【MOOC】市场营销学-中央财经大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】市场营销学-中央财经大学中国大学慕课MOOC答案市场营销的概念随堂测验1、【单选题】不属于以企业为中心的观念的是（）本题答案：【市场营销观念】2、【多选题】在市场营销学中，行业和市场够成了肩带的市场营销系统。其中，以下哪一种或者多种流联接了买方和卖方（）本题答案：【产品流#服务流#信息流#促销流】市场营销观念的演变随堂测验1、【单选题】以下是市场营销学成为独立学科的里程碑的是（）本题答案：【《销售学》】2、【多选题】得益于中国传统的系统、整体世界观和独到的社会科学研究方法，中国先贤在早于西方两千多年前就对营销本质有了更科学的把握。东方营销观将人类的营销置于（）的逻辑体系当中。本题答案：【个体交换#社会公平#生态和谐】第一单元单元作业第一单元课堂测验1、【单选题】人类经济学家波兰尼（polanyi，1992）将这种处在原始社会阶段的人类早期交换称之为（），即以社会义务作为物品和劳务交换的基础，这种交换的本质是非营利性的。本题答案：【互惠经济】2、【单选题】《市场营销活动和经济行动》中的“功能主义”是（）提出的。本题答案：【罗·奥尔德逊】3、【单选题】提出4P’s理论的是（）本题答案：【杰罗姆·麦卡锡】4、【单选题】提出“内部营销”理论的是（）本题答案：【格朗鲁斯】5、【单选题】市场营销的核心活动是（）本题答案：【交换】6、【单选题】所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。这是（）下的定义。本题答案：【克里斯丁?格隆罗斯】7、【单选题】提出“关系营销”观点的是（）本题答案：【杰克森】8、【单选题】下列说法正确的是（）本题答案：【交易是交换的基本组成部分】9、【单选题】以下市场营销流程的步骤顺序正确的是（）①营销策略的执行与控制；②STP战略（市场细分、目标市场选择和市场定位）；③销策略设计；④营销环境分析+企业资源评估。本题答案：【④②③①】10、【单选题】许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。这是哪一种需求的定义？（）本题答案：【不规则需求】11、【单选题】属于不对称又不平等的市场环境的是（）本题答案：【掠夺性市场】12、【单选题】功利交换假定是以以下哪种假设为前提的（）本题答案：【经济人假设】13、【单选题】《关于分销的若干问题》是（）的著作。本题答案：【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)】14、【单选题】中国最早的营销学教材是（）本题答案：【《市场学原理》】15、【单选题】以下营销理论发展顺序正确的是（）本题答案：【4P’s→4C’s→4R’s】16、【单选题】提出4C’s理论的是（）本题答案：【罗伯特·劳特朋】17、【单选题】提出4R’s理论的是（）本题答案：【唐·舒尔茨】18、【单选题】市场营销学中所介绍的内容，主要是一些反映一般规律、解决一般问题、具有普遍指导意义的基本知识、基本概念与基本方法。以上是指的市场营销的（）特点。本题答案：【基础性与原理性】19、【单选题】以下是市场营销观念出现的背景的是（）本题答案：【买方市场】20、【单选题】以下属于社会营销观念目的的是（）本题答案：【企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标】21、【多选题】原初交换中互助或互惠属性的存在条件是（）本题答案：【人类早期的生产力水平和分工水平低#交换双方有相互依存的刚性#原初交换的过程双方有最基本的信息对称#原初交换中双方有平等的身份】22、【多选题】西方市场营销学的产生和发展大致可划分为以下哪些阶段（）本题答案：【消费者行为导向时期#营销管理导向时期#营销科学与工程导向时期】23、【多选题】以下属于美国著名市场营销学教授菲利浦·科特勒对市场营销学的贡献的有（）本题答案：【出版《市场营销管理：分析、计划与控制》#全面、系统地发展了现代市场营销理论#提出了大市场营销理论，即6P战略】24、【多选题】以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（）本题答案：【市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。#市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。#市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。#市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。#市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。】25、【多选题】可以从以下哪几个方面理解市场营销的定义（）本题答案：【宏观和微观方面#产品生产前和生产后#企业整体的角度和战略高度#企业活动的全过程】26、【多选题】以下属于市场营销职能的是（）本题答案：【商品销售#市场调查与研究#生产与供应#创造市场需求】27、【多选题】商品销售对与企业和社会的基本功能是（）本题答案：【将企业生产的产品推向消费领域#从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿】28、【多选题】协调平衡公共关系需要正确处理以下哪些关系（）本题答案：【即商品生产经营与企业“社会化”的关系#获取利润与满足顾客需要的关系#满足个别顾客需要与增进社会福利的关系】29、【多选题】以下属于市场营销学特点的是（）本题答案：【综合性与交叉性#实践性与应用性#管理性与经营性#基础性与原理性#科学性与艺术性】30、【多选题】以下是菲利浦·科特勒提出的市场营销管理任务的是（）本题答案：【刺激消费者对产品的需求#影响需求水平#影响需求构成#影响需求时机】31、【多选题】以下属于社会责任营销作用的是（）本题答案：【利于制定正确的企业使命#利于提升企业软竞争力#利于企业获得差异化优势#利于企业开拓国际市场#利于企业从社会问题中发现商机】32、【多选题】“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（）本题答案：【顾客支付的不仅仅是货币成本#产品创新可增加顾客总价值】33、【多选题】以下属于正常的市场环境下的营销模式的是（）本题答案：【低地位平等+低信息对称#高地位平等+低信息对称#高地位平等+高信息对称#低地位平等+高信息对称#以上营销模式内部可以再细分】34、【多选题】以下属于市场营销研究先驱者的是（）本题答案：【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)#巴特勒(RalphStar.Bulter)#约翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)#赫杰特齐(J.E.Hagerty)】35、【多选题】以下属于营销管理类型的是（）本题答案：【交易营销#关系营销#价值营销#价值网营销#大数据营销】36、【多选题】以下属于以顾客和社会利益为中心的营销观念的是（）本题答案：【产品观念#市场营销观念】37、【多选题】社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是（）本题答案：【满足消费者的需求#获得合理的企业利润#符合整个社会的长远利益】38、【多选题】以下是市场营销观念的支柱的是（）本题答案：【市场中心#顾客导向#协调的市场营销#利润】39、【多选题】根据对中国古代先贤关于“噬嗑”的内涵的解释中，互助包括了哪些含义（）本题答案：【这种互助蕴含着自愿的原则，即交换双方的交换地位是平等的，任何一方都无法用直接或间接的手段强迫另一方进行交易。