2025年高速公路收费员岗位技能及理论知识考试题与答案

2025年高速公路收费员岗位技能及理论1.高速公路收费员在进行收费操作时，若遇到驾驶员2.客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可通B:省客服中心C:车道收费系统3.车重超限30%以下，以下哪些不可享受优惠：()C.运输马铃薯的车辆4.高速公路收费员在处理特殊车辆(如执行任务的警车、救护车等)时，应该如何操作?5.高速公路收费员在收到假币后，应该如何处理并避6.凡发现坏卡.低电量卡等异常卡时要()及时上交票A:归集B:单独保管C:分类存放7.收费公路经营管理单位每月开展()次全面稽核。8.高速公路收费员在进行夜间收费时，需要注意哪些9.高速公路收费员在遇到恶劣天气(如暴雨、大雾等)10.以下哪些卡为卡的非正常状态?()B.坏卡11.高速公路收费员在处理车辆通行卡遗失的情况时，12.下列选项中，影响收费标准的内部因素有()?B:建设投资的规模和结构C:地区内路网密度D:收费道路类型E:地区经济水平与交通量大小13.下列对MTC出口车道CPU卡特情处理描述正确的是收费员需确认其入口是否刷CPU卡进入D.CPU卡具有通行费和支付卡的功能14.下列对超时车的流程描述正确的是()。B.若“无理由”,按最远距离站点收费通行费C.若“无理由”,按超时时间推算的站点收费通行费15.高速公路收费员在处理车辆通行卡遗失且无法提A、询问驾驶员大致行驶路径，结合监控和收费系统记16.高速公路收费员在面对驾驶员对收费政策提出疑17.高速公路收费员在处理车辆逃费行为时，为了确保B、加强与交警、路政等部门的协作，共同打击逃费行为18.高速公路收费员在面对驾驶员情绪激动或拒绝配B、寻求管理人员的协助，共同处理冲突19.高速公路收费员在面对节假日车流量激增时，为了A、提前制定节假日应急预案，包括增加收费人员和临20.下列车道设备中哪些为UPS供电。()B.车道打印机C.车道摄像机D.自动栏杆21.出口车道系统支持的付费方式有()。B.CPU卡付费C.信用卡付费D.公务卡付费E.车辆类型A.证单与运输货物不符B.证单超过有效期C.装载的货物不属于鲜活农产品范围D.装载空间或吨位不足80%23.下面说法错误的是：()。A.当没有称重数据时，按“特殊处理”键进入整车插入特情处理；B.当称重设备将车辆的两根或两根以上轴组识别成一根轴，按“特殊处理”键进入轴型分离特情处理；C.当称重数据量大于实际车辆数，按“特殊处理”键进D.当称重设备将车辆的一根轴分成两根或两根以上的轴时，按“特殊处理”键进入轴型合并特情处理24.出口收费员发现当前车辆计重数据不准需重称时(已读卡打票),错误的按键操作是()。A.U键卡不可读B.F8纸券C.P键卡丢D.F4预销票25.收费监控子系统中，短信息发送的方式分为()和单点发送。26.下列属于减轻轴重逃费行为的有()C.冲磅法D.增加虚轴法E.顶轴法F.走“S”型法27.下列哪些选项不属于国家鲜活农产品范围()C.大米D.皮蛋28.关于集装箱车辆，表述不正确的是：()。A.集装箱车辆车货总重超限的按照超限车辆的收费方B.出口收费员对装载二只20英尺或一只40英尺箱体的C.六类车.七类车分别与四类车.五类车的费率相对应D.同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混29.下列典型车型总轴限值正确的是()。A.二轴12型20吨B.三轴122型30吨C.四轴114型40吨D.五轴155型50吨E.六轴157型60吨30.偷逃通行费行为手段中增加轴数的方法有()。B.拆分轴法C.垫钢板法D.刹车法31.出现()等称重设备故障时，车道可以设置为客车专用道。B.轮胎识别器损坏32.