【MOOC】营销的科学与艺术-华东交通大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】营销的科学与艺术-华东交通大学中国大学慕课MOOC答案随堂测试1、【单选题】()是指人们没有得到满足的一种感受状态。本题答案：【需要】2、【单选题】()是想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。本题答案：【欲望】3、【单选题】()是指对特定标的具有购买能力(支付能力)的欲望。本题答案：【需求】4、【单选题】人口少,购买欲望强,购买力高,这样的市场是一个()本题答案：【有限的现实市场】5、【单选题】所谓()就是使人从满足转变为不满足。本题答案：【创造需求】6、【多选题】在市场营销学中,市场是指某种产品的()需求的总和。本题答案：【现实购买者#潜在购买者】7、【多选题】营销管理的实质是对需求的管理,即需求的()。本题答案：【发现#创造#传播#实践】8、【多选题】由市场营销学的市场定义可以看出,市场包含三个基本要素:()。本题答案：【欲望#人口#购买力】9、【判断题】需要和需求具有相同的含义。()本题答案：【错误】10、【判断题】需求是抽象的概念,它存在于人类自身和所处的社会环境。()本题答案：【错误】11、【判断题】市场营销者可以创造需要。()本题答案：【错误】12、【判断题】需要会受到广告、推销和相关群体的较大影响。()本题答案：【错误】随堂测验1、【单选题】麦卡锡提出的4P组合是指()。本题答案：【产品、价格、渠道、促销】2、【单选题】公共关系与权力属于()组合中的要素。本题答案：【大市场营销】3、【单选题】4C组合用沟通取代促销,强调企业应重视与顾客的(),以积极的方式适应顾客的情感,建立基于共同利益的新型的企业与顾客关系本题答案：【双向沟通】4、【单选题】4C组合是指()。本题答案：【顾客、成本、便利、沟通】5、【单选题】4R组合是指()。本题答案：【关联、关系、反应、回报】6、【多选题】20世纪70年代,布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P,在原有的4P组合的基础上扩充了3P,即()。本题答案：【人员#有形展示#过程】7、【多选题】服务具有以下特点:()。本题答案：【无形性#相连性#易变性#时间性】8、【多选题】4C可能带来的问题是()。本题答案：【顾客顾客的逆反心理和怀疑#与竞争对手无差异性#抑制企业的新产品创新#企业付出较高的成本而难有效果】9、【判断题】6P是指服务市场营销组合。()-本题答案：【错误】10、【判断题】4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。()本题答案：【正确】11、【判断题】4R、4C和4P是完全替代的关系。()本题答案：【错误】随堂测验1、【单选题】()是指绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状态。本题答案：【负需求】2、【单选题】()是指某种产品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状态。本题答案：【充分需求】3、【单选题】()是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态。本题答案：【无需求】4、【单选题】()是指某些产品或服务的市场需求在一年的不同季节,或一周的不同日子,甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需求状态。本题答案：【不规则需求】5、【单选题】铁路运输需求属于()。本题答案：【不规则需求】6、【多选题】过量需求和有害需求分别对应的营销管理任务是()。本题答案：【降低市场需求#反市场需求】7、【多选题】在负需求的情况下,市场营销管理任务是改变市场需求,即()。本题答案：【分析市场为什么不喜欢这种产品#分析是否可以通过产品重新设计将负需求转变为正需求#分析是否可以通过积极促销的市场营销方案来改变消费者的观念和态度#分析是否可以通过降价将负需求转变为正需求】8、【判断题】对于无需求,我们需要重振市场需求。()本题答案：【错误】9、【判断题】无需求是指消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力,或虽有购买力但并不急于购买的需求状态。()本题答案：【错误】随堂测验1、【单选题】耐克让“旧鞋用起来”的活动,说明耐克奉行的是()。本题答案：【社会市场营销观念】2、【单选题】不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。这种企业犯了营销()。