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第一章概述第四节商务秘书的职业素养1、象心理学家一样善于观察和理解他人；2、象政治家一样具有灵敏的头脑；3、象外交家一样具有潇洒的风度；4、有调查各种棘手问题的丰富经验；5、有良好的速记能力及文字功底；6、熟悉各种商业往来中的法律关系；7、能够熟练地使用各种办公自动化设备；8、具备相当的金融和税务知识；9、能够熟练地对各种文件和资料进行整理归类。——美国全美秘书协会章程对秘书的任职资格条件思想品德要端正秘书要懂政治，讲全局秘书要业精于细而成于勤。秘书要忠实于企业、忠诚于上司。秘书要勇于讲实情、说真话，实事求是。秘书要公道正派、自谨自律，不能以权谋私。文化底蕴要丰厚基础知识心理素质专业知识基础知识要扎实基础知识对于秘书来说既包括社会科学、人文科学，也包括自然科学等方面的基础性知识。专业知识要深透一本行业、本企业方面的知识。二秘书工作方面的知识。三其他相关知识。心理素质要稳定保持乐观稳定的工作情绪和处事心态。善于处理好各种人际关系。课上小结新形势下的商务秘书人员应该是高素质、创新型、综合型、国际化的人才，只有平时加强这方面素质和能力

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