心理支持与咨询管理制度

心理支持与咨询管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在确保医院的心理支持与咨询工作能够正常开展，供应优质的心理健康服务，保障患者与员工的心理健康。本制度依据相关法律法规及医院管理制度订立。第二条适用范围本制度适用于本医院内全部心理支持与咨询相关工作。全部从事心理支持与咨询工作的医务人员及志愿者需遵守本制度。第三条心理支持与咨询服务宗旨供应安全、机密、专业、有效和人性化的心理支持与咨询服务。以患者为中心，敬重患者的意愿和权益，关注患者的心理健康需求。促进患者的心理健康恢复和自我发展本领提升。第二章心理支持与咨询流程第四条预约与登记患者及员工可电话预约或到医院心理科窗口登记。心理支持与咨询服务以个人为基本单位进行，预约时需供应个人有效身份证件。预约时应说明咨询问题的大概内容，以便匹搭配适的心理专家或咨询师。第五条评估与诊断患者首次咨询时，由心理专家对患者进行初步评估与诊断。评估内容包含患者的心理症状、心理健康情形等。心理专家将依据评估结果订立个性化的治疗方案，并与患者进行沟通和协商。第六条心理支持与咨询心理支持与咨询工作包含个人心理辅导、心理治疗、心理咨询等形式。心理专家将依据患者的需求和治疗方案进行心理干涉，包含认知行为疗法、解析疗法、支持性心理治疗等。心理咨询过程中，医务人员应敬重患者隐私，保证咨询内容的机密性。第七条应急处理在心理支持与咨询过程中，如遇到紧急情况，需要立刻采取措施保护患者安全或他人安全时，应及时报告相关部门，采取必需的应急处理措施。第三章心理支持与咨询人员管理第八条心理专家和咨询师的条件心理专家和咨询师应具备相应的心理学、医学或相关专业的本科以上学历，并获得相关专业资格证书。心理专家和咨询师需具备良好的职业道德和心理素养，具备坚固结实的专业知识和丰富的临床经验。心理专家和咨询师需定期参加专业培训和学术沟通，不绝提升自身的专业水平。第九条心理专家和咨询师的职责心理专家和咨询师应具备良好的沟通本领和倾听技巧，关注患者的需求，并供应专业的心理支持与咨询服务。心理专家和咨询师应与医院其他科室协作，供应全方位的心理健康服务。心理专家和咨询师应定期参加临床讨论和心理睬诊，提高诊断和治疗水平。第十条心理核查与审核本医院将定期对心理专家和咨询师的资质进行核查和审核，确保其专业资格和职业道德的合规性。对于业务水平不符合要求或存在职业违规行为的心理专家和咨询师，将视情况采取矫正、解聘等措施。第十一条心理支持与咨询培训本医院将定期组织心理支持与咨询培训活动，提升心理专家和咨询师的业务本领和职业素养。心理专家和咨询师应按医院要求参加培训，并向医院提交培训总结或论文。第四章安全与保密第十二条安全管理心理支持与咨询场合应保持安全和乾净，设置紧急救援设备，并定期检查和维护。心理支持与咨询过程中，应采取适当的安全措施，确保患者和医务人员的人身安全。第十三条信息保密医务人员需严格遵守保密职责，不得泄露患者的个人信息和隐私。心理支持与咨询工作中涉及的文档和数据应按医院相关制度进行保管和管理，禁止私自传阅、复制或外传。第十四条欠妥行为处理医务人员不得进行性骚扰、言语暴力、身体侵害等欠妥行为，如发现此类行为，应立刻进行制止，并向上级报告。对于违反本制度的行为，医院将依法依规进行严厉处理，必需时将追究相关责任人的法律责任。第五章宣传与评估第十五条宣传与教育医院将定期开展心理健康宣传与教育活动，提高公众的心理健康意识和知识水平。医院将借助各种途径推广心理支持与咨询服务，并供应相关资讯。第十六条评估与改进医院将定期开展心理支持与咨询工作的评估和改进工作，提高服务质量和效果。医院将依据评估结果采取相应措施，完善制度，优化工作流程和服务内容。第六章附则第十