本题答案：【近视症】3、【单选题】()认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。它是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。本题答案：【生产观念】4、【单选题】有企业认为“酒香不怕巷子深”。具有这种观点的企业奉行的是()。本题答案：【产品观念】5、【单选题】()是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境,防止污染以保护生态,充分利用并回收再生资源以造福后代。本题答案：【绿色营销观念】6、【多选题】现代市场营销观念包括()。本题答案：【客户观念#市场营销观念#社会市场营销观念】7、【多选题】在什么情况下企业可能实施推销观念:()。本题答案：【当生产能力过剩时#当产品供大于求,产品大量积压时#对于一些“非渴求商品”】8、【多选题】社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益,即()。本题答案：【企业利润#消费者需要满足#社会利益】9、【多选题】市场营销观念与推销观念的主要区别在于()不同。本题答案：【起点#中心#手段#终点】10、【判断题】客户观念是指实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的欲望和需求,并且比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业营销管理中的体现。()本题答案：【错误】11、【判断题】推销观念的着眼点在顾客,认为消费者具有购买惰性或抗衡心理,不会足量购买企业的产品,企业必须积极推销和大力促销,以刺激顾客大量购买本企业产品。()本题答案：【错误】12、【判断题】市场营销观念是通过提升客户占有率、客户忠诚度和终生价值,实现利润增长。()本题答案：【错误】1.导论单元测验1、【单选题】()是指人们没有得到满足的一种感受状态。本题答案：【需要】2、【单选题】()是想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。本题答案：【欲望】3、【单选题】公共关系与权力属于()组合中的要素。本题答案：【大市场营销】4、【单选题】有企业认为“酒香不怕巷子深”。具有这种观点的企业奉行的是()。本题答案：【产品观念】5、【多选题】由市场营销学的市场定义可以看出,市场包含三个基本要素:()。本题答案：【欲望#人口#购买力】6、【多选题】20世纪70年代,布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P,在原有的4P组合的基础上扩充了3P,即()。本题答案：【人员#有形展示#过程】7、【多选题】社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益,即()。本题答案：【企业利润#消费者需要满足#社会利益】8、【判断题】需要和需求具有相同的含义。()本题答案：【错误】9、【判断题】4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。()本题答案：【正确】10、【判断题】市场营销观念是通过提升客户占有率、客户忠诚度和终生价值,实现利润增长。()本题答案：【错误】2.市场分析单元测试1、【单选题】耐克让“旧鞋用起来”的活动,说明耐克奉行的是()。本题答案：【社会市场营销观念】2、【单选题】()是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题。本题答案：【观察法】3、【单选题】家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于()。本题答案：【首要群体】4、【单选题】5阶段消费者决策过程模型包括()。本题答案：【认知问题、需求确认、搜集信息、评估决策、处置】5、【单选题】()购买行为是一种对于品牌差异明显的产品,不愿花长时间来选择和估价,而是不断变化所购买产品品牌的购买行为类型。本题答案：【变换型】6、【单选题】消费者购买决策过程中,对产品属性会进行一般属性评价和()属性评价。本题答案：【特色】7、【单选题】()价值是由产品的功能、特性、品质、品牌、式样等所体现的价值。本题答案：【产品】8、【单选题】形象价值是企业及其产品在公众心目中形成的总印象所体现的价值,包括视觉形象价值、行为形象价值和()。本题答案：【理念形象价值】9、【单选题】现在网络信息繁多,在网店购物时需要花费大量的时间和精力去搜寻商品,这增加了顾客的()。本题答案：【精神成本】10、【单选题】研究表明,企业应该追求()。