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文档简介

心理咨询行业自律管理制度第一章总则为规范心理咨询行业的从业行为，提高服务质量，保护咨询者的合法权益，促进心理咨询行业的健康发展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本自律管理制度。本制度旨在明确心理咨询机构及从业人员的责任、义务和行为规范，以提升行业自律水平和公众信任度。第二章适用范围本制度适用于所有在中华人民共和国境内开展心理咨询服务的机构及其从业人员，包括但不限于心理咨询师、心理医生、社会工作者等。所有符合国家和行业规定的心理咨询相关机构均应遵循本制度。第三章目标本制度的主要目标包括：1.保障咨询者的知情权和选择权，确保心理咨询服务的公开透明。2.明确心理咨询从业人员的职业道德标准，提升行业整体素质。3.促进心理咨询服务的规范化、专业化，提升咨询质量。4.建立有效的投诉和反馈机制，及时处理咨询者的意见和建议。第四章职业道德规范心理咨询从业人员需遵循以下职业道德规范：1.尊重咨询者的隐私权，保守咨询内容的秘密，除非法律另有规定或咨询者同意。2.确保咨询者充分理解服务内容及其可能的风险，提供真实、准确的信息。3.不得利用咨询关系进行其他利益交换或非专业行为。4.不得歧视任何咨询者，提供平等、无偏见的服务。5.坚持终身学习，不断提升专业技能和知识水平，保持专业素养。第五章服务流程规范心理咨询服务流程应遵循以下规范：1.咨询预约咨询者可通过电话、网络或现场预约，咨询机构应在工作时间内及时响应，并提供明确的咨询时间和地点。2.初次评估在首次咨询中，心理咨询师应对咨询者进行全面评估，包括心理状态、需求和期望等，形成初步咨询方案。3.咨询实施根据初步评估结果，心理咨询师应制定详细的咨询计划并与咨询者沟通，确保双方达成共识。咨询过程应遵循既定计划，灵活调整，确保咨询效果。4.记录与反馈每次咨询结束后，心理咨询师应及时记录咨询内容及进展，并定期与咨询者进行反馈，评估咨询效果，必要时调整咨询方案。5.结束与后续支持咨询结束时，心理咨询师应与咨询者进行总结，提供后续支持的建议和资源，确保咨询者能有效应对后续可能出现的问题。第六章监督与评估机制为确保本制度的有效落实，建立以下监督与评估机制：1.内部自查心理咨询机构应定期组织内部自查，评估服务质量、咨询师的专业素养及职业道德遵循情况，发现问题及时整改。2.咨询者反馈咨询者可通过问卷调查或面谈等方式，向机构反馈服务质量和体验。机构应认真对待每一条反馈，并据此改进服务。3.行业评估行业协会或监管机构应定期对心理咨询机构进行评估，检查其遵循本制度的情况，发布评估报告，促进行业自律。4.投诉处理建立健全投诉处理机制，咨询者可通过指定渠道提出投诉，机构应在规定时间内给予回复，并采取必要措施解决问题。第七章附则本制度由心理咨询行业协会负责解释，自发布之日起实施。各心理咨询机构应根据本制度要求，结合自身实际情况，制定具体的实施细则，并向全体从业人员宣贯。各单位应根据行业发展变化及法律法规的调整，定期对本制度进行修订和完善，以确保其

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