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文档简介

针对核心人才必须评估价值观道不同不相为谋共同的MTP（宏⼤变⾰⽬标）/愿景/价值观核心岗位必须深度评估价值观核⼼团队12345成就客户艰苦奋⽃⾃我批判开放进取⾄诚守信前提是公司有价值观吗成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直：客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越合作、敬业、创新、诚信、专⻓少说空话、多⼲实事，质量第⼀、顾客满意，忠诚友善、勤奋进取、诚信经营、多⽅共赢，爱岗敬业、开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公价值观的两个层次客户第⼀客户是⾐⻝⽗⺟尊重他⼈，随时随地维护公司形象微笑⾯对投诉和受到的委屈，积极主动地在⼯作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是⾃⼰的责任，也不推诿站在客户的⽴场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然先找到核心价值观“新六脉神剑”的诞⽣，历时14个⽉，阿⾥巴巴举⾏了5轮合伙⼈专题会议，累计467名组织部成员参与了海内外9场讨论，从⼀个字到⼀个标点符号，修改过20多稿，最终出炉。价值观是团队核心思想主张体现⾏业特点/创始团队价值主张细化行为团队作战融⼊团队，接受别⼈的不⾜，积极帮助别⼈善于与不同类型同事合作，和谐处理好与同事关系团队利益⾼于个⼈利益，公司利益⾼于团队利益给团队带来正能量诚实守信⾔必⾏⾏必果内⼼坦荡诚恳，善于接受不同意⻅不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和⼈，并能正⾯引导勇于承认错误，敢于承担责任;对损害公司利益的不诚信⾏为严厉制⽌⽤户第⼀深度快速研究/发现⽤户需求快速响应客户需求，不推诿责任，必须闭环微笑⾯对投诉和受到的委屈打造⾼NPS的⼝碑创新迭代只做让客户惊艳的精品勇于创新，敢于⾃我否定⼩步快跑，在不断迭代中进步创造不可能，带来业绩指数级增⻓激情敬业积极乐观，激励⾃我，不放弃，不抛弃今天的最好表现是明天的最低要求爱岗敬业，充分投⼊⼯作拥有⼀颗匠⼼，⼒争做到极致发布价值观标准⽂化墙培训宣导价值观执行的三个等级遵守价值观违反价值观价值观标杆谁来评价⾃⼰评价主管评价团队评价公司领导价值观评价员工自我阐述如何遵守价值观如何理解价值观$如何捍卫价值观捍卫价值观传播价值观535价值观⾏为表率535主管评估员⼯主管HR/HRBP主管领导发现违反价值观行为输出每个人/部门的盘点结果业绩/能⼒⾼态度/价值观好低本节要点

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