2024年企业信息化系统集成与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息化系统集成与运维合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条项目范围及目标2.1项目概述2.2系统集成范围2.3系统运维范围第三条合同期限3.1项目实施期限3.2运维服务期限第四条项目实施步骤4.1系统需求分析4.2系统设计4.3系统开发4.4系统测试4.5系统上线及验收第五条技术支持与服务5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持电话及在线服务第六条人员培训6.1培训对象6.2培训内容6.3培训时间及地点6.4培训费用第七条系统运维服务7.1运维服务内容7.2运维服务响应时间7.3运维服务电话及在线服务第八条系统升级与维护8.1系统升级计划8.2系统维护内容8.3系统维护响应时间第九条费用与支付9.1项目实施费用9.2运维服务费用9.3支付方式及时间第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点及机构第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约责任第十四条其他条款14.1法律法规规定的其他事项14.2双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司乙方地址：×××市×××路×××号第二条项目范围及目标2.1项目概述：甲方拟建立一套企业信息化系统，包括信息发布、数据管理、业务流程等功能，乙方负责该系统的集成与运维工作。2.2系统集成范围：包括但不限于硬件设备选型、软件系统开发、网络设备配置、安全防护等。2.3系统运维范围：包括系统日常运维、故障处理、系统升级、数据备份等工作。第三条合同期限3.1项目实施期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止。3.2运维服务期限：自系统验收合格之日起至2029年12月31日止。第四条项目实施步骤4.1系统需求分析：双方共同进行需求调研，形成详细的需求说明书。4.2系统设计：乙方根据需求说明书进行系统设计，并提交设计方案。4.3系统开发：乙方按照设计方案进行系统开发，甲方提供必要的协助。4.4系统测试：乙方完成系统开发后，进行系统测试，确保系统满足甲方需求。4.5系统上线及验收：系统测试合格后，乙方负责系统上线，甲方进行验收。第五条技术支持与服务5.1技术支持内容：乙方提供系统软硬件的技术支持，包括故障排查、系统优化等。5.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。5.3技术支持电话及在线服务：乙方设立技术支持电话，并提供在线客服服务。第六条人员培训6.1培训对象：甲方指定的人员6.2培训内容：系统操作、系统维护、业务流程等6.3培训时间及地点：按照双方约定的时间和地点进行培训。6.4培训费用：乙方负责培训师的费用，甲方负责培训人员的交通和住宿费用。第七条系统运维服务7.1运维服务内容：包括但不限于系统日常监控、故障处理、系统升级、数据备份等。7.2运维服务响应时间：乙方在接到甲方运维服务请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。7.3运维服务电话及在线服务：乙方设立运维服务电话，并提供在线客服服务。第八条系统升级与维护8.1系统升级计划：乙方根据甲方业务发展需要，制定系统升级计划，并提前通知甲方。8.2系统维护内容：包括但不限于系统性能优化、系统安全防护、系统数据备份等。8.3系统维护响应时间：乙方在接到甲方系统维护请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。第九条费用与支付9.1项目实施费用：双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整）。9.2运维服务费用：双方协商确定为每年人民币【】元整（大写：【】元整），自系统验收合格之日起计算。9.3支付方式及时间：甲方通过银行转账的方式支付乙方，每年度的运维服务费用应于合同签订后30日内支付。第十条违约责任10.1违约行为：双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点及机构：合同签订地人民法院。第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同解除：除不可抗力等法定原因外，任何一方不得单方面解除合同。第十三条保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等。13.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或解除之日起2年。13.3违约责任：违反保密义务的一方应承担违约金，违约金为泄露信息所造成损失的10倍。第十四条其他条款14.1法律法规规定的其他事项：按法律法规规定执行。14.2双方约定的其他事项：双方可以签订补充协议，对本合同未尽事宜进行约定。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等，在甲乙双方合同履行过程中提供专业服务或进行监督的个体或组织。15.2第三方责任：第三方应独立履行职责，确保客观、公正地提供服务，对提供的服务结果承担责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲方应根据合同内容和实际需求，选择具备相应资质和能力的第三方。16.2第三方协调：甲方负责与第三方沟通协调，确保第三方服务的顺利进行。16.3第三方费用：第三方费用由甲方承担，具体费用在合同中约定。