2024银行新员工年度个人工作总结范文（33篇）

银行新员工年度个人工作总结范文（精选33

篇）

银行新员工年度个人工作总结范文篇1

20xx年转眼间就要过去，而我加入已有将近一年的时间，而正式从

事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我

经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，

感谢领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，I可顾过夫的半年.

现将工作做如下报告：

一、工作总结

1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一

天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心

自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无

措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努

力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各

种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信三人行，必有我师，遇

到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，

为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬

勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务

量高，并且保持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社

会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在领导的关心、

支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白

了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受

服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一

间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确

的，但在服务方面客户却是我们的上帝。来有迎声，问有答声，走有送

声是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持善待别人就是善

待自己的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，

排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特另!hyzh的待发工资客户

较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思

考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地

办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去

体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的'

业务当中。

二、工作中存在问题

这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和

不足：

1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容

不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身.业务有关的内容，跟

业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，

运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时

候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,

对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策

不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的

想法。

三、工作计划

下年是扩大市场份额，逐渐实现两化一行战略重要的一年，在XX

年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每

一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其

中，以下几点是我下年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作；

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成；

3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学

习，努力提高自身的工作效率和质量；

4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个

部门，甚至是整个交行的高度上。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持

多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀

工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

20xx即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入，将优点发扬

光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh贡献自己

的力量。

银行新员工年度个人工作总结范文篇2

时间过得飞快，细数起来我来到银行工作已有三个月了，回首过去

的这几个月，我的心里不禁感慨万千，这是我毕业后的笫一份工作，也

正是这份工作让我真正认识到自己的不足。在领导和同事们的鼓励和帮

助下一步步提高慢慢成长。

记得刚开始我什么都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着

大家对客户的咨询问题对答如流。我问自己：我什么时候才可以像他们

那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影，我很

着急，我想帮助他们，但是我却不制止该做什么，如果一直这样，我怎

才能做好工作呢？

开始做的都是些很琐碎的事情，整理文件，复印东西，打印东西，

虽然微不足道，但还是夕艮开心，因为我终于可以帮大家做些力所能及的

事情了。

随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的都

是一些简单而又复杂的事情。简单的工作，都要拿出百倍的认真。一不

小心就会犯一些很简单的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题。可大

家总是不厌其烦，一遍遍的为我讲解。安慰我，鼓励我，要慢慢来。在

大家的共同努力下，我们还提前完成了一个大项目，心里充满了成就感,

这是第一次，我体会到收获的喜悦。

三个月，就这样过去了，在人家身上，我看到了对工作的热情。在

大家身上，我懂得了一个道理，付出就有收获。一切都要不断地学习、

去发现、去寻找，去进步。

三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做最好。

每天都要给自己制定目标，给自己定位。

三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟。

新的一年意味着新为开始新的挑战，决心再接再厉，更上一层楼，

新的一年，给自己定一个新的目标。

1、自觉遵守工作制度，学习理论，学习专业知识，向身边的同事

学习，逐步提高自己的理论水平和专业的业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事,

不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，

争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

银行新员工年度个人工作总结范文篇3

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机

会进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。

诚然，对丁一个对果行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的

单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起C在我刚进农信的几天

里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解

决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这

里的一切……

为了熟悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、

稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术

语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就

向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接

触更多我尚不熟悉的知识。

在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的

淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不

开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有

了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这

样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？

有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习

职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会

议精神，我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到

莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴

心的服务”。

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中

还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，

在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状

态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较

快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分

不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和

提高吗？

在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每

天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如

泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么人事，只是

我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我

在一个祥和的环境中可以把工作做得。

总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很

多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导,

试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验,

我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树！

银行新员J2年度个人J2作总结范文篇4

—年8月，我有幸成为了—行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一

年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度

端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的；积极参与内部事务，虚心求教、

积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短

的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。

思想上

一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从共产党的

领导，坚决拥护中央的决策，贯彻落实中央和国务院股改的政策。另一

方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步

地认识了_行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的

服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到

了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的

金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，

为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。

回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”

瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼；爱我

岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新

钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的

座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；

本人好学，这一年来主动亲近atm,关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性；

人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间

去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；知己知彼，

百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银

行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为一行尽

点棉力的细胞。

工作上

做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，

认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安

全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新

突破，笑容要创新局面!耍从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无

畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，

以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走

上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶

像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场

至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开

来、与时俱进、开拓创新。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息

技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学

不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、

专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累

的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、

价值观改造不好的表现，针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强

理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极

情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来

迎接新时期的挑战。

银行新员工年度个人工作总结范文篇5

总算是在银行的工作中完成了自己的试用期工作，鉴于我在试用期

的优秀表现，我获得了这一次的转正机会，我也坚信自己是可以在这份

工作上收获到自己想要的一切。在这段时期我的工作基本是做到了应该

做到的部分，对此我也为自己做一个工作总结。

一、遵守公司制度

在工作开始时我就学习了公司的每项制度，并且严格的以公司的制

度来要求管理自己，完全没有出现过任何的有违反公司规定的事情，我

想这一切都是我自己对自己的严格规定所达到的。其实公司归丁员工的

管束还是挺少的，但是我也明白这一切都是需要自己来对自己进行约

束，不管如何我都是让刍己在这份岗位上持续的努力，完全没有做到过

任何的不好的行为，我可能在日后的工作中我仍旧会以这样的状态来面

对每天的生活，并且让自己在面对工作的时候更加的精神饱满。

二、正确的服务态度

身为银行的员工，最应该要做好的事情就是为客户做好所需的事

情，客户的一切需求都是我们应该去尽量满足的.我自知道自己作为服

务人员应该要做的职责，并且在自己的工作尽量做好这一点，与此同时,

我也会尽量将自己最好的服务态度想大家传达。其实我身为新员工一般

来说不会涉及比较复杂的工作，而我只用在自己的工作岗位上做好一些

简单的服务工作。十分重要的一点就是将自己最好的服务状态展现给面

对的客户，当然我也是在这段时间有做好这一点。在每天的工作上我都

是保证着每一位客户来到银行办理业务之后开心离去，这就是我的岗位

带给客户最好的东西。

三、工作上的熟练度

在银行上的几个月，我持续地磨砺自己，让自己每天都学习一点东

西，经过这样的学习再体验，我基本上是可以将自己岗位上所负责的任

务都完成好，在加上我刍己平日里的多多向他人学习，我也是能将自己

的工作都完成好。每天都做着相差不大的工作，慢慢就对自己得工作越

发的熟练起来。虽然自己的工作内容就是这样，基本没有太多的新鲜度

了，但是我每天面对的人都是不一样的，所以我还是可以在这份工作中

找到我喜欢的新鲜感，并且我可以将自己更好的融入工作中，我坚信这

样的自己是完全有能力在这份岗位上继续的工作下去。

在我转正之后的生活定是会与现在没有太大的差别，但是我仍旧是

信任自己可以将自己的分内工作完成好，并且我也会多多提升自己的能

力，在其他的方面多加学习，起期待自己能够在银行有更多的发展。

银行新员工年度个人工作总结范文篇6

20xx年年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，

压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到

觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因

为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起

点新的开始，确实是个锻炼人的机会!

一、加深了对银行价值化的理解

何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑

资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础

上使企业总价值。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”

去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目

标的狭隘；“价值化”也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心

的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量

了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本攻益的要求，是银行经

营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，

必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探

讨实现价值化的有效途径。我们银行将“成为价值创造力的银行”确定

为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，

在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平:

树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供

优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通

过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验

式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交

流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团

队的力量是无限的，一个人不可能完美，但团队可以;每个角

色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，

困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，

但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不

能完成的任务。

1）、模拟银行演练，

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争

对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银

行经营管理实战演练”；使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制

商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论

与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存

贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行

决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场

竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、

争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。

2）、“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各

家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在

市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的

约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依

存的运动过程，理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去

寻求“价值”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营

安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业

绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;

