酒店清洁工岗位职责模版（2篇）

酒店清洁工岗位职责模版一、严格遵守酒店清洁作业指导原则1.依据酒店制定的作业流程，确保清洁工作按既定时间表执行，并达到规定标准。2.定期参与由酒店组织的专业培训，不断更新和熟练清洁作业标准。3.严格遵循酒店设定的安全和卫生标准，保障工作区域的环境卫生与安全。二、维持客房及公共区域的清洁度1.依据酒店的具体安排，定期对客房进行细致清洁，包括但不限于整理床铺、更换床上用品和毛巾等。2.对客房内的家具、电器及设施进行清洁，确保其干净、整洁且正常运作。3.对浴室及洗手间进行彻底清洁，包括清洗浴缸、马桶、洗手盆，并补充相应的洗浴用品。4.严格执行酒店公共区域清洁计划，保证大厅、走廊、会议室、餐厅、健身房等区域的卫生。5.负责楼梯、电梯入口区域的清洁与维护，保障旅客安全与舒适。三、确保客房与设施维护良好1.对客房内及公共区域的损坏物品或设备进行日常检查，并及时上报需要维修或更换的状况。2.对酒店公共设施进行定期检查与保养，保持其良好状态，如空调、照明、窗户等。3.负责酒店绿化区域及花园的维护工作，包括修剪草坪、照看植物等，保持环境的美观与整洁。四、与顾客建立良好沟通并提供优质服务1.遵循酒店服务规范，主动与顾客沟通，了解并满足其需求。2.耐心、细心地解答顾客疑问，并提供相应的帮助与服务。3.在执行清洁任务时，尽量避免干扰顾客，确保顾客享受宁静与舒适的住宿体验。4.积极收集顾客反馈，不断优化清洁服务质量。五、发扬团队合作精神1.遵守酒店的人力资源管理与纪律规范，尊重并支持团队成员。2.积极参与团队会议及其他活动，交流工作经验，提升团队整体效能。3.与酒店其他部门和岗位紧密合作，确保清洁工作的高效协同。4.团队成员间相互支持，共同完成清洁任务。六、其他相关职责1.根据酒店需求，执行各类临时性或特殊性任务，例如会议准备、废物处理等。2.遵守酒店安全规定，确保清洁过程中的安全措施得到执行。3.妥善管理与使用清洁工具及设备，保证其清洁与有效运行。4.协助上级完成其他临时交办的工作任务。酒店清洁工岗位职责模版（二）一、承担酒店客房及公共区域的日常清洁职责。1.依据酒店设定的清洁标准，对客房实施清洁与整理，涵盖地面清扫、家具清洁、床上用品更换及客房设备整理等环节。2.对公共区域如大堂、电梯、走廊、餐厅及卫生间等进行定期的清洁，确保这些区域的干净、整洁与秩序，执行垃圾清运、台面擦拭等任务。3.定期对酒店设施进行全面清洁与维护，包括各类设备与器具的清洁、窗户擦拭、地板保养以及灯泡更换等。二、确保客房及公共区域的卫生用品充足。1.定期检查并补充客房所需的卫生纸、洗漱用品、毛巾等消耗品，保障客人的基本需求得到满足。2.检查公共区域的洗手液、洗衣粉、垃圾袋等物品的供应情况，维持公共区域的环境卫生。3.及时向管理层或负责人报告用品短缺情况，提前进行必要的补充，以保障酒店设施的正常运作。三、主动参与酒店环境整治及卫生安全活动。1.严格遵守酒店环境整治及卫生安全的相关规定，例如垃圾分类、合理使用清洁剂等。2.定期参与酒店组织的环境整治活动，如植树绿化、道路清洁等，维护酒店的整体形象。3.发现潜在的安全隐患及时上报，参与酒店的安全检查和紧急情况处理，确保客人的生命安全和财产安全。四、维护与客人的良好沟通及服务态度。1.热情接待客人，及时回应关于客房清洁方面的问题与需求，提供全方位的服务。2.密切关注客人的需求，确保客人的舒适度和满意度，提供高质量的清洁服务。3.及时处理客人的投诉和意见，与客人建立良好的沟通渠道和信任关系。五、保持工作区域的整洁及设备的正常运行。1.负责维护工作区的清洁与整洁，以提升工作效率和质量。2.对使用的清洁工具和设备进行定期维护和保养，清洗清洁工具，确保其正常功能。3.正确使用和储存清洁剂和材料，遵守相关规定，确保工作区域的安全。六、协同酒店其他部门的工作和相关安排。1.配合其他部门的工作需求，如客房翻修、布草更换等，保障酒店的正常运营。2.配合酒店举办会议、宴会等活动，提供必要的清洁支持和服务。七、完成主管或负责人安排的其他工作任务。1.执行主管或负责人委派的与清洁工作相关的其他任务。2.参与酒店组织的培训和考核，提升个人职业技能和服务水平。酒店清洁工作人