菜鸟协议用户寄件

菜鸟协议用户寄件本合同目录一览第一条用户协议概述1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议修订及通知第二条用户注册与账户管理2.1用户注册条件2.2用户注册流程2.3账户安全与保密第三条用户寄件服务内容3.1寄件服务概述3.2寄件流程与规则3.3寄件费用与支付第四条服务质量与保障4.1寄件时效保障4.2包裹安全与保险4.3售后服务与投诉处理第五条用户义务与责任5.1用户如实提供寄件信息5.2用户遵守法律法规及平台规则5.3用户承担寄件风险与损失第六条平台权利与责任6.1平台提供寄件服务6.2平台保障用户隐私与数据安全6.3平台处理违规行为与风险第七条违约责任与赔偿7.1用户违约责任7.2平台违约责任7.3赔偿方式与金额第八条争议解决与法律适用8.1争议解决方式8.2适用法律法规8.3法院管辖与诉讼费用第九条用户隐私保护9.1用户隐私权保障9.2用户信息收集与使用9.3用户信息修改与删除第十条平台知识产权保护10.1平台知识产权声明10.2用户禁止侵权行为10.3侵权责任与赔偿第十一条用户协议终止与解除11.1协议终止条件11.2协议解除流程11.3协议终止后的处理事项第十二条平台变更与终止服务12.1平台变更通知12.2平台终止服务条件12.3终止服务后的处理事项第十三条特殊条款13.1不可抗力13.2第三方责任13.3合同解释权与适用范围第十四条完整协议14.1协议完整性声明14.2协议签订日期与版本号14.3协议修订历史记录第一部分：合同如下：第一条用户协议概述1.1协议目的本协议旨在明确菜鸟协议用户寄件服务双方的权利、义务和责任，规范用户使用菜鸟平台寄件服务的行为，保障双方合法权益。1.2协议适用范围本协议适用于菜鸟协议用户在菜鸟平台进行的寄件服务活动。用户在菜鸟平台使用寄件服务时，应遵守本协议的约定。1.3协议修订及通知菜鸟平台有权对本协议进行修订，并在平台上发布最新版本。用户继续使用寄件服务视为已接受修订后的协议。若用户不同意修订后的协议，有权停止使用寄件服务。第二条用户注册与账户管理2.1用户注册条件用户需具备完全民事行为能力，提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。2.2用户注册流程用户遵循菜鸟平台注册流程，同意接受本协议，完成注册。2.3账户安全与保密用户应妥善保管账户密码，不得泄露给他人。如发现账户异常或密码泄露，应立即修改密码并通知菜鸟平台。第三条用户寄件服务内容3.1寄件服务概述菜鸟平台为用户提供便捷、高效的寄件服务，包括包裹查询、寄件下单、跟踪物流等功能。3.2寄件流程与规则用户按照菜鸟平台提供的寄件流程进行操作，遵守相关规则。寄件过程中，用户需提供真实、准确的寄件信息，确保包裹符合邮寄要求。3.3寄件费用与支付寄件费用根据包裹重量、体积等因素确定。用户在菜鸟平台完成支付后，菜鸟平台将协调物流公司进行包裹寄送。第四条服务质量与保障4.1寄件时效保障菜鸟平台承诺在用户完成寄件下单后，按照约定的时效完成包裹的寄送。如因特殊情况导致时效延误，菜鸟平台将及时通知用户。4.2包裹安全与保险菜鸟平台保障用户包裹的安全，提供保险服务。如包裹在运输过程中出现损失，菜鸟平台将按照保险条款进行赔偿。4.3售后服务与投诉处理用户在寄件过程中遇到问题，可通过菜鸟平台提供的客服渠道进行售后服务请求或投诉。菜鸟平台将在第一时间响应并积极解决问题。第五条用户义务与责任5.1用户如实提供寄件信息用户应如实提供寄件信息，包括寄件人、收件人信息、包裹内容等，确保包裹符合邮寄要求。5.2用户遵守法律法规及平台规则用户在使用菜鸟平台寄件服务时，应遵守国家法律法规、平台规则以及社会公德，不得利用寄件服务进行非法活动。5.3用户承担寄件风险与损失用户需承担包裹在寄件过程中可能产生的风险与损失，包括但不限于包裹丢失、损坏等。菜鸟平台提供的保险服务仅限于赔偿符合保险条款的损失。第六条平台权利与责任6.1平台提供寄件服务菜鸟平台有权拒绝为用户提供寄件服务，如用户提供的信息不符合要求、涉嫌违法行为等。6.2平台保障用户隐私与数据安全菜鸟平台将采取合理措施保障用户隐私与数据安全，不得泄露用户个人信息。6.3平台处理违规行为与风险菜鸟平台有权对用户违反本协议的行为进行处理，包括但不限于限制使用寄件服务、封禁账户等。菜鸟平台亦有权暂停或终止提供寄件服务，以降低风险。第七条违约责任与赔偿7.1用户违约责任用户违反本协议的，需承担相应的违约责任。如导致菜鸟平台损失的，用户应进行赔偿。