性能符合双方约定的性能指标，包括计算资源可用性、存储资源性能、网络带宽等。4.2质量保证服务提供方保证提供的服务质量符合国家相关标准，确保用户的数据安全和系统稳定。4.3性能监控服务提供方通过监控系统实时监控服务性能，确保服务稳定运行。4.4指标调整与优化如因技术升级、市场变化等原因，服务提供方有权调整性能指标，并提前通知用户。第五条服务费用与支付5.1费用构成服务费用由基础设施费用、数据存储与处理费用、软件服务费用、安全服务费用、技术支持与维护费用等构成。5.2费用结算方式（1）预付费：用户提前支付一定期限的服务费用；（2）后付费：用户在服务结束后按照实际使用量支付费用。5.3支付时间用户应按照约定的支付时间支付服务费用，逾期未支付的，服务提供方有权暂停或终止服务。5.4逾期支付处理用户逾期支付服务费用的，应向服务提供方支付滞纳金，并承担相应的法律责任。第六条服务期限与终止6.1服务期限服务期限自双方签署本合同之日起计算，至约定的服务期限结束。6.2终止条件（2）用户违反合同约定，经服务提供方书面通知后仍未改正；（3）法律法规政策变动，导致合同无法继续履行。6.3终止通知双方终止合同，应提前书面通知对方，并办理相关手续。6.4终止费用合同终止后，用户应支付截至终止日的服务费用，并承担相应的法律责任。第七条知识产权7.1知识产权归属云计算服务的知识产权归服务提供方所有。7.2知识产权许可用户在合同有效期内，享有云计算服务的使用权，不得侵犯服务提供方的知识产权。7.3禁止行为用户不得未经服务提供方许可，擅自复制、修改、传播、出售或出租云计算服务。第八条安全与隐私8.1安全责任服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保云计算服务的安全稳定运行，防止数据泄露、系统故障等安全事件发生。8.2数据保护服务提供方应按照国家相关法律法规，对用户数据进行保护，包括但不限于：（1）对用户数据进行加密存储和传输；（2）对用户数据进行访问控制，限制非法访问；（3）定期对用户数据进行备份，确保数据可恢复。8.3网络安全服务提供方应采取措施保障网络安全，防止网络攻击、病毒感染等网络安全事件。8.4用户隐私服务提供方应遵守用户隐私保护的相关规定，不得泄露用户个人信息。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。9.3仲裁条款双方也可约定采取仲裁方式解决争议，仲裁机构为仲裁委员会。第十条不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力通知发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后立即通知对方，并提供相关证明。10.3不可抗力处理因不可抗力导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解决，如终止合同或部分履行合同。第十一条合同变更与解除11.1变更条件双方可协商一致，对合同内容进行变更，但变更内容不得违反法律法规。11.2变更程序变更合同应书面通知对方，经双方签字盖章后生效。11.3解除条件（1）一方违约，经对方书面通知后仍未改正；（2）法律法规政策变动，导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致解除合同。11.4解除程序合同解除应书面通知对方，并办理相关手续。第十二条合同附件12.1附件一：服务说明附件一详细说明云计算服务的具体内容、性能指标、费用标准等。12.2附件二：服务性能指标附件二列明云计算服务的各项性能指标，包括计算资源可用性、存储资源性能等。12.3附件三：费用清单附件三详细列明云计算服务的各项费用，包括基础设施费用、数据存储与处理费用等。12.4附件四：知识产权许可协议附件四规定云计算服务的知识产权许可方式和使用范围。12.5附件五：安全协议附件五规定云计算服务的安全责任、数据保护、网络安全等事项。第十三条其他约定13.1通知与送达（1）书面通知：以挂号信、特快专递等方式送达；（2）电子邮件通知：以电子邮件形式发送至双方约定的电子邮箱。13.2合同语言本合同使用中文书写，具有同等法律效力。13.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，至约定的服务期限结束或解除条件成立时终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入目的1.1第三方定义本合同项下的第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供协助、服务或参与合同相关活动的个人或组织。第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问、审计机构等。