技术支持与培训服务合同

技术支持与培训服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：乙方（以下简称“服务商”）：第一章定义与术语1.1“本合同”指本技术支持与培训服务合同及其附件。1.2“服务”指乙方为客户提供的技术支持与培训服务。1.3“技术支持”指乙方根据客户需求，对客户的技术问题提供解答、指导及解决方案。1.4“培训服务”指乙方为客户提供的有关产品使用、技术操作等方面的培训。第二章合同主体2.1甲方为独立法人，具备合法经营资格，有权签订和履行本合同。2.2乙方为合法成立的企业，具备提供本合同项下服务的资格和能力。第三章服务内容3.1技术支持服务3.1.1乙方应根据甲方需求，提供及时、有效的技术支持。3.1.2乙方应定期对甲方进行技术支持回访，了解甲方需求，及时解决问题。3.1.3乙方应对甲方提出的技术问题进行详细记录，并根据实际情况提供解决方案。3.2培训服务3.2.1乙方应根据甲方需求，制定培训计划，并提供相应的培训教材。3.2.2乙方应负责培训的实施，包括培训师资、场地、设备等。3.2.3乙方应在培训结束后，提供培训效果评估报告。第四章服务期限与地点4.1本合同自双方签字生效之日起，服务期限为____年，自服务期限开始之日起计算。4.2服务地点为甲方所在地。第五章服务费用与支付5.1甲方应按照本合同约定的服务费用向乙方支付。5.2服务费用分为两部分：技术支持服务费和培训服务费。5.3技术支持服务费为人民币____元整（大写：____元整），支付时间为本合同生效后____个工作日内。5.4培训服务费为人民币____元整（大写：____元整），支付时间为培训结束后____个工作日内。5.5甲方支付服务费用时，应按照乙方提供的付款方式支付。5.6若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的技术支持与培训服务符合甲方实际需求，且达到行业标准。6.2乙方应保证其提供的技术支持与培训服务不存在任何侵犯第三方知识产权的行为。6.3乙方应保证其提供的技术支持与培训服务人员具备相应的资质和能力，能够满足甲方需求。6.4乙方应在服务期间内持续改进服务质量，根据甲方反馈及时调整服务内容。6.5若甲方对乙方提供的服务不满意，可以书面提出，乙方应在接到通知后____个工作日内进行整改。第七章保密与知识产权7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2乙方在提供技术支持与培训服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但不得侵犯甲方的知识产权。7.3未经对方同意，任何一方不得将对方的商业秘密、技术秘密等透露给第三方。7.4本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定提供技术支持与培训服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的____%。8.2若乙方提供的技术支持与培训服务存在严重质量问题，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。8.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为本合同总服务费用的____%。8.4双方应严格按照本合同约定履行义务，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，双方应继续履行本合同项下的其他义务。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1服务期限届满。10.1.2双方协商一致解除本合同。10.1.3不可抗力因素导致本合同无法继续履行。10.2在本合同终止或解除后，双方应按照本合同约定办理相关手续，并结清服务费用。10.3本合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同第七章关于保密的约定。第十一章违约赔偿11.1若乙方未能按本合同约定提供合格的技术支持与培训服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约赔偿责任。11.2若甲方未能按本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期付款金额的____%计算。11.3任何一方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素导致一方无法履行本合同项下的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。12.3因不可抗力事件导致合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应协商确定合理的解决方案。第十三章合同的修改与补充13.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署确认。13.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同内容。13.3本合同的修改或补充与本合同具有同等法律效力。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同项下争议的解决，如需提起诉讼，应向甲方所在地人民法院提起。第十五章其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补