7.2平台违约责任菜鸟平台违反本协议的，需承担相应的违约责任。如导致用户损失的，菜鸟平台应进行赔偿。7.3赔偿方式与金额赔偿方式可以是金钱赔偿或其他方式。赔偿金额根据菜鸟平台评估损失的结果确定。如用户对赔偿金额有异议，可向菜鸟平台提出书面申请，菜鸟平台将在收到申请后30天内作出答复。第八条争议解决与法律适用8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向菜鸟平台所在地人民法院提起诉讼。8.2适用法律法规本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3法院管辖与诉讼费用菜鸟平台所在地人民法院对本协议争议具有管辖权。诉讼费用按照相关法律法规的规定由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第九条用户隐私保护9.1用户隐私权保障菜鸟平台承诺尊重用户隐私权，除法律法规规定或用户同意外，不会向任何第三方透露用户个人信息。9.2用户信息收集与使用9.3用户信息修改与删除用户有权修改或删除其提供的个人信息。用户可通过菜鸟平台提供的客服渠道申请修改或删除信息。第十条平台知识产权保护10.1平台知识产权声明菜鸟平台拥有本协议涉及的所有知识产权，包括但不限于商标、著作权、专利等。10.2用户禁止侵权行为用户不得复制、传播、展示或以任何其他方式侵犯菜鸟平台的知识产权。10.3侵权责任与赔偿用户违反本条第2款的，须承担相应的侵权责任。赔偿方式及金额根据菜鸟平台评估损失的结果确定。第十一条用户协议终止与解除11.1协议终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）用户违反本协议，菜鸟平台终止提供寄件服务；（3）菜鸟平台因业务调整或法律法规变化等原因终止提供寄件服务。11.2协议解除流程协议解除应通过书面形式通知对方。解除协议后，双方权利义务终止，但解除协议前的债务仍需履行。11.3协议终止后的处理事项协议终止后，用户有权申请取出在菜鸟平台上的寄件订单。菜鸟平台在合理时间内处理用户的申请，如有必要，协助用户办理相关手续。第十二条平台变更与终止服务12.1平台变更通知菜鸟平台如发生所有权、管理权、运营权等方面的变更，应及时通知用户。12.2平台终止服务条件菜鸟平台终止提供寄件服务的，应提前通知用户，并协助用户完成订单处理等后续事项。12.3终止服务后的处理事项菜鸟平台终止服务后，用户有权申请取出在菜鸟平台上的寄件订单。菜鸟平台在合理时间内处理用户的申请，如有必要，协助用户办理相关手续。第十三条特殊条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方免于承担责任。13.2第三方责任因第三方原因导致菜鸟平台无法履行或部分履行本协议的，菜鸟平台不承担责任。13.3合同解释权与适用范围本协议的解释权归菜鸟平台所有。本协议的适用范围为国家法律法规允许的范围内。第十四条完整协议14.1协议完整性声明本协议（包括附件）构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2协议签订日期与版本号本协议于____年____月____日签订，版本号为____。14.3协议修订历史记录协议修订历史记录如下：（1）2019年1月1日，签订初始版本；（2）____年____月____日，修订版本号为____；（3）____年____月____日，修订版本号为____。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、协助方、监管方、鉴定方、评估方等，以及其他参与本合同履行过程的各方。第二条第三方介入条件2.1甲乙方在履行本合同过程中，如需第三方的协助或参与，应提前书面通知对方。2.2甲乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质、能力及信誉，并承担因选择不当所产生的风险和损失。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同后，应严格遵守本合同的约定，履行相应的义务，并承担相应的责任。3.2第三方应独立承担因自身原因导致的损失，甲乙方不承担第三方的不当行为所产生的责任。3.3第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担赔偿责任。