本题答案：【超出满意】11、【单选题】在四分图模型中,重要性得分高,但满意度得分低,该绩效指标属于()。本题答案：【改善区】12、【单选题】()模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。本题答案：【服务质量差距】13、【多选题】市场营销调研是系统地()与企业有关的数据和研究结果。本题答案：【设计#收集#分析#报告】14、【多选题】评估二手数据的标准是()。本题答案：【公正性#有效性#可靠性】15、【多选题】市场营销调研的主要研究方法可分为()本题答案：【定量研究#定性研究】16、【多选题】影响消费者行为的因素是()。本题答案：【文化因素#社会因素#个人因素#心理因素】17、【多选题】介入度分为()。本题答案：【品牌介入#信息介入#购买情境介入#产品介入】18、【多选题】人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色,包括()。本题答案：【发起者和影响者#决策者#购买者#使用者】19、【多选题】消费者购买决策过程中,收集信息的主要来源有:()。本题答案：【经验#个人#商业#公共】20、【多选题】消费者购买决策过程中,购买决定有以下几种类型()。本题答案：【决定购买#修正购买#推迟购买#放弃购买】21、【多选题】顾客的总价值包括()。本题答案：【产品价值#人员价值#服务价值#形象价值】22、【多选题】四分图模型是一种偏于定性研究的诊断模型。它列出企业产品和服务的所有绩效指标,让顾客对每个绩效指标的两个维度进行打分。这两个维度是()。本题答案：【重要度#满意度】23、【多选题】服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、()。本题答案：【响应性#保证性#移情性】24、【判断题】在市场调研中,首先要收集一手数据,其次是收集二手数据。()本题答案：【错误】25、【判断题】男性和女性由于生理上的先天差别导致了不同的心理和行为,使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。()本题答案：【正确】26、【判断题】人们在日常生活中接受众多的刺激,人们都会加以注意,并接受那些自己感兴趣或者对自己有意义的事物和信息。()本题答案：【错误】27、【判断题】复杂型购买行为是一种对于品牌差异小而购买风险大的产品,花费大量时间和精力去选购,购后又出现不满意、不平衡的心理,为寻求平衡而在使用过程中继续收集产品信息的购买行为类型。()本题答案：【错误】28、【判断题】企业只要追求消费者满足期望(即满意)就可以了,追求超出满意是一种成本的浪费。()本题答案：【错误】29、【判断题】提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。()本题答案：【错误】30、【判断题】满意度高,顾客忠诚度就一定高。()本题答案：【错误】3.市场营销战略单元测试1、【单选题】市场细分的依据是()。本题答案：【市场需求的差异性】2、【单选题】下列哪项不属于有效市场细分必须满足的条件?()本题答案：【可对比性】3、【单选题】采用无差异性营销战略的最大优点是()。本题答案：【成本的经济性】4、【单选题】目标市场是指()。本题答案：【企业准备为之提供产品和服务的顾客群】5、【单选题】有些企业对市场进行过度细分,导致产品价格不断上涨,影响产销数量和利润。这种战略称之为()。本题答案：【超细分战略】6、【单选题】“口腔溃疡,要用华素片”,采用的市场定位方法是()。本题答案：【功效利益定位】7、【单选题】在1940年当过近卫内阁大臣的日本财阀小林一三在一家百货公司任总经理时,曾让其秘书到全市调查哪家饭馆的咖喱饭味道最好。然后他把最好的那一家饭馆的老板请来,提出在百货公司开辟一处地方卖咖喱饭,价格比市场上低四成,这四成由百货公司负责给老板补上。全市味道最好的咖喱饭,又比别处便宜四成,结果引来了大量顾客。顾客吃完饭就要逛商场,逛商场就要买东西,一年下来商场营业额比上一年增加了5倍,饭馆营业额增加了几十倍。财阀小林一三采取的是()。本题答案：【合作营销】8、【单选题】星巴克通过增加广告、价格优惠、加强服务、丰富菜单、美化店面等促使顾客更经常地光顾。这种新业务的开展属于()。本题答案：【市场渗透】9、【单选题】如果企业的基本行业很有发展前途,而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率,加强控制,扩大销售,则可实行()。本题答案：【一体化增长战略】10、【单选题】()即大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他行业投资,把业务扩展到其他行业中去,新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。