1.2介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的顺利履行，提高服务质量，降低风险，以及实现合同目标的最佳效果。第二条甲乙方在第三方介入时的额外条款2.1甲方责任（1）甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，以符合合同要求；（2）甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（3）甲方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定执行任务。2.2乙方责任（1）乙方应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息；（2）乙方应监督第三方的工作，确保其遵守合同约定；（3）乙方应与第三方协商解决在工作中出现的问题。第三条第三方的责权利3.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定，履行其职责，确保工作质量；（2）第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动；（3）第三方应保护用户隐私和数据安全。3.2第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息；（2）第三方有权要求甲方和乙方支付其提供的服务的费用；（3）第三方有权在合同约定范围内，对合同执行情况进行监督。3.3第三方义务（1）第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作；（2）第三方应遵守合同约定，不得擅自改变合同内容；（3）第三方应妥善保管甲方和乙方提供的资料和信息。第四条第三方的责任限额4.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：（1）对于因第三方原因导致的直接经济损失，其责任限额不超过合同总金额的10%；（2）对于因第三方原因导致的间接经济损失，其责任限额不超过合同总金额的5%。4.2第三方责任限额的适用范围包括但不限于：（1）因第三方提供的货物或服务存在缺陷导致的损失；（2）因第三方违反保密义务导致的损失；（3）因第三方违反合同约定导致的损失。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由双方签订的书面协议确定，甲方应确保第三方按照合同约定履行职责。5.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由双方签订的书面协议确定，乙方应确保第三方按照合同约定履行职责。5.3第三方与合同其他相关方第三方与合同其他相关方（如供应商、客户等）之间的关系由各自之间的合同或协议确定。第六条第三方的更换与终止6.1第三方更换如因第三方自身原因或合同履行需要，甲乙双方可协商更换第三方。6.2第三方终止（1）如第三方违反合同约定，甲乙双方可终止其合同；（2）如合同履行完毕，第三方合同自然终止；（3）如发生不可抗力，导致合同无法履行，第三方合同可终止。第七条第三方介入的合同变更7.1第三方介入后的合同变更如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。7.2第三方介入后的合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同，并按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务说明服务概述：服务类型、服务范围、服务目标等；性能指标：计算资源、存储资源、网络带宽、数据传输速度等；费用清单：基础设施费用、数据存储与处理费用、软件服务费用、安全服务费用、技术支持与维护费用等；服务期限：服务开始时间、服务结束时间等。2.附件二：服务性能指标计算资源可用性；存储资源性能；网络带宽；数据传输速度；故障恢复时间。3.附件三：费用清单基础设施费用；数据存储与处理费用；软件服务费用；安全服务费用；技术支持与维护费用。4.附件四：知识产权许可协议知识产权归属；许可方式；使用范围；禁止行为。5.附件五：安全协议安全责任；数据保护措施；网络安全措施；用户隐私保护。