DB21T 2670-2016 仓储服务技术与管理规范

DB21DB21/T2670—2016仓储服务技术与管理规范Technicalandmanagementstandardsforwarehousingservices2016-06-29发布2016-08-29实施辽宁省质量技术监督局发布IDB21/T2670—2016 1 1 1 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 8 8 8DB21/T2670—2016际物流有限公司、顺丰速运（沈阳）有限公司、东北1DB21/T2670—2016凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所GB2894安全标志及其使用导则GB12476.1可燃性粉尘环境用电气设备第1部分用外壳和限制表面温度保护的GB12476.2可燃性粉尘环境用电气设备第2部分选GB/T21071-2007仓储服务质量GB/T28222服务标准编写通则GB50116火灾自动报警系统设计GB50222建筑内部装修设计防火HJ274综合类生态工业园区标准2DB21/T2670—2016服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通原则，对存货人所交付的仓储物品进行验收4服务基本要求4.1仓储场所4.1.1仓储场所分为全封闭、半封闭、露天等。全封闭库、半封闭库、露天库应为与作业相适4.1.2应符合国家标准GB50011《建筑抗震设计规4.1.3应设有消防设施设备，应符合国家4.1.4仓储场所料堆布局及道路宽度应满足运输工具正常通行的需要。4.1.5仓储场所出入口宜安装视频监控装置，仓储场所内可根据作业时间要求安装照明设备及4.1.6寒冷地区宜配有防冻、解冻设施设备。4.2从业人员4.2.1仓储人员应经过安全生产教育和专业技术培训，应符合GB/T4.2.2特种仓储设备设施作业人员应经过安全生产教育和专业技术培训，应取得特种仓储设施4.2.3应为仓储人员、设施设备管理与操作人员提供安全防护设4.2.4从业人员应落实岗位责任制，严格按照作业规程操作。4.2.5从业人员进入仓储场所之前，应按照规定穿戴规范的防护用品。4.2.6从业人员在发现危及人身或设备安全情况时，应立即停止作业，并及时3DB21/T2670—20164.2.8严禁非作业人员在汽车和装卸机具四周站立、停留，非检修人员、计量车辆严禁在地磅4.3设施设备要求4.3.2应制定设施设备操作使用制度、养护制度、维修制度、报废制4.3.3使用要求4.3.3.1应保证设施设备的完整、完好。4.3.3.2应按照设备、设施的设计额定能力，额定负荷，额定限值，额定环境使用设备。严禁超负荷4.3.3.3发现有人身伤害事故或隐患，电机、高压设备、电器件有异味、冒烟情况严重等情况时，应4.3.3.4设施设备发生故障时，操作人员应及时报告管理部门，并采取有效措施处理故障。4.3.4养护要求4.3.4.2应定期紧固所有零件，消除扩大的间隙，校正设备的基准，以保证设备能恢复和达到应有的4.3.5检查要求4.3.5.3经过校准、检定或验证的设备，应建立状态标识，标明其是否合格、准用、限用、停用和报4.3.6维修要求4.3.6.1对漏油部位，维修时应采取防滑防火等措施，有明火作业时，应清理维修区域的易燃物，配4.3.6.2维护作业中发现设备安全装置功能和状态失效要立即处理恢复。4.3.6.4禁止使用汽油、香蕉水擦洗设备。4.3.6.5设备搬运、维护和储存过程中，应遵守使用说明书和操作规程的要求，避免其损坏。4.4信息服务要求4DB21/T2670—20164.4.1应建立仓储管理信息系统，该系统应集货物的收、发、存功能一体化，所有物料信息通进行传递和统计，电子信息与纸质仓单内容需一致，所有数据应进行备份，宜预留系统4.4.2应建立仓储设施设备管理信息系统，该系统应具备对仓储场所设施设备的管理，包括对备的配备、运营、维修、保养、报废全生命周期4.4.3仓储管理信息系统和仓储设施设备管理信息系统应由专业人员进行维护和升4.4.4仓储信息管理系统和仓储设施设备管理信息系统应在重点和必要岗位设置计算机终端，5质量保障要求5.1.1入库仓储前，应提前规定好存放货位，宜按照产地、重量、品级等仓单信息分别安排堆5.1.2入库仓储前，应保证存放场地或货架的清洁，应提前完成场地的清底工作。