下列设备起到的作用正确的是：()。B.红外车辆分离器：车型判别33.拆卸座位载货的面包车是否按计重计费的判别，错误的操作是()。B.按货车C.按客车34.称重仪的功能包括()。A.胎型识别B.测速C.车辆分离D.称重35.下列哪些选项属于国家鲜活农产品范围()C.海蜇D.蜜蜂F.青蛙36.以下说法属于不正确的是?()A:班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣，37.下面哪类车辆不能享受车辆通行费减免()B.集装箱车C.处理突发应急事件车辆38.为防止栏杆砸车，可使用超长车键(9键),具体操作为()。A.显示打开栏杆时选择“是”B.显示打开栏杆时选择“否”C.按“9”D.显示放下栏杆时选择“是”39.红外车辆分离器由()组成。A.红外线发射器C.红外线接收器40.长款是指在路段原始收费数据完整的情况下，现金清算账户实际收到该路段资金额()收费系统的原始收费数A:多于C:等于D:不足41.收费公路的权益包括()C.服务设施经营权D.转让权42.目前认定国际标准集装箱车辆的标准可对以下B.车辆行驶证.车辆营运证C.设备交接单D.看箱体是否完整，有否改装43.银联卡不能使用的原因可能()。D.同一个车道在1分钟内连续使用6次44.有下列哪些情形的，偷逃高速公路车辆通行费，数定罚：()A.使用伪造.盗窃.买卖或者他人非法提供的武装部队B.采用调换车辆通行卡等方法减少实际通行计费里程D.使用伪造.变造.盗窃的其他车辆交费优惠证明45.下例哪些计重特情处理注意事项是正确：()。C.单辆允许分离46.下列说法错误的有：()A.车辆的最后一轴组不允许轴组合并操作B.双联轴.三联轴才允许分离，分离出的轴组重可以超C.轴组删除只能删除重量小于1吨的轴E.由于车辆过长，车辆无法收尾，导致称重数据未上传47.高速公路联网运行，监督管理遵循以下哪些原则为社会服务()B.相互协作48.车辆超限是指车辆的()超过国家有关规定的限值。B.车货总质量C.货物重量49.高速公路收费员在面对驾驶员对收费服务提出批50.高速公路收费员在面对驾驶员投诉时，应该如何处理?51.高速公路联网收费系统是指哪三大系统()B.路径识别系统C.计重收费系统D.ETC系统52.出口F4的主要功能是()B.更改发票号码C.更改车型D.销票处理第20页共72页C.轴组分离54.在收费操作中偶然为出现按键无反应的情况，造成按键无反应的原因包括()。B.小键盘上的Unlock处于锁定状态C.键盘故障D.电脑死机55.遇系统完全瘫痪收费员应做好那几项工作：()B.出口启用定额发票D.出口登记入口站点.金额.车型56.()负责承担全国收费公路联网收费的联网运营和C:省级交通运输主管部门57.计重逃费行为针对计重收费设备的缺陷，主要有哪B.增加轴数C.扰乱车辆分离D.垫钢板58.下列哪些是减轻轴重逃费法?()A.蛙跳法B.顶轴法C.放气法第23页共72页59.下列属于计重收费称重设备的是()。A.计算机C.数据采集器60.下列对拆卸座位载货的旅行车.面包车等车辆操作正确的是()。B.行驶证注明为货车的，按计重计费61.高速公路收费员在处理车辆逃费行为时，为确保逃第24页共72页B、设立逃费行为举报奖励机制，鼓励驾驶员和公众举报D、加强与交警、路政等部门的协作，共同打击逃费行为62.高速公路收费员在面对驾驶员对收费政策提出质些措施?A、提供收费政策的详细解释和依据，确保信息准确无误B、邀请驾驶员共同查看相关政策文件和收费标准，增C、耐心倾听驾驶员的疑问，用通俗易懂的语言进行解答D、加强与驾驶员的沟通，了解他们的需求和反馈，以63.高速公路收费员在面对新能源车辆(如电动汽车)第25页共72页B、提供专门的充电设施或指引最近的充电站，以满足C、对新能源车辆给予一定的收费优惠或减免，鼓励绿D、加强与新能源车辆车主的沟通，了解他们的需求和64.