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）服务提供方未能按照合同约定的性能指标提供云计算服务；（2）服务提供方未能按照合同约定的费用标准收取费用；（3）用户未能按照合同约定的支付时间支付费用；（4）第三方未能按照合同约定履行职责；（5）任何一方违反合同约定的保密义务；（6）任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准：（1）服务提供方未能按照合同约定的性能指标提供云计算服务，应承担相应的赔偿责任；（2）服务提供方未能按照合同约定的费用标准收取费用，应退还用户已支付的费用；（3）用户未能按照合同约定的支付时间支付费用，应向服务提供方支付滞纳金；（4）第三方未能按照合同约定履行职责，应由第三方承担相应的赔偿责任；（5）任何一方违反合同约定的保密义务，应承担相应的法律责任；（6）任何一方违反合同约定的其他义务，应按照合同约定承担相应的责任。示例说明：服务提供方未能按照合同约定的性能指标提供云计算服务，导致用户业务受影响，用户可要求服务提供方赔偿因服务中断造成的直接经济损失。用户未能按照合同约定的支付时间支付费用，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求用户支付滞纳金。第三方未能按照合同约定履行职责，导致合同无法履行，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024版云计算服务合同：某科技公司为实现云计算服务目标，约定服务范围、性能、费用及权益分配。1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2服务提供方1.3服务用户1.4服务期限1.5合同生效2.服务范围2.1服务内容2.2服务边界2.3服务提供方式2.4服务级别协议（SLA）3.性能要求3.1服务性能指标3.2性能监控与报告3.3性能保障措施4.服务费用4.1费用结构4.2费用计算方法4.3费用支付方式4.4费用调整5.服务交付5.1服务交付时间表5.2服务交付地点5.3服务交付条件6.服务支持与维护6.1技术支持6.2故障处理6.3维护与升级7.安全与隐私7.1数据安全7.2用户隐私保护7.3法律合规8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3知识产权许可9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理13.其他条款13.1合同生效13.2合同修改13.3合同通知13.4合同解除13.5合同终止14.合同附件14.1服务级别协议（SLA）14.2服务费用明细14.3知识产权许可协议14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1云计算服务：指通过互联网提供的数据存储、计算、网络和应用程序等服务，用户可以根据需求租用相应的计算资源，按需付费。1.4服务期限：自合同生效之日起至双方约定的服务期限结束之日止。1.5合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二条服务范围数据存储服务：包括云硬盘、对象存储、文件存储等。计算服务：包括虚拟机、容器、函数计算等。网络服务：包括负载均衡、内容分发网络（CDN）等。应用程序服务：包括数据库、消息队列、缓存等。2.2服务边界：本合同约定的服务范围不包括硬件设备、网络接入、物理位置等基础设施。2.3服务提供方式：服务方通过互联网向用户提供云计算服务，用户可通过服务方提供的接口进行访问和使用。2.4服务级别协议（SLA）：服务方承诺按照SLA规定的性能指标和可用性要求提供服务。第三条性能要求3.1服务性能指标：服务方将根据业务需求和行业标准，制定相应的服务性能指标，并在SLA中明确。3.2性能监控与报告：服务方将实时监控服务性能，定期向用户提供性能报告。3.3性能保障措施：服务方将采取必要的措施，确保服务性能满足SLA的要求。第四条服务费用基础设施费用：根据用户实际使用资源量计算。服务费用：根据用户选择的云计算服务类型和用量计算。其他费用：包括但不限于税费、手续费等。4.2费用计算方法：服务费用将根据用户实际使用资源量和收费标准计算。4.3费用支付方式：用户可通过银行转账、在线支付等方式支付服务费用。4.4费用调整：服务费用将根据市场行情和服务方政策进行调整。第五条服务交付5.1服务交付时间表：服务方将在合同约定的服务期限内完成服务交付。5.2服务交付地点：服务交付地点为服务方指定的数据中心或用户指定的地点。5.3服务交付条件：用户需满足服务方规定的服务交付条件，包括但不限于网络接入、硬件设备等。第六条服务支持与维护6.1技术支持：服务方将提供7×24小时技术支持，包括故障排除、性能优化等。6.2故障处理：服务方将按照SLA要求，在规定时间内处理用户提出的故障。6.3维护与升级：服务方将对服务进行定期维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第八条安全与隐私8.1数据安全：服务方将采取必要的安全措施，确保用户数据的安全性和完整性，包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等。