2024年度云计算服务合同关键要素2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同关键要素本合同目录一览1.1云计算服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务费用2.1服务提供方资质2.2服务提供方责任2.3服务提供方义务3.1用户资质3.2用户责任3.3用户义务4.1服务等级协议（SLA）4.2服务质量保证4.3服务可用性5.1数据安全与隐私5.2数据备份与恢复5.3数据传输与存储6.1服务变更流程6.2服务升级6.3服务中断及处理7.1费用支付方式7.2费用调整7.3付款期限8.1保密条款8.2保密信息的处理8.3保密期限9.1违约责任9.2争议解决9.3法律适用10.1合同生效10.2合同解除10.3合同终止11.1通知与送达11.2合同修改11.3合同附件12.1合同附件一：服务清单12.2合同附件二：服务提供方资质证明12.3合同附件三：用户资质证明13.1合同签署13.2合同备案13.3合同备案机构14.1合同解除条件14.2合同解除程序14.3合同解除后的责任承担第一部分：合同如下：第一条云计算服务概述1.1本合同项下的云计算服务包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等服务。1.2云计算服务提供方应确保服务的稳定性和安全性，提供符合行业标准的服务质量。第二条服务范围2.1.1提供所需的云计算资源，包括但不限于计算、存储、网络等。2.1.2提供云平台管理工具，方便用户进行资源管理和操作。2.1.3提供技术支持和故障排除服务。第三条服务期限3.1本合同的有效期为自双方签订之日起至2024年12月31日止。3.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续期一年，直至任何一方提出终止。第四条服务费用4.1本合同的服务费用根据用户实际使用的资源和服务内容进行计算。4.2服务费用包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等服务的费用。4.3用户应在合同约定的支付期限内向服务提供方支付服务费用。第五条服务提供方资质5.1服务提供方应具备国家认可的云计算服务资质，具备提供本合同项下服务的合法主体资格。5.2服务提供方应具备完善的服务体系，包括但不限于技术支持、售后服务、客户管理等。第六条服务提供方责任6.1服务提供方应确保服务的稳定性和安全性，对服务中断或故障负责及时修复。6.2服务提供方应按照合同约定的服务质量保证标准，提供符合标准的服务。6.3服务提供方应遵守国家相关法律法规，保护用户的合法权益。第七条用户责任7.1用户应按照合同约定的服务范围使用云计算服务，不得用于违法活动。7.2用户应遵守服务提供方的规定，合理使用服务资源，不得滥用或恶意攻击。7.3用户应自行负责其使用云计算服务过程中产生的数据安全和隐私保护。第八条数据安全与隐私8.1服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保用户数据的安全和隐私。8.2服务提供方不得未经用户同意，向任何第三方泄露、出售或以其他方式披露用户数据。8.3用户有责任对其至云计算平台的数据进行备份，服务提供方不对用户数据的安全承担无限责任。第九条数据备份与恢复9.1服务提供方应定期对用户数据进行备份，并确保备份的完整性和可恢复性。9.2发生数据丢失或损坏时，服务提供方应在合理时间内提供数据恢复服务。9.3用户有权要求服务提供方在合同约定的期限内恢复其数据，服务提供方应尽最大努力满足用户要求。第十条服务变更流程10.1用户如需变更服务配置或升级服务，应提前向服务提供方提出申请。10.2服务提供方应在收到用户申请后，根据合同约定的时间完成变更或升级。10.3用户变更服务或升级服务后，服务费用将根据实际使用情况进行调整。第十一条服务中断及处理11.1如因服务提供方原因导致服务中断，服务提供方应在第一时间通知用户，并尽快恢复服务。11.2服务中断期间，服务提供方应采取必要措施减少用户损失。11.3如服务中断超过合同约定的服务可用性标准，服务提供方应按照SLA进行相应的赔偿。第十二、十三条合同解除条件及程序12.1合同解除条件：12.1.1一方违反合同约定，严重损害对方合法权益；12.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；12.1.3双方协商一致解除合同。13.1合同解除程序：13.1.1提出解除合同的一方应书面通知对方；13.1.2收到通知的一方应在收到通知之日起一定期限内回复是否同意解除；13.1.3双方同意解除合同后，应签订书面解除协议。第十四条合同解除后的责任承担14.1合同解除后，双方应按照解除协议约定处理剩余服务费用、数据恢复、知识产权归属等问题。14.2合同解除后，双方应各自承担因合同解除而产生的责任，包括但不限于违约责任。14.3合同解除不影响双方在合同履行过程中已发生的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或与合同履行有关而介入合同关系的第三方，包括但不限于技术支持方、数据服务方、咨询顾问、审计机构等。