通信网络维护保养协议

通信网络维护保养协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本协议旨在明确甲乙双方在通信网络维护保养方面的权利、义务和责任，保证通信网络的正常运行，提高服务质量。1.2本协议所涉及的通信网络包括但不限于甲方所拥有的有线、无线通信网络及配套设施。1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。1.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二章维护保养范围及标准2.1乙方负责对甲方通信网络进行定期维护保养，包括但不限于以下内容：（1）对通信设备、线路进行检查、清洁、润滑、紧固等保养工作；（2）对通信网络进行故障排查、修复及优化；（3）对通信网络的安全防护进行评估和改进；（4）对通信网络的运行数据进行监测、分析和报告。2.2乙方的维护保养标准应达到以下要求：（1）通信设备、线路的故障率不超过____%；（2）通信网络的可用率不低于____%；（3）通信网络的安全防护水平达到____级。第三章维护保养周期及费用3.1乙方应按照以下周期对甲方通信网络进行维护保养：（1）定期检查：每季度一次；（2）全面保养：每年一次。3.2乙方应根据甲方通信网络的实际情况，制定详细的维护保养计划，并提前通知甲方。3.3甲方应按照以下方式支付维护保养费用：（1）定期检查费用：按照实际发生的费用进行结算；（2）全面保养费用：按照双方约定的固定价格进行结算。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）甲方有权对乙方的维护保养工作进行监督、检查；（2）甲方应提供必要的资料、设备、场地等支持乙方开展维护保养工作；（3）甲方应及时支付维护保养费用。4.2乙方权利与义务：（1）乙方有权按照本协议约定收取维护保养费用；（2）乙方应按照本协议约定的维护保养范围及标准进行工作；（3）乙方应对维护保养过程中发觉的问题及时向甲方报告，并提出改进建议。第五章法律责任与争议解决5.1甲方违反本协议的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。5.2乙方违反本协议的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。5.3双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章维护保养人员管理6.1乙方应保证维护保养人员具备相应的专业技能和职业资格，并定期进行培训。6.1.1乙方负责对维护保养人员进行通信网络知识、操作技能及安全知识的培训。6.1.2乙方应保证维护保养人员在执行任务时遵守相关法律法规及甲方制定的规章制度。6.1.3乙方应定期对维护保养人员进行考核，保证其工作质量符合本协议要求。6.2甲方有权对乙方维护保养人员的资质进行审查，对不符合要求的人员提出更换要求。6.3乙方应保证维护保养人员在甲方场地的行为规范，如有违反，乙方应承担相应责任。第七章质量保证与售后服务7.1乙方应在维护保养过程中保证通信网络的正常运行，不得影响甲方正常业务。7.2乙方应在维护保养完成后提供质保期服务，质保期内如因乙方原因导致通信网络出现故障，乙方应免费进行修复。7.2.1质保期为维护保养完成之日起____个月。7.2.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并尽快进行修复。7.3乙方应提供7×24小时售后服务，保证甲方通信网络问题能够得到及时解决。第八章信息保密与知识产权8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。8.1.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。8.2乙方在维护保养过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其知识产权不侵犯甲方合法权益。8.2.1乙方不得将甲方通信网络中的技术成果用于其他客户或第三方。8.2.2乙方应保证其提供的维护保养服务不侵犯任何第三方的知识产权。第九章违约责任9.1甲方未按照约定支付维护保养费用的，应自逾期之日起按照__%的利率支付违约金。9.2乙方未按照约定完成维护保养工作，导致通信网络故障的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.3乙方未按照约定提供售后服务，导致甲方通信网络无法正常运行的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十章协议的变更、解除和终止10.1双方同意，本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章。10.2在本协议有效期内，如因不可抗力等因素导致无法履行本协议，双方互不承担违约责任。10.2.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.3任何一方未履行本协议规定的义务，经另一方书面催告后____日内仍未纠正的，另一方有权解除本协议。10.4本协议提前解除或终止的，双方应按照本协议约定进行结算，并办理相关手续。10.5本协议解除或终止后，双方仍应遵守本协议中关于保密、知识产权等方面的约定。第十一章保险与赔偿11.1乙方应在维护保养期间为维护保养人员投保意外伤害保险，保证其安全。11.1.1乙方应向甲方提供保险单复印件，以证明保险的有效性。11.2若乙方在维护保养过程中造成甲方通信设备或设施损坏，乙方应承担修复或更换费用。11.2.1乙方造成的直接经济损失，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内予以赔偿。11.3甲方因乙方维护保养服务遭受的间接损失，乙方应按照甲方实际损失的一定比例进行赔偿。11.3.1间接损失包括但不限于业务中断、信誉损失等。第十二章安全生产与环境保护12.1乙方应遵守国家和地方的安全生产法律法规，保证维护保养过程中的安全。12.1.1乙方应定期对维护保养人员进行安全培训，提高其安全意识。12.2乙方在维护保养过程中应采取有效措施，保护环境，防止污染。12.2.1乙方应妥善处理维护保养产生的废弃物，不得随意丢弃。第十三章争议解决13.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。13.1.1协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2双方同意，争议解决过程中，除涉及争议的部分外，本协议的其他部分继续有效。第十四章一般条款14.1本协议构成双方在通信网络维护保养方面的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.1.1本协议的任何附件均构成本协议不可分割的一部分。14.2本协议的条款不得被解释为设立任何一方对另一方的代理、合伙或雇佣关系。14.2.1双方均为独立合同主体，应独立承担法律责任。14.3本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