8.2用户隐私保护：服务方承诺遵守相关法律法规，保护用户隐私，未经用户同意，不得向任何第三方披露用户个人信息。8.3法律合规：服务方将确保其提供的服务符合适用的法律法规，包括但不限于数据保护法、网络安全法等。第九条知识产权9.1知识产权归属：用户在使用服务过程中产生的数据和内容，其知识产权归用户所有。服务方对提供的服务拥有知识产权。9.2知识产权保护：服务方将采取合理措施保护用户数据和内容的知识产权，防止未经授权的复制、传播和使用。9.3知识产权许可：用户在使用服务过程中，授予服务方在其业务范围内使用用户数据和内容的权利，但不得侵犯用户的知识产权。第十条违约责任服务方未按SLA要求提供服务的；用户未按时支付服务费用的；任何一方违反合同约定，造成对方损失的。10.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿：赔偿金额根据实际损失和双方协商确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。双方协商；提交仲裁；提起诉讼。11.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。第十二条合同解除合同约定的解除条件成就；任何一方严重违约；法律法规规定的其他解除条件。12.2合同解除程序：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三条合同终止服务期限届满；双方协商一致解除合同；法律法规规定的其他终止条件。13.2合同终止程序：合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。第十四条合同附件14.1服务级别协议（SLA）：详细规定服务的性能指标、可用性要求、故障处理流程等。14.2服务费用明细：详细列出各项服务的费用计算方式、收费标准等。14.3知识产权许可协议：明确双方在知识产权方面的权利和义务。14.4其他相关文件：包括但不限于用户手册、操作指南等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念和范围15.1第三方：指在合同执行过程中，为了协助甲乙双方完成合同目标而介入的独立第三方实体，包括但不限于技术支持方、咨询服务方、审计机构等。15.2第三方介入的范围：第三方介入的范围限于合同约定的服务范围，且其职责和权利应与本合同规定相一致。第十六条第三方的选择和授权16.1甲乙双方均有权选择第三方介入合同执行，但需事先书面通知对方并取得对方的同意。16.2第三方介入后，甲乙双方应书面授权第三方执行其职责，并明确第三方的权限和责任。第十七条第三方的责任和权利17.1第三方的责任：第三方应按照合同约定和授权，履行其职责，并对因其疏忽或过失造成的损失承担相应责任。17.2第三方的权利：第三方有权根据合同约定和授权，获取甲乙双方提供的信息和资源，以完成其职责。第十八条第三方的责权利界定18.1责任限额：第三方的责任限额应根据其介入的职责和风险程度由甲乙双方在合同中约定，并在授权书中明确。18.2权利行使：第三方在行使权利时，应遵循诚实信用原则，不得损害甲乙双方的合法权益。18.3权利义务划分：第三方与甲乙双方的权利义务划分应在授权书中明确，确保第三方在执行职责时不会超越其授权范围。第十九条第三方介入的具体条款甲乙双方协商确定第三方介入的必要性；甲乙双方共同选择合适的第三方；甲乙双方书面授权第三方介入并明确其职责和权限；第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保第三方能够有效执行其职责。第二十条第三方介入的合同修改20.1合同修改：第三方介入后，甲乙双方应协商一致，对合同进行必要的修改，以适应第三方介入的需要。第三方的职责和权限；第三方的责任限额；第三方的权利和义务；第三方介入的流程和沟通机制。第二十一条第三方与其他各方的划分说明21.1第三方与甲方的划分：第三方对甲方承担的责任和权利仅限于合同约定范围内；甲方对第三方的指示和监督应通过乙方进行；甲方不得直接与第三方发生合同关系。21.2第三方与乙方的划分：第三方对乙方承担的责任和权利仅限于合同约定范围内；乙方对第三方的指示和监督应通过甲方进行；乙方不得直接与第三方发生合同关系。21.3第三方与其他方的划分：第三方对其他方（如服务用户）不承担直接责任；其他方对第三方的权利主张应通过甲乙双方进行；第三方与其他方之间的权利义务关系由双方自行约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）要求：详细规定服务的性能指标、可用性要求、故障处理流程等。说明：SLA是合同的重要组成部分，用于确保服务质量，明确双方的权利和义务。2.服务费用明细要求：详细列出各项服务的费用计算方式、收费标准等。