15.2第三方介入的引入15.2.2引入第三方前，甲乙双方应达成一致，并书面通知对方。16.1第三方的责任16.1.1第三方应遵守本合同的相关规定，并对其提供的服务或协助承担责任。16.1.2第三方的责任范围应在其提供服务或协助的具体条款中明确约定。17.1第三方的权利17.1.1第三方有权根据合同约定获得报酬，并有权要求甲乙双方履行其合同义务。17.1.2第三方有权在合同履行过程中提出合理意见和建议。18.1第三方与其他各方的划分18.1.1第三方与甲乙双方之间应明确划分责任和权利，确保各自的法律地位和权益不受侵害。18.1.2第三方与甲乙双方之间的争议应通过协商或仲裁等方式解决。19.1第三方的责任限额19.1.1第三方的责任限额应根据其提供服务或协助的性质、风险和潜在损失进行合理约定。19.1.2第三方的责任限额应在本合同中明确列出，并在第三方服务协议中予以确认。20.1第三方服务协议20.1.1甲乙双方与第三方之间的服务协议应与本合同保持一致，并作为本合同的附件。20.1.1.1第三方的名称、地址、联系方式；20.1.1.2第三方提供的服务或协助内容；20.1.1.3第三方的责任和权利；20.1.1.4第三方的责任限额；20.1.1.5服务费用及支付方式；20.1.1.6服务期限；20.1.1.7争议解决方式。21.1第三方变更21.1.1如需更换第三方，甲乙双方应提前通知对方，并书面确认更换后的第三方及其责任。21.1.2更换第三方不影响本合同的履行和甲乙双方的权利义务。22.1第三方的独立性22.1.1第三方作为独立法人，其行为不构成甲乙双方行为的延伸或代理。22.1.2第三方的责任不应由甲乙双方承担，除非第三方的行为违反了本合同或法律规定。23.1第三方的保密义务23.1.1第三方应遵守本合同的保密条款，对其了解的甲乙双方的商业秘密和敏感信息予以保密。24.1第三方的合规性24.1.1第三方应遵守中国法律法规，以及与合同履行相关的其他规定。25.1第三方的退出25.1.1如第三方因故退出，甲乙双方应协商确定替代方案，确保合同履行的连续性和完整性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：列出所有提供的服务类型、规格、价格、服务期限等详细信息。说明：服务清单是合同的重要组成部分，用于明确双方提供的服务内容和标准。2.附件二：服务提供方资质证明详细要求：包括服务提供方的营业执照、相关行业资质证书、技术能力证明等。说明：资质证明用于证明服务提供方具备提供服务的合法主体资格和能力。3.附件三：用户资质证明详细要求：包括用户的营业执照、法定代表人身份证明等。说明：资质证明用于证明用户具备使用服务的合法主体资格。4.附件四：服务提供方技术支持流程详细要求：包括技术支持响应时间、故障处理流程、技术支持人员资质等。说明：技术支持流程是保障服务质量的关键，明确技术支持的流程和标准。5.附件五：数据安全与隐私政策详细要求：包括数据安全保护措施、用户隐私保护措施、数据泄露应对措施等。说明：数据安全与隐私政策是保障用户数据安全和隐私的重要文件。6.附件六：服务等级协议（SLA）详细要求：包括服务可用性、响应时间、故障处理时间等质量保证指标。说明：SLA是服务提供方对服务质量承诺的书面文件，用于明确服务质量标准。7.附件七：服务变更流程详细要求：包括服务变更申请、审批、实施等流程。说明：服务变更流程是保障服务灵活性和适应性的重要环节。8.附件八：费用支付方式说明详细要求：包括支付方式、支付周期、付款截止日期等。说明：费用支付方式说明是明确双方支付义务的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：用户未按时支付服务费用。责任认定标准：根据合同约定的付款期限和逾期利息计算标准，用户应支付逾期利息。示例说明：若用户在合同约定付款期限内未支付服务费用，则自逾期之日起按日万分之五支付逾期利息。2.违约行为：服务提供方未按时提供服务。责任认定标准：根据合同约定的服务期限和服务可用性标准，服务提供方应承担违约责任。示例说明：若服务提供方在合同约定服务期限内未能提供符合服务质量标准的云服务，则应退还用户相应比例的服务费用。3.违约行为：第三方未履行合同约定的责任。责任认定标准：第三方应按照合同约定承担相应的责任，如未履行责任，甲乙双方可追究其违约责任。示例说明：若第三方未按照服务协议提供技术支持，导致用户损失，则第三方应赔偿用户损失。4.违约行为：用户滥用服务资源。责任认定标准：用户应合理使用服务资源，如滥用资源导致服务提供方或其他用户受损，用户应承担相应责任。示例说明：若用户恶意攻击其他用户或系统，导致服务中断，用户应承担相应的法律责任。全文完。