#这种互助还包含着公平的原则，即交换双方彼此交换的产品原则上应该凝结了等量的无差别人类劳动，任何一方在不得以有失公允的手段以较少的劳动换取另一方更多的劳动。#这种互助从小范围来说是为了增加交换双方的福利，或至少不减少任何一方的福利。从大的范围来说，是为了促进整个人类社会的更好生存和发展。】40、【多选题】营销的本质特征应该是（）本题答案：【建立持续交易的条件#建立持续交易的基础】41、【判断题】产品的交换半径越小，越容易带来产品信息的不对称。本题答案：【错误】42、【判断题】市场营销学最初产生于英国。本题答案：【错误】43、【判断题】在美国最早使用“市场营销”术语的学者是韦尔达、巴特勒和斯威尼。本题答案：【正确】44、【判断题】在消费行为导向时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销管理理论更加成熟。本题答案：【错误】45、【判断题】西方的营销学之后和中国传统文化以及企业的实践紧密结合，才能创造出具有本土特色的理论体系。本题答案：【正确】46、【填空题】人类经济学家波兰尼定义的“互惠经济”，其物品和劳务交换的基础是，这种交换的本质是。本题答案：【社会义务非营利性的】47、【填空题】市场营销学于产生于。本题答案：【20世纪初期，美国】48、【填空题】我国市场营销学研究的三个阶段分别是：，，。本题答案：【引进与传播时期（1978—1991），应用与扩展时期（1992—2000），国际化与本土时期（2000年至今）】49、【填空题】杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》中将企业的营销要素归结为四个基本策略的组合——4P，分别代表、、、。本题答案：【产品，价格，分销，促销】50、【填空题】现代市场营销的职能包括商品销售、、、和协调平衡公共关系五大职能。本题答案：【市场调查与研究、生产与供应、创造市场要求】消费者行为分析随堂测验1、【填空题】很多人在购买巧克力时，会一次购买几种不同品牌的产品，或者每次购买不同品牌的产品。这种购买行为属于（）的购买行为。本题答案：【多样化寻求】2、【填空题】消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。本题答案：【消费者的情感体验消费者与商家的互动】组织市场分析随堂测验1、【填空题】组织市场的需求是衍生性需求，组织市场各增值阶段的需求都是由（）派生出来的。本题答案：【消费者市场需求】2、【填空题】组织市场的购买类型主要有三种：（）本题答案：【直接重购、修正重购和新购】第二单元单元作业第二单元单元测验1、【单选题】美国市场营销学家和社会学家（）从营销的角度，将美国社会分成六个阶层（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。本题答案：【华纳】2、【单选题】人们可能还受到一些他们并不是其中一员的群体的影响，这些群体被称为（），即人们认同这个群体的价值观和行为方式，渴望与他们保持一致。本题答案：【渴望群体】3、【单选题】人们对需要的解释目前接受最广泛的是（）本题答案：【马斯洛需要层次理论】4、【单选题】修正重构的特点是（）本题答案：【对产品规格、价格、发货条件等加以调整】5、【单选题】行为脚本的观点认为整个购买过程，所有人都是（）本题答案：【表演者】6、【多选题】消费选择集可以分为（）两类。本题答案：【服务选择集#商品选择集】7、【多选题】组织市场的结构特征包括：（）本题答案：【购买者较少，购买数量较大#组织市场规模较大，结构复杂】8、【多选题】组织购买决策过程可分为这些阶段：（）本题答案：【确认需求和需求描述#制定产品说明和寻找供应商#征求报价方案和选择供应商#正式订购#绩效评估】9、【多选题】大多数组织有专门的采购委员会，其由（）组成。本题答案：【技术专家#高层管理人员#一些专业的采购人员】10、【多选题】同一社会阶层的人往往有着共同的（），并影响着他们的购买行为。本题答案：【价值观#生活方式#思维方式#生活目标】11、【判断题】消费者的可随意支配收入比较高时，可能会产生较高层次的需求，购买较高价值的产品或服务，享受高级的消费。本题答案：【正确】12、【判断题】汽车的品牌个性与消费者的真实自我概念，其一致性越高时，消费者的购买意愿也越高。本题答案：【正确】13、【判断题】文化因素对购买行为有重要作用，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。本题答案：【正确】14、【判断题】家庭和其他参照群体对人们的购买行为发挥的影响一样。本题答案：【错误】15、【判断题】一些消费者会选择跳伞蹦极等体验纯粹兴奋的活动，有些人会去花费时间和金钱去做慈善，这些行为都是为了满足尊重的需要。本题答案：【错误】16、【判断题】消费的现场能够为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象。本题答案：【正确】17、【判断题】期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。本题答案：【错误】18、【判断题】在进行复杂的购买决策时，消费者的决策过程一般会很长，各个阶段都会涉及。本题答案：【正确】19、【判断题】组织市场的规模并不受其下游消费者市场规模的限制。本题答案：【正确】20、【判断题】消费品的一点点改进或消费者需求量的略微变动，都可能会引起对原材料和零部件需求的大幅改变。这导致组织市场需求一旦发生的变化，其变动幅度可能更大。本题答案：【正确】21、【填空题】影响消费者购买行为的内部因素可以根据（）分为两个维度。本题答案：【客观条件和心理因素】22、【填空题】美国市场营销学家和社会学家华纳（W?L.Warner）从营销的角度，将美国社会分成（）个阶层。本题答案：【六】23、【填空题】虽然价值观是后天形成的，每个人都有一套独特的价值观，但在每一种文化中总有弥布于文化之中的普遍的价值观，这种价值观称为（）。本题答案：【文化价值观】24、【填空题】在对消费者的购买行为产生影响的群体中，各种影视明星、体育明星、企业名人属于（）。