赔偿方式及金额根据甲乙方评估损失的结果确定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应各自独立承担与第三方的合同责任。4.2甲乙方与第三方的合同变更、解除或终止，应提前书面通知对方，并协商解决可能产生的后续问题。第五条第三方责任限额5.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙方与第三方之间的责任限额，由甲乙方在书面合同中明确。5.2甲乙方应根据合同履行过程中的实际情况，合理确定第三方责任限额，以确保双方的合法权益。5.3甲乙方与第三方之间的责任限额，不应超过甲乙方因第三方介入而可能获得的利益。第六条第三方介入后的合同变更6.1甲乙方与第三方介入后的合同变更，应遵循本合同的约定，经甲乙方协商一致后生效。6.2甲乙方与第三方之间的合同变更，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应各自独立承担与第三方的合同责任。6.3甲乙方与第三方之间的合同终止后，本合同中与第三方相关的条款自动失效。甲乙方应重新协商确定后续事宜。第七条第三方介入后的争议解决7.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向菜鸟平台所在地人民法院提起诉讼。7.2甲乙方与第三方之间的争议解决，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应各自独立承担与第三方的合同责任。7.3甲乙方与第三方之间的诉讼费用，按照相关法律法规的规定由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第八条第三方介入后的合同解除8.1甲乙方与第三方之间的合同解除，应遵循本合同的约定，经甲乙方协商一致后生效。8.2甲乙方与第三方之间的合同解除后，甲乙方应协助第三方办理相关手续，确保合同履行的连续性。8.3甲乙方与第三方之间的合同解除后，本合同中与第三方相关的条款自动失效。甲乙方应重新协商确定后续事宜。第九条第三方介入后的合同终止9.1甲乙方与第三方之间的合同终止，应遵循本合同的约定，经甲乙方协商一致后生效。9.2甲乙方与第三方之间的合同终止后，甲乙方应协助第三方办理相关手续，确保合同履行的连续性。9.3甲乙方与第三方之间的合同终止后，本合同中与第三方相关的条款自动失效。甲乙方应重新协商确定后续事宜。第十条第三方介入后的其他条款10.1本合同未涉及第三方介入的条款，不影响甲乙方与第三方之间的合同关系。甲乙方应各自独立承担与第三方的合同责任。10.2甲乙方与第三方之间的合同履行，应遵守国家法律法规、社会公德和商业道德，不得损害社会公共利益。10.3甲乙方与第三方之间的合同履行，不得违反本合同的约定，不得损害甲乙方及他人的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户注册信息表附件说明：该附件用于记录用户注册菜鸟平台时的个人信息，包括用户名、联系方式、地址等。2.寄件服务流程图附件说明：该附件详细展示了寄件服务的整个流程，包括用户下单、物流运输、收件人签收等环节。3.包裹安全与保险条款附件说明：该附件详细阐述了菜鸟平台提供的包裹安全与保险服务的内容，包括保险范围、赔偿方式等。4.售后服务与投诉处理流程附件说明：该附件详细说明了用户在寄件过程中遇到问题时的投诉处理流程，包括投诉渠道、处理时限等。5.用户信息修改与删除申请表附件说明：该附件用于用户申请修改或删除在菜鸟平台上的个人信息，包括申请原因、联系方式等。6.知识产权声明与授权书附件说明：该附件声明了菜鸟平台拥有的知识产权，并要求用户在使用菜鸟平台时遵守相关规定。7.第三方选择与评估标准附件说明：该附件明确了甲乙方选择第三方时的评估标准，包括资质、能力、信誉等方面。8.第三方责任限额确认函附件说明：该附件明确了甲乙方与第三方之间的责任限额，确保双方的合法权益。9.合同变更、解除或终止协议附件说明：该附件用于甲乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止的书面确认，确保合同履行的连续性。10.争议解决与诉讼协议附件说明：该附件明确了甲乙方与第三方之间的争议解决方式，包括友好协商、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户未如实提供寄件信息责任认定：若用户未如实提供寄件信息，菜鸟平台有权拒绝提供寄件服务，并要求用户承担因此产生的损失。