说明：费用明细是合同执行过程中费用结算的依据，应清晰明确。3.知识产权许可协议要求：明确双方在知识产权方面的权利和义务。说明：知识产权许可协议用于保护双方的知识产权，确保合同执行过程中的合法合规。4.第三方授权书要求：明确第三方的职责、权限和责任限额。说明：第三方授权书是第三方介入合同的依据，确保第三方在合同执行过程中的合法地位。5.用户手册要求：提供云计算服务的操作指南和使用说明。6.操作指南要求：详细说明服务操作流程、安全注意事项等。7.安全审计报告要求：定期对服务进行安全审计，并提供审计报告。说明：安全审计报告用于证明服务符合安全标准，增强用户对服务的信任。8.服务变更通知要求：在服务发生变更时，及时通知用户。说明：服务变更通知确保用户了解服务变更情况，及时调整使用方式。9.费用调整通知要求：在费用调整时，及时通知用户。说明：费用调整通知确保用户了解费用调整情况，便于用户做出相应的财务安排。10.合同修改协议要求：在合同修改时，双方应签署书面修改协议。说明：合同修改协议是合同变更的正式文件，确保合同修改的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未按SLA要求提供服务。用户未按时支付服务费用。任何一方违反合同约定，造成对方损失。2.责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。赔偿金额根据实际损失和双方协商确定。3.违约责任示例：服务方未按SLA要求提供服务，导致用户业务中断，服务方应赔偿用户因中断造成的直接经济损失。用户未按时支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求用户支付逾期利息和违约金。任何一方违反合同约定，给对方造成损失，应根据损失情况，由违约方承担相应的赔偿责任。全文完。2024版云计算服务合同：某科技公司为实现云计算服务目标，约定服务范围、性能、费用及权益分配。2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2术语解释2.服务范围2.1服务内容概述2.2具体服务项目2.3服务限制3.服务性能3.1性能指标3.2性能保证3.3性能监控与报告4.服务交付4.1交付时间表4.2交付方式4.3交付验收5.费用与支付5.1费用结构5.2支付方式5.3付款期限5.4逾期付款6.知识产权6.1服务提供方知识产权6.2用户知识产权6.3知识产权使用许可7.数据安全与隐私7.1数据安全措施7.2隐私保护政策7.3数据泄露处理8.支持与维护8.1支持服务内容8.2支持响应时间8.3维护服务范围9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3仲裁机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除12.合同变更12.1变更程序12.2变更内容12.3变更生效13.通知13.1通知方式13.2通知内容13.3通知送达14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同语言版本第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义a.云计算服务是指通过互联网提供的一种按需、可扩展的计算资源服务，包括但不限于虚拟机、存储、网络和数据库等。b.本合同中“服务”指上述云计算服务。1.2术语解释a.“服务提供方”指提供云计算服务的某科技公司。b.“用户”指与服务提供方签订本合同的另一方。c.“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日的期间。d.“服务费用”指用户使用云计算服务所应支付的费用。2.服务范围2.1服务内容概述a.服务提供方将向用户提供包括但不限于虚拟机、存储、网络和数据库等在内的云计算服务。2.2具体服务项目a.虚拟机服务：提供多种虚拟机配置供用户选择，包括CPU、内存、存储和带宽等。b.存储服务：提供多种存储类型，包括对象存储、文件存储和块存储等。c.网络服务：提供私有网络、公网IP和负载均衡等功能。d.数据库服务：提供关系型数据库和非关系型数据库服务。2.3服务限制a.用户在使用服务时，应遵守国家相关法律法规和本合同约定。b.用户不得利用服务进行违法活动或侵犯他人合法权益。3.服务性能3.1性能指标a.服务提供方保证在正常使用情况下，虚拟机CPU利用率不低于80%。b.存储服务的读写速度不低于IOPS。c.网络服务的带宽利用率不低于%。3.2性能保证a.服务提供方将对服务性能进行监控，如发现性能低于保证指标，将采取措施进行优化。3.3性能监控与报告a.服务提供方每月向用户提供一次性能报告，包括但不限于CPU利用率、存储读写速度和网络带宽利用率等。4.服务交付4.1交付时间表a.