本题答案：【渴望群体】25、【填空题】马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（）本题答案：【自我实现需要】26、【填空题】在信息搜寻过程的四种信息来源中，（）和（）对消费者来说最为可信，对消费者的影响也较大。本题答案：【经验来源个人来源】27、【填空题】消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。本题答案：【消费者的情感体验消费者与商家的互动】28、【填空题】在购买前，消费者会对产品的绩效，即产品将会提供的各种利益和效用，形成“（）”。本题答案：【期望】29、【填空题】行为脚本的观点认为整个购买过程，所有人都是（）。本题答案：【表演者】30、【填空题】Assael(1987)根据购买过程中参（）和（）两个维度，将消费者的购买决策划分成了四种类型。本题答案：【参与者的介入程度品牌之间的差异度】营销微观环境随堂测验1、【单选题】营销微观环境分析因素不包含()本题答案：【人口】2、【单选题】与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()本题答案：【微观营销环境】营销宏观环境随堂测验1、【单选题】()分析是指宏观环境分析的一种方法,对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、社会和技术这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。本题答案：【PEST】2、【填空题】所谓营销环境，是指与企业营销活动有关的所有力量和影响因素的集合，一般分为微观环境和______。本题答案：【宏观环境】营销战略环境随堂测验1、【单选题】()是指对企业当前经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和内部战略环境。本题答案：【营销战略环境】2、【填空题】企业战略环境是指对企业当前经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和_____。本题答案：【内部战略环境】营销竞争环境随堂测验1、【单选题】铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于()。本题答案：【愿望竞争者】2、【单选题】苹果公司与微软公司在个人电脑软件领域已经竞争多年。按照波特五力模型分析，这属于（）。本题答案：【同业竞争者的竞争强度】第三单元单元作业第三单元单元测验1、【单选题】()主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。本题答案：【社会文化】2、【单选题】()是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。本题答案：【供应商】3、【单选题】市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。本题答案：【微观环境和宏观环境】4、【单选题】企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。本题答案：【企业本身】5、【单选题】根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（）。本题答案：【下降】6、【单选题】某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是()本题答案：【品牌竞争者】7、【单选题】消费习俗属于（）因素。本题答案：【文化环境】8、【单选题】()是指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。本题答案：【营销中介】9、【单选题】()是关于产品功能基本相同，但规格或档次不同，其产品结构组合的状态也影响营销水平的竞争。本题答案：【品种竞争】10、【多选题】营销中介包括()本题答案：【中间商#实销实体分配机构#营销服务机构#金融中介】11、【多选题】市场营销环境()本题答案：【是企业不可控制的因素#可能形成机会也可能造成威胁#是可以了解和预测的】12、【多选题】产品在市场上大致有（）不同层次的争夺。本题答案：【品牌竞争#品种竞争#品类竞争#潜在需求竞争者】13、【多选题】人们分析宏观环境时亦会用PEST分析的扩展变形形式，下面那些是其扩展变形形式()本题答案：【SLEPT分析#PESTEL分析#STEEPLE分析】14、【多选题】消费者收入可分为()收入和()收入。本题答案：【个人#个人可支配】15、【多选题】消费者支出模式指的是消费者个人或者家庭的总消费支出中各种消费支出的比例关系,而影响消费支出的因素有()本题答案：【消费者的个人收入#家庭生命周期#消费者家庭所处位置】16、【多选题】政法环境是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况、法规、条例给市场营销活动带来的或可能带来的影响,要求企业经营管理人员对()及其对市场营销的影响要有明确的了解。本题答案：【国家政治体制和经济管理体制#政府方针政策#法令、法规】17、【多选题】市场营销战略的特点()本题答案：【全局性#长远性#导向性#竞争性】18、【多选题】下列因素中（）属于社会文化环境因素。本题答案：【价值观#宗教信仰#风俗习惯】19、【多选题】下列因素中（）属于人口结构。本题答案：【年龄结构#性别结构#社会结构】20、【多选题】就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（）本题答案：【以顾客为中心提供产品和服务#以顾客能接受的成本进行定价#从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式】21、【多选题】企业的营销环境中，属于经济环境的有（）本题答案：【经济发展阶段#地区与行业的经济发展#购买力水平】22、【判断题】微观环境又称间接营销环境，包括供应商、顾客、竞争者、社会公众等。本题答案：【错误】23、【判断题】企业与供应商的关系，既是一种合作关系，也是一种竞争关系。本题答案：【正确】24、【判断题】宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。本题答案：【错误】25、【判断题】企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。本题答案：【错误】26、【判断题】商品经济越发达，社会分工越细，中介机构在其中的作用愈大。本题答案：【正确】27、【判断题】产品的门类不同，但所满足的消费需要基本相同，如汽车与摩托车都能实现代步功能，满足交通需要，消费者会在其中做出选择，这种竞争属于品种竞争。