而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心

的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银

行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在

限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动

业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，

而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个

亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，

一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深

刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与

低效银行在资产收益率上的差别可能只有Oo5%,他们的差别不过是高

效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者

却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生

命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个

业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的.实

质所在。

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许

多，感触最深的主要包括以下三个方面：

（一）如何做领导。做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管

理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理

原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是

做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想

观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的、管理者

就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的

向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这

样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团

队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从

而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

（二）如何做下属。做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在

心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位

思考”，正确理解领导意图；二是要有“全局观念”，让领导“安心、放

心、贴心”；三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进

而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位二对下级重在利益上的协调，“利

益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感

情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。

银行新员工年度个人工作总结范文篇7

我自20xx年7月毕业于湖南大学后，加入了农村商业银行，现实

习期满，根据银行的规章制度，现申请转为银行正式员工。

作为一个应届毕业生，初来银行，曾经很担心不知该怎么与人共处,

该如何做好工作;但是在领导同事们的关怀与培养下，我认真学习，努

力并积极地投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导

和同事们的关心和关怀，我感到了压力与动力，争取在以后的工作生活

中，努力以更加优秀的业绩来回报，不辜负大家的期望。对金钱、对名

誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因为，工

作不仅是我谋生的手段，还是我回报领导和同事们最好的方式，也是实

现我人生价值的一面明镜。

在之前的工作生活中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，

个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以

下几点体会：

一、品德素质修养和职业道德方面

作为一名银行信贷员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以

及职业道德上面的要求更高，需要我们有足够的自制力，能遵纪守法、

忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此，我对自己这方

面的业务知识和工作能力方面以高耍求高标准规范自己。并且在目前的

工作岗位上，我能够不断地去学习、积累经验，坚决不做违反员工守则

要求的事。

二、业务知识和工作能力方面

在目前的工作岗位上，我不断地跟老员工学习业务知识，积累经验,

经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对

信贷上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办

事能力、文字语言表达能力等方面，我都有了很大的提高。因为我知道

只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为

广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作

使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是

善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致

的解答客户的问题，得到客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业

务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的形象，做到来有迎声，问

有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务，

把金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，并积

极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守农商行的规章制度，保证出

勤，有效的利用工作时间。

四、工作的'数量、质量、效益和贡献

能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在信贷工作中，

都能保质、保量的完成科里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了

许多的知识，也锻炼了自己，经过不懈努力，我工作水平有了明显的进

步，并以期能够为农商行做出更多的贡献。

五、对于今后的打算

时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出

现、新的情况发生。这严峻的挑战，更是给我们信贷员提出了新的更高

的要求。因此，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己

的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才，是我所努力的目标。

这是我的第一份工作，这段时间来我学到了很多，感悟了很多。看

到农商行的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以

一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人

生价值，和银行一起成长。

银行新员工年度个人工作总结范文篇8

时间在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在比时需要回头总结之际

才猛然间意识到日子的匆匆。今年6月，我轮换工作，在新的工作岗位

工作，在行领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回

顾这段时间的工作，有取得成绩的喜悦，也有不能胜任工作的懊恼，现

将一年的工作情况总结如下：

一、在德的方面

继续深入学习，强化依法合规经营和风险防范意识，教育和引导员

工自我约束，自我激励，提高员工的职业素养，将对我们的风险防控奠

定基础，通过令年教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，

找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度

的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的耍

求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，枳极规范操作行为和消

除风险隐患，树立信心，增强维护我行利益的责任心和使命感及建立良

好的合规文化都起到了极大的作用。

二、在能的方面

分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有

力的保障。我始终积极参加各类培训，结合平时学习的规章制度和法律、

法规，努力提高着自己的业务理论水平，具有本职工作所需的基本技

能;O

三、在勤的方面

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，

态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤

勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无

休年假，节假日经常加班。

四、具体工作方面

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所

需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，

做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的

印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规

章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活•、

适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

五、不足之处和目标

首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去,

体会客户的心理和行业的动态。其次，在业务上还有待提高学习。在以

后的工作中要加强各方面的学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态

来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在

暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于

自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他

同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，力争取得更

好的工作成绩。

银行新员工年度个人工作总结范文篇9

银行新员工的工作总结1在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。

接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。

在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的发展状况、机构构成等

企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学

勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握

点钞、翻打传票等技能，

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的

伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队

意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台

的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个

大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但

在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇

到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过

程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做

到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始

终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客

户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，

减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一

些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金

融知识。

二、存在不足

进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去

适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。

首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。

其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的

准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自

己，做到以下几点:

1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作力法。

2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力。

3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、认真负责，勤奋工作。

匆匆一年过去，在光大银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深

的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，

不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中

的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为光大银行

的辉煌做出更大的贡献，

银行新员工年度个人工作总结范文篇10

为期15天的岗前培训就要落下帷幕了，我很荣幸加入工商银行，

也非常开心参加这次新员工入行培训。我真是让人难以忘怀的15天，

紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。这些日子，我们从校园走向工行的

企业文化，这次培训让我们对自己的工作岗位和公司的优质资源有了充

分的了解，从而能更快适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主观能动

性，在做好自己本职工作的同时，充分展现青年员工的风貌。

在培训的日子我们主要接受了几个方面的职前培训，包括：现金管

理基本技能，个人金融业务，新员工内控合规操作及风险，银行卡业务,

电子银行业务，对公业务，大堂经理的职责。还有大量的模拟操作和礼

仪讲座等。培训的形式丰富多变，最好的是每个小组都有小教员辅导，

这样会让大家在练习时学习的更快。每次模拟操作都会有各个支行的前

辈亲临辅导，让我受益匪浅。特别对于我这样刚毕业的大学来说，工作

阅历和经验甚少。

这次培训让我知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，

我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训

时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其他工作的前提和基础，

而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习充实，才能跟的上工行的

业务需求。培训内容会在以后的工作中更好的应用和发展，学以致用才

是目的，培训中深入了以后工作的方方面面，从理论到实践的所有体现,

秉承这些东西，培训的功夫才没有白费。法纪方面的培训是我步入工行

接受的非常重要的内容，法纪培训让我明白了在金融行业从事的基本注

意事项。

在这次培训中交到了不少好朋友，这也是我这次培训的收获，在这

期间大家培养了深厚的感情。最后非常感谢工商银行给了我们这次培训

的机会，也特别感谢各位老师。千里之行，始于足下。我们会在今后的

工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心充满自

信的工行人。

银行新员工年度个人工作总结范文篇11

20xx年XX月，我有幸成为了行这个温暖大家庭中的一员，迄今已

有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习

态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的；积极参与内部事务，虚心求

教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有

短短的一年，我却受益韭浅，学习到了很多东西。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的

服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到

了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的

金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，

为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。

回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”

瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼；爱我

岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新

钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的

座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；

本人好学，这一年来主动

亲近atm,关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性：人人防火，户户安

全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万

不得已的时候要用到它却不知道怎么用；知己知彼，百战百胜，又由于

我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最

新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为X行尽点棉力的细胞。

做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，

认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安

全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把优质服务做为第一要务！'业务要有新思路，效益要有新

突破，笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无

畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，

以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走

上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶

像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场

至少要有笑场”的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开

来、与时俱进、开拓创新。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息

技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，

新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自

觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是

世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力

方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努

力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，枳极配合领导和同事们

把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以

饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚

刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看

到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度

和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。

银行不是过去那种养人爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我

笫一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和

丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财.，

达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产

品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高

标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个

人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送

个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理

解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在

我们初审的‘不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标

准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营

业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是

到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智

文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能

的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后,

我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正

的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非

常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，

我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定

成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在

今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面

的员工。

银行新员工年度个人工作总结范文篇12

自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐

路支行上班开始，到现在已经工作了差不多一个月。从校园踏入职场是

人生的又一个重要开端，非常幸运能在一年大环境较严峻的就业形势下

加入广东建设银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队，这是职

场生涯的一个美好开始，而我也将为这份荣耀和信任全力以赴，接下来

针对我工作以来不同的经历说下自己的总结和感悟：

一、05.13——06.09省行中小企业部为期一月实习

这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习机会，非常幸运

能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一

月的实习期里，我的工作内容从开始的送报纸、传送档案文件、贴发票、

给来访者斟茶倒水等行政性事务逐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、

制作word和excel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报

会ppt、协助科长处理办公日常文件等较有含金量的实务性工作，实习

时我和另一位实习生同事何琦努力保持阅读思考实践总结分享交流提

高等职场七步走的习惯，尽量做到工作0出错，并且时刻注意优化流程

和提高工作效率，最终结束实习时也受到了科长对我工作认真负责的肯

定。更重要的是，通过这次实习有幸认识了部门中非常优秀各有所长的

经理们，从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细节进而提升

自身职业素养，也与他们中不同年龄段的人进行了日常交流和对比参

照，进而修正了自己的日后职业规划，以上林林总总，都是我在这次实

习中的收获。

要说从这次实习中最人的感悟就是两个：

1、机会总是留给有所准备又积极争取的人，如果我不是经过建行

校招录取又主动致电人力科询问，怎么会有这么宝贵的经历和收获呢？

2、世界属于有心人，职场上要处处用心优化流程改进细节，争取

做得更快更好。

二、07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理

在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所分配的丰乐路

支行开始上班，这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同

事，到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实

习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行

长和各位前辈们都非常热情，因为我在网点时间较短所以简单总结一下

所见所闻及工作内容：

目前因为建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组

成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、

产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，

在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银

行间的第一道桥梁，主要职责有五个：

1、迎送、导储及分流客户，快速妥善地处理客户投诉，维持大堂

的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作：

2、对客户进行业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导

客户使用自助设备、激活网银等；

3、识别客户并进行差别化服务，如为贵宾客户提供vip服务，为

一般客户提供基础服务；

4、进行客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后根据其需求,

主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法，

体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺

垫；

5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、

客户信息、客户需求及客户意见等，充分挖掘巩固重点客户资源，并定

期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。

在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点

在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最

大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方，

时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。

三、07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习

从7月16号开始，我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省

行信贷审批部帮忙整理归档一年的信贷档案，这是一项任务量巨大而且

十分要求严谨细心的工作，我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进

行了约前后一月的工作，其中我参与的工作可以概括为催缴/排序/装订

/校对/追缴/归档六部分，即首先我们去信贷部各办公室催促审批人及

其跟班徒弟把所负责档案按照月份上交，然后我们根据档案上的种类和

序号进行分类排序，装订后再根据电子化档案与整理好的纸质版档案进

行校对，若发现缺失则查明原因追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等

后续事项。

客观来说，这是工咋价值链里技术含量较低的环节，但是我们相信

就算在再小的工作里也能通过优化流程效率等细节体现自身存在的高

价值，比如我和文超一起装订封面或校对档案清单的时候，我们会考虑

如何配合，分工，流水线作业，乃至文件的摆放位置和方向，自身坐姿

及文件拿放等细节都进行了尽可能的优化，并尽量将每一个出品的文件

作为艺术品对待将各方面细节做到最好，以此达到了最大默契和最高生

产效率，最高纪录是平均每2分钟就能完成一本档案的排序和装订工作,

一个上午用3小时时间完成了60本档案的装订，就连同个办公室的信

贷部员工也对我们的惊人工作效率表示了赞扬和认可，这不能不说是我

们的骄傲，因为我们代表着建行人和开发区支行的形象，体现青年员工

的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我将在日后的工作中时刻保持

优化流程意识和用高标准严格要求自己，将工作越做越好。

四、07.20文华东方酒店基金投资者教育讲座及思考

在7月20号我有幸被网点派去听取华安基金与建设银行合办的基

金投资者教育讲座，主讲人是华安基金的首席经济讲师，一位40岁出

头的女士，她主要从理财和投资两个大方向入手，结合不同年龄段及客

户需求阐述了不同的财富保值增值途径，听完后我确实感觉受益颇多，

并思考自己在工作后应该如何建立思维和行动的新模式，对此我初步列

出五点：

1、上下班挤地铁公交时或睡前抓紧时间阅读电子书及行业动态，

保持每天至少一小时阅读时间；

2、每天尽量早起15-30分钟进行热身及跑步跳绳等其他锻炼；

3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、尽量每天书写工作日记，每半年写一次天总结，以后老了还可