也就是说,企业既不以原有技术也不以原有市场为依托,向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展。本题答案：【集团多元化】11、【单选题】新产品开发过程由八个阶段构成,依次为()。本题答案：【寻求创意—甄别创意—形成产品概念—制定市场营销计划—经营分析—产品开发—市场试销—批量上市】12、【单选题】哪一个不是意见领袖的特征()。本题答案：【年龄比较大,比较沉稳】13、【多选题】关于目标市场细分的正确说法是()。本题答案：【子市场的大小及购买力能够测量或推算#企业的营销组合能够在子市场上发挥作用】14、【多选题】市场细分对企业营销的意义()。本题答案：【有利于发现新的市场机会#有利于合理地运用企业资源#有利于提高企业的竞争实力#有利于掌握市场变化,更好的满足不同层次的需求】15、【多选题】根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类()。本题答案：【便利品#选购品#特殊品】16、【多选题】确定目标市场要考虑的因素()。本题答案：【企业资源#产品同质性#市场同质性#产品生命周期#竞争对手战略】17、【多选题】别具一格的差异化策略有()。本题答案：【产品差异化#服务差异化#人员差异化#渠道差异化#形象差异化?】18、【多选题】合作营销的好处有()。本题答案：【优劣势互补#补缺市场,巩固市场地位#有利于进入新市场#减少无益的竞争】19、【多选题】多元化增长战略包括()。本题答案：【同心多元化#水平多元化#集团多元化】20、【多选题】按照地区范围划分,新产品种类有()。本题答案：【世界性新产品#国家范围内新产品#地区范围内新产品#企业新产品】21、【多选题】寻求创意的方法主要有()。本题答案：【市场调研法#头脑风暴法#专家意见法】22、【多选题】在批量上市阶段,企业应当作以下决策:()。本题答案：【何时推出新产品#何地推出新产品#向谁推出新产品#如何推出新产品】23、【多选题】早期大众的主要特征有:()。本题答案：【深思熟虑,态度谨慎#决策时间较长#受过一定的教育#有较好的工作环境和固定收入#对意见领袖的消费者行为有较强的模仿心理】24、【判断题】目标市场营销是市场细分的基础。()本题答案：【错误】25、【判断题】在企业资源有限的情况下,最好实施差异市场营销。()本题答案：【错误】26、【判断题】定位是指如何让潜在顾客将你与其他公司区分开来,定位是指如何找到一个最有利的位置与竞争对手抗衡。本题答案：【正确】27、【判断题】开展合作营销时,合作方应该互利互惠,合作各方能优势互补。()本题答案：【正确】28、【判断题】生产冰箱的企业,同时也生产空调,利用其核心技术的关联,属于水平多元化。()本题答案：【错误】29、【判断题】产品创意是指企业从消费者的角度对这种创意所作的详尽的描述。()本题答案：【错误】30、【判断题】早期大众大多数是某个群体中具有很高威信的人,受到周围朋友的拥护和爱戴。成为意见领袖。本题答案：【错误】4.市场营销策略单元测试1、【单选题】在产品生命周期的(),社交渠道沟通方式开始产生明显效果,口头传播越来越重要。如果企业想继续提高市场占有率,就必须加强原来的促销工作。如果企业想取得更多利润,则宜于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位,以降低成本费用。本题答案：【成长期】2、【单选题】快速渗透策略是以()方式推出新产品的。本题答案：【低价格—高促销费用】3、【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,是产品整体概念中的()。本题答案：【附加产品】4、【单选题】品牌暗示着购买或使用产品的()类型。本题答案：【使用者】5、【单选题】下列品牌策略中哪一个属于品牌扩展策略()。本题答案：【多品牌策略】6、【单选题】一听可乐在超市卖2.4元,在餐厅售5元,在宾馆大厅售20元,其定价方法属于()。本题答案：【差别定价法】7、【单选题】理解价值定价法运用的关键是()。本题答案：【找到比较准确的理解价值】8、【单选题】消费品分销渠道结构最常用的一条渠道是()。本题答案：【生产者→批发商→零售商→消费者】9、【单选题】渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的()的数量。本题答案：【中间机构层次】10、【单选题】企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于()。