本题答案：【错误】28、【判断题】恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将越来越大。本题答案：【错误】29、【判断题】市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。本题答案：【正确】30、【判断题】现代商业中网购、自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展，既满足了消费者的要求，又使企业的营销效率更高，这应归功于科学技术的发展。本题答案：【正确】31、【判断题】科学技术的进步和发展，深刻地影响了企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响。本题答案：【正确】32、【判断题】世界范围内的不同国家或国家内的不同民族在居住、饮食、服饰等物质文化生活方面各有特点，这是宏观环境中地理环境因素形成的。本题答案：【错误】33、【判断题】现在年轻人购买日常用品喜欢在网上购买，而中老年人大多还是习惯于商场购买，这是由于消费者的价值观念不同造成的。本题答案：【正确】34、【判断题】市场营销战略不仅规定和指导企业一定时期的市场营销活动，而且规定和指导企业的一切生产经营活动。本题答案：【正确】35、【判断题】市场营销战略是企业高层领导者通过对企业外部环境和内部资源的优劣势进行了认真分析和研究后所做出的慎重决策，不能随意更改。本题答案：【正确】36、【判断题】SWOT分析经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合，是一种常用的定量分析工具。本题答案：【错误】37、【填空题】企业营销微观环境，是指对企业服务其目标市场的营销能力构成_____影响的各种因素的集合。本题答案：【直接】38、【填空题】营销微观环境中最重要的力量就是_____环境力量，它是企业营销工作得以顺利开展的重要条件。本题答案：【企业内部】39、【填空题】_____是向企业及其竞争对手提供所需各种资源和服务的企业或者个人。本题答案：【供应商】40、【填空题】顾客，即______，这是企业服务的对象，是产品销售的市场和企业利润的来源，也是营销活动的出发点和归宿，是企业的“上帝”。本题答案：【目标市场】41、【填空题】每个企业的产品在市场上都存在数量不等的业内产品竞争者，其中最常见、最外在的层次的竞争是_____。本题答案：【品牌竞争】42、【填空题】人口是构成市场的首要因素，人口结构包括：年龄结构、性别结构、家庭结构、民族结构、______。本题答案：【社会结构】43、【填空题】消费者收入中，_______是影响消费者的购买力的决定性因素，也是影响消费需求构成最活跃的因素。本题答案：【个人可支配收入】44、【填空题】市场营销战略是基于企业适应未来环境的变化而制定的一个相当长时间内的指导原则和对策，这体现出市场营销战略的______特点。本题答案：【长远性】45、【填空题】对于任何一个组织来说，_______是战略管理过程的第一个环节，也是制定战略的开端。本题答案：【战略环境分析】46、【填空题】_______是指那些与本产业的产品有同样或者类似功能的其他产品。本题答案：【替代品】市场信息系统随堂测验1、【单选题】市场信息系统中最基本的子系统是（）本题答案：【内部报告系统】2、【判断题】内部报告系统向营销管理者提供的是日常经营中的数据信息，而营销情报系统则侧重于捕捉外部环境中偶发事件的信息。本题答案：【正确】市场调查方法随堂测验1、【单选题】（）可以涉及一些较为深入的话题，答案的真实性程度较高，而且比较灵活，总体拒答率较低。本题答案：【人员访谈】2、【单选题】（）与企业市场细分、选择目标市场以及市场定位战略的制订密切相关。本题答案：【消费者调研】市场预测方法随堂测验1、【判断题】顾客意见预测法一般适用于工业品或价值较高的耐用消费品的预测，产品的用户人数越多越适合。本题答案：【错误】2、【判断题】时间序列预测一般更适合短期预测。本题答案：【正确】市场反应模型随堂测验1、【多选题】巴斯模型假设新产品的顾客包括()本题答案：【创新型使用者#模仿型使用者】2、【判断题】巴斯模型一般是从产品品牌层面进行估计，而不是产品品类。本题答案：【错误】第四单元单元作业第四单元单元测试1、【单选题】营销情报系统则侧重于()本题答案：【外部环境中偶发事件的信息】2、【单选题】确定研究问题的关键是（）本题答案：【把营销决策问题转化为市场调查问题】3、【单选题】内部报告系统的核心是（）本题答案：【从订单到发货再到货款回收的循环】4、【单选题】RFM模型中最常用来判断顾客流失概率的是（）本题答案：【F指标】5、【单选题】根据(),我们还可以将数据分为实验数据、调查数据、观察数据和其它数据本题答案：【获得数据的调查方法的差异】6、【单选题】（）采用完全随机化的方式进行分组，排除外部干扰因素的影响本题答案：【真实验】7、【单选题】（）可以涉及一些较为深入的话题，答案的真实性程度较高，而且比较灵活，总体拒答率较低。本题答案：【人员访谈】8、【单选题】（）是所有抽样技术中耗时最少、成本最低的方法，在现实生活中被普遍采用。本题答案：【便捷抽样】9、【单选题】()的基本假设是事物发展的过去会延伸到未来，过去的销售数据之间存在一定的关系，而过去的销售状况对未来的销售趋势具有决定性影响。本题答案：【时间序列预测法】10、【单选题】（）更适合于预测具有长期趋势和季节变动的时间序列。本题答案：【指数平滑法】11、【单选题】一般价格弹性为（）本题答案：【负数，这反映了价格的变动方向与需求量变动方向的不一致性】12、【单选题】市场分析系统重于()本题答案：【帮助营销管理者解决复杂的营销难题，并制订正确的决策】13、【单选题】建立先进快捷的内部报告系统，首先要提高信息的（）本题答案：【有用性】14、【多选题】市场营销信息系统包含（）子系统。本题答案：【内部报告系统#市场情报系统#市场调研系统#市场分析系统】15、【多选题】外部专业化的市场调研公司包括（）类型。本题答案：【综合性市场调研公司#专门化的市场调查公司#网络调研公司】16、【多选题】企业可以通过（）获取市场情报本题答案：【销售部门的员工#中间商#供货商#营销部门的员工】17、【多选题】市场分析系统一般包含（）组成部分本题答案：【统计工具库#模型库】18、【多选题】市场调查中的实验法起源于自然科学所采用的实验法，其优点是（）本题答案：【可以精确操控#内部效度比较高】19、【多选题】（）中，观察者与被调查者之间没有任何的交谈，只是对行为等外部因素进行观察并记录。本题答案：【人员观察#行为观察#痕迹观察】20、【多选题】（）主要是依靠主观判断而不同随机原则来进行样本的抽取。本题答案：【便捷抽样#配额抽样】21、【多选题】影响回归分析预测准确度的主要因素有（）本题答案：【观察值过少#各自变量之间高度相关#自变量与因变量之间因果关系不清晰#遗漏重要的自变量】22、【判断题】内部报告系统是市场信息系统中最基本的子系统。本题答案：【正确】23、【判断题】与二手数据相比，一手数据可以迅速而方便地获得，成本相对较低。