高速公路收费员在处理车辆通行卡丢失且无法找A、询问驾驶员大致行驶路径，结合监控和收费系统记C、在必要时，采取手动收费方式，根据平均收费标准D、记录车辆信息，包括车牌号、车型等，以便后续追65.高速公路收费员在面对驾驶员对收费流程不熟悉A、耐心指导驾驶员完成正确的收费流程，确保操作无误C、通过广播或显示屏播放收费流程提示，增强驾驶员66.高速公路收费员在处理车辆通行卡损坏且无法读A、询问驾驶员大致行驶路径，结合收费系统历史数据C、记录车辆信息，包括车牌号、车型等，以便后续追D、在必要时，采取手动收费方式，根据平均收费标准第27页共72页67.绿农车证单出示迟，已打印现金付费发票，车辆未驶离线圈时应如何处理()。E.按F9F.按F4选择预销票E.预销票F.二义性路径查询68.ETC车辆入口操作流程()B.RSU扫描OBU,读取OBU和CPU卡的数据，并进行校验第28页共72页69.OBU故障.CPU卡故障，入口车道该如何操作()C.若刷卡失败，引导至MTC车道发放缴费凭证，并告知D.若刷卡失败，引导至MTC车道发放复合卡，并告知驾70.客户应于车辆驶入高速公路前()通过全国统一的A:1小时B:2小时C:4小时D:7小时71.悬浮轴车辆处理，若悬浮轴车辆未列入国家规定车辆生产目录，且行驶证也没有该轴的()A.不需进行任何操作，按系统识别的轴型收费B.记录车辆重量信息输入记录的车辆的总重.实际轴型组合，确认当前修改并返D.再次进入计重特情处理流程，按“12”键进行整车删除操作，确认当前修改并返回付费界面，收费放行72.收费亭内和周围()米以内不得进入与收费无关的闲杂人员，对不听劝阻强行进入的人员，收费员和安全保卫人员应采取措施制止.对严重扰乱收费秩序的人员可以扭送公安机关处理A:30米73.造成车辆不分离.车辆合并或粘连的主要原因有：()第30页共72页A.车辆底盘较低(低于400mm)74.对超限量大于10%的超限超载车辆，首先将车辆重量分成()等几个部分，然后找出各部分对应的费率，分别计算出各段车公里费后相加之和为车辆总车公里费。()B.超限小于10%以D.超限30%以上部分重量E.超限100%以上F.超限50%以上A.长度小于1000米的二车道独立桥梁和隧道76.以下哪些异常情况选项U键卡不可读输入卡号操作：C.超时合理改不合理误操作产生的销票F.免费车辆持卡出口产生的销票77.下列车道登记计重纠偏车辆中违规类别属于干扰设备的有(计重收费设备完好，但由于人为的原因出现数据B.称台一踩磅C.秤台一垫钢(木)板第32页共72页78.对客车重量明显偏重的默认判别标准为，一类车()以上.二类车()以上.三类车()以上。79.目前联网高速公路通行费支付方式有：()A.现金B.预付卡80.超限与超载的区别有哪些?()C.客体物不同D.执法主体不同81.下列那些属于超限车辆?()A.单车.半挂货车.全挂货车车货总质量40000千克以上B.集装箱半挂货车车货总质量46000千克以上C.单轴每侧双轮胎载质量6000千克以上D.双联轴每侧双轮胎载质量14000千克以82.计重收费软件的功能()C.支持对特殊车辆进行图像抓拍E.车道通行费核对第34页共72页B.实际路径拆分C.路侧标识系统拆分84.下列设备的定义起到的作用错误的是：()B.红外车辆分离器：车型判别C.称重数据采集处理器：负责处理各设备送来的信息85.计重收费指对通行的货车按照实际的程度，按照不同费率收取公路通行费的一种收费模式。()B.车辆总重C.总轴限A.第一根轴B.中间轴C.无重轴D.最后一根轴87.下列不属于免费车范围的有。()A.无牌.无证但设有固定装置的警车；B.有牌.有证但没有固定装置的警车；C.