2024年度云计算服务合同关键要素1本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.1.1服务提供方1.1.2服务接受方1.2服务内容概述1.2.1服务范围1.2.2服务类型1.2.3服务等级1.3服务期限与费用1.3.1服务期限1.3.2费用结构1.3.3费用支付方式1.4技术支持与维护1.4.1技术支持服务1.4.2维护服务1.4.3故障响应时间1.5数据安全与隐私保护1.5.1数据安全措施1.5.2隐私保护政策1.5.3数据备份与恢复1.6知识产权与使用权限1.6.1知识产权归属1.6.2使用权限范围1.6.3禁止行为1.7违约责任与争议解决1.7.1违约责任1.7.2争议解决机制1.7.3仲裁条款1.8合同变更与终止1.8.1合同变更1.8.2合同终止条件1.8.3终止后的责任1.9服务级别协议（SLA）1.9.1SLA概述1.9.2服务可用性1.9.3响应时间与恢复时间1.10法律适用与争议解决1.10.1法律适用1.10.2争议解决方式1.10.3适用法律1.11通知与通讯1.11.1通知方式1.11.2通讯地址变更1.12其他条款1.12.1合同生效1.12.2合同附件1.12.3不可抗力1.13合同解除1.13.1解除条件1.13.2解除程序1.13.3解除后的处理1.14合同附件1.14.1服务详细说明1.14.2技术规范1.14.3其他相关文件第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1服务提供方名称：______（服务提供方全称）地址：______（服务提供方地址）联系人：______（服务提供方联系人姓名）联系电话：______（服务提供方联系电话）1.1.2服务接受方名称：______（服务接受方全称）地址：______（服务接受方地址）联系人：______（服务接受方联系人姓名）联系电话：______（服务接受方联系电话）1.2服务内容概述1.2.1服务范围（1）提供计算资源；（2）提供存储资源；（3）提供网络资源；（4）提供数据库服务；（5）提供数据备份与恢复服务；（6）提供技术支持与维护服务。1.2.2服务类型本合同项下的云计算服务类型为______（如：公有云、私有云、混合云等）。1.2.3服务等级本合同项下的服务等级为______（如：标准版、高级版、企业版等），具体服务等级标准详见附件。1.3服务期限与费用1.3.1服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.3.2费用结构（1）基础服务费用；（2）增值服务费用；（3）其他相关费用。1.3.3费用支付方式（1）基础服务费用按季度支付，每季度______日前支付；（2）增值服务费用按实际使用量支付，每月______日前支付；（3）其他相关费用按合同约定支付。1.4技术支持与维护1.4.1技术支持服务（1）7×24小时电话支持；（2）在线问题解答；（3）定期巡检与维护。1.4.2维护服务（1）系统硬件故障处理；（2）软件故障处理；（3）网络安全防护。1.4.3故障响应时间服务提供方在接到故障报告后，应在______小时内响应并处理。1.5数据安全与隐私保护1.5.1数据安全措施（1）数据加密传输；（2）数据备份与恢复；（3）物理安全防护；（4）网络安全防护。1.5.2隐私保护政策（1）不得泄露用户数据；（2）不得未经用户同意收集、使用用户数据；（3）对用户数据进行匿名化处理。1.5.3数据备份与恢复服务提供方应定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。1.6知识产权与使用权限1.6.1知识产权归属本合同项下的知识产权归服务提供方所有。1.6.2使用权限范围服务接受方仅获得在合同期限内使用本合同项下云计算服务的权利。1.6.3禁止行为（1）非法用途；（2）侵犯他人知识产权；（3）违反法律法规。1.7违约责任与争议解决1.7.1违约责任若一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。1.7.2争议解决机制若双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.7.3仲裁条款本合同项下发生的争议，应提交______仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。1.8合同变更与终止1.8.1合同变更（1）合同任何一方需变更合同内容，应提前______个工作日书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。（2）变更后的合同条款，自变更协议签订之日起生效。1.8.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，经另一方书面通知后______个工作日内仍未纠正；（5）法律法规规定的其他终止情形。1.8.3终止后的处理（1）合同终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务；（2）服务提供方应按照合同约定，将服务接受方的数据迁移至指定地点或删除；（3）双方应相互结算合同终止前产生的费用。1.9服务级别协议（SLA）1.9.1SLA概述本合同项下的服务级别协议（SLA）是本合同的重要组成部分，具体内容详见附件。1.9.2服务可用性服务提供方保证本合同项下的云计算服务可用性达到______%。