本题答案：【错误】24、【判断题】一般来说，探索性研究和描述性研究主要使用一手数据和定量数据。本题答案：【错误】25、【判断题】分层抽样可以在不增加样本数量的情况下增加精确度，使样本更具有代表性。本题答案：【正确】26、【判断题】痕迹观察法是观察研究法中比较常用的一种方法。本题答案：【错误】27、【判断题】判断抽样一般适用于样本量较小的的情况。本题答案：【正确】28、【判断题】顾客意见预测法一般适用于工业品或价值较高的耐用消费品的预测，产品的用户人数越多越适合。本题答案：【错误】29、【判断题】时间序列预测一般更适合短期预测。本题答案：【正确】30、【判断题】一般来说，价格弹性为负数，反映了价格的变动方向与需求量变动方向的不一致性，价格上升，需求量会下降；价格下降，需求量会上升。本题答案：【正确】31、【判断题】RFM顾客流失预警模型的三个指标中，最常用来判断顾客流失概率的是第二个指标即购买频率指标。本题答案：【正确】32、【判断题】绝大多数对宏观环境的调研可以通过二手资料的收集来完成。本题答案：【正确】33、【判断题】调研报告具有一定的规定格式，无论哪一类调研报告，都必须注意突出调研目的，内容要简明、客观、完整。本题答案：【错误】34、【判断题】留置问卷调查既可以缩短调研时间与成本，还可以提高问卷的回收率。本题答案：【正确】35、【判断题】描述性研究主要是回答“现状是什么”；因果性研究主要是回答“原因是什么”。本题答案：【正确】36、【判断题】深度访谈尤其适合于调查一些涉及隐私的问题、比较敏感的话题、容易受到其他人影响的话题以及一些感性而富于个人情感的产品评价。本题答案：【正确】第十五讲随堂测验1、【单选题】市场营销战略往往是营销部门制定的（）的战略。本题答案：【一定时期】2、【单选题】企业营销战略三要素简称：（）本题答案：【STP营销】第十六讲随堂测验1、【单选题】在BCG矩阵分析中，问题型业务具有的特点是：（）本题答案：【占有的市场份额很小】2、【多选题】在BCG矩阵分析中，现金牛业务具有的特点是：（）本题答案：【产品产生大量现金#未来增长前景有限#规模经济和高边际利润】第十七讲随堂测验1、【多选题】营销的差异化表现在：（）本题答案：【产品差异化#服务差异化#形象差异化】2、【多选题】总成本领先战略的风险主要包括：（）本题答案：【降价过度引起利润率降低#丧失对市场变化的预见能力#技术变化降低企业资源的效用】第十八讲随堂测验1、【单选题】营销战略的起点是：（）本题答案：【市场需求】2、【判断题】产品平台是一家或者几家企业所开发的产品、服务或者技术，能够作为其他企业构建互补产品、互补服务和互补技术的基础。本题答案：【错误】第五单元单元作业第五单元单元测验1、【单选题】营销风险即营销活动的（）对营销目标的影响。本题答案：【不确定性】2、【单选题】营销战略的起点是：（）本题答案：【市场需求】3、【单选题】1956年，美国市场学家（）按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群。本题答案：【温德尔·史密斯】4、【单选题】市场定位的核心是（）本题答案：【品牌设计】5、【单选题】在营销战略规划过程中，在营销战略分析时，其主要是对（）进行分析本题答案：【营销环境】6、【单选题】营销战略规划的关键是（）本题答案：【营销战略的实施与评价】7、【单选题】在现实市场和现有产品条件下，企业应该采取的战略是：（）本题答案：【市场渗透战略】8、【单选题】在现有产品与潜在市场条件下，企业应该采取的战略是：（）本题答案：【市场开发战略】9、【单选题】通过获得供应商的所有权或者增强对其控制求得发展的战略。在供货成本太高或者供货方不可靠或不能保证供应时，企业常采用（）战略。本题答案：【前向一体化】10、【单选题】企业通过增加新的、与原来业务有关的业务的发展战略是（）本题答案：【同心多角化】11、【单选题】企业处于上升的最佳时间，应善用自身的优势因素和市场出现的发展机会发展增长性战略，积极扩展业务增大影响力。此时的战略是：（）本题答案：【SO战略】12、【多选题】企业市场营销战略的全局性体现在：（）本题答案：【从企业战略视角#从企业所在产业链角度#营销战略目标之间的角度】13、【多选题】营销战略目标的特点：（）本题答案：【盈利性#损失不确定性】14、【多选题】关于市场营销战略的第一目标描述正确的是：（）本题答案：【创造顾客#获取顾客#维持顾客】15、【多选题】企业营销战略三要素是：（）本题答案：【市场细分#目标市场选择#市场定位】16、【多选题】营销的基本战略有：（）本题答案：【差异化战略#成本领先战略#目标集中战略】17、【多选题】密集型战略存在（）等主要类型本题答案：【市场渗透战略#市场开发战略#产品开发战略】18、【多选题】根据新的业务与原有业务的相关关系，可以将发展战略分为：（）本题答案：【前向一体化#后向一体化#横向一体化】19、【多选题】以某三级甲等医院为例，对于医院的SPACE分析中，其竞争优势包括：（）本题答案：【病人来源#引进人才渠道#员工晋升的空间】20、【判断题】企业市场营销战略需要结合外部环境进行分析与制定，这些环境通常包括政策环境、技术环境、经济环境、社会环境以及人口环境等。本题答案：【正确】21、【判断题】成本领先战略就是压低价格是成本最低。（）本题答案：【错误】22、【判断题】市场定位的核心是品牌个性化的设计与塑造，是企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。（）本题答案：【正确】23、【判断题】营销战略制定是营销战略过程的首要环节，是在营销环境分析的基础上，从众多的可选方案中进行优化选择的过程。（）本题答案：【错误】24、【判断题】市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。（）本题答案：【正确】25、【判断题】后向一体化战略是通过获得供应商的所有权或者增强对其控制求得发展的战略。在供货成本太高或者供货方不可靠或不能保证供应时，企业常采用这种战略。（）本题答案：【正确】26、【判断题】如何选择明星型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重，这关乎企业未来的发展。本题答案：【错误】27、【判断题】差异化营销核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”。本题答案：【正确】28、【判断题】总成本领先战略的最终目标是增加企业利润。本题答案：【错误】29、【判断题】集中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场。同时，由于集中化战略的服务范围较小，可以较之差别化战略对所服务的细分市场的变化做出更为迅速的反应。本题答案：【正确】第十九讲随堂测验1、【单选题】（）是企业通过市场调研，根据消费者的需求与欲望、购买行为、消费习惯等方面的差异性，将某一产品的整体市场划分为若干个消费群体的过程。