酒店预定与结算服务合同

酒店预定与结算服务合同合同编号：__________甲方（酒店方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________联系地址：____________乙方（客户方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________联系地址：____________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，提供酒店预定与结算服务的经营实体。1.2乙方：指乙方公司，接受甲方提供酒店预定与结算服务的客户实体。1.3服务：指甲方为乙方提供的酒店预定与结算服务。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在酒店预定与结算服务过程中的权利、义务及责任。第三章酒店预定服务3.1预定流程3.1.1乙方通过甲方提供的预定渠道（包括但不限于电话、网络等）向甲方提出预定申请。3.1.2甲方收到乙方预定申请后，应在24小时内确认预定的有效性，并向乙方发送预定确认书。3.2预定变更与取消3.2.1乙方在预定生效后需变更预定内容的，应提前通知甲方，甲方根据实际情况进行调整。3.2.2乙方在预定生效后需取消预定的，应提前通知甲方，甲方根据预定取消政策收取相应费用。3.3预定确认与入住3.3.1乙方在预定确认后，应在约定时间内办理入住手续。3.3.2甲方应确保乙方在入住期间享有舒适的住宿环境，并按照约定提供相应服务。第四章结算服务4.1结算方式4.1.1乙方可以选择以下一种或多种方式支付住宿费用：a)现金支付；b)银行转账；c)信用卡支付；d)其他双方协商一致的支付方式。4.2结算时间4.2.1乙方应在入住次日12:00前办理退房手续，并结清全部住宿费用。4.2.2若乙方未按约定时间结清费用，甲方有权从乙方预留的信用卡中扣除相应款项。4.3结算争议4.3.1若甲乙双方在结算过程中出现争议，应通过友好协商解决。4.3.2若协商无果，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2保密措施5.2.1甲乙双方应对涉及保密信息的文件、资料、数据等采取必要的保密措施，防止信息泄露。5.2.2甲乙双方应确保其员工、关联公司、合作伙伴等遵守本合同约定的保密义务。5.3保密例外5.3.1法律、法规要求披露的保密信息，不视为违反本合同约定的保密义务。5.3.2已成为公共知悉的信息，不视为违反本合同约定的保密义务。第六章服务标准与质量保证6.1服务标准6.1.1甲方应确保提供符合行业标准及法律法规要求的酒店服务。6.1.2甲方提供的客房应保持清洁、卫生，设施设备齐全且功能正常。6.1.3甲方应对客房进行定期检查和维护，确保服务质量。6.2质量保证6.2.1甲方承诺，若乙方在入住期间发现客房或服务不符合本合同约定的标准，乙方有权要求甲方进行整改。6.2.2甲方应在接到乙方整改要求后的24小时内采取必要措施予以解决，确保服务质量。6.3客户满意度6.3.1甲方应在乙方入住期间积极收集乙方对服务的反馈，以提高客户满意度。6.3.2甲方应设立客户服务，及时解决乙方在入住期间的问题和投诉。第七章价格与费用7.1价格7.1.1甲方应向乙方提供清晰、明确的价格信息，包括但不限于客房价格、餐饮价格、服务费用等。7.1.2甲方在未经乙方同意的情况下，不得单方面调整已确认的客房价格。7.2费用7.2.1乙方应支付甲方为其提供服务的相关费用，包括但不限于住宿费、餐饮费、服务费等。7.2.2若乙方在住宿期间产生额外费用，如电话费、洗衣费等，乙方应予以支付。7.3价格调整7.3.1若因法律法规、政策调整等原因导致甲方服务成本发生变化，甲方有权根据实际情况调整价格。7.3.2甲方应在调整价格前至少30天通知乙方，并确保价格调整的合理性和透明性。第八章责任与赔偿8.1甲方责任8.1.1甲方应确保其提供的服务符合本合同约定，若因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任。8.1.2甲方应对乙方在酒店内的个人财产承担合理的安全保障责任。8.2乙方责任8.2.1乙方应按照本合同的约定使用甲方提供的服务，若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应责任。8.2.2乙方应遵守甲方酒店的规章制度，不得损坏酒店设施设备，否则应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿限额8.3.1本合同项下的赔偿限额为乙方遭受的直接经济损失。8.3.2任何一方因违反本合同而产生的间接损失、特殊损失或后果损失，均不纳入赔偿范围。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未能按照本合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=乙方已支付费用×__%。9.1.2甲方违反本合同导致乙方无法正常使用服务的，甲方应退还乙方已支付费用，并支付相应违约金。9.2乙方违约9.2.1乙方未能按照本合同约定支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=未支付费用×__%。9.2.2乙方违反本合同导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1若本合同项下发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。10.1.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2若本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将自动失效，但不影响其他条款的效力。10.3合同修改与补充10.3.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议予以明确。10.3.2本合同的修改、补充协议均应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。第十一章合同变更与解除11.1合同变更11.1.1甲乙双方同意，本合同的任何变更应书面提出，并由双方签署书面变更协议。11.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同的内容。11.2合同解除11.2.1在本合同有效期内，除非法律法规另有规定，否则任何一方不得单方面解除合同。11.2.2若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方同意解除合同，互不承担违约责任。11.3解除后果11.3.1合同解除后，甲方应退还乙方已支付但未消费的费用。11.3.2合同解除后，双方应终止履行合同项下的所有义务，但本合同第十章关于争议解决的条款仍然有效。第十二章合同转让与继承12.1合同转让12.1.1未经乙方同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2未经甲方同意，乙方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2合同继承12.2.1本合同对甲乙双方的继承人、受让人及法定继任人具有法律约束力。第十三章违约赔偿13.1违约赔偿原则13.1.1本合同项下的违约赔偿应遵循公平、合理的原则。13.1.2违约赔偿的范围应限于因违约行为造成的直接经济损失。13.2赔偿计算13.2.1违约赔偿的计算应基于实际损失，并以书面形式确认。13.2.2赔偿金额不得超过乙方因违约所受损失的实际金额。第十四章终止与清理14.1合同终止14.1.1本合同因以下原因终止：a)合同期限届满；b)双方达成书面终止协议；c)法律法规规定的其他终止情形。14.2清理条款14.2.1本合同终止后，双方应按照本合同约定进行财务结算。14.2.2双方应在合同终止后的30日内完成与合同相关的所有清理工作。第十五章一般条款15.1通知15.1.1本合同项下的任何通知、要求、请求等均应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.1.2通知在发送后的第三个工作日视为已送达。15.2合同完整性15.2.1本合同构成甲乙双方关于酒店预定与结算服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。15.2.2本合同的任何附件均为本合同不可分