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文档简介

物业项目员工管理制度第一章总则第一条为规范物业项目员工的工作行为，提高工作效率，保障服务质量，订立本制度。第二条本制度适用于我公司全部物业项目的员工，包含但不限于保安、清洁员、客服人员等。第三条物业项目员工应严格遵守本制度，听从管理，履行岗位职责，保持良好的工作态度，争创良好的工作业绩。第二章员工入职与离职管理第四条员工入职应经过以下程序：员工应按公司要求提交入职料子，包含身份证明、学历证明等。公司将组织面试，确认员工适合该岗位，并通知员工入职时间和地方。入职时，员工需完成入职手续，包含签订劳动合同、填写个人信息等。入职后，员工将接受新员工培训，了解公司的规章制度和工作要求。第五条员工离职应经过以下程序：员工应提前30天书面通知公司离职，注明离职原因。公司将组织离职面谈，了解员工离职原因，并登记相关信息。离职员工应归还公司财物，并办理离职手续，包含劳动合同解除、结算工资等。第三章岗位职责及绩效考核第六条物业项目员工的岗位职责包含但不限于以下内容：保安人员：负责小区的安全防范，保护住户资产安全。监控小区入口，查验访客身份，维持小区秩序。帮助处理突发事件，及时报警并采取必需措施。清洁员：负责小区公共区域的清洁工作，包含楼道、电梯、公共设施等。定期巡查，发现问题及时解决，保持环境卫生乾净。客服人员：负责与住户的沟通和协调，解决住户提出的问题和需求。接待来访客户，供应相关信息，解答咨询。第七条岗位绩效考核将依据员工的工作表现、工作态度、工作效率等方面进行评估，具体评估指标和考核标准由公司依据岗位特点和实际情况订立。第八条绩效考核结果将作为员工奖惩、晋升、调岗等的紧要依据。第四章工作时间和休假制度第九条物业项目员工的工作时间为8小时制，依据实际工作需要，公司有权布置员工的工作时间和轮班制度。第十条员工享有法定的带薪年休假和国家法定假日，具体休假布置由公司依据实际情况订立。第十一条员工如因特殊情况需要请假，应提前向上级主管提出申请，并说明请假事由和请假期限。第十二条员工未经批准擅自离岗的，将视为旷工处理，扣除相应工资和绩效。第五章奖惩制度第十三条公司将订立员工嘉奖制度，依据员工的工作表现予以嘉奖，嘉奖方式包含但不限于奖金、荣誉称呼等。第十四条公司将订立员工惩罚制度，对违反公司规章制度的员工予以相应惩罚，包含但不限于扣款、警告、解雇等。第十五条员工若有对公司的建议或看法，可以向上级主管提出，并将乐观回应并进行处理。第六章保密须知第十六条员工在工作期间或离职后，对于取得的公司及住户信息应严格保密，不得泄露给他人或用于其他用途。第十七条员工不得私自处理、使用公司财物，应妥当保管公司资产，如有损坏或灭失，要及时上报。第十八条员工离职后，应签署保密协议，并承诺连续遵守保密义务。第七章附则第十九条对于本制度未明确的事项，可依据实际情况由公司进行解释和增补。第二十条本制度自颁布之日起执行，如有需要进行修改、调整，由公司负责人决议并通知全体员工。以上

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