本题答案：【市场细分】2、【单选题】市场细分的客观基础是（）本题答案：【客户需求的异质性】第二十讲随堂测验1、【单选题】根据消费者差异程度划分，食盐市场属于（）本题答案：【同质市场】2、【单选题】()是指消费者的需求有差异，但是还可以归纳为几个群体，在群体内部需求趋于一致。本题答案：【一般异质性需求】第二十一讲随堂测验1、【单选题】在组织细分过程中，（）阶段主要以地理区域、人口统计、组织性购买和其他具体可见的特点为依据进行市场划分。本题答案：【宏观市场细分】2、【单选题】在宏观细分变量中，（）可能是进行组织市场细分最基本最常用的一个细分变量.本题答案：【行业】第二十二讲随堂测验1、【单选题】在大数据背景下，最常见的客户细分研究思路是使用数据挖掘中的（）对客户进行细分。本题答案：【聚类集成】2、【判断题】对于大数据的概念，企业界和学术界目前已经形成了公认的准确定义。本题答案：【错误】第六单元单元作业第六单元单元测验1、【单选题】()是指企业的人力、物力及营销组合因素必须足以达到和占领所选择的细分市场。本题答案：【可进入性】2、【单选题】()是指细分后所形成的细分市场规模必须足够大，使企业能够从中盈利，并且有一定的发展潜力。本题答案：【足量性】3、【单选题】市场细分的概念是1956年由美国著名的营销学家（）提出。本题答案：【温德尔?史密斯】4、【单选题】企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（）。本题答案：【目标市场】5、【单选题】企业进行市场细分首先要考虑的因素（）。本题答案：【地理环境】6、【单选题】就每一个特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。本题答案：【市场细分】7、【单选题】根据消费习惯，湖南、四川的居民喜欢吃辣，而山西的居民爱吃醋；再比如我国的茶叶市场，南方的居民喜欢红茶和绿茶，华北、华东地区的消费者更喜欢花茶，而少数民族地区的居民则偏爱砖茶。这种划分方法属于（）本题答案：【地理细分】8、【单选题】（）是根据消费者的消费理念、生活方式、个性特点、购买动机等心理因素细分市场。本题答案：【行为细分】9、【单选题】所谓()，就是指组织购买者向熟悉的或以前有来往的供应商询问情况，只要找到第一个能够满足其购买或服务要求的供应商，生意就达成了。本题答案：【满意战略】10、【单选题】在（）中，组织购买者会向所有能接触到的、熟悉的或不熟悉的供应商询问价格，衡量好坏，最后再选择最优的与其进行合作。本题答案：【最优化战略】11、【多选题】目标市场战略一般要遵循三个步骤（）本题答案：【市场细分#目标市场选择#市场定位】12、【多选题】以下说法正确的是（）本题答案：【市场细分的客观依据是现实及潜在顾客对某种产品需求的差异性#市场细分的对象是对某一产品有现实和潜在需求的消费者群体#若干个消费者群体常称为细分市场或子市场，是整体市场的一部分#分属于不同细分市场的消费者，其需求和爱好则各有差异，需要企业生产不同的产品或采取不同的营销策略分别予以满足】13、【多选题】根据客户需求差异程度，市场可以分为（）本题答案：【同质市场#异质市场】14、【多选题】下列属于市场细分的原则的有（）本题答案：【可衡量性#可进入性#足量性#可实施性】15、【多选题】有效地进行市场细分应该注意的问题包括（）本题答案：【动态性#适用性#组合性】16、【多选题】（）适用同质性市场策略。本题答案：【食盐#墨水】17、【多选题】企业在进行生活方式细分时，可以借助消费者市场分析中的AIO模型来测量消费者的生活方式，AIO即是指（）本题答案：【活动#兴趣#意见】18、【多选题】常用的宏观市场细分的变量包括（）本题答案：【组织的行业特性、规模#组织所在的区域、省市#城市购买类型#组织购买类型】19、【多选题】常用的微观市场细分变量包括（）本题答案：【采购标准#采购战略#采购的重要性#组织的革新性】20、【多选题】在组织的营销实践中，()的叠加或组合构成的区划所确定的子市场，往往能做到对组织目标顾客的全面覆盖。本题答案：【微观细分变量#宏观细分变量】21、【多选题】心理细分是根据消费者的（）等心理因素细分市场。本题答案：【消费理念#生活方式#个性特点#购买动机】22、【多选题】根据顾客是否使用和使用程度细分市场，通常可分为（）本题答案：【经常购买者#首次购买者#潜在购买者#非购买者】23、【判断题】目标市场战略又称为STP战略。本题答案：【正确】24、【判断题】市场细分是商品生产发展和消费者需求日益多样化反映在企业战略上的必然结果。本题答案：【正确】25、【判断题】市场细分的对象是产品。本题答案：【错误】26、【判断题】企业应该关注所有的细分市场。本题答案：【错误】27、【判断题】可实施性（Action-ability）是指企业的人力、物力及营销组合因素必须足以达到和占领所选择的细分市场。本题答案：【错误】28、【判断题】综合因素细分法是市场细分的主要方法之一。本题答案：【正确】29、【判断题】市场细分标准是进行市场细分的依据。本题答案：【正确】30、【判断题】通常情况下，组织的采购战略分为满意战略和最优化战略两类。本题答案：【正确】31、【判断题】最优化战略则不同，与满意化战略相反，指组织购买者向熟悉的或以前有来往的供应商询问情况，只要找到第一个能够满足其购买或服务要求的供应商，生意就达成了。本题答案：【错误】32、【判断题】采购重要性直接影响到采购中心的组成和规模。本题答案：【正确】33、【判断题】组织购买者富有革新性则意味着他们比较愿意尝试接受新产品，而革新性较弱或较少则意味着这些组织倾向于保持原有的购买习惯。本题答案：【正确】34、【判断题】聚类集成基于假设：融合的过程能够弥补单一聚类算法的划分错误，群决策比任何的个体决策更可靠。本题答案：【正确】35、【判断题】聚类集成算法的稳定性指的是在各领域和数据集中的平均性能更为优越。本题答案：【错误】第二十三讲随堂测验1、【单选题】所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。这是营销大师给出的定义。本题答案：【科特勒】2、【单选题】企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益，具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求，并为其服务的消费者群体即可称为本题答案：【目标市场】第二十四讲随堂测验1、【单选题】在基于优度评价目标市场选择过程中，首先要做的是本题答案：【根据具体问题确定衡量指标】2、【单选题】AHP法又称本题答案：【层次分析法】第二十五讲随堂测验1、【单选题】企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群，这种目标市场覆盖方式叫本题答案：【市场集中化】2、【多选题】产品专门化的优缺点分别为本题答案：【可以在特定产品领域树立良好形象#一旦出现新技术、新产品，企业面临的风险较大】第二十六讲随堂测验1、【多选题】从供应链管理视角分析，选择集中性市场营销战略的企业最好本题答案：【建立长期稳固的进货渠道#建立长期稳固的分销渠道#建立应对市场突发变化的应急进货渠道】2、【判断题】当产品进入成熟期后，企业最好采用差异性营销战略。