1.9.3响应时间与恢复时间（1）对于服务故障，服务提供方应在______小时内响应；（2）对于服务故障的恢复，服务提供方应在______小时内恢复正常服务。1.10法律适用与争议解决1.10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除和终止均适用中华人民共和国法律。1.10.2争议解决方式若双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.10.3适用法律本合同的适用法律为中华人民共和国法律。1.11通知与通讯1.11.1通知方式本合同项下的通知，应通过书面形式发送至双方约定的通讯地址或电子邮箱。1.11.2通讯地址变更任何一方通讯地址变更，应提前______个工作日书面通知对方。1.12其他条款1.12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。1.12.2合同附件（1）服务级别协议（SLA）；（2）技术规范；（3）其他相关文件。1.13合同解除1.13.1解除条件本合同解除条件详见1.8.2合同终止条件。1.13.2解除程序（1）任何一方提出解除合同时，应提前______个工作日书面通知对方；（2）解除通知送达对方后，合同自通知送达之日起解除。1.13.3解除后的处理合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照合同约定处理相关事宜。1.14合同附件1.14.1服务详细说明本合同附件一为服务详细说明，具体内容包括但不限于服务提供方提供的服务功能、性能指标、技术参数等。1.14.2技术规范本合同附件二为技术规范，具体内容包括但不限于服务提供方的技术标准、操作规范、安全规范等。1.14.3其他相关文件本合同附件三及其他相关文件，包括但不限于用户手册、操作指南等。第二部分：第三方介入后的修正1.15第三方介入的概念和定义1.15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除合同双方（服务提供方和服务接受方）以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术顾问、系统集成商、数据服务提供商等。1.15.2第三方介入的情形（1）为提供服务提供辅助或支持；（2）在合同履行过程中提供专业咨询或技术服务；（3）协助解决合同履行中的争议或问题；（4）根据合同约定或双方协商的需要。1.16第三方的责权利1.16.1第三方的责任（1）遵守合同约定和相关法律法规；（2）保证其提供的服务的质量、安全性和可靠性；（3）对因其服务导致的服务中断、数据丢失或损害承担责任；（4）遵守保密义务，未经授权不得泄露合同双方的信息。1.16.2第三方的权利（1）根据合同约定收取相应的服务费用；（2）在合同约定范围内行使职责；（3）获得合同双方提供的必要信息和资源；（4）根据合同约定获得相应的奖励或补偿。1.16.3第三方的义务（1）按照合同约定的时间、质量和标准提供服务；（2）配合合同双方的工作，及时解决服务过程中出现的问题；（3）在合同履行过程中，遵守合同双方的要求和指示；（4）对服务过程中产生的任何风险承担责任。1.17第三方与其他各方的划分说明1.17.1责任划分第三方介入本合同项下的服务或活动时，责任划分如下：（1）服务提供方对第三方提供的服务质量、安全性和可靠性承担最终责任；（2）服务接受方对第三方提供的服务满意度和使用效果承担最终责任；（3）第三方对自身提供的服务承担直接责任。1.17.2义务划分第三方介入本合同项下的服务或活动时，义务划分如下：（1）服务提供方有义务对第三方的服务质量进行监督和评估；（2）服务接受方有义务对第三方的服务效果进行监督和评估；（3）第三方有义务按照合同约定和双方的要求履行服务义务。1.18第三方的责任限额1.18.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方在介入本合同项下的服务或活动时，因其违约行为或过失导致合同双方遭受损失，第三方应承担的最高赔偿金额。1.18.2责任限额的确定（1）责任限额由合同双方在合同中约定，具体金额根据第三方提供的服务类型、服务质量、服务期限等因素确定；（2）责任限额不得超过合同总金额的______%。1.18.3责任限额的适用（1）责任限额适用于第三方介入本合同项下的所有服务或活动；（2）责任限额在合同有效期内有效。1.19第三方的退出机制1.19.1第三方退出条件（1）第三方无法继续履行合同义务；（2）合同双方协商一致同意第三方退出；（3）法律法规规定的其他退出情形。1.19.2第三方退出程序（1）第三方退出合同，应提前______个工作日书面通知合同双方；（2）第三方退出通知送达合同双方后，合同自通知送达之日起终止；（3）合同终止后，第三方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明详细内容：包括但不限于服务提供方的服务功能、性能指标、技术参数、服务流程、操作指南等。2.附件二：技术规范详细内容：包括但不限于服务提供方的技术标准、操作规范、安