管理学原理（第3版）课件：激励

激励

2本章要点

激励的实质和功能激励过程需要激励模式动机——目标激励模式强化激励模式权衡激励模式激励系统设计激励的经济性3引子

世纪良科电子有限公司是一家以生产连接器、区域网络接插器为主的大型企业，员工以小组为单位进行操作。由于国际竞争的激烈和新生产的发展，管理部门开始建立新工厂，包括最新的复杂技术和机器设备。向工人公布这一规划时，他们很乐观，因为他们相信新的生产方法和技术应用能够提高生产率和工作效率。新工厂完工后，工人们从事的工作特点发生了急剧的变化。工作的自动化程度提高了，对工人的技术和能力的要求降低了。以往四人一组的工作单位被取消，代之以沿着装配线每个人在各自的岗位上干活，不允许替换或者离开；工人们不再负责检验他们生产出来的产品，不再衡量自己的生产率如何。产品从流水线的终端被整理和运输部门统一处理。新工厂运转几个月以后，生产率和产品质量开始下降。公司在新设备和技术上巨大的投资并没有以生产率的提高获得更多利润，反而工人那里出现不断的抱怨，旷工率也上升了。为了解决这个问题，管理层决定增加工资，以期望激励员工更有效地完成工作。实行新的工资方案以后，员工的生产率和他们对工作的满意度并没有发生明显的改变。4一、激励的作用机制激励的实质和功能激励的心理机制激励过程5激励的实质和功能激励的实质激励，指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。激励过程总是与人的行为过程紧密结合在一起，是在行为过程中发生和进行的。6

激励的实质与功能

激励的功能有助于激发和调动职工的工作积极性。有助于将职工的个人目标导向实现企业目标的轨道。有助于增强企业凝聚力，促进各组成部分的协调统一。7激励的心理机制：需要需要需要是指人对某种事物的渴求或欲望。人的需要的基本特征多样性结构性社会制约性发展性8激励的心理机制：动机动机动机是在需要基础上产生的，引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。动机的行为功能始发功能导向和选择功能维持与强化功能9激励的心理机制：目标目标目标是行为所要实现的结果目标在行为过程中的双重意义目标表现为行为的结果目标表现为行为的诱因10激励过程

动机动机

行为行为

目标目标

满足程度

满足程度

强化

强化

实现

实现

达到

达到

11激励过程

动机动机

行为行为

目标目标

满足程度

满足程度

强化

强化

实现

实现

达到

达到

12二、激励理论模式需要激励模式需要层次论双因素理论三种需要理论动机—目标激励模式期望理论强化激励模式强化理论权衡激励模式公平理论13需要激励模式马斯洛的需求层次理论14需要激励模式赫茨伯格的双因素理论满意区域激励因素影响满意程度激励因素成就赏识责任工作本身个人成长非常满意既非满意也非不满意非常不满意不满意区域保健因素影响不满意程度保健因素工作条件工资与保障公司政策管理者人际关系15需要激励模式麦克莱兰的三种需要理论成就需要权利需要归属需要16动机—目标激励模式期望理论

期望－绩效期望值(E-P)效价努力期望－回报期望值(P-O)绩效回报17强化激励模式强化理论:通过强化改变行为工作效率低上级要求提高工作效率员工提高工作效率员工工作效率持续低迷表扬员工建议提高工资避免谴责、否定的言词谴责员工否定的言词取消加薪和奖励工资，撤回表扬建议提高工资正强化提高行为重复出现的可能性规避性学习提高行为重复出现的可能性惩罚减少行为重复出现的可能性废止减少行为重复出现的可能性18权衡激励模式公平理论

亚当斯认为，在企业环境中，职工更为关注的不是报酬的绝对值的大小，而是报酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到公平的对待。

19三、激励系统设计个人的期望和组织的给予物资的激励评价的激励群体的激励观念的激励自我实现的激励激励系统设计对激励系统设计的要求激励系统设计要点激励的经济性激励应避免的陷阱20个人的期望和组织的给予个人期望与需要物质的激励————生理需要、安全需要评价的激励————尊重需要、自我实现需要群体的激励————社交需要观念的激励————尊重需要、自我实现需要自我实现的激励——自我实现需要21激励系统设计对激励系统设计的要求个人选择合乎组织目标要求的行为努力做好自己的工作积极与他人配合善于在工作中学习有效沟通信息22激励系统设计激励系统设计要点和制约关系

协调的工作环境直接的业绩增强经营能力激励系统短期