2024年度软件更新及维修服务协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件更新及维修服务协议样本版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件1.2更新1.3维修1.4服务期1.5甲方1.6乙方2.软件更新及维修服务内容2.1更新服务2.1.1更新范围2.1.2更新时间2.1.3更新方式2.2维修服务2.2.1维修范围2.2.2维修响应时间2.2.3维修结果3.服务期限3.1服务起始时间3.2服务结束时间3.3服务续约4.服务费用4.1服务费用总额4.2支付方式4.3费用调整5.双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3违约责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约保密7.知识产权7.1软件知识产权7.2更新内容的知识产权7.3维修成果的知识产权8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3争议解决机构9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1可转让性10.2分包禁止10.3不可抗力10.4完整协议11.通知11.1通知方式11.2通知有效地址11.3通知期限12.法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式13.合同的附件13.1附件清单13.2附件的有效性14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的优先级第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件本合同所指软件，是指乙方根据甲方提供的技术要求和业务需求，开发并提供的具有特定功能的计算机软件产品。1.2更新本合同所称更新，是指在服务期内，乙方针对甲方使用的软件产品，提供的功能升级、性能优化、错误修正等维护工作。1.3维修本合同所称维修，是指在服务期内，乙方针对甲方使用的软件产品出现的故障或问题，提供的诊断、分析、修复等服务。1.4服务期本合同所称服务期，是指自合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止的期间。1.5甲方本合同所称甲方，是指与乙方签订本合同，并接受乙方软件更新及维修服务的自然人、法人或其他组织。1.6乙方本合同所称乙方，是指提供软件更新及维修服务的自然人、法人或其他组织。第二条软件更新及维修服务内容2.1更新服务2.1.1更新范围乙方提供的更新服务包括但不限于：功能升级、性能优化、错误修正、界面调整等。2.1.2更新时间乙方向甲方提供更新服务的时间为：服务期内每个季度一个月的一个工作日。2.1.3更新方式乙方通过远程服务器向甲方提供软件更新，甲方应确保软件更新过程中的网络连接稳定。2.2维修服务2.2.1维修范围乙方提供的维修服务包括但不限于：软件故障诊断、错误分析、故障修复、性能优化等。2.2.2维修响应时间自甲方提交维修请求之日起，乙方应在4小时内响应，并告知甲方维修进度及预计完成时间。2.2.3维修结果乙方应确保维修后的软件产品达到合同约定的功能和性能要求。第三条服务期限3.1服务起始时间本合同约定的服务期限自合同签订之日起计算。3.2服务结束时间本合同约定的服务期限为：2024年12月31日。3.3服务续约如需续约，甲乙双方应在本合同到期前30日内签订书面续约协议。第四条服务费用4.1服务费用总额本合同约定的服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式为：银行转账。4.3费用调整如遇市场物价上涨等不可抗力因素，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整请求，甲方应在收到请求后10日内予以答复。第五条双方义务与责任5.1甲方义务甲方应确保软件产品的合法使用，不得利用软件从事违法活动。5.2乙方义务乙方应按照本合同约定的服务内容、时间和质量要求，向甲方提供软件更新及维修服务。5.3违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的20%。第六条保密条款6.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限本合同项下的保密期限为：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕日止。6.3违约保密如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条知识产权8.1软件知识产权甲方向乙方提供软件时，应对软件的知识产权进行明确标识。乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯或损害甲方的知识产权。8.2更新内容的知识产权乙方在提供软件更新时，应对更新内容的知识产权进行明确标识。乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯或损害甲方的知识产权。8.3维修成果的知识产权乙方在提供维修服务时，不得声称对维修成果拥有知识产权。维修成果归甲方所有。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同项下发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3争议解决机构如甲乙双方在争议解决方式中选择诉讼，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条一般条款10.1可转让性未经对方书面同意，本合同的任何权利和义务不得全部或部分转让。10.2分包禁止乙方不得将本合同项下的任何义务分包给第三方。10.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.4完整协议本合同及其附件为双方就本合同主题达成的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十一条通知11.1通知方式甲乙双方应以书面形式相互发送通知。11.2通知有效地址甲乙双方应在本合同中约定各自的通知有效地址。11.3通知期限甲乙双方收到通知后，应在3个工作日内予以回复。第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如甲乙双方在争议解决方式中选择诉讼，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的附件13.1附件清单本合同附件包括：软件产品说明书、服务记录表等。13.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，为本合同不可分割的一部分。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项甲乙双方在本合同之外另行约定的事项，应以书面形式附加在本合同后。14.2附加条款的优先级附加条款与本合同如有冲突，以附加条款为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、使用方法、技术参数等信息，以便甲方正确使用软件并充分发挥其效能。附件二：服务记录表记录乙方提供给甲方的软件更新及维修服务的详细情况，包括但不限于服务日期、服务内容、服务结果等。附件三：软件更新及维修需求说明书详细描述甲方所需的软件更新及维修服务的内容、范围、时间等要求，以便乙方准确理解和履行合同义务。附件四：费用明细表详细列出本合同约定的服务费用总额、支付方式、费用调整等费用的具体明细，以便甲方了解和确认费用情况。附件五：保密协议详细规定甲乙双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容、保密期限等，以保护双方的商业秘密和技术秘密。附件六：知识产权声明明确甲乙双方对软件及更新内容的知识产权归属和保护条款，以防止侵犯或损害对方的知识产权。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定时间提供软件更新及维修服务。3.乙方提供的软件更新及维修服务未达到合同约定的功能和性能要求。4.甲方未按照合同约定使用软件，导致软件损坏或丢失。5.甲方未经乙方同意，将软件转送给第三方使用。违约责任认定：1.甲方未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方立即提供服务，并要求乙方支付违约金。3.乙方提供的服务未达到约定要求，甲方有权要求乙方重新提供服务，并要求乙方支付违约金。4.甲方未按约定使用软件导致损坏或丢失，乙方不承担责任。5.甲方未经乙方同意转送软件，视为违约，应支付违约金，并承担因此导致的一切损失。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供软件更新及维修服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。说明三：法律名词及解释：1.软件：指乙方根据甲方提供的技术要求和业务需求，开发并提供的具有特定功能的计算机软件产品。2.更新：指在服务期内，乙方针对甲方使用的软件产品，提供的功能升级、性能优化、错误修正等维护工作。3.维修：指在服务期内，乙方针对甲方使用的软件产品出现的故障或问题，提供的诊断、分析、修复等服务。4.服务期：指自合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止的期间。5.甲方：指与乙方签订本合同，并接受乙方软件更新及维修服务