本题答案：【正确】第七单元单元作业第七单元单元测验1、【单选题】某企业在选定目标市场时与竞争企业遵循同一思维逻辑，将规模最大、吸引力最大的市场作为目标市场。结果是大家共同争夺同一个顾客群，造成过度竞争和社会资源的无端浪费，同时使消费者的一些本应得到满足的需求遭受冷落和忽视。企业在进行目标市场选择时所犯的这类错误叫本题答案：【多数谬误】2、【单选题】根据行业利润的观点，最有吸引力的细分市场应该是进入的壁垒、退出的壁垒的市场。本题答案：【高，低】3、【单选题】波特认为有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五个群体是：同行业竞争者、潜在的新参加的竞争者、、购买者和供应商。本题答案：【替代品】4、【单选题】企业可以通过建立市场吸引力和企业适应性坐标来进行目标市场选择。在现实的营销活动中，企业经常会面对市场吸引力和企业适应性一强一弱的细分市场，在这种情况下，企业应该：本题答案：【率先追求市场吸引力小但具有相对竞争优势的市场】5、【单选题】对顾客分类的过程实际上就是的过程。本题答案：【市场细分化】6、【单选题】不仅要求最好的产品质量和服务，同时又要求低价，这类顾客被称为本题答案：【主动型顾客】7、【单选题】企业决定同时为几个细分市场服务，并有针对性地分别设计产品和制定营销组合，这种目标市场营销战略称为本题答案：【差别化市场营销】8、【单选题】目标市场选择模式的二维因子是和子市场本题答案：【产品】9、【单选题】当产品生命周期处于导入期时，适宜于选择本题答案：【无差异市场营销】10、【单选题】企业所要进入的目标市场的规模及数目以及相应的营销策略是指本题答案：【目标市场进入模式】11、【单选题】按照消费需求与购买行为的差异划分消费者群的过程称为本题答案：【市场细分】12、【多选题】在确定目标市场的过程中，除了消费者的需求特征外，和也是企业必须考虑的消费者行为因素。本题答案：【消费者的潜在保持期#潜在的赢利能力】13、【多选题】在以下哪几种情况中，供应商会有较强的讨价还价能力：本题答案：【供应商集中或有组织#供应的产品是重要的投入要素#企业所生产产品的替代品少#转换成本高】14、【多选题】对于目标市场的识别和选择，企业应该同时遵循三个标准，表现为对三种顾客的识别本题答案：【识别和选择那些高忠诚倾向的顾客#识别和选择潜在赢利性很强的顾客群体#识别那些需求与企业供给十分吻合和匹配的顾客】15、【多选题】衡量顾客忠诚经济效果的指标有：本题答案：【顾客净现值#顾客保持期利润分布】16、【多选题】企业产品面对的整体市场包含着众多类型的市场公众，必须按一定的指标将之细分市场化，这些一定的指标称作市场机会指标。它包括：本题答案：【市场规模#市场增长率#市场竞争结构#市场进入条件】17、【多选题】企业的市场营销活动可以分为两大部分，分别是和本题答案：【确定目标市场#占领目标市场】18、【多选题】STP营销即、和。本题答案：【细分市场#选择目标市场#产品定位】19、【多选题】保本型顾客的特征有：本题答案：【对价格十分敏感#对服务质量相对不敏感】20、【多选题】获得全面准确的顾客信息的方法有：本题答案：【建立顾客信息数据库#外购数据信息#一线服务人员的调查#一定范围内的顾客访问与调查】21、【多选题】当市场同质性低，即市场差异程度颇高时，宜采取或市场营销战略本题答案：【差异性#集中性】22、【判断题】销售量大、增长率和利润额高的市场对每一个企业都最合适。本题答案：【错误】23、【判断题】产品专门化指企业同时向几个细分市场销售一种产品。本题答案：【正确】24、【判断题】保护细分市场的壁垒越低，原来占领细分市场的公司的报复心理越弱，这个细分市场就越有吸引力。本题答案：【错误】25、【判断题】如果购买者比较集中或者有组织，或者产品无法实行差别化，或者顾客的转换成本较低，购买者的讨价还价能力就会加强。本题答案：【正确】26、【判断题】市场专业化是一种最简单的目标市场模式。本题答案：【错误】27、【判断题】目标市场选择与目标市场战略涉及的产品范畴相同。本题答案：【错误】28、【判断题】目标市场选择过宽是指企业在经过市场分析后选择的生产领域过大，从而造成经营领域过大。本题答案：【正确】29、【判断题】企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。本题答案：【错误】30、【判断题】无差异性市场战略基本属于保守的营销模式。本题答案：【正确】31、【判断题】没有现实需求或潜在需求的市场不能选为目标市场。本题答案：【正确】32、【判断题】主动型顾客是企业最值得努力去保持的顾客。本题答案：【错误】第二十七讲随堂测验1、【单选题】当原产品定位策略错误或者原产品定位策略正确，但是由于当初依赖的客观环境发生变化时，需要进行（）。本题答案：【产品再定位】2、【单选题】（）是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。本题答案：【企业定位】第二十八讲随堂测验1、【单选题】戴尔电脑和雅芳化妆品公司的成功与其高质量的直销渠道有着不可分割的联系，卡特彼勒公司以其高效的渠道、顶尖的服务而获得了在建筑设备行业的成功，这体现出了（）。本题答案：【人员差异化】2、【单选题】（）是指企业只向目标消费者推出一种差异并且进行不断的强化例如：佳洁士牙膏一直在强调自己的防蛀特性，沃尔沃公司则宣传自己的安全性。美国广告制作人罗泽·里夫斯将其命名为独有营销定位(USP)。本题答案：【单一差异推广】第二十九讲随堂测验1、【单选题】市场定位技术是一种将定位问题量化的解决方法。企业通过运用计算机技术、数理统计、市场调查等方法，能够分析出品牌与其他品牌之间的地位关系，从而找到企业在市场中的理想位置。其中下面哪一个技术不是市场定位技术（）。本题答案：【对比图】2、【单选题】日本的丰田汽车强调其“耗油少、使用成本低、使用便利”，美国别克则强调其“动力性和安全性”，德国的大众则强调其“严谨的设计和先进的技术”。这些属于（）。本题答案：【功效定位】第三十讲随堂测验1、【单选题】菲利普?科特勒(PhilipKotler)认为，（）拥有最大的市场份额，且在新产品开发、价格调整、促销力度及配销覆盖等多方面领先于其他企业。本题答案：【市场领先者】2、【单选题】（）意在通过表现品牌的某种独特形象和内涵，让品牌成为消费者表达个人价值观、审美情趣、自我个性、生活品味、心里期待的一种载体和媒介，使消费者获得一种自我满足和自我陶醉的快乐感觉。本题答案：【特色定位】第八单元单元作业第八单元单元测验1、【单选题】（）是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。本题答案：【企业定位】2、【单选题】戴尔电脑和雅芳化妆品公司的成功与其高质量的直销渠道有着不可分割的联系，卡特彼勒公司以其高效的渠道、顶尖的服务而获得了在建筑设备行业的成功，这体现出了（）。