以做成回忆录；

5、尽量每天保持和同事朋友的沟通交流，每周认识新朋友开拓视

野，大家团结合作互相学习交流成长，这只是我的初步想法，日后会根

据所见所闻不断修正完善，希望能建立起好习惯让自己在未来走得更快

更稳。

五、总结缺点及改进措施

这一个月以来，我觉得自己在以下两方面有所不足，阐述如下：

1、与同事们关系融洽，但与一些年纪较大的前辈交往时仍欠缺主

动，对此改进措施是日常工作中可以留心前辈们有无什么需要自己可以

帮忙的，多积极主动替前辈们解决困难创造话题及接触机会；

2、在工作中未能做到不断优化流程，多数时只能改进小细节，这

可能是因为工作经验不足的关系，无法从更大局处着手，改进措施是耐

心在工作中多用心观察思考总结，逐渐积累沉淀，争取不断优化流程提

高效率。

总而言之，这一个月以来我的收获远远大于付出，非常感激建行给

了我这个平台去不断提升自己，希望能和建行一起越走越好！

银行新员工年度个人工作总结范文篇13

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了一年的时

光。问顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主

任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务

技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各

项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有

了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、

代发工资、洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学

习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审

核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率,

也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行

认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生

的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将

各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入行，成为其中的一员，工作近一年的时间里,

我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可

能，只要自己肯努力创置。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自

己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因

为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求,

作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识。

客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通

过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满

意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和

对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建

设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

能力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能

向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核

为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，

坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己

的业务能力水平。

通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办

理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一

个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可

能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没

有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们

严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的

负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾今年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身

依然存在不足，需要进一步改善。学习力度不够C以信息技术为基础的

新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严

峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓C我始终相信机会是留

给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级

会计职称等证书做准备，个人情绪控制不佳。今后的努力方向是加强理

论学习，进一步提高自身素质；转变工作作风，努力克服自己的消极情

绪，用饱满的工作状态.提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们

把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学

的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作

用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们行共同

走向更好的明天。

银行新员工年度个人工作总结范文篇14

一年来本人在的关心和指导下，在同事的帮助和配合下，以认真实

干的工作作风，踏实地完成本职工作。现将我一年来履职情况报告如下:

一、努力学习，全面提高自身素质

一年来，我能积极加强政治学习，并通过学习进一步树立了正确的

世界观、人生观、价值观和为人民服务的，增强了工作使命感、责任感

和服务意识。

在工作上，我积极主动地向学习、向同事学习、向书本和实践学习。

同时，利用业余时间来给自己增加知识，积极参加各项会计培训学习及

我行举行的各项业务知识培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻

研，反复练习，熟悉掌握各项业务操作程序和技能，以不断提高自身素

质和工作效率，适应新的工作要求。

二、尽心尽职，较好完成各项工作

今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作，无

论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到自己的一言一

行代表整个温州银行的形象，并时刻提醒自己要从细节做起。把行里下

发的各种文件与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的

优质服务和热忱的态度留住客户。每天，我都以饱满的情绪投入工作，

热情诚恳地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。我常常提醒自

己“善待别人就是善待自己”，即使有时工作得不到理解，我也总以热

情的态度做好解释工作，让客户满意而归。同时，根据工作调动情况，

及时适应新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。由于现在投资渠道开阔，一定程度上阻碍了

储蓄的增长，但我仍积极宣传我行的各项业务品种，努力开展吸储任务,

力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存计划，为我行存款指标迟到新

起点尽自己的微薄之力，

在这一年里，我在和同事的关心、帮助下，得到了长足的进步，较

好地完成了各项工作。在今后的工作中我将更加努力提高和完善自己，

做到自律、自省、自立、自强，为我行做己应有的贡献，做到与我行共

荣辱、齐奋进、同发展，

银行新员工年度个人_L作总结范文篇15

20xx年xx月，我有幸成为了行这个温暖大家庭中的一员，迄今已

有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习

态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的；积极参与内部事务，虚心求

教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有

短短的一年，我却受益韭浅，学习到了很多东西。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的

服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到

了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的

金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，

为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。

回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”

瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼；爱我

岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新

钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的

座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；

木人好学，这一年来主动亲近atm,关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性；

人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间

去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；知己知彼，

百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银

行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为*行尽

点棉力的细胞。

做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,

认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安

全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把优质服务做为第一要务！业务要芍新思路，效益要有新

突破，笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无

畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，

以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走

上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶

像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场

至少要有笑场”的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开

来、与时俱进、开拓创新。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息

技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学

不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、

专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累

的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、

价值观改造不好的表现，针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强

理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极

情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的'精神状态

来迎接新时期的挑战。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝“，我现在只是一个兵，一个刚

刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看

到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度

和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。

银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我

第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和

丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，

达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产

品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基

本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关'也务，从个贷客户

资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房

地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼

盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基

本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营

业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是

到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智

文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能

的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后,

我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正

的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需耍非

常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，

我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定

成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在

今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面

的员工。

银行新员J2年度个人J2作总结范文篇16

正值七月，骄阳似火。作为一个入行一年的新员工，对事业的热情

也正像现在的天气一样热烈。虽然一年的时间晃眼就过，但这一年中的

内容是丰富充实的。尤其是对我这样一个刚从学校毕业进入职场，在这

一年里，完成从学生到职业人的转变，切实的体会到工作的意义。

对这内容尤其丰富的这第一年总结是非常有必要的，我将以三个部

分对这一年进行总结，首先对一年了的工作内容大致描述，然后提出自

己实际工作中的感受和见解，最后对自己的实际工作进行总结，找到提

升自己的方向。

1工作内容描述大家都觉得银行是光鲜亮丽的职业，我相信每一位

银行从业人员对这样的光鲜亮丽都有自己的理解。在入行的第一年中，

我前大半年是作为柜面人员工作于营业网点，充分的理解到了我行面对

普通客户群体的个人金触、业务。

首先是业务技能的熟悉与提升过程，这个阶段的核心是操作的熟

悉，关键就在于学习和冻习。这是一个艰苦的过程，需要记住大量的代

码并且灵活运用，这耍求我认真对待每一件小事，时时刻刻在锻炼我严

谨的工作态度和耐心。能够胜任柜员基木工作以后工作就变得更综合，

我把它分成内控和销售两个板块。内控方面，即是业务知识和风险控制

的全面延伸，银行作为对风险十分敏感的单位，其具体的体现就在柜员

工作中的每一个规定和细节。作为柜员在工作时间中每一个动作都要符

合耍求，这是一个繁琐复杂的过程，锻炼了我谨嗔的态度...

银行新员工年度个人_L作总结范文篇17

虽然培训已过近一周，但在我的脑海中留下了很多刻骨铭心的记

忆：让我铭记在心的是，各部门领导的介绍讲座，使我们迅速了解了各

个部门的概况和发展方句。让我感慨万千的是，公司那博大精神的企业

文化一一正德厚生臻于至善，使我们在成长的过程中找到了人生的指路

明灯。让我难以忘却的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事们

众志成城、攻城拔寨，使我们明白了“只要战胜自己，你就赢了人生”。

最后，我会学以致用，做好本职工作，积极与同事搞好关系，建立

良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的情况下，继续进行

业务知识和工作岗位技能的学习，为工作能力的可持续增长积蓄能量。

为实现企业的持续发展，服务和谐社会的建设，做出我应有的贡献。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十

天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共

同的经历，也许只有