2024年度设备维修保养与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度设备维修保养与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3设备名称及型号1.4技术支持服务范围第二条合同期限2.1维修保养期限2.2技术支持服务期限第三条维修保养服务内容3.1日常保养3.2定期检查3.3故障排除3.4零配件更换3.5技术升级第四条技术支持服务内容4.1远程技术支持4.2现场技术支持4.3技术培训4.4技术咨询4.5技术资料提供第五条服务质量及标准5.1维修保养质量标准5.2技术支持响应时间5.3技术支持解决率第六条服务费用6.1维修保养费用6.2技术支持费用6.3费用支付方式及时间第七条维修保养及技术支持的时间安排7.1维修保养时间安排7.2技术支持时间安排第八条乙方权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务第九条甲方权利与义务9.1甲方权利9.2甲方义务第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律诉讼第十三条其他约定13.1保密条款13.2知识产权保护13.3信息安全13.4法律法规变化第十四条合同的生效、终止与继承14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同继承第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3设备名称：_____________，型号：_____________1.4技术支持服务范围：乙方根据甲方设备实际情况，提供包括但不限于软件升级、硬件维修、故障排查等技术支持服务。第二条合同期限2.1维修保养期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。2.2技术支持服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条维修保养服务内容3.1日常保养：乙方按照甲方设备保养要求，定期对设备进行清洁、润滑、紧固、调整等日常保养工作。3.2定期检查：乙方按照甲方设备检查要求，定期对设备进行全面的检查，确保设备运行安全。3.3故障排除：乙方在接到甲方设备故障报告后，应在4小时内响应，并在24小时内到达现场进行故障排查和处理。3.4零配件更换：乙方负责设备的零配件更换工作，确保设备正常运行。3.5技术升级：乙方根据甲方需求，提供设备软件和硬件的技术升级服务。第四条技术支持服务内容4.1远程技术支持：乙方通过电话、网络等方式，为甲方提供设备的技术支持服务。4.2现场技术支持：乙方在接到甲方请求后，应在4小时内响应，并在24小时内到达现场进行技术支持服务。4.3技术培训：乙方应为甲方操作人员提供设备操作和维护培训，确保甲方人员能够熟练掌握设备的使用和维护方法。4.4技术咨询：乙方应为甲方提供设备运行过程中的技术咨询服务，解答甲方关于设备运行的疑问。4.5技术资料提供：乙方应向甲方提供设备的技术资料，包括操作手册、维护手册等。第五条服务质量及标准5.1维修保养质量标准：乙方应按照甲方设备保养要求和规范进行保养，确保设备保养质量达到或超过相关标准。5.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在24小时内到达现场进行技术支持服务。第六条服务费用6.1维修保养费用：甲方应支付给乙方设备维修保养费用，具体金额根据双方协商确定。6.2技术支持费用：甲方应支付给乙方设备技术支持费用，具体金额根据双方协商确定。6.3费用支付方式及时间：甲方应按照双方协商确定的支付方式和时间支付服务费用。第八条乙方权利与义务8.1乙方权利1)按照合同约定提供服务，并收取相应的服务费用。2)对甲方设备进行必要的检查和维护，确保设备正常运行。3)在合同履行过程中，要求甲方提供必要的协助和支持。8.2乙方义务1)按照合同约定，按时提供维修保养和技术支持服务。2)保证所提供的服务达到约定的质量标准。3)保密甲方提供的技术资料和商业秘密。4)在合同有效期内，不得将合同权利和义务转让给第三方。第九条甲方权利与义务9.1甲方权利1)按照合同约定，按时支付服务费用。2)要求乙方按照合同约定提供服务。3)对乙方提供的服务进行监督和评价。9.2甲方义务1)为乙方提供设备维修保养和技术支持的必要条件，包括现场access、技术资料等。2)按照合同约定支付服务费用。3)协助乙方进行设备维修保养和故障排查。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件1)双方协商一致，且变更内容不违反法律法规。2)因政策调整、甲方设备变更等原因，需要变更合同内容的。10.2合同解除条件1)双方协商一致，且解除合同不违反法律法规。2)因不可抗力因素，导致合同无法履行。3)乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。第十一条违约责任11.1甲方违约责任1)甲方未按照合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金金额为应支付服务费用总额的1%。2)甲方未提供乙方进行设备维修保养和故障排查的必要条件的，应支付违约金，违约金金额为合同总额的1%。11.2乙方违约责任1)乙方未按照合同约定提供维修保养和技术支持服务的，应支付违约金，违约金金额为应提供服务费用总额的1%。2)乙方提供的服务未达到约定的质量标准的，应承担返工、修复等费用，并支付违约金，违约金金额为未达到质量标准的服务费用总额的1%。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。12.2调解解决如果协商解决不成，双方可以申请第三方调解机构进行调解。12.3仲裁解决如果调解不成，任何一方都可以将争议提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁。12.4法律诉讼如果仲裁不成，任何一方都可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1保密条款双方应对合同履行过程中获取的对方的技术资料、商业秘密等予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。13.2知识产权保护双方在合同履行过程中所形成的知识产权，归双方共同所有。13.3信息安全乙方在提供技术支持服务过程中，应确保甲方数据和信息安全，防止信息泄露。13.4法律法规变化如果合同履行过程中，相关法律法规发生变化，双方应按照变化后的法律法规执行。第十四条合同的生效、终止与继承14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止条件本合同在合同期限届满之日起终止。14.3合同继承如果甲方发生合并、分立等变更，本合同由变更后的主体继承。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、诉讼方等。1.2第三方介入的条件：在甲乙方无法通过协商解决争议，或调解、仲裁、诉讼等程序启动时，第三方介入。1.3第三方介入的范围：第三方介入仅限于解决甲乙方之间的合同争议，不包括第三方与甲乙方的其他纠纷。第二条第三方选择2.1甲乙方应共同协商选择合适的第三方机构或个人进行介入。2.2如甲乙方无法达成一致，可依次选择合同签订地所在地的调解机构、仲裁委员会或人民法院进行介入。第三条第三方责任3.1第三方应保持中立，公正地处理甲乙方之间的争议。3.2第三方应按照法律法规和程序规定，及时作出裁决或判断。3.3第三方对甲乙方的损失负有赔偿责任，但赔偿责任限额为第三方收取的费用总额。第四条第三方费用4.1甲乙方应按照第三方机构或个人的收费标准支付费用。4.2甲乙方支付的费用，包括但不限于第三方机构的受理费、仲裁费、诉讼费等。第五条第三方裁决的执行5.1第三方裁决为终局裁决，甲乙方均应予以执行。5.2甲乙方对第三方裁决有异议的，可依法向人民法院提起诉讼，但诉讼不影响裁决的执行。第六条第三方介入与甲乙方的关系6.1第三方介入不影响甲乙方的权利和义务。6.2甲乙方应按照第三方裁决或判断执行，并履行合同约定的义务。第七条第三方介入与合同变更、解除7.1第三方介入不影响合同的变更和解除。7.2合同的变更和解除，应按照合同约定和法律法规的规定进行。第八条第三方介入与违约责任8.1第三方介入不影响甲乙方的违约责任。8.2甲乙方的违约行为，应按照合同约定和法律法规的规定承担违约责任。第九条第三方介入与争议解决9.1第三方介入不影响甲乙方的争议解决方式。9.2甲乙方在选择第三方介入前，应尝试协商解决争议。第十条第三方介入与保密条款10.1第三方介入不影响甲乙方的保密义务。10.2甲乙方应对第三方介入过程中的相关资料和信息保密。第十一条第三方介入与知识产权保护11.1第三方介入不影响甲乙方的知识产权保护。11.2甲乙方在第三方介入过程中产生的知识产权，归甲乙方共同所有。第十二条第三方介入与信息安全12.1第三方介入不影响甲乙方的信息安全义务。12.2甲乙方应确保第三方介入过程中的数据和信息安全。第十三条第三方介入与法律法规变化13.1第三方介入不影响甲乙方的法律法规遵守。13.2甲乙方应按照法律法规的变化，履行合同义务。第十四条第三方介入与合同继承14.1第三方介入不影响甲乙方的合同继承。14.2甲乙方在第三方介入过程中的合同义务，由继承主体继续履行。第十五条第三方介入与赔偿责任15.1第三方介入不影响甲乙方的赔偿责任。15.2甲乙方的赔偿责任，应按照合同约定和法律法规的规定进行。第十六条第三方介入与争议解决的优先顺序16.1甲乙方在选择争议解决方式时，应先尝试协商解决，如协商不成，再选择调解、仲裁、诉讼等程序。第十七条第三方介入与合同条款的适用17.1本第三方介入后的修正条款，与本合同其他条款具有同等效力。17.2本第三方介入后的修正条款，如有与法律法规冲突的内容，应以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备维修保养服务清单详细列出甲方设备的具体型号、规格、保养周期等信息，以及乙方提供的维修保养服务内容。附件二：技术支持服务清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括远程技术支持、现场技术支持、技术培训、技术咨询等。附件三：服务费用明细表详细列出维修保养费用、技术支持费用的计算方式、收费标准等信息。附件四：第三方介入机构名录列出可用于介入的第三方机构名单，包括调解机构、仲裁委员会、人民法院等。附件五：保密协议详细列出甲乙双方应保密的信息范围、保密期限、违约责任等。附件六：知识产权保护协议详细列出甲乙双方在合同履行过程中产生的知识产权归属、使用范围、保护措施等。附件七：信息安全协议详细列出甲乙双方在合同履行过程中应遵守的信息安全措施、责任划分等。附件八：法律法规变化应对措施详细列出甲乙双方在法律法规变化时的应对措施和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.甲方未提供乙方进行设备维修保养和故障排查的必要条件。3.乙方未按照合同约定提供维修保养和技术支持服务。4.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。责任认定标准：1.甲方违约责任：支付违约金，违约金金额为应支付服务费用总额的1%。2.乙方违约责任：支付违约金，违约金金额为应提供服务费用总额的1%。3.第三方违约责任：支付赔偿金，赔偿金金额为第三方收取的费用总额。示例说明：如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为应支付服务费用总额的1%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年度设备维修保养与技术支持合同，由甲方与乙方签订。2.甲方：