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文档简介
疫情期间新入院患者接诊流程一、制定目的及范围为确保疫情期间新入院患者的接诊工作高效、有序,特制定本接诊流程。该流程适用于所有新入院患者的接诊环节,涵盖患者入院前的准备、入院时的接待、入院后的管理及后续跟踪,旨在提高医疗服务质量,保障患者安全。二、接诊原则接诊工作应遵循以下原则:1.以患者为中心,提供人性化服务,确保患者在入院过程中的舒适与安全。2.严格遵循疫情防控要求,确保接诊过程中的防疫措施落实到位。3.各环节衔接顺畅,信息传递及时,避免因信息不畅导致的延误。三、接诊流程1.入院前准备1.1患者信息收集:通过电话或在线平台收集患者基本信息,包括姓名、年龄、联系方式、病史等。1.2健康筛查:对患者进行健康状况初步筛查,询问近期是否有发热、咳嗽、乏力等症状,判断是否符合入院条件。1.3入院通知:确认患者符合入院条件后,通知患者入院时间及注意事项,告知其携带必要的个人物品及健康码。2.入院接待2.1入院登记:患者到达医院后,前往指定接待区域,填写入院登记表,提供身份证明及健康码。2.2体温检测:接待人员对患者进行体温检测,确保体温正常后方可进入医院。2.3流行病学调查:对患者进行流行病学调查,记录近期接触史及旅行史,确保无疫情传播风险。2.4分诊安排:根据患者的病情及流行病学调查结果,安排相应科室进行进一步检查和治疗。3.入院后的管理3.1病房安排:根据患者的病情及疫情防控要求,安排合适的病房,确保病房内的通风与消毒。3.2医护人员交接:负责接诊的医护人员应详细了解患者的病情,做好交接记录,确保信息传递准确。3.3健康监测:入院后,医护人员应定期对患者进行健康监测,包括体温、血压、心率等,及时发现异常情况。3.4心理疏导:针对疫情期间患者可能产生的焦虑情绪,医护人员应提供必要的心理疏导,帮助患者缓解压力。4.后续跟踪4.1出院评估:在患者病情好转后,医护人员应进行出院评估,确认患者是否符合出院标准。4.2出院指导:为患者提供详细的出院指导,包括后续治疗方案、注意事项及复诊时间。4.3健康随访:出院后,医院应定期对患者进行健康随访,了解其恢复情况,及时处理可能出现的问题。四、备案所有接诊记录应进行详细备案,包括入院登记表、流行病学调查表、健康监测记录及出院评估表,确保信息完整、可追溯。五、接诊纪律1.医护人员职责:医护人员应严格遵守接诊流程,确保每个环节的落实,维护患者的合法权益。2.患者配合:患者在入院过程中应积极配合医护人员的工作,提供真实的健康信息,确保接诊工作的顺利进行。六、流程优化与反馈机制为确保接诊流程的持续改进,医院应建立反馈机制,定期收集医护人员及患者的意见与建议,针对流程中存在的问题进行优化调整,确保接诊工作更加
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