酒店预订系统升级与服务合同范本

酒店预订系统升级与服务合同范本合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“酒店预订系统”指甲方拥有的用于提供酒店预订服务的在线系统。1.1.2“服务”指乙方为甲方提供的酒店预订系统升级及相关服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店预订系统升级与服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章系统升级2.1升级内容2.1.1乙方应按照甲方的要求，对酒店预订系统进行升级，包括但不限于以下内容：a)系统界面的优化；b)功能的扩展；c)系统功能的提升；d)安全功能的增强。2.2升级时间2.2.1乙方应在合同生效后____个工作日内完成系统升级工作。2.3升级质量2.3.1乙方应保证升级后的酒店预订系统质量符合甲方的要求，且在升级过程中不得影响甲方正常业务运营。第三章服务内容3.1技术支持3.1.1乙方应为甲方提供以下技术支持：a)系统升级期间的实时技术支持；b)系统升级后的维护与故障排除；c)系统功能更新与优化建议。3.2培训服务3.2.1乙方应为甲方提供以下培训服务：a)系统操作培训；b)系统维护与故障排除培训；c)系统功能更新与优化培训。3.3售后服务3.3.1乙方应在系统升级完成后，提供至少____个月的售后服务，包括但不限于以下内容：a)系统维护；b)故障排除；c)功能优化。第四章费用与支付4.1费用4.1.1本合同项下费用包括以下两部分：a)系统升级费用；b)服务费用。4.2支付4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内，按照以下方式向乙方支付合同费用：a)系统升级费用支付；b)服务费用支付。4.3费用调整4.3.1如因政策调整、市场价格变动等原因导致合同费用发生变化，双方应协商一致，对合同费用进行调整。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方违反本合同规定，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：a)支付违约金；b)赔偿损失；c)继续履行合同。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方违反本合同规定，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：a)支付违约金；b)赔偿损失；c)继续履行合同。5.3不可抗力5.3.1由于不可抗力导致双方无法履行合同的情况下，双方互不承担违约责任。但双方应及时通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力的影响。5.4争议解决5.4.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等进行严格保密。6.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内，乙方仍需对上述保密信息承担保密义务。6.2保密范围6.2.1保密范围包括但不限于以下信息：a)甲方的客户信息；b)甲方的财务数据；c)甲方的技术文档；d)甲方的市场策略。6.3保密措施6.3.1乙方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露。6.3.2乙方应对其员工进行保密教育，保证员工了解并遵守本合同项下的保密义务。6.4保密例外6.4.1以下情况不属于乙方违反保密义务：a)保密信息已成为公开信息，且非因乙方的行为造成；b)保密信息已被乙方独立开发；c)保密信息已由第三方合法提供。第七章运营管理7.1系统运行7.1.1乙方应保证升级后的酒店预订系统稳定运行，不得出现重大故障。7.1.2乙方应定期对系统进行检查和维护，保证系统安全性和可靠性。7.2数据管理7.2.1乙方应负责对升级后的酒店预订系统中的数据实施有效管理，保证数据的完整性和准确性。7.2.2乙方应建立数据备份机制，保证在任何情况下甲方数据的可恢复性。7.3用户服务7.3.1乙方应提供7×24小时的在线客户服务，及时响应甲方及其客户的需求。7.3.2乙方应定期收集用户反馈，持续改进服务质量和用户体验。第八章质量保证8.1服务标准8.1.1乙方提供的服务应达到甲方认可的行业标准或国家标准。8.1.2乙方应提供详细的服务标准，包括但不限于服务响应时间、问题解决时间等。8.2质量监控8.2.1乙方应建立质量监控体系，保证服务的持续符合性。8.2.2乙方应定期向甲方报告服务质量情况，接受甲方的监督。8.3质量改进8.3.1乙方应根据质量监控结果，及时采取改进措施，提高服务质量。8.3.2乙方应持续跟踪行业发展趋势，引入新技术和方法，优化服务流程。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得影响双方已产生的权利和义务。9.2合同终止9.2.1在合同期限内，除非发生以下情况，否则任何一方不得单方面终止合同：a)双方协商一致；b)一方严重违约，且无法补救；c)法律法规发生变化，导致合同无法继续履行。9.3终止后果9.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务。9.3.2合同终止不影响双方已产生的权利和义务，包括但不限于付款、保密、知识产权等。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同效力10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3通知10.3.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.3.2通知在发送后____个工作日内视为已送达。10.4争议解决10.4.1双方因本合同的履行发生的任何争议，应首先通过协商解决。10.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1甲方拥有酒店预订系统升级前的所有知识产权。11.1.2乙方对升级后的酒店预订系统新增的功能、界面设计等享有知识产权。11.1.3双方应对各自拥有的知识产权承担相应的保护义务。11.2知识产权许可11.2.1乙方应在合同有效期内，免费授权甲方使用升级后的酒店预订系统。11.2.2甲方不得将升级后的酒店预订系统的知识产权转让、许可给第三方。11.3知识产权侵权处理11.3.1如发生第三方侵犯双方知识产权的情况，双方应相互协助，采取一切合法措施维护权益。11.3.2任何一方因侵权行为遭受损失，有权向侵权方追究法律责任。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1任何一方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。12.1.2赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用、合同履行利益损失等。12.2赔偿限额12.2.1本合同项下的赔偿总额不超过合同总金额的____%。12.3赔偿程序12.3.1受损失方应在知道或应当知道损失发生之日起____个工作日内，向违约方提出书面赔偿要求。12.3.2违约方应在收到赔偿要求后____个工作日内，根据赔偿范围和限额，与受损失方协商赔偿事宜。第十三章合同的修改与补充13.1修改与补充13.1.1双方同意对本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出。13.1.2修改和补充的条款应视为本合同的一部分，具有同等法律效力。13.2优先顺序13.2.1本合同及其修改和补充之间如有不一致之处，以最新签订的文件为准。13.3保留条款13.3.1双方保留对各自权利和利益的最终解释权。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于酒店预订系统升级与服务的完整协议，取代了双方之前就同一主题达成的所有口头或书面协议。14.2合同副本14.2.1本合同一式两份