本题答案：【公共宣传】11、【单选题】信息传播速度快、传播面广、渗透性和表现力强,但无法及时获取顾客反映的促销方式是()本题答案：【广告】12、【单选题】诸如CT、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时,比较适合于采用()。本题答案：【人员推销】13、【多选题】下列对市场营销组合的描述,正确的有()。本题答案：【市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”#市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素#市场营销组合因素是一个动态组合?#市场营销组合受企业市场定位战略的制约】14、【多选题】所谓产品,是指能够提供给市场的用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括()等。本题答案：【实物#服务#场所#主意#思想】15、【多选题】品牌是一个集合概念,它包括()。本题答案：【符号#品牌名称#标记#品牌术语】16、【多选题】品牌统分策略包括()。本题答案：【统一品牌#个别品牌#分类品牌#企业名称加个别品牌】17、【多选题】产品线扩展策略的利益在于()。本题答案：【扩展产品的存活率高#满足不同细分市场需求#完整的产品线可以防御竞争者的袭击】18、【多选题】企业定价导向大体上有以下几种()。本题答案：【成本导向#需求导向#竞争导向】19、【多选题】无门市零售包括()。本题答案：【直复营销#电话营销#自动售货#网上商店】20、【多选题】下列商品中,适宜选择短渠道分销的有()。本题答案：【鲜货商品#建筑材料#机器设备】21、【多选题】下列采用独家分销形式的有()。本题答案：【生产和经营名牌#高档消费品#技术性强、价格较高的工业品】22、【多选题】广告的具体目标有()。本题答案：【以告知为目标#以说服为目标#以通知为目标#以提醒为目标#以宣传为目标】23、【多选题】企业公共关系活动的对象包括()。本题答案：【内部公众#社区公众#消费者公众#政府公众#新闻媒介公众】24、【判断题】产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量()。本题答案：【正确】25、【判断题】当产品进入成熟期,市场竞争激烈,消费需求日益多样化,可采用差异市场营销战略以开拓新市场,满足新需求,延长产品生命周期。本题答案：【正确】26、【判断题】强势品牌意味市场地位和利润。()本题答案：【正确】27、【判断题】当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性。()本题答案：【错误】28、【判断题】功能折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让()。本题答案：【错误】29、【判断题】投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法()。本题答案：【错误】30、【判断题】分销渠道包括某产品供产销过程中的所有有关企业和个人()。本题答案：【错误】期末测试1、【单选题】()是指人们没有得到满足的一种感受状态。本题答案：【需要】2、【单选题】公共关系与权力属于()组合中的要素。本题答案：【大市场营销】3、【单选题】现在网络信息繁多,在网店购物时需要花费大量的时间和精力去搜寻商品,这增加了顾客的()。本题答案：【精神成本】4、【单选题】研究表明,企业应该追求()。本题答案：【超出满意】5、【单选题】耐克让“旧鞋用起来”的活动,说明耐克奉行的是()。本题答案：【社会市场营销观念】6、【单选题】市场细分的依据是()。本题答案：【市场需求的差异性】7、【单选题】采用无差异性营销战略的最大优点是()。本题答案：【成本的经济性】8、【单选题】“口腔溃疡,要用华素片”,采用的市场定位方法是()。本题答案：【功效利益定位】9、【单选题】在1940年当过近卫内阁大臣的日本财阀小林一三在一家百货公司任总经理时,曾让其秘书到全市调查哪家饭馆的咖喱饭味道最好。然后他把最好的那一家饭馆的老板请来,提出在百货公司开辟一处地方卖咖喱饭,价格比市场上低四成,这四成由百货公司负责给老板补上。全市味道最好的咖喱饭,又比别处便宜四成,结果引来了大量顾客。顾客吃完饭就要逛商场,逛商场就要买东西，一年下来商场营业额比上一年增加了5倍,饭馆营业额增加了几十倍。财阀小林一三采取的是()。本题答案：【合作营销】10、【单选题】星巴克通过增加广告、价格优惠、加强服务、丰富菜单、美化店面等促使顾客更经常地光顾。这种新业务的开展属于()。本题答案：【市场渗透】11、【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,是产品整体概念中的()。本题答案：【附加产品】12、【单选题】