本题答案：【人员差异化】3、【单选题】是指企业只向目标消费者推出一种差异并且进行不断的强化例如：佳洁士牙膏一直在强调自己的防蛀特性，沃尔沃公司则宣传自己的安全性。美国广告制作人罗泽·里夫斯将其命名为独有营销定位(USP)。本题答案：【单一差异推广】4、【单选题】企业为已经取得的成功沾沾自喜的时候，市场已对本企业产品的需求逐渐减少，致使企业原来的市场占有率不断下降。如果企业不能随着需求的升级及时调整定位，常常会面临品牌老化、销售等问题，直到最后被新的品牌所取代。这种情况叫做（）。本题答案：【定位惯性】5、【单选题】企业在与竞争对手的较量中要有胜过竞争对手的能力，这种能力可能是现有的，也可能是潜在的，需要企业用心去发掘。企业要将各方面的实力与竞争对手进行对比，从而准确地选择（）。本题答案：【相对竞争优势】6、【单选题】绘制顾客感知图最关键的步骤是（）本题答案：【确定位置】7、【单选题】为了创造一个全新的细分市场，（）作为差异化营销策略的一种，它的成功关键是既找到与众不同的切人点，但又能迎合消费者的观念，即所谓“意料之外，情理之中”。本题答案：【逆向定位策略】8、【单选题】品牌形象衰老，产品的品牌形象历经多年不变，品牌所表现出的老形象老广告语、老诉求方式等已经对受众心理不能形成刺激，消费者感觉没有新鲜感，品牌在市场上缺乏生命力。因此需要通过（），重塑品牌新形象。本题答案：【形象定位策略】9、【单选题】企业在重新定位的过程中，会面临一定的困难和风险，这时候企业需要注意的一个在定位原则是（）。本题答案：【风险最小化原则】10、【单选题】一个历史长久的企业，其产品品质和服务质量应该是可靠的，而且给人神秘感，让人向往，因而具有“无言的说服力”，具有这种特征的企业可以通过（）方法来进行市场定位。本题答案：【历史定位】11、【单选题】德芙巧克力将其与情人节结合起来，脑白金将与中国特色的送礼结合起来，雀巢咖啡也反复强调它是在工作场合喝的咖啡，提醒上班族口渴或疲倦时想到雀巢，这些企业采取的是（）。本题答案：【情景定位】12、【单选题】雕牌的“只选对的、不买贵的”，乐凯胶卷的“拍的好，花的少”以及奥克斯空调的“让你付出的更少，得到更多”等广告宣传无一不在向消费者传达其产品的物美价廉。这种企业采取的是（）。本题答案：【质量和价格定位】13、【多选题】市场定位的作用是（）本题答案：【强化产品针对性#增强企业产品在市场上的竞争力#开拓新市场#确定事业领域#以上全对】14、【多选题】影响企业定位的主要因素有产品属性、产品的性价比（）本题答案：【产品功能#使用者#产品类别#竞争者】15、【多选题】市场定位可以分为（）本题答案：【现有产品的再定位#潜在产品的预定位】16、【多选题】关于产品再定位以下说法正确的是（）。本题答案：【是一个扬弃的过程#否定初次产品定位中不合理的因素#保留了合理的因素】17、【多选题】在产品定位时，侧重于产品实体定位，以下几个方面是正确的（）。本题答案：【质量#成本#可靠性】18、【多选题】产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位（）的工作。本题答案：【企业化#产品化】19、【多选题】企业定位即企业形象塑造，包括品牌、员工能力、（）。本题答案：【知识#言表#可信度】20、【多选题】企业定位是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的（），塑造于消费者心目中，并占据一定位置。本题答案：【个性#文化#形象】21、【多选题】竞争定位是指突出（）的不同特点，通过评估选择，确定对本企业最有利的竞争优势并加以开发。本题答案：【本企业产品#竞争者同档产品】22、【判断题】定位的基本原则是去创造某种新奇的或与众不同的东西，去操纵人们心中原本的想法，去打开联想之结。（）本题答案：【错误】23、【判断题】市场定位是基于竞争和消费者价值设计的。（）本题答案：【正确】24、【判断题】1.里斯和特劳特认为，“定位是你对未来的潜在顾客的心智所下的功夫，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心中”。从中可以看出，市场定位就是对现有产品进行的一种创造性试验。（）本题答案：【正确】25、【判断题】1.产品定位，是指对现有产品(质量、款式、包装等)进行的创造性活动。（）本题答案：【错误】26、【判断题】1.产品再定位不仅找出产品初次定位失误的原因，还应该在初次产品定位中寻找合理因素。（）本题答案：【正确】27、【判断题】企业定位：即企业形象塑造，包括品牌、员工能力、知识、言表、可信度。本题答案：【正确】28、【判断题】1.企业定位是指突出本企业产品与竞争者同档产品的不同特点，通过评估选择，确定对本企业最有利的竞争优势并加以开发。（）本题答案：【错误】29、【判断题】1.市场定位的过程即市场定位的程序和步骤，它解决企业如何定位的问题。市场定位的关键是在目标消费者心目中塑造出企业的差异化竞争优势，从而将本企业与竞争对手区别开来，并吸引更多的消费者。（）本题答案：【正确】30、【判断题】1.产品差异化是指不同企业生产的产品在质量、包装、设计、可靠性、易修理性等方面表现出来的差别。（）本题答案：【正确】31、【判断题】1.实行渠道差异化的企业可以在渠道的建立、设计、管理、维护等方面获得自己的竞争优势。（）本题答案：【正确】第三十一讲随堂测验1、【单选题】以下不属于企业产品组合优化的途径有（）本题答案：【产品线缩短】2、【多选题】以下属于产品组合维度的概念有（）本题答案：【长度#宽度#相关度#深度】第三十二讲随堂测验1、【多选题】品牌的内涵意思包括（）本题答案：【属性#价值#利益#文化】第三十三讲随堂测验1、【单选题】产品的销售额和利润额在哪个生命周期阶段达到最高（）本题答案：【成熟期】2、【单选题】以下不属于产品生命周期类型的有（）本题答案：【产品种类的生命周期】第三十四讲随堂测验1、【单选题】为通过高促销使消费者迅速熟知产品，而低价格一方面可以激发顾客购买新产品的欲望，同时阻止竞争对手生产销售同类产品，以巩固其市场地位，获得长期收益最大化而采取的产品导入期市场营销策略是（）本题答案：【快速渗透】2、【单选题】因为产品创新或不时发现新的用途而使产品生命周期不断地延伸再延伸的时尚的特殊产品生命周期类型是（）本题答案：【扇贝形】第九单元单元作业第九单元单元测试1、【单选题】以下哪种不属于产品导入期的市场营销策略（）本题答案：【市场开拓】2、【单选题】产品衰退期的市场营销策略不包括（）本题答案：【缩小策略】3、【单选题】以下哪种属于消费品（）本题答案：【非渴求品】4、【单选题】以下不属于产品线延伸方法的是（）本题答案：【后向延伸】5、【单选题】属于按照其构成要素将商标分类的类别是（）本题答案：【组合商标】6、【单选题】不属于驰名商标特点的是（）本题答案：【享有跨品牌保护的权利】7、【单选题】不属于品牌设计的原则有（）本题答案：【创新性】8、【单选题】以下不属于按照品牌多少及其相互关系决策的类型是（）本题答案