医院内部交流与沟通管理制度

医院内部沟通与沟通管理制度第一章总则第一条本制度的订立旨在规范和加强医院内部的沟通与沟通管理，提高工作效率，促进医院内部各部门之间的协作和合作，为患者供应更优质的医疗服务。第二条全部医院内部人员，包含医生、护士、行政人员等，都应遵守本制度的规定，并乐观参加和支持医院内部的沟通与沟通工作。第三条医院内部的沟通与沟通应以互信、敬重和有效性为原则，建立健全的信息传递渠道和沟通机制，推动信息共享、问题解决和决策执行。第二章沟通渠道第四条医院设立统一的沟通平台，包含内部通讯工具、电子邮件、内部网站等，以方便医院内部人员进行沟通和沟通。第五条医院内部人员可以通过内部通讯工具，如微信、企业微信等，进行即时沟通和信息传递。但应注意保护患者隐私，不得随便泄露患者信息。第六条医院建立内部邮件系统，用于正式文件和紧要信息的传递，医院内部人员应依照规定的邮箱使用规定，及时查收和回复邮件。第七条医院设立内部网站，用于发布医院内部的通知、新闻、政策文件等，医院内部人员应定期浏览内部网站，了解最新消息和工作布置。第八条医院鼓舞医院内部人员乐观参加各类院内会议、座谈会、培训讲座等，以加添互动和沟通机会。第三章沟通内容第九条医院内部人员的沟通内容应重要围绕工作相关事项，包含但不限于患者治疗方案、病例讨论、医疗技术沟通、工作进展等。第十条医院内部人员不得在沟通过程中散布谣言、传播不实信息，不得进行人身攻击和诽谤他人。第十一条医院鼓舞医院内部人员共享工作心得、经验和技术知识，供应互助和支持，促进技术水平的提高和共同成长。第十二条医院内部人员的反馈和看法应以建设性为原则，通过适当的渠道反映问题和提出改善建议，但不得进行不实责备和恶意攻击。第四章沟通机制第十三条医院建立沟通机制，包含但不限于定期召开院务会议、部门会议、工作例会等，以及开展沟通活动和座谈会。第十四条医院聘请专职沟通人员，负责协调和组织医院内部的沟通和沟通工作，解决沟通中的问题和矛盾。第十五条医院内部人员可以通过医院领导、部门主管、沟通人员等渠道，反映工作中遇到的问题和困难，寻求帮忙和支持。第十六条医院建立问题反馈和解决机制，即时处理医院内部人员提出的问题，保证问题的有效解决和处理结果的反馈。第五章保密与知识产权第十七条医院内部人员应严守患者隐私，不得未经患者同意擅自泄露患者个人信息，不得将患者隐私用于个人利益。第十八条医院内部人员应保护医院的商业机密和专利技术，不得擅自泄露和利用医院的商业机密和专利技术。第十九条医院鼓舞医院内部人员申请专利和发表学术论文，但应遵守知识产权法律法规，确保专利和学术成绩的合法性和准确性。第二十条医院设立保密委员会，负责保护医院的商业机密和患者隐私，监督和管理医院内部人员的保密行为。第六章惩罚与监督第二十一条对于违反本制度的行为，医院将进行相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、工资扣除、调离岗位、辞退等。第二十二条医院设立内部监督机构，负责监督和管理医院内部的沟通与沟通工作，并及时处理投诉和举报。第二十三条医院鼓舞医院内部人员乐观举报违反本制度的行为，对供应真实、有效举报的人员予以嘉奖和保护。第二十四条医院内部人员可以向上级主管部门或相关监督部