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文档简介

全科日常管理制度一、绪论为了规范全科日常管理工作、提高全科诊疗服务水平，确保医疗质量和医疗安全，制定本制度。二、管理机构全科日常管理工作由全科科室负责，科室设置门诊医生、护士、行政人员等。三、全科日常管理工作内容1.门诊工作1.1门诊时间：每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00，周末和节假日也开诊。1.2接诊流程：患者按照挂号顺序依次就诊，医生应仔细询问患者病情并进行详细的检查，然后制定治疗方案。1.3医嘱开具：医生应根据患者病情开出正确的医嘱，并对患者进行正确的用药指导。1.4处方配药：患者拿到处方后，应前往药房准确取药，药费应按规定收取。2.护理工作2.1患者指导：护士应指导患者正确的洗澡、饮食、运动等日常生活方式，并告知患者注意事项。2.2基础护理：护士应按照医嘱要求对患者进行静脉输液、伤口换药等基础护理工作。2.3环境整洁：护士应定期对全科科室进行清洁，并确保医疗设备的消毒工作。3.行政管理3.1人员管理：科室负责人应对全科科室医生、护士等人员进行管理，确保员工工作积极，态度友好。3.2档案管理：全科科室应建立患者病历档案，并做好档案管理工作，确保医疗记录的完整和准确。四、全科日常管理制度执行1.严格执行1.1所有科室人员应严格遵守本制度的要求，不得违反规定。1.2对于违反规定的人员，应及时进行批评教育，对严重者给予相应的处罚。2.定期检查2.1科室负责人应定期对全科日常管理工作进行检查，发现问题及时整改。2.2医疗质量监控委员会应定期对全科科室的医疗质量进行检查，确保医疗安全。3.改进措施3.1科室负责人应根据全科日常管理工作的实际情况，提出相应的改进措施，并加以实施。3.2全科科室员工应积极参与改进工作，提高服务质量。五、全科日常管理制度评估1.目标评估科室负责人应对全科日常管理工作制定明确的目标，并定期对目标进行评估。2.绩效评价科室负责人应对全科科室员工的工作绩效进行评价，并给予相应的奖励或处罚。3.客户满意度调查科室负责人应定期对患者进行满意度调查，以了解患者对全科日常管理工作的满意程度。六、结语全科日常管理制度的建立和执行，对于提高诊疗服务质量、确保医疗

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