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制：第三方对因其提供的服务导致的甲方损失，承担有限责任。17.2责任限额确定：第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务范围及行业标准确定。17.3第三方责任限额调整：如第三方服务内容发生变更，责任限额可根据实际情况进行调整。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的合理要求，确保服务质量，及时报告服务进展。18.2第三方与乙方：乙方应提供必要的协助和支持，确保第三方顺利履行合同义务。18.3第三方与其他方：第三方在履行合同过程中，与其他方发生纠纷的，应独立解决，不得影响合同的履行。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方未按合同约定提供服务，或服务存在重大瑕疵的，甲方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任：第三方应根据违约程度，赔偿甲方损失，并支付违约金。19.3第三方违约处理程序：甲方发现第三方违约，应立即通知乙方，由乙方协调第三方处理。第二十条第三方退出20.2第三方退出后的处理：第三方退出后，甲方和乙方应重新协商确定替代方案，确保合同的继续履行。第二十一条第三方评价与监督21.1第三方评价：甲方应对第三方提供的服务进行评价，必要时可邀请乙方参与评价。21.2第三方监督：甲方和乙方均有权对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合合同要求。第二十二条第三方保密义务22.1第三方保密：第三方应对在合同履行过程中获知的甲乙双方商业秘密、技术秘密等予以保密。22.2第三方保密期限：第三方保密义务的期限与甲乙双方的保密期限相同。第二十三条第三方法律义务23.1第三方应遵守相关法律法规，不得违法违规提供服务。23.2第三方不得利用甲乙双方提供的信息从事与合同无关的活动。第二十四条本合同的第三方介入条款适用于所有第三方，无论第三方是否为中介方、审计方、评估方、监管机构等。第二十五条本合同第三方介入条款的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。第二十六条本合同第三方介入条款自合同签订之日起生效，合同终止或解除时失效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：企业信息化系统集成与运维项目需求说明书详细描述甲方对企业信息化系统的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。附件二：企业信息化系统集成与运维项目设计方案详细阐述乙方根据需求说明书制定的系统设计方案，包括系统架构、技术路线、软硬件选型等。附件三：企业信息化系统集成与运维项目测试方案详细说明乙方如何进行系统测试，包括测试策略、测试方法、测试用例等。附件四：企业信息化系统集成与运维项目培训方案详细列出乙方对甲方人员进行培训的内容、时间、地点等安排。附件五：企业信息化系统集成与运维项目运维服务方案详细描述乙方如何提供运维服务，包括服务内容、服务流程、服务响应时间等。附件六：企业信息化系统集成与运维项目技术支持服务方案详细说明乙方如何提供技术支持服务，包括服务内容、服务响应时间、服务联系方式等。附件七：企业信息化系统集成与运维项目费用明细表详细列出项目实施费用和运维服务费用的各项明细，包括费用金额、费用支付时间等。附件八：企业信息化系统集成与运维项目违约金计算公式详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件九：企业信息化系统集成与运维项目保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保守的秘密，包括秘密内容、保密期限等。附件十：企业信息化系统集成与运维项目第三方选择标准详细描述甲方选择第三方时应考虑的标准，包括第三方资质、第三方经验等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付费用。2.乙方未按合同约定完成项目实施或运维服务。3.乙方提供的服务不符合合同约定质量标准。4.双方未按合同约定履行保密义务。5.双方未按合同约定履行第三方选择义务。违约责任认定：1.甲方未按约定支付费用的，应支付违约金，违约金为应支付费用的10%。2.乙方未按约定完成项目实施或运维服务的，应支付违约金，违约金为项目实施或运维服务费用的10%。3.乙方提供的服务不符合合同约定质量标准的，乙方应负责整改，并支付违约金，违约金为不合格服务部分的费用。4.双方未按合同约定履行保密义务的，违约方应支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的10倍。5.双方未按合同约定履行第三方选择义务的，违约方应承担因此造成的一切损失。示例说明：如甲方未按合同约定支付费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应支付费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.信息化系统：指利用信息技术手段，对企业的生产、管理、服务等业务活动进行集成、管理和优化的系统。2.集成与运维：指将不同的信息化系统或应用模块进行整合，并对其进行日常运行和维护的管理活动。3.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向守约方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在合同