持有警通证.特通证的车辆及各级别的警卫车队；D.外省牌照警车E.持公务卡的车辆88.一个入口收费员交接班后经过以下操作可以上班，请按正确顺序排列。A.按“手工进出”键B.输入免费票起始号C.输入密码D.输入收费员工号E.打开车道F.输入工班89.高速公路收费方式主要分为人工收费和哪种收费方式?90.高速公路通行卡的主要作用是什么?91.业务指标包括收费增收率.()率.站车费率.漏征率.微笑率等。92.高速公路ETC(ElectronicTollCollection)系93.高速公路收费站设置的“绿通车”通道主要用于哪94.为了提升高速公路收费站的通行效率，以下哪些措E、在收费站附近设置临时停车区域，以便驾驶员处理95.高速公路收费标准通常依据哪些因素来确定?96.高速公路收费员在进行收费操作时，首先需要做什第39页共72页97.不停车收费特情处理。以下说法正确的有()过B.通过非专用车道入口.未刷卡而领取通行卡的车辆，C.车辆因出现U型行驶.非现金支付卡内无入口信息.卡内余额不足.电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，98.计重收费特情处理。以下说法正确的有()第40页共72页C.车道称重系统设备出现偶发性输出误差或输出错误时，应及时更正修复。出现车辆称重数据偶然丢失等现象，5吨车收费标准收费；全站各车道系统均无法提供称重数据99.对于涉及退费的应在处理意见中明确()。A:退费原因B:退费时间C:退费金额100.高速公路收费员在处理车辆通行卡故障且无法修A、询问驾驶员行驶路径，结合监控和收费系统记录估C、记录车辆信息，包括车牌号、车型等，以便后续追101.对救护车辆运送危重病人通行收费公路时，收费站应开通“绿色通道”,优先()放行。C.事后补交D.减半102.高速公路收费员在面对驾驶员对收费政策不理解A、提供收费政策的详细解释，包括政策的目的、依据B、耐心倾听驾驶员的疑问，用通俗易懂的语言进行解答D、邀请驾驶员参加收费政策的培训和交流活动，增进103.高速公路收费员在面对车辆拥堵且通行缓慢的情C、提前发布交通信息，引导驾驶员避开高峰时段或拥D、提供驾驶员休息区和便利设施，缓解驾驶员等待时104.高速公路收费员在处理车辆通行卡异常(如卡片第43页共72页被磁化无法读取)时，为确保收费的准确性和公正性，可以A、询问驾驶员行驶路径，结合监控和收费系统记录估105.收费现场突发事件中不属于治安案件类的是()C:殴打收费员106.高速公路收费员在面对驾驶员对收费金额有异议第44页共72页D、暂时保留车辆通行卡，作为处理争议的凭证，并引107.高速公路ETC专用车道上，如果车辆没有安装ETC108.高速公路收费员在处理假币时，应该如何处理?109.高速公路收费站的收费系统出现故障时，收费员第45页共72页选A,并确保安全前提下通知技术人员)110.高速公路收费员在进行车辆分类时，主要依据是第46页共72页112.高速公路收费员在遇到外籍驾驶员时，应该如何113.计重收费的计算方法中，要考虑的因素包括以下A.计费质量B.计费费率C.计费轴数D.计费里程114.复合通行卡使用中若遇哪几种情况系统提示错误或警告，应立即停止使用()115.特殊情况流程中属于轴组操作的有()B.整车删除C.轴组插入D.轴组删除E.轴组分离F.轴型合并116.客户可在通行费补交前提出异议对补交信息提交B:补费系统C:咨询系统117.若纪念卡不可读.无权限等，则下列描述正确的有A.回收纪念卡B.按现金收取通行费C.纪念卡归还司机D.本次免费放行118.入口车道系统基本功能有()A.人工判断车型B.输入车牌号码D.预收通行费119.实施计重收费后，()的收费方式和标准不变。A.集装箱车辆B.代收费C.隧道叠加费D.