5.1.4应采用适合货物的装卸工具和装卸方法，保证装卸质量，确保货物的完整与安5.1.5货物卸车前和卸车过程中，理货人员必须检查车上货物包装、表面质量是否完好无损5.2.1露天的仓储场所应按要求完善防风措施,散装货物堆码宜在料堆上喷洒5.2.2在雨季应安排防洪防汛工作。5.2.3对因雨水冲刷、运输过程损失等漏料应采取相应的回收5.2.4在低温地区，冬季应做好料堆的苫盖、防冻等5.2.5应合理安排货位，留出作业通道、防火间距，货堆之间分界明确，货物存储区应避免存放杂物5.2.6货物存储场所应设置清晰明显的区位号标5.2.8应采取安全防盗措施。5.2.9对货物有恒温要求的应做好库内温度5.3.1根据出库信息，提前进行货物出库作业人员安排，在提货运输工具到达后，对运输工5.3.2应根据客户要求货物数量和等级出库，在出库过程中采取环保措施，严禁5.3.3应审核有效的出库相关资料。5.3.4货物等级、发货数量等应准确无5.3.5出库信息宜电子化并及时传递给相关部门或单位，应将出库单据存档备查。5.4.1应按合同要求对货物进行检验，合同的规定不能低于检验标准或国家标准，可采用第等方式。被选择检测机构应具有国家规定的相关资质，并提5DB21/T2670—20165.4.2检验方法应优先选择国家标准、行业标准作为检验依据，如选择其他非标方法应通知5.4.3检验结果应根据国家标准或相关方确认的标准5.4.4检验结果出现异议时，可要求原检测机构重新检验或申请第三方5.5制度要求5.6仓储服务质量评价指标5.6.1责任货损率6数量保障要求计量准确，计量单位、误差及工具、设备管理应符合《中华人民共和国计仓储场所宜设有主要设备的集中控制和故障监控系统，对设备启停和故障进6.4.1应建立盘点机构，设置盘点人员，并严格按照6.4.2应定期接受并配合专业盘点机构6.4.3对账目不符、盈亏等问题应及时分析、处6.4.4宜采用适宜的物流信息技术来改善检查盘6DB21/T2670—2016数据与信息传输准时率=传输准时次数/传单据与信息传输准确率=传递准确次数/传7.2.1仓储场所布置涉及到电力规划时，应符合GB5027.2.2在仓储场所，线路、灯具、开关以及其它电气设备，应由电工人员按照7.2.3在仓储场所内，不应储存化学易燃货物以及容易引起自燃的油脂、油布7.2.4装卸、输送过程中能产生、积聚静电的设施设7.2.5仓储场所应设置防雷装置，尤其是在制高点和主要设备上，定期检测，并设立设7.2.7在储存过程中，应进行定期安全检查，当发现有异常情7.2.8仓储场所应制定货物雨季堆放标准，雨季应采7.3.1.1仓储场所禁止吸烟等动用明7DB21/T2670—20167.3.2储存易燃易爆货物仓储场所设7.3.2.3地下禁止敷设易燃、可燃7.3.2.4仓储场所输送褐煤和高挥发分煤类的带式输送机应采用露天储煤场应设置消防池，消防池容积的大小应符合消防7.3.3.2若需设置跨越储煤场的带式输送机，其栈桥支架不宜布置在煤堆之中，当无法避7.3.4.2筒仓应设有气体抑爆系统和通风系统，其顶部应设置泄压设施。筒仓及与其相连7.3.4.3筒仓宜配备瓦斯监测装置，并在挡煤墙内侧四周设置烟雾检测7.3.4.4筒仓耐火等级不应低于二级，宜采用钢筋7.3.4.5筒仓与其它建筑连接处，应作防火分隔，形成独立7.4.1建立并落实库区作业人员安全教育培训制度，新上岗的作业人员应经过安全培训教育，对在岗的作业人员也需进行定期的7.4.2作业教育和培训内容主要包括安全生产的法律、法规和规章制度，安全劳动防护用品的性能和使用方法以及其他需要消防栓具体位置及使用方法，在库区作业中不应做与本7.4.4涉及到新建、改建、扩建工程项目、设备维护等施工项目应提前对施工及注意事项，培训合格后方可进入库区施工7.4.5健全各类安全培训档案，详细、准确7.5.1应建立应对特大强降雨库区淹溺灾害、突发库区作业安全事故、紧急停7.5.2应每月进行安全作业隐患排查，排查出的事故隐患应落