信用社2025年工作总结暨2025年工作计划

信用社2025年工作总结暨2025年工作计划信用社2025年工作总结暨2026年工作计划2025年，信用社在各级领导的支持下，围绕服务地方经济、满足客户需求、提升管理水平等核心目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。现将2025年工作总结及2026年工作计划汇报如下。一、2025年工作总结1.业务发展情况2025年，信用社在信贷业务、存款业务和中间业务等方面均实现了稳步增长。信贷余额较年初增长了15%，存款余额增长了12%。特别是在小微企业贷款方面，新增贷款占比达到60%，有效支持了地方经济的发展。2.客户服务提升为提升客户服务质量，信用社开展了多项客户满意度调查，结果显示客户满意度达到85%。通过优化服务流程、提升员工素质，客户投诉率下降了20%。同时，推出了线上服务平台，客户可随时随地办理业务，极大地方便了客户。3.风险管理与合规建设在风险管理方面，信用社加强了信贷审批流程，严格控制不良贷款率，年末不良贷款率控制在1.5%以内。合规建设方面，定期开展合规培训，提高员工的合规意识，确保各项业务合规开展。4.人才队伍建设信用社注重人才引进与培养，全年共引进专业人才10名，开展各类培训20次，提升了员工的专业素养和服务能力。通过建立激励机制，员工的工作积极性和创造性得到了有效激发。5.社会责任履行信用社积极参与社会公益活动，全年捐款捐物累计达50万元，支持了教育、扶贫等多个领域，树立了良好的社会形象。二、2026年工作计划1.业务发展目标2026年，信用社将继续围绕业务发展目标，力争信贷余额增长20%，存款余额增长15%。重点支持小微企业和农业发展，计划新增小微企业贷款5000万元，农业贷款3000万元。2.客户服务优化将进一步提升客户服务质量，计划开展客户满意度调查，力争客户满意度达到90%。优化线上服务平台，增加自助服务功能，提升客户体验。同时，设立客户服务热线，及时解决客户问题。3.风险管理与合规建设继续加强风险管理，完善信贷审批流程，确保不良贷款率控制在1.5%以内。定期开展风险评估，及时识别和化解潜在风险。合规建设方面，计划每季度开展合规培训，确保全员合规意识提升。4.人才队伍建设2026年，信用社将继续引进和培养人才，计划引进专业人才15名，开展各类培训30次。建立完善的职业发展通道，激励员工积极性，提升团队凝聚力。5.社会责任履行信用社将继续履行社会责任，计划全年捐款捐物累计达100万元，支持更多的公益项目。同时，积极参与地方经济发展，助力乡村振兴。三、实施步骤与时间节点1.业务发展制定详细的信贷和存款业务发展计划，明确责任人和时间节点，确保各项业务目标的实现。每季度进行业务进展评估，及时调整策略。2.客户服务成立客户服务优化小组，制定客户服务提升方案，明确实施步骤和时间节点。每月进行客户满意度调查，及时反馈和改进。3.风险管理建立风险管理工作小组，定期开展风险评估和合规检查，确保各项业务合规开展。每季度进行风险管理培训，提高员工风险意识。4.人才队伍建设制定人才引进和培训计划，明确引进人才的专业和数量，确保人才队伍的稳定和发展。每半年进行员工培训效果评估，及时调整培训内容。5.社会责任制定社会责任履行计划，明确支持的公益项目和捐款金额，确保社会责任的落实。每季度进行社会责任履行情况总结，及时向社会公布。四、预期成果通过以上措施的实施，预计2026年信用社的信贷和存款业务将实现稳步增长，