服务提供方将在合同签订后个工作日内完成服务部署。4.2交付方式a.服务提供方通过互联网向用户提供云计算服务。4.3交付验收a.用户在服务交付后进行验收，如发现不符合合同约定，应及时通知服务提供方。5.费用与支付5.1费用结构a.服务费用包括但不限于虚拟机费用、存储费用、网络费用和数据库费用等。5.2支付方式a.用户通过银行转账或在线支付方式向服务提供方支付服务费用。5.3付款期限a.用户应在服务提供方开具发票后个工作日内支付相应服务费用。5.4逾期付款a.如用户逾期付款，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求用户支付逾期付款的滞纳金。6.知识产权6.1服务提供方知识产权a.服务提供方对本合同项下的云计算服务拥有知识产权。6.2用户知识产权a.用户对本合同项下的数据和信息拥有知识产权。6.3知识产权使用许可a.用户在使用服务时，需遵守服务提供方关于知识产权的相关规定。8.数据安全与隐私8.1数据安全措施a.服务提供方将采取必要的技术和管理措施，确保用户数据的安全。b.服务提供方将建立数据备份和恢复机制，确保数据在发生故障或灾难时能够及时恢复。8.2隐私保护政策a.服务提供方将遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。b.服务提供方将制定隐私保护政策，明确用户数据的使用和保护方式。8.3数据泄露处理a.如发生用户数据泄露事件，服务提供方将在第一时间通知用户，并采取必要措施进行修复。b.服务提供方将配合用户，按照国家相关法律法规要求，处理数据泄露事件。9.支持与维护9.1支持服务内容a.服务提供方将提供724小时的技术支持服务。b.服务提供方将提供在线帮助文档和视频教程，帮助用户解决使用过程中的问题。9.2支持响应时间a.对于紧急问题，服务提供方将在接到通知后分钟内响应。9.3维护服务范围a.服务提供方将对云计算服务进行定期维护，包括系统升级、安全漏洞修复等。b.维护期间，服务提供方将提前通知用户，并尽可能减少对用户业务的影响。10.违约责任10.1违约情形a.用户未按时支付服务费用。b.服务提供方未按合同约定提供服务。c.用户违反合同约定，损害服务提供方或其他用户权益。10.2违约责任承担a.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿a.违约赔偿金额根据实际情况确定，但不得超过合同总金额。11.争议解决11.1争议解决方式a.双方应友好协商解决合同争议。b.如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序a.争议解决程序按照相关法律法规和合同约定执行。11.3仲裁机构a.如双方同意仲裁，仲裁机构为仲裁委员会。12.合同生效与终止12.1合同生效条件a.双方签字盖章后，本合同自签订之日起生效。12.2合同终止条件a.合同期限届满或双方协商一致解除合同。b.发生合同约定的违约情形，另一方有权解除合同。12.3合同解除a.双方协商一致解除合同，应书面通知对方。b.合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。13.合同变更13.1变更程序a.双方协商一致后，应书面签订合同变更协议。13.2变更内容a.合同变更内容应包括但不限于服务范围、费用、期限等。13.3变更生效a.合同变更协议经双方签字盖章后生效。14.其他条款14.1不可抗力a.因不可抗力导致合同无法履行或不能完全履行时，双方互不承担责任。b.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同附件a.本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同语言版本第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。2.第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确约定。2.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行或满足特定需求。3.第三方介入的附加条款3.1.1第三方介入的具体内容、范围和方式；3.1.2第三方介入期间的费用承担和支付方式；3.1.3第三方介入期间的责任划分和纠纷解决机制；3.1.4第三方介入期间合同变更和终止的条件。4.第三方责任限额4.1第三方介入期间，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。4.2第三方责任限额的确定依据：4.2.1第三方介入的具体内容、范围和方式；4.2.2第三方提供的服务的性质和风险；4.2.3合同约定的责任限额。5.第三方与其他各方的关系5.1第三方介