桥梁叠加费120.下列哪些车辆属于超限车辆?()121.A.车货总高度从地面算起5米B.车货总长20米C.车货总宽3米D.单车.半挂车.全挂车车货总质量40000千克以上122.实行计重收费后()按原收费标准执行。B.钱江大桥C.椒江大桥D.温州大桥123.高速公路收费员在收到大额现金时，应该如何处第50页共72页124.高速公路收费员在处理交通事故导致的拥堵时，B、保持冷静，及时通知交警和路政部门，并协助疏导125.高速公路收费员在进行车辆识别时，如果遇到车126.高速公路收费员在面对驾驶员的不合理要求时(如减免通行费、插队等),应该如何应对?127.高速公路收费员在处理车道故障导致车辆排队时，B、通过广播或喊话，向驾驶员解释情况，并承诺尽快128.高速公路收费员在进行收费时，如果遇到车辆多次尝试通过ETC车道失败，应该如何处理?C、尝试自行修复ETC设备第52页共72页129.高速公路收费员在面对残疾人士驾驶的车辆时，130.高速公路收费员在处理多轴大型货车时，需要注131.高速公路收费员在收到假币后，除了上交给银行B、加强假币识别培训，提高辨别能力第53页共72页132.高速公路收费员在面对车辆拥堵且情绪激动的驾133.高速公路收费员在交接班时，若发现有未处理的特殊情况(如车辆故障、驾驶员投诉等),应该如何处理?134.高速公路收费员在面对车辆逃费行为时，除了报第54页共72页135.高速公路收费员在进行收费时，若遇到车辆通行136.高速公路收费员在面对驾驶员提出的收费异议时，B、耐心倾听，核实收费记录，并向驾驶员解释收费标准137.高速公路收费员在处理车辆通行卡遗失且无法提B、询问驾驶员大致行驶路径，结合监控记录，合理估138.高速公路收费员在面对车辆频繁进出收费站的情况(如物流园区车辆),应该如何提高收费效率?139.高速公路收费员在处理车辆通行卡信息与实际车第56页共72页140.高速公路收费员在面对恶劣天气导致的收费站拥B、加强观察，及时通知交警和路政部门，并协助指挥141.高速公路收费员在处理车辆通行卡损坏且无法读B、询问驾驶员入口信息，结合监控和收费记录，合理142.高速公路收费员在面对节假日或大型活动期间的B、设立临时收费点，增加收费人员143.高速公路收费员在处理车辆通行卡遗失且无法确C、询问周边收费站，结合监控记录，合理估算里程后144.高速公路收费员在面对驾驶员对收费金额提出质第58页共72页145.高速公路收费员在处理车辆通行卡故障且无法读146.高速公路收费员在面对特殊车辆(如执行紧急任务的消防车、救护车等)时，除了免费放行外，还应该注意147.高速公路收费员在面对以下哪些情况时，需要特148.高速公路收费员在处理车辆逃费行为时，可以采149.高速公路收费员在提供优质服务时，应该注重哪150.高速公路收费员在面对驾驶员投诉时，应该如何151.高速公路上，哪种车辆可以免费通行?152.高速公路收费员在进行现金收费时，需要注意什153.高速公路通行费发票的开具应当遵循什么原则?154.高速公路收费员在交接班时，需要做什么?155.高速公路收费站遇到车辆拥堵时，收费员应该如第62页共72页156.高速公路收费员在处理逃费车辆时，应该怎么157.高速公路上，哪种行为是收费员应该严格禁止158.高速公路收费员在处理车辆通行卡遗失或损坏的159.高速公路收费员在面对特殊车辆(如警车、救护车、消防车等)时，除了免费放行外，还应做好哪些工作?160.高速公路收费员在处理车辆频繁进出收费站的情B、提前与驾驶员沟通，了解其行驶规律，提前做好准备C、加强对驾驶员的收费知识培训，提高其对收费标准161.高速公路收费员在面对节假日或大型活动期间的162.高速公路收费员在处理车辆通行卡信息与实际车163.高速公路收费员在面对驾驶员对收费金