管理学原理及案例分析

管理学原理及

案例分析

管理学原理及案例分析管理的定义管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理的研究方法案例一：广东北电-人性化管理案例二：海尔组织变革研究案例三：鼓励3人类活动的特点4管理是由方案、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙管理的定义5管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行方案、组织、领导和控制以快速有效地到达组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯管理的定义〔续〕6书中定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人开展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程管理的定义〔续〕7决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、鼓励成员控制：使实践活动符合方案创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力管理的职能〔续〕8管理职能循环图管理的职能〔续〕创新决策控制领导组织9管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力管理的自然属性

管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性10管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者效劳的企业管理的社会属性已经多元化管理的社会属性11归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物〔或经验〕进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的比照试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系管理学的研究方法12演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的根底上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型〔或模式〕，这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全符合逻辑的推理管理学的研究方法〔续〕

广东北电---人性化管理案例一

一、以人为本是什么思想

？？？所谓以人为本就是以人为中心，以人为目的，注重人的生命与价值，将人置于至尊至重的地位，人类的一切活动与创造，只有在为了人的时候才具有意义。在中国的传统文化中有着浓厚的“以人为本〞的思想。正如张岱年先生所说：“中国文化有两个根本精神，具有高度的理论价值，一是‘以人为本’，一是‘以和为贵’。〞而后者是为前者效劳的，或者说是前者的自然的要求。因此，深入挖掘、整合“以人为本〞的传统资源，对于十六届三中全会提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的开展观，促进经济社会和人的全面开展〞，有着十分重要的意义。启发

海尔组织变革案例案例二海尔集团的开展经营战略：海尔经营战略第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进行自身核心能力的构建与培育，很快在国内市场确立了海尔的名牌产品地位。第二阶段，多元化战略，在名牌战略实现的根底上，海尔不断为企业的开展寻求新的经济增长点，开始进行相关产业多元化的经营，产品线也迅速由原有较为单一的冰箱、洗衣机等产品拓展到丰富的家电产品以及其它产品，如电脑、等。第三阶段，国际化战略，在中国参加WTO契机下，海尔加速开展，围绕全球化品牌目标，全面提升海尔的国际竞争力，力争成为国际化企业。海尔的组织管理海尔集团只是一个拥有几百人手工作坊式的企业，组织结构不正规，管理混乱，企业的决策是由高层管理者一人独立作出，缺乏完整的组织结构形态在张瑞敏的带领下，逐步完善了企业组织管理制度。根据电冰箱的生产需要，根据专业化的方式逐步健全了各职能部门，组织结构初具形态海尔集团经营日趋多元化，职能机构引起的问题逐渐增多；海尔集团将权限和责任委托给下属的产品经理，建立起以产品为基础的事业部组织结构出现了事业部控制危机，于是在企业总部和事业部之间建立超事业部（本部制），负责下属有关事业部的战略规化和投资回收，并设立各种职能中心起辅助协调作用。海尔集团组织规模庞大，面临官僚主义危机。为了增强组织的适应性和创新性，需要引入市场控制和自我约束的观念，将奖励的标准改为协作表现和创新实践，建立了市场链的流程化结构。合作阶段协调阶段授权阶段引导阶段创业阶段海尔集团的组织流程改造企业内部官僚主义作风对外部市场反响日益缓慢内部销售/采购渠道混乱不利于企业迅速扩张外部竞争压力创造鼓励创新的气氛强化顾客导向和市场反响取消不必要和重复的活动加强弹性和灵活性设置障碍把满足客户需求作为一切工作的起点，逆向组织企业的营销、生产和科研开发活动，以市场价值链创造的方式贯穿整个企业的经营活动，并以此确定相应的报酬鼓励制度。以流程为导向的方法创造出集团自身的竞争优势，提高企业的活力原有结构问题改革目标设计思路海尔改革前组织结构海尔集团海尔家电工艺装备研究所海昌泰塑料公司胶州金华塑料公司海尔印刷厂华东包装厂海尔制药有限公司青岛海尔第三制药厂资产运营公司保险代理公司期货公司咨询公司洗衣机事业部洗衣机销售公司海尔梅洛尼公司顺德海尔公司住宅设施事业部电子事业部三菱重工海尔空调事业部空调销售公司超市事业部电热器具事业部武汉海尔公司冷柜销售公司冷柜事业部餐饮事业部海外冰箱事业部小家电事业部冰箱销售公司冰箱事业部开发部综合部财务部开发部综合部财务部开发部综合部财务部开发部工装事业开发部建设监理公司能源公司运输公司广告艺术公司技术公司销售公司进出口公司洗衣机事业本部综合部财务部开发部综合部财务部开发部综合部财务部开发部综合部财务部生物工程事业发展部金融事业发展部空调事业本部冷柜事业本部冰箱事业本部总裁办企业文化中心咨询认证中心资产管理中心资金调度中心规划发展中心

海尔改革后组织结构董事局战略决策委员会总裁秘书处产品本部职能中心推进本部规划发展中心人力资源开发中心法律事务中心企业文化中心海外推进本部商流推进本部物流推进本部资金流推进本部制冷产品本部空调产品洗衣机产品信息产品厨卫电器直属事业部海尔改革的原因1.公司架构越来越对其走向海外的步伐构成制约。2.单一家电产品的竞争已经让位于整体解决方案的竞争3.降低本钱，提高效率、效益。4.规模扩张，为了防止出现大企业病，让组织更灵活

本次变革目的：整合、共享资源平台建设等降低本钱，减少内部交易本钱，产品经营向效劳经营开展，集成系统产品拓展，增强竞争力。

鼓励案例三鼓励-案例某民营企业的老板通过学习有关鼓励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来鼓励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关鼓励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。鼓励-案例〔1〕从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、平安需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人