2024运维服务合同书

合同编号：__________鉴于委托方希望就运维服务事项与受托方达成协议，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵照执行。第一条服务内容（1）服务器运维服务：包括服务器日常巡检、系统升级、故障处理等。（2）网络运维服务：包括网络设备日常巡检、网络故障处理、网络安全管理等。（3）系统集成服务：包括系统软硬件选型、系统部署、系统调试等。（4）技术支持服务：提供电话、在线客服、现场支持等多种形式的技术支持。1.2受托方应按照委托方的要求和国家相关法律法规，认真履行运维服务职责，确保委托方的信息系统正常运行。第二条服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，委托方如继续委托受托方提供运维服务，双方应签订续期协议。第三条服务费用3.1委托方应支付受托方的运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2服务费用支付方式如下：（1）合同生效后____个工作日内，委托方向受托方支付总额的50%作为预付款。（2）自服务开始之日起，每月____日前，委托方向受托方支付当月服务费用。（3）合同期满后，如委托方继续委托受托方提供运维服务，双方可按届时市场价格及实际情况调整服务费用。第四条双方义务4.1委托方应确保提供的信息系统设备、软件及数据等资源符合国家相关法律法规及行业标准，并对提供的资源承担法律责任。4.2受托方应按照约定的服务内容、服务期限和质量标准提供运维服务，并确保服务过程中涉及的保密信息得到妥善保护。4.3双方在合同履行过程中应相互配合，及时解决出现的问题，共同保障信息系统的正常运行。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2受托方未按照约定时间、质量标准提供运维服务，委托方有权要求受托方在规定时间内予以改正，并按照实际影响时间向委托方支付违约金。5.3委托方未按照约定时间支付服务费用，受托方有权暂停提供运维服务，并要求委托方在规定时间内支付欠款及违约金。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本条款在合同终止后仍继续有效，双方应继续履行保密义务。第七条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日注意事项及解决办法：1.运维服务内容明确性：确保合同中规定的运维服务内容具体明确，避免模糊不清的条款。解决办法是详细描述各项服务内容，如服务器运维、网络运维的具体工作范围和标准。2.服务期限和时间节点：明确服务期限的起止时间，以及双方的权利和义务在服务期限内的具体表现。解决办法是在合同中明确服务期限的起止日期，以及双方在服务期限内的责任和义务。3.服务费用的合理性：确保服务费用与提供的运维服务内容、质量和服务期限相匹配。解决办法是根据市场行情和双方的实际需求，合理确定服务费用。4.违约责任的明确性：明确违约行为的界定和违约责任的具体承担方式。解决办法是在合同中详细列明违约行为的界定和违约责任的承担方式，包括违约金的比例和计算方式。5.保密信息的保护：确保双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息得到妥善保护。解决办法是在合同中明确保密条款，规定双方在合同履行过程中的保密义务和保密信息的范围。6.争议解决的途径：明确双方在履行合同过程中发生争议的解决方式。解决办法是在合同中约定争议解决的方式，如友好协商、调解或诉讼等。法律名词及名词解释：1.运维服务（OperationsandMntenanceServices）：指为保证信息系统正常运行，提供的包括服务器运维、网络运维、系统集成和技术支持等服务。2.商业秘密（TradeSecrets）：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密（TechnicalSecrets）：指不为公众所知悉，对产品的生产工艺、配方、设计等技术信息进行保密的信息。4.违约金（BreachofContractPenalty）：指当一方违反合同约定时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。5.友好协商（AmicableNegotiation）：指双方在发生争议时，通过相互沟通、协商，以和平方式解决争议。6.调解（Mediation）：指在中立第三方的协助下，双方通过沟通、协商，达成解决争议的协议。7.诉讼（Litigation）：指双方在发生争议时，通过向法院提起诉讼，请求法院按照法定程序解决争议。应用场合：1.企业或机构与其指定的运维服务提供商之间的合作。2.信息系统、网络设备或软件的维护和运营管理。3.需要定期技术支持和服务的企业或机构。4.系统集成项目的后期运维支持。5.任何需要专业运维团队来确保信息技术基础设施稳定运行的场景。补充条款：1.应急响应服务：双方应约定在系统出现紧急故障时的应急响应时间和流程。2.数据备份与恢复：明确数据备份的频率、存储方式和数据恢复的流程。3.系统升级和改造：约定系统升级和改造的频率、时间和费用承担方式。4.人员培训：如果需要，可以约定受托方为委托方员工提供技术培训的服务。5.额外服务：对于合同未明确的服务，双方可以约定额外服务的收费标准和流程。6.服务等级协议（SLA）：详细定义服务的性能指标、响应时间和服务可用性等。附件列表：1.运维服务详细清单：包括各项服务的具体内容和任务。2.设备清单